南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)試行

1、南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級標(biāo)準(zhǔn)試行一級工程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%一綜合效勞1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦服 務(wù)等有償便民效勞的，并公示效勞工程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、與被效勞者簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合同 協(xié)議，雙方的權(quán)利義 務(wù)關(guān)系明確，公布物業(yè)管理效勞工程、內(nèi)容及物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán) 格按照合同約定提供物業(yè)效勞。3、小區(qū)設(shè)效勞中心，辦公設(shè)施設(shè)備較先進(jìn)完備，應(yīng)用計算機等 現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理，辦公場所整潔有序。4、建立有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作方案 及實施時間。建立財務(wù)制度，財務(wù)收支符合國家有關(guān)規(guī)定。5、業(yè)主咨詢、投訴在24小時內(nèi)予以答復(fù)處理。業(yè)主急修半小時 內(nèi)、

2、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修紀(jì) 錄，并有回訪制度，滿意率達(dá) 90%以上。6廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn) 檔案、物業(yè)管理效勞、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。7、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。8、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進(jìn)仃一次對 物業(yè)管理效勞滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)90%以上，對不滿意的 情況進(jìn)行分析并及時整改。9、物業(yè)管理企業(yè)持有有效證照，人員配置合理，有管理人員、 水、電、綠化等專業(yè)操作人貝，并按照國豕有關(guān)規(guī)疋取得物業(yè)管 理職業(yè)資格證書或崗位證書，崗位責(zé)任制明確。10、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，效勞意識高，

3、 敬業(yè)精神高， 業(yè)務(wù)素質(zhì)強，行為語言標(biāo)準(zhǔn)，效勞主動，熱情。11、定期對效勞人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及 其他效勞培訓(xùn)。12、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn) 真查驗，驗收手續(xù)齊全。13、每月在效勞中心公布1次由業(yè)主分?jǐn)偟墓菜姷荣M用詳 細(xì)測算情況，每季度1次在效勞中心公布涉及住戶共同設(shè)施設(shè)備 費用分?jǐn)偳闆r和其他物業(yè)管理代收代支費用情況。14、按有關(guān)規(guī)疋或合同約疋標(biāo)準(zhǔn)使用住房專項維修資金。23二房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按照物業(yè)效勞合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備 提供效勞。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要 路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟、及

4、單元門、戶和公共配套設(shè)施 場地的標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)、美觀。3、房屋外觀包括屋面、露臺完好、整潔，符合原設(shè)計要求； 公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、 亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整 齊有序。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的 行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位 的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)， 維修率達(dá)90%以上。巡邏、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6每半年1次編制房屋等共用部位日常管理和維修養(yǎng)護(hù)方案。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)

5、約要求，建立完善 的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主使用人 的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu) 平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè) 主委員會和有關(guān)主管部門。8、急修半小時內(nèi)、其他保修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，建立有 完整的報修、維修和回訪記錄。9、根據(jù)房屋實際使用年限，每年至少 1次編制維修方案和住房 專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主 大會的決定，組織維修。12三共用設(shè)施設(shè)備 維修養(yǎng) 護(hù)1、小區(qū)內(nèi)公共配套效勞設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)，不 隨意改變用途，共用

6、設(shè)施設(shè)備按照工程配套建設(shè)管理責(zé)任分工運 轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù) 責(zé)的除外。2、共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護(hù)制度健全，每年 1次編制共用設(shè) 施設(shè)備運行維修養(yǎng)護(hù)方案，建立的共用設(shè)施設(shè)備檔案設(shè)備臺 帳、運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，水、電、電梯、中央 空調(diào)、監(jiān)控等工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確， 操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí) 行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)； 設(shè)施設(shè)備運行正常，無事故隱 患。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修， 屬于小修范圍的，24小時內(nèi)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的， 及時編制維修方案、更新改造方案和住房專項維修資

7、金使用計戈V,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造。5、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)；小 區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的平安警示標(biāo)志。6載人電梯24小時正常運行，每天至少1次對電梯實施巡查， 發(fā)生故障應(yīng)立即維修。7、每天至少1次檢查路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完 好率95%以上，按約定時間定時開關(guān)。8、設(shè)備用房整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象，危及 人身平安隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，9、對可冃匕發(fā)生的各種設(shè)備故障及重大或犬發(fā)性事件有應(yīng)急萬案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。10、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通

8、道通暢；有健全的 消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。11、雨水井、化糞井每月檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通，保 持通暢，無堵塞外溢。12、接到相關(guān)部門停水、停電通知，應(yīng)在小區(qū)醒目處提前通知業(yè) 主。9四綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹 木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當(dāng)，有良好的 欣賞效果；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死 樹在一周內(nèi)去除，并適時補種。3、草坪生長整齊，高度不應(yīng)超過 8公分，超過時應(yīng)在一周內(nèi)及 時進(jìn)行修剪，及時去除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙 頭紙屑。4、綠籬枝葉較茂密，適

9、時進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜 物，當(dāng)天去除修剪廢棄物。5、適時組織防凍保暖，定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害，病蟲害無 明顯跡象。6園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。7、綠化地設(shè)有提示人們保護(hù)綠化的宣傳牌。6五保潔效勞1、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾袋裝化。 垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象，每周至少清 洗1次，保持垃圾設(shè)施清潔、無異味；垃圾收集點周圍地面無 散落垃圾、無污跡、無異味。2、有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共 區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次， 每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦 洗1次；共用部位

10、玻璃每周清潔1次；室外標(biāo)識、宣傳欄、信 報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭 2次；路燈、樓道燈每月清 潔1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井 每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢； 化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放，無明 顯暴露垃圾、衛(wèi)生死角等現(xiàn)象，保證小區(qū)內(nèi)干凈整潔。6建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展消毒和滅蟲 除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害 蟲孳生。14六協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔，公共秩序

11、維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標(biāo) 志。2、設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。5、配備有樓宇可視對講系統(tǒng)將、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或者其他三項平安防范設(shè)施的，對平安監(jiān)控設(shè)施實施24小時監(jiān)控并及時記錄，發(fā)現(xiàn)問題30分鐘內(nèi)有人到現(xiàn)場處理。6按照規(guī)定路線和時間24小時進(jìn)行有方案、不間斷的巡邏，每 天不少于8次；對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次， 并做好巡查記錄；夜間對效勞范圍內(nèi)重點部位、 道路進(jìn)行不少于 一次的防范檢查和巡邏；配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實施 24

12、小時監(jiān) 控并做有完備的記錄。7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及 時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)扌日施。36二級工程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重%一綜合效勞1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦服 務(wù)等有償便民效勞的，并公示效勞工程和效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服 務(wù)工程和標(biāo)準(zhǔn)，建立有財務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。3、設(shè)有效勞中心，業(yè)主咨詢、投訴在12小時內(nèi)予以答復(fù)處理。 業(yè)主急修2小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場， 有完整 的報修、維修紀(jì)錄，并有回訪制度，滿意率達(dá) 80%以上。4、應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房

13、產(chǎn)檔案、 物業(yè)管理效勞、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。5、按合同適時組織開展文體娛樂活動。6小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進(jìn)仃一次對 物業(yè)管理效勞滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)85%以上，及時改良薄 弱環(huán)節(jié)。7、物業(yè)管理企業(yè)持有有效證照，人員配置合理，有管理人員、 水、電、綠化等專業(yè)操作人員，并按照國豕有關(guān)規(guī)疋取得物業(yè)管 理職業(yè)資格證書或崗位證書，崗位責(zé)任制明確。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，效勞意識高，行為語言標(biāo)準(zhǔn)，24效勞主動，熱情。9、適時對效勞人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其 他效勞培訓(xùn)。10、承接工程時驗收手續(xù)齊全。11、每季度至少1次在效勞中心公布由業(yè)主分

14、攤的公共水電等 費用詳細(xì)測算情況，每半年至少1次在效勞中心公布涉及住戶共 同設(shè)施設(shè)備費用分?jǐn)偳闆r和其他物業(yè)管理代收代支費用情況。12、按有關(guān)規(guī)疋或合同約疋使用住房專項維修資金。二房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按物業(yè)效勞合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提 供效勞。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，各組 團(tuán)、棟、及單元門、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識明顯。3、房屋外觀包括屋面、露臺完好、整潔；公共樓梯間墻面、 地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn) 象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的 行為及時勸阻，并報

15、告業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。5、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部 位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。檢修記錄 和保養(yǎng)記錄齊全。6每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行平安普查，根據(jù)普查結(jié)果制 定維修方案，組織實施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約 業(yè)主臨時公約 要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核 業(yè)主使用人的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行 為和考前須知。每三日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外 觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的， 及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。8 急修1小時內(nèi)、其他保修按雙方約定

16、時間到達(dá)現(xiàn)場，建立有 完整的報修、維修和回訪記錄。9、根據(jù)房屋實際使用年限，及時編制維修方案和住房專項維修 資金使用方案，向業(yè)主大會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決 定，組織維修。11三共用設(shè)施設(shè)備 維修養(yǎng) 護(hù)1、小區(qū)內(nèi)公共配套效勞設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識齊全，不隨意改 變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照工程配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正 常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好。2、共用設(shè)施設(shè)備運行維修養(yǎng)護(hù)制度健全，及時編制共用設(shè)施設(shè) 備運行維修養(yǎng)護(hù)方案，建立的共用設(shè)施設(shè)備臺帳、運行、檢查、 維修、保養(yǎng)記錄齊全。3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全，水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等工作 標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)

17、備操作規(guī) 程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)施設(shè)備運行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修， 屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編 制維修方案、更新改造方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè) 主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造。5、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)；小區(qū)內(nèi)公共娛 樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的平安警示標(biāo)志。6 載人電梯早6點至晚12點正常運行。7、水、電、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運行保養(yǎng)人員遵守操作規(guī)程 及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。8、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率 90%以上。9、容易危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)志和

18、防范措施，對可能發(fā) 生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。10、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；建立消 防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。11、雨水井、化糞井每季度檢查1次，根據(jù)需要適時清理疏通， 保持通暢，無堵塞外溢。10四綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹 木生長一般，無枯死、無樹掛；樹形符合自然特征，整形植物保 持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在半個月內(nèi)去除，并適時補種。3、草坪平整，及時去除雜草，有效控制雜草孳生，無垃圾、無 煙頭紙屑；4、綠籬適時進(jìn)行修剪，及時去除修剪廢棄物。5、適時組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。6園林建筑和

19、輔助設(shè)施完好，整潔無損。7、綠化地設(shè)有提示人們保護(hù)綠化的宣傳牌。6五保潔效勞1、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶， 垃圾清運日產(chǎn) 日清；保持垃圾設(shè)施清潔、無異味。2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每半個月拖洗1次； 樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每半個月清潔 1次；室 外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每半個月擦拭2次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。3、共用雨、污水管道每兩年疏通1次；雨水井、化糞井、污水 井每季度檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢；化糞池 每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。4、二次供水

20、水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；5、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展消毒和滅蟲 除害工作。13六協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔，公共秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標(biāo) 志。2、設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于 10個小時有專人 站崗值守。3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。5、按照規(guī)定路線和時間24小時進(jìn)行有方案、不間斷的巡邏，每 天不少于8次，對重點區(qū)域、重點部位每 2小時至少巡查1次， 并做好巡查記錄。6對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)

21、事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；36三級工程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重(%)(一)綜合效勞1按照合同約定公布物業(yè)管理效勞工程、內(nèi)容及物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)有效勞中心，公示 8小時效勞 ，及時處理物業(yè)管理服 務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。3、對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理效勞、收費情況、設(shè)備檔案和 日常辦公進(jìn)行管理。4、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進(jìn)仃一次對 物業(yè)管理效勞滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá) 75%以上。5、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。6、全體員工佩戴標(biāo)志，

22、行為語言標(biāo)準(zhǔn)，效勞主動，熱情。23二房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按物業(yè)效勞合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提 供效勞。2、各組團(tuán)、棟、及單元門、戶和公共配套設(shè)施場地的標(biāo)識明 顯。3、房屋外觀包括屋面、露臺完好；公共樓梯間墻面、地面 無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象； 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的 行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。5、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位 的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和 保養(yǎng)記錄齊全。6、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主

23、公約業(yè)主臨時公約 要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核 業(yè)主使用人的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行 為和考前須知。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、 危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時 勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。7、保修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。10三共用設(shè)施設(shè)備 維修養(yǎng) 護(hù)1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)依法應(yīng)由專業(yè)部 門負(fù)責(zé)的除外；2、小區(qū)內(nèi)公共配套效勞設(shè)施完好，不隨意改變用途，共用設(shè)施 設(shè)備按照工程配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常。3、操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)施 設(shè)

24、備運行正常，無事故隱患。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修， 屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編 制維修方案、更新改造方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè) 主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定， 組織維修或更新改造。5、水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備運行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵 守操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。6、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率 80%以上。7、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道通暢。& 容易危及人身平安隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對可能發(fā) 生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。12四綠化養(yǎng)護(hù)1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2、定期清理綠地雜草、雜物；3、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。7五保潔效勞1、設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運一次；2、 小區(qū)公共場所每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次