校園一卡通平臺應用效果評價研究

1、    校園一卡通平臺應用效果評價研究    焦寶臣+李珊珊+張四海摘 要：校園一卡通平臺作為高校信息化建設的重要內(nèi)容，備受關注。目前許多高校已經(jīng)開展了一卡通平臺的建設，但缺乏對其進行有效的評價。本文提出了從實際使用角度，對校園一卡通平臺進行應用效果評價研究，依據(jù)影響平臺使用的因素，研制指標體系，并構(gòu)建了具有二層級的應用效果評價指標。采用層次分析法，通過專家打分的方式，確定了指標權(quán)重。并以南開大學為例進行了應用效果評價，結(jié)果顯示其應用效果處于良好水平。形成了一整套可行的校園一卡通平臺應用效果評價方案。通過應用效果評價，不但可以對學校當前一卡通平臺應用水平

2、有直觀的判斷，也可為平臺的建設和發(fā)展提供重要意見和建議。關鍵詞：應用效果；校園一卡通平臺；層次分析法；評價指標體系：g40-058.1 文獻標志碼：a ：1673-8454（2017）11-0086-03一、引言信息化建設成為以高校為代表的教育領域所關注的重點。在推進信息化建設的過程中，各高校大多將注意力放在建設上，即將先進的信息技術應用到學校信息化建設中，但是往往忽略了信息化建設的應用效果、如何評價學校信息化建設的成果。對信息化建設成果的評價這一方面，大家的研究大多集中在某學?；虻貐^(qū)信息化建設水平的研究上，或者也有從績效角度來分析信息建設情況。12誠然，這能夠從信息化建設情況角度給出一定的結(jié)

3、論性的評價，但是缺乏更加直觀客觀地反映信息化建設的效果，或者水平評價并不能為信息化建設提供更加有益的意見或建議。應用效果評價，是從實際使用或應用的角度，分析、研究和評價信息化建設的應用效果。這不但能夠反應信息化應用效果水平，而且也能夠更具針對性地對信息化建設提出意見或建議。校園一卡通平臺是集多種管理服務功能于一身的信息管理平臺系統(tǒng)，主要功能包括身份識別、公共信息服務、綜合消費、金融服務等功能。其建設使用能夠方便師生日常生活、消費和教學，能夠提升學校服務管理水平。當前各高校也已積極開展了校園一卡通平臺建設，人們關注于建設更加符合學校自身情況的平臺系統(tǒng)，即更多地集中在如何建設一卡通平臺來提供服務。

4、而一卡通平臺建設使用后對學校所帶來的應用效果往往被忽略。為此，本文從實際使用角度對校園一卡通平臺進行應用效果評價研究。不但要從該平臺的實際應用效果進行評價，而且也為平臺進一步發(fā)展建設提出重要意見。二、評價思路對校園一卡通平臺進行應用效果評價，首先，需要從實際使用角度分析研制評價指標；其次，采用合適的數(shù)學方法確定指標權(quán)重值，形成評價體系；再次，對評價指標建立評語等級，形成問卷調(diào)查表；最后，以具體某高校為例，進行問卷調(diào)查，利用已建立的評價指標體系進行分析，最后給出評價結(jié)果。三、評價指標1.一級指標對校園一卡通平臺進行應用效果評價研究，直觀上來說應該從實際使用的角度來分析，即站在使用者的角度來研究。

5、此外，作為全校師生服務的平臺性系統(tǒng)，其對學校相關管理工作的影響，平臺自身情況如安全性、穩(wěn)定性，都對平臺的實際應用產(chǎn)生重要影響。因此，評價校園一卡通平臺應用效果的一級指標應包括三個：“學校服務水平的提升”，是指一卡通平臺建成后，普通用戶能夠更加便利地從事校園學習、生活等活動。“管理工作的改進”，是指一卡通平臺建成后，學校的管理工作能有明顯的改進或提升?！靶@一卡通平臺自身特性”，一卡通平臺作為平臺性軟件產(chǎn)品，其自身的一些特性，諸如平臺是否安全、接口豐富程度等都會對平臺的建設應用產(chǎn)生重要影響。2.二級指標上述構(gòu)建的一級指標較為宏觀，需要進一步分析研究能夠直接表達出平臺的應用效果和關鍵的影響因素。為

6、此，分別針對三個一級指標研制出二級指標。表1給出了一卡通平臺應用效果二級評價指標及其說明。四、確定指標權(quán)重值層次分析法（analytic hierarchy process，ahp）是確定分層級的指標權(quán)重值的常用方法。ahp是美國運籌學家薩迪（t.l. saaty）教授于20世紀70年代初期提出的，在決策分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)研究、科技成果評價、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人才考核評價及發(fā)展目標分析的許多領域都取得了令人滿意的成果。4其在計算指標權(quán)重值方面也有成熟的應用，5具體方法步驟如下：對分層次的指標，為同一指標下同一層級的指標，依據(jù)兩兩比較原則，構(gòu)建調(diào)查表。在研究生系統(tǒng)相關專家做問卷調(diào)查。依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，構(gòu)

7、建判斷矩陣。采用特征根法計算得出指標的權(quán)重值，具體運算過程可用軟件expert choice實現(xiàn)。6ahp法計算權(quán)重值是較為成熟的方法，下面以南開大學為例，通過上述步驟構(gòu)建研究生應用效果評價指標體系。表2給出了依據(jù)ahp法采用expert choice軟件計算得到的南開大學一卡通平臺應用效果評價指標及其權(quán)重值。從表中的一級指標及其權(quán)重中可以看出，“管理工作的改進”的權(quán)重值為0.46，要明顯大于“學校服務水平的提升”的0.221和“校園一卡通平臺自身特性”的0.319。這說明“管理工作的改進”對系統(tǒng)的使用具有決定性的影響。也就是說，校園一卡通平臺的建設或升級改造應更多地考慮為學校管理工作方面帶來

8、提升。這樣才能使平臺有更好的應用效果。此外，在所有二級指標中“簡化學校辦事流程”、“降低人力成本”、“開放性和可擴展性”和“圈存機性能”要明顯高于其他指標，權(quán)重值依次分別為0.231、0.195、0.16、0.111。也就是說，這四個指標所代表的內(nèi)容應該更加引起平臺建設者的關注。在一卡通平臺建設或升級改造過程中應更加注重簡化學校辦事流程，更多地使用圈存機等終端代替人工，降低人力成本，這樣才能獲得更好的用戶體驗和使用效果。此外，所選擇的一卡通平臺產(chǎn)品應更關注平臺的開發(fā)性和可擴展性，同時還應該選擇具有良好性能的圈存機終端。 綜上，通過采用ahp分析法，采用專家打分的方式，可以獲得指標的權(quán)重值，形成

9、應用效果評價體系。通過分析指標的權(quán)重值，能夠獲得特定研究對象（南開大學）的一卡通平臺未來建設或升級的重點方面，也就是權(quán)重值較高的指標應該引起更多的關注。五、評價實例南開大學現(xiàn)有在校師生近3萬人，校園一卡通平臺自從2007年開始建設使用，至今已有近10年的歷史。該平臺有較廣泛的使用和較成熟的用戶，能夠為應用效果評價研究提供良好的實例。在以南開大學為例確定了指標權(quán)重的基礎之上，通過建立評語等級，利用指標形成問卷調(diào)查表。采用四級評語來標識指標的等級。分別如下：“a”級對應100分；“b”對應85分；“c”對應75分；“d”對應60分。將構(gòu)建評價體系中的二級指標（見表3）按照a、b、c、d四級評語來標

10、識，形成問卷調(diào)查表。隨機抽取一定數(shù)量的用戶進行問卷調(diào)查，包括普通教師、學生和平臺維護人員等等。對每一項指標的調(diào)查結(jié)果求取平均值作為最后的結(jié)果，之后再與該指標對應的權(quán)重值作乘法，最后將結(jié)果求和作為研究生應用效果值。表3給出了按照上述方式得出的南開大學研究生系統(tǒng)應用效果評價結(jié)果。最后得到的應用效果值是85.195，處于b級良好水平。六、總結(jié)與展望本文從實際應用角度出發(fā)對校園一卡通平臺應用效果評價進行研究，構(gòu)建具有二層級的評價指標體系，采用ahp法確定指標權(quán)重；以南開大學為例，進行問卷調(diào)查，最后得出系統(tǒng)應用效果值。形成了一套可行的校園一卡通平臺應用效果評價方案。該方案在構(gòu)建指標體系過程中，通過ahp

11、法獲得的指標權(quán)重值，能夠為校園一卡通平臺建設或升級提供有益的意見和建議。不但能夠?qū)Ξ斍靶@一卡通平臺應用效果水平給出評價，而且為平臺的發(fā)展建設提供重要參考。本文對校園一卡通平臺應用效果評價進行了初步研究，在指標體系構(gòu)建上形成了較為可行的思路方法。但是，由于ahp法本身采用專家打分的方式獲得指標值，這難免會有專家喜好的影響。因此從數(shù)學上尋找更加優(yōu)良的方法，剔除人為的感性影響，盡量以定量的方式對平臺進行應用效果評價，這是下一步要努力的方向。參考文獻：1謝幼如，常亞潔.績效導向的教育信息化評價模型的構(gòu)建j.中國電化教育，2015（1）：56-61.2李濤.高校信息化水平評估指標體系及綜合評判模型研究d.長沙：中南大學， 2005.3焦寶臣，羅敏，李珊珊，張四海.南開大學智慧校園框架下設計自主注冊系統(tǒng)j.中國教育網(wǎng)絡，201