【日用品行業(yè)】寶潔公司的企業(yè)文化

1、寶潔公司的企業(yè)文化 展望2020年，寶潔產(chǎn)品進(jìn)入大中國(guó)的家家戶戶，遍布各式各樣的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。我們將成為大中國(guó)首屈一指的消費(fèi)者用品公司，銷(xiāo)售額突破350億美元，趕上1998年全球銷(xiāo)售總額！眾志成城，創(chuàng)造未來(lái)！我們將做到： 我們富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，勇于實(shí)踐。我們不斷超越自己，領(lǐng)導(dǎo)變革，創(chuàng)新，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)及行動(dòng)迅速。 我們努力改善人們的生活素質(zhì)。我們提供品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格合理的產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴而且天天使用。我們是大中國(guó)地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁榮。 我們充分利用不同市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。我們充分理解和掌握各地市場(chǎng)，消費(fèi)者和客戶的差異，不斷試驗(yàn)和發(fā)展各種成功模式。 我們建立策略性的伙伴關(guān)系。我們與客戶、供

2、應(yīng)商、政府、研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)府和社區(qū)組織一起合作，在大中國(guó)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 我們是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。我們充分利用大中國(guó)所有員工的不同背景、經(jīng)驗(yàn)和技能，攜手共進(jìn)，取得成功。 我們培養(yǎng)和激勵(lì)員工全力以赴。我們?yōu)閱T工提供在個(gè)人、事業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入方面取得成功的機(jī)會(huì)，所以大家都希望在寶潔工作。大中國(guó)員工不僅領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。 我們?yōu)槿虻母镄伦鞒鲐暙I(xiàn)。我們發(fā)揮大中國(guó)員工的聰明才智和傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)，為世界提供新的想法、觀念、產(chǎn)品和技術(shù)，并成為全球的的成功典范。 企業(yè)宗旨，價(jià)值觀，原則 成功的經(jīng)營(yíng)理念重視人才，以人為本消費(fèi)者至上的理念不斷創(chuàng)新的意識(shí)建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系熱心公益，回報(bào)社會(huì)重

3、視人才，以人為本 寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)Richard Deupree曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睙o(wú)論在世界哪個(gè)地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動(dòng)性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。 寶潔歷來(lái)重視招聘優(yōu)秀人才。我們每年從各類(lèi)優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語(yǔ)言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)入公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過(guò)寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培 訓(xùn)

4、以及工作中直接經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長(zhǎng)。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤(rùn)分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。 此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)。我們堅(jiān)信多樣化能給公司帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開(kāi)明的工作環(huán)境，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。 在中國(guó)，寶潔早在1989年-寶潔進(jìn)入中國(guó)的第二年，就開(kāi)始從各所優(yōu)秀高等院校招聘員工。象其他寶潔分公司一樣，我們相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)員工將領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。因此我們及其重視員工的培訓(xùn)和

5、發(fā)展。從1989年開(kāi)始，公司已培訓(xùn)出大批精明能干的本地員工。公司向員工提供各種各樣的培訓(xùn)，包括：語(yǔ)言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)寶潔的海外培訓(xùn)計(jì)劃，很多中國(guó)員工被派往其他寶潔分公司學(xué)習(xí)和工作。他們回來(lái)后，在公司各個(gè)部門(mén)擔(dān)任著重要的職務(wù)。多元化的員工隊(duì)伍 公司的“內(nèi)部提升”政策給5000中國(guó)員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。另外，中國(guó)寶潔力爭(zhēng)確保向員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工資和福利待遇。 寶潔深信，公司的利益與員工的利益休戚相關(guān)。 消費(fèi)者至上的理念寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開(kāi)發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求?；仡櫣練v史，寶潔在

6、消費(fèi)者市場(chǎng)研究方面始終處于領(lǐng)先地位。我們首創(chuàng)了許多目前被廣為應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)。早在1924年，寶潔公司就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。起初，公司雇傭了“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員”進(jìn)行逐門(mén)逐戶的訪問(wèn)，向家庭主婦了解她們?nèi)绾问褂脤殱嵁a(chǎn)品，以及她們覺(jué)得產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。這種調(diào)研方法一直延續(xù)了幾十年，直到本世紀(jì)七十年代，寶潔公司又成為最早使用免費(fèi)電話與消費(fèi)者溝通的公司之一。 發(fā)展到今天，寶潔公司每年運(yùn)用多種市場(chǎng)調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過(guò)700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。我們通過(guò)多種渠道了解我們的消費(fèi)者，例如：入戶訪問(wèn)和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)商店、

7、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費(fèi)者信件、接聽(tīng)消費(fèi)者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的意見(jiàn)。這些意見(jiàn)幫助市場(chǎng)部創(chuàng)作有說(shuō)服力的廣告和制定有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，幫助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷(xiāo)售部制定銷(xiāo)售計(jì)劃，保證我們的產(chǎn)品分銷(xiāo) 到各地，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。 寶潔在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)前，必定先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。研究使我們以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為我們的品牌打下良好的基礎(chǔ)。 作為一間跨國(guó)公司，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)分享創(chuàng)意和知識(shí)。我們把不同國(guó)家擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。對(duì)于洗衣產(chǎn)品和洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等全球性產(chǎn)品品類(lèi)，我們不僅力爭(zhēng)滿足全球消費(fèi)者的共同需要，也盡力滿足具體市場(chǎng)的獨(dú)特需求。作為一家擁有超過(guò)70

8、年消費(fèi)者調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的公司, 我們得益于豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們不斷收集的消費(fèi)者意見(jiàn)和建議幫助我們提高產(chǎn)品質(zhì)量，使世界各地的消費(fèi)者獲益匪淺。我們也從中預(yù)測(cè)消費(fèi)者的未來(lái)需求。 入戶訪問(wèn) 我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)調(diào)研作得如何呢？寶潔早在1985年就開(kāi)始了在中國(guó)的調(diào)研工作，比公司第一家合資廠還早三年。 調(diào)研工作幫助我們從一開(kāi)始就了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，使我們的品牌迅速地成 長(zhǎng)為市場(chǎng)領(lǐng)先品牌。我們建立了一支專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究隊(duì)伍。我們運(yùn)用公司全球久經(jīng)考驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)和工具，了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，了解他們對(duì)生活的希望和生活中遇到的 問(wèn)題。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的深入了解，寶潔不斷生產(chǎn)出符合消費(fèi)者生活習(xí)慣，滿足他們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也使

9、公司的廣告對(duì)消費(fèi)者具有說(shuō)服力。 下面是一些例子，說(shuō)明中國(guó)寶潔如何通過(guò)深入了解消費(fèi)者，建樹(shù)成功的品牌。中國(guó)女性渴望有一種白皙剔透的肌膚，這一需求有別于西方女性?；趯?duì)此需求的了解，我們開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了玉蘭油美白潤(rùn)膚系列。這一系列的產(chǎn)品自推出后，深受消費(fèi)者的歡迎。 中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)焗油的護(hù)理方式，獲得最佳的頭發(fā)護(hù)理效果和感覺(jué)。源于這一認(rèn)識(shí)，我們推出了飄柔焗油精華洗發(fā)水： 又一深受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。婦女在經(jīng)期常感身體不適，精神有壓力。中國(guó)婦女把她們的困擾告訴我們：她們?cè)诮?jīng)期時(shí)因?yàn)閾?dān)心，晚上總睡不好。于是我們對(duì)公司全球最好的衛(wèi)生巾技術(shù)進(jìn)行測(cè)試，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。我們的護(hù)舒寶廣告清楚地向消費(fèi)者說(shuō)明了

10、產(chǎn)品“夜間保護(hù)”的功能。品牌的業(yè)務(wù)因此獲得了巨大的成功。 我們與消費(fèi)者之間有著一種非常特殊的聯(lián)系：一種建立在信任基礎(chǔ)上的聯(lián)系。事實(shí)上，在世界范圍內(nèi)，使用寶潔產(chǎn)品的家庭要多于使用任何其他公司產(chǎn)品的家庭。所有寶潔人珍視來(lái)自消費(fèi)者的這份信任，并將不斷專(zhuān)注于研究手段的突破，傾聽(tīng)消費(fèi)者的要求和他們內(nèi)心的渴望。不斷創(chuàng)新的意識(shí) 寶潔首先是一家研究與開(kāi)發(fā)公司。正如寶潔公司董事長(zhǎng)白波先生所說(shuō)：“研究與開(kāi)發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。1995年10月18日，美國(guó)總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)?wù)?。這是美國(guó)為技術(shù)成果卓著者所頒發(fā)的最高獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)獎(jiǎng)?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐驹诓粩鄤?chuàng)新，改善世界各地 億萬(wàn)消費(fèi)者生活質(zhì)量方面所作出的

11、杰出貢獻(xiàn)。在獲獎(jiǎng)證書(shū)中著重提到了寶潔的六項(xiàng)創(chuàng) 新產(chǎn)品：二合一洗發(fā)水、超強(qiáng)保護(hù)型婦女衛(wèi)生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的洗滌劑、超薄紙尿片。 寶潔公司很早就意識(shí)到技術(shù)先進(jìn)性對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)原有產(chǎn)品的重要性。1890年，寶潔公司在辛辛那提的IVORYDALE廠建立了一個(gè)分析實(shí)驗(yàn)室，研究如何改進(jìn)肥皂的生產(chǎn)工藝。它是美國(guó)歷史上由公司建立的最早的實(shí)驗(yàn)室之一。對(duì)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不懈追求 帶來(lái)了公司歷史上大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。除上面提到的六項(xiàng)獲得國(guó)家技術(shù)獎(jiǎng)?wù)碌漠a(chǎn)品外， 寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。下表所列的只是寶潔數(shù)年來(lái)研究與開(kāi)發(fā)成果中的少數(shù)幾例： 時(shí)間 品牌 說(shuō)明 1879年 象牙（Ivory) 第一

12、種集溫和與洗滌效果于一體的多用途香皂 1911年 Crisco 第一種純植物性烘焙油 1946年 汰漬(Tide) 第一種高效合成洗滌劑 1955年 佳潔士(Crest) 第一種含氟、并經(jīng)臨床證實(shí)能預(yù)防齲齒的牙膏 1956年 Comet 第一種具有漂白作用的清潔劑 1956年 Duncan Hines 第一種制作柔軟蛋糕的混合物 1961年 海飛絲(Head & Shoulders) 第一種去頭屑的洗發(fā)水 1961年 幫寶適(Pampers) 第一種價(jià)格適當(dāng)，可大量上市的一次性紙尿片 1967年 碧浪（Ariel) 第一個(gè)加酶洗滌劑系列 1968年 品客(Pringles) 第一種可再

13、密封性的罐裝薯片 1972年 Bounce 第一種加干燥劑的織物柔順劑 1972年 Dawn 第一種去油脂力極強(qiáng)的餐具洗滌劑 1984年 液體汰漬、碧浪、Vizir 第一種液體洗滌劑，其去污力不亞于粉狀洗滌劑 實(shí)際上，公司向新產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展也是在原有技術(shù)領(lǐng)域不斷研究、開(kāi)發(fā)的結(jié)果。下圖說(shuō)明寶潔各種產(chǎn)品是如何從公司最原始的肥皂及蠟燭制造業(yè)直接、間接發(fā)展而來(lái)的。除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新領(lǐng)域，寶潔每年對(duì)產(chǎn)品都要進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。例如汰漬品牌，在1946年推出后，到目前為止已改進(jìn)了60多次。今天在寶潔，創(chuàng)新意味著什么呢？ 創(chuàng)新是一種能力，它體現(xiàn)了先進(jìn)技術(shù)同消費(fèi)者最新需求的結(jié)合。在寶潔，研究開(kāi)發(fā)部的工作是與整

14、體業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合在一起的，絕不是一個(gè)孤立運(yùn)作的部門(mén)。每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)有自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。研究開(kāi)發(fā)部與市場(chǎng)部、市場(chǎng)研究部一起開(kāi)展調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求。研究開(kāi)發(fā)部的一個(gè)分支產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)把消費(fèi)者和市場(chǎng)部的意見(jiàn)同先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合在一起。研究開(kāi)發(fā)部協(xié)同市場(chǎng)部，與公司領(lǐng)導(dǎo)層一起，共同為公司每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。 創(chuàng)新意味著建立全球技術(shù)科研網(wǎng)絡(luò)。寶潔分布于全球的18個(gè)研究開(kāi)發(fā)中心雇傭了超過(guò) 8,300名的研究人員。他們來(lái)自600多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。亞洲、拉丁美洲、歐洲和北美的科學(xué)家通過(guò)這個(gè)龐大的科研網(wǎng)絡(luò)分享最新的技術(shù)和成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)發(fā)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。 遍布世界各地的寶潔技術(shù)中心 創(chuàng)新

15、是永無(wú)止境的追求。寶潔每年用于技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的投資超過(guò)17億美元。這種投資帶來(lái)了回報(bào)，我們每年申請(qǐng)近20,000項(xiàng)專(zhuān)利，使寶潔成為世界上最具創(chuàng)新實(shí)力的公司之一。寶潔在進(jìn)入中國(guó)不久，就在廣州建立了黃埔技術(shù)中心，為洗衣產(chǎn)品和口腔護(hù)理產(chǎn)品提 供技術(shù)支持。在過(guò)去的幾年里，黃埔技術(shù)中心為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展作出了 重要的貢獻(xiàn)。在黃埔技術(shù)中心，不僅有來(lái)自中國(guó)大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，而且還有來(lái)自其 他亞洲國(guó)家（日本、菲律賓、印度）以及美國(guó)和歐洲的科學(xué)家。這個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)對(duì) 中國(guó)消費(fèi)者在家居洗衣和口腔護(hù)理方面的需求具有深入的了解，并把對(duì)消費(fèi)者的這種 深入了解與世界一流的技術(shù)結(jié)合，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)碧浪、汰漬和佳潔

16、士等品牌。1998年4月15日，位于北京清華園的北京寶潔技術(shù)有限公司成立。這是寶潔在全球的第18所技術(shù)中心，也是在中國(guó)的第二所技術(shù)中心。它的目標(biāo)是成為支持寶潔在中國(guó)、亞洲其他地區(qū)、以及世界其他地區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一流技術(shù)中心。北京技術(shù)中心的一個(gè)主要任務(wù)是與中國(guó)各高等科研機(jī)構(gòu)、理工科及醫(yī)科大學(xué)建立緊密和卓有成效的策略伙伴聯(lián)系。例如，北京技術(shù)中心分別向清華大學(xué)、北京大學(xué)和中國(guó)科學(xué)院提供贊助基金，開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)、科研和合作項(xiàng)目。另外，我們還在北京技術(shù)中心里成立了佳 潔士口腔研究院，支持中國(guó)的口腔保健研究。 創(chuàng)新有賴于優(yōu)秀的人才。寶潔通過(guò)在全中國(guó)各高校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，或送到國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)，建

17、立起一支高效的科研隊(duì)伍。 產(chǎn)品的創(chuàng)新只是中國(guó)寶潔創(chuàng)新工作的一部分。汰漬廣告創(chuàng)意、農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目、佳潔士全國(guó)口腔保健教育活動(dòng)、洗衣粉用“塑料外包裝”取代原來(lái)的紙箱包裝等項(xiàng)目都充分體現(xiàn)了中國(guó)寶潔在各領(lǐng)域的創(chuàng)新精神。 創(chuàng)新是寶潔成功的關(guān)鍵。今后，無(wú)論是在中國(guó)還是在全球其他地區(qū)，寶潔將一如既往地致力于研究與開(kāi)發(fā)，并將努力開(kāi)拓思路，尋求嶄新的創(chuàng)新領(lǐng)域。 建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系寶潔的原則是，以盡可能低的價(jià)格為消費(fèi)者提供最佳質(zhì)量的產(chǎn)品。我們知道，靠我們單方面的努力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。所以，我們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域?qū)ふ覚C(jī)會(huì)建立合作伙伴關(guān)系，以把雙方的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。 我們同供應(yīng)商協(xié)作。我們通過(guò)吸收原材料供應(yīng)商的知

18、識(shí)和創(chuàng)造力，提高我們自身的專(zhuān)業(yè)水平。在很多情況下，我們的原材料供應(yīng)商在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品成份中起著關(guān)鍵性作用。而這些新成份是我們重大產(chǎn)品革新的基礎(chǔ)。 我們同客戶聯(lián)盟。寶潔客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部為客戶提供我們所擁有的專(zhuān)業(yè)技能。我們向全球10,000多家客戶派遣來(lái)自財(cái)務(wù)、后勤儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人力資源和信息管理系統(tǒng)的17,000名專(zhuān)家。 我們與其他機(jī)構(gòu)合作。共同為改善人們的生活水平而努力。寶潔同上百個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、教育學(xué)院和政府機(jī)構(gòu)合作，共同致力于提高世界各國(guó)人民的健康和生活水平。我們通過(guò)世界牙醫(yī)學(xué)會(huì)這樣的組織支持全球健康教育項(xiàng)目。我們同政府部門(mén)，譬如菲律賓衛(wèi)生部，一同加強(qiáng)公共衛(wèi)生。我們還與哥倫比亞大學(xué)婦女健康中

19、心建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，共同推進(jìn)藥物研究。在中國(guó)，我們?cè)谧陨慝@得發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了合作伙伴的共同繁榮。十年來(lái)，我們?cè)跇I(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域奉行“雙贏”策略，與合作伙伴建立相互信任的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同成功， 一起發(fā)展的目標(biāo)。 我們利用全球技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商一起分享寶潔的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、系統(tǒng)及技能。供應(yīng)商從 而獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)與技術(shù)幫助，我們通過(guò)與他們的密切合作有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，能夠以更適當(dāng)?shù)膬r(jià)格為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使消費(fèi)者真正受益。我們每年在中國(guó)當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)大量的原材料，目前每年在國(guó)內(nèi)的原材料采購(gòu)額已超過(guò)21億元人民幣，原材料本地化比例逐年升高。隨著原材料本地化進(jìn)程的不斷發(fā)展，我們?yōu)閲?guó)內(nèi)的供應(yīng)商提供了

20、越來(lái)越多的生意機(jī)會(huì)，并以此帶動(dòng)了原材料市場(chǎng)的發(fā)展。 十年來(lái)，我們同樣將“雙贏”策略運(yùn)用到與產(chǎn)品分銷(xiāo)商的合作與發(fā)展中。在“雙贏” 策略指導(dǎo)下，我們與分銷(xiāo)商密切合作，通過(guò)幫助分銷(xiāo)商在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，我們 的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也得以不斷提高并獲得迅速發(fā)展。分銷(xiāo)商通過(guò)分享寶潔強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 有效地降低了銷(xiāo)售成本，使自己的競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，與分銷(xiāo)商的密切合作則使我們 的業(yè)務(wù)得以順利推廣。 我們開(kāi)辦的商業(yè)培訓(xùn)課程，使分銷(xiāo)商掌握了更為專(zhuān)業(yè)的商業(yè)運(yùn)作知識(shí) 我們通過(guò)建立“分銷(xiāo)商生意系統(tǒng)/高效分銷(xiāo)商補(bǔ)貨系統(tǒng)”(DBS/EDR)來(lái)幫助分銷(xiāo)商優(yōu)化訂貨、收款和庫(kù)存管理的流程。我們的分銷(xiāo)體系也因此成為一個(gè)科學(xué)和強(qiáng)大的全國(guó)網(wǎng)

21、絡(luò)。例如，我們的一些分銷(xiāo)商在安裝了這一系統(tǒng)后，庫(kù)存周期比原來(lái)降低了80%，客戶服務(wù)水平提高了30%。 現(xiàn)在，寶潔正著手進(jìn)行“分銷(xiāo)商生意系統(tǒng)/高效分銷(xiāo)商補(bǔ)貨系統(tǒng)”(DBS/EDR)的全面升級(jí)。我們還為分銷(xiāo)商舉辦了一系列的商業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)這種良好的合作關(guān)系，使之產(chǎn)生更大的實(shí)效。良好的合作伙伴關(guān)系為寶潔奠定 了發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上的迅速發(fā)展顯示出了我們制定“雙贏”策略的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。 十年以來(lái)，我們?cè)凇半p贏”策略的引導(dǎo)下贏得了各方合作伙伴的高度信賴。通過(guò)互利互惠的密切合作，我們共同發(fā)展了在中國(guó)的業(yè)務(wù)，我們與合作伙伴攜手共進(jìn)，為中國(guó)的未來(lái)創(chuàng)造更完美的生活。我們?cè)谥袊?guó)

22、進(jìn)行的廣泛合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的業(yè)務(wù)范圍。與國(guó)家政府部門(mén)進(jìn)行的有關(guān)合作使寶潔在中國(guó)的現(xiàn)代化發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。支持國(guó)企改革 在中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，我們積極配合國(guó)營(yíng)企業(yè)的改革工作。我們開(kāi)辦關(guān)于全面質(zhì)量管理的講座，與國(guó)營(yíng)企業(yè)的管理人員交流先進(jìn)的理論和經(jīng)驗(yàn)；我們舉辦了多期廣告經(jīng)營(yíng)策略的培訓(xùn)，和國(guó)企改革的管理者進(jìn)行了大量的溝通，分享我們的想法、心得和經(jīng)驗(yàn)。 關(guān)心少女成長(zhǎng) 身處花季的少女，如何健康快樂(lè)地渡過(guò)身體發(fā)育的特殊階段？作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，寶潔關(guān)心著這些少女的成長(zhǎng)。在國(guó)家教育部的協(xié)助下，我們舉辦了“全國(guó)學(xué)校青春期健康教育活動(dòng)”。這一健康教育計(jì)劃的目的是讓更多的適齡少女身心愉悅地健康成

23、長(zhǎng)。 我們相信，在我們與國(guó)家教育部的密切合作下，從1998年開(kāi)始的為期十年的“青春期健康教育計(jì)劃”將會(huì)使中國(guó)的少女生氣勃勃、更加健康，使她們輕松愉快地走過(guò)如花的青春歲月。普及牙防教育 在中國(guó)農(nóng)村的某些貧困地區(qū)，口腔保健意識(shí)和口腔健康水平普遍不高。在國(guó)家衛(wèi)生部的倡導(dǎo)和支持下，寶潔積極參與了全國(guó)牙防新長(zhǎng)征活動(dòng)，在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村與貧困地區(qū)開(kāi)展初級(jí)口腔保健教育與服務(wù)活動(dòng)。我們沿著長(zhǎng)征路線，在不同民族、不同地區(qū)的人群中進(jìn)行口腔保健狀況調(diào)研，開(kāi)展口腔保健教育，并向貧困地區(qū)贈(zèng)送牙科設(shè)備、器械及口腔保健用品。通過(guò)我們與國(guó)家衛(wèi)生部的共同努力，這些貧困地區(qū)的牙防工作有了很大的改觀。 熱心公益，回報(bào)社會(huì)做有高度社會(huì)責(zé)任

24、感的企業(yè)公民是寶潔公司對(duì)社會(huì)的承諾。1952年，公司建立了“寶潔基金”。今天，寶潔公司和寶潔基金會(huì)每年在全世界范圍內(nèi)的捐款都超過(guò)了5千萬(wàn)美元，不斷向有需要的人伸出援助之手。天災(zāi)人禍發(fā)生在哪里，我們的關(guān)心和援助就出現(xiàn)在哪里。我們還支持文化藝術(shù)事業(yè)。我們尤其支持教育事業(yè) 從學(xué)前教育到研究生院寶潔公司都給予高度的重視。我們?cè)O(shè)在世界各地的公司都向當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)投入了寶潔的資源，還有我們自己，我們自愿為社會(huì)義務(wù)工作了成千上萬(wàn)個(gè)小時(shí)。只要有寶潔公司的地方，寶潔人都被視為熱心公益的楷模。在中國(guó)，到1999年為止，寶潔公司已累計(jì)向社會(huì)捐助四千多萬(wàn)元人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康、城建、環(huán)保、助殘及賑災(zāi)救濟(jì)等各項(xiàng)社

25、會(huì)公益事業(yè)。在1996至1998年間，寶潔共向希望工程累計(jì)捐款1200萬(wàn)元人民幣，在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)興建了70所希望小學(xué)。1997年還向春蕾計(jì)劃捐款50萬(wàn)元，支持女童教育，幫助她們重返課堂。1998年4月，寶潔前任董事長(zhǎng)來(lái)華訪問(wèn)期間，寶潔向清華大學(xué)捐款1,070萬(wàn)元人民幣，引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器，幫助完善學(xué)校的教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施及用于承擔(dān)寶潔與清華大學(xué)共同合作的科研項(xiàng)目。同時(shí)向教育部捐款700萬(wàn)元人民幣，用于支持中、小學(xué)青春期健康教育。此外，寶潔公司還向野生動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)捐款150萬(wàn)元人民幣，以保護(hù)國(guó)寶大熊貓。在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，寶潔從未忘記公司宗旨中之要義：“讓我們生活、工作所處的社會(huì)一起發(fā)展、一起繁榮”。 中國(guó)寶潔的重要公益活動(dòng)：我們關(guān)注教育事業(yè)：19961998年我們向希望工程先后三次