姜汝祥4R流程

1、錫恩4R業(yè)務(wù)流程升級(jí)版內(nèi)容概要：R1-計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)：99.9的企業(yè)都要做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，但80沒有一套制定計(jì)劃的流程和模板。結(jié)果“計(jì)劃”成了“假計(jì)劃”，“做計(jì)劃”成了跟老板玩數(shù)字游戲。要做到“不是依靠老板的感覺打仗而是靠腦子打仗”，關(guān)鍵在于： 公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。 在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。 根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間

2、表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動(dòng)上。 根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。 R2-崗位職責(zé)系統(tǒng)：崗位職責(zé)不明確，難免管理混亂，效率低下；難免相互推諉責(zé)任甚至吵架。要做到“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠老板的感覺用人”，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系。 根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。 明確部門崗位設(shè)置。 根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明。 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。 明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。 責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。 R3-業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)：如果沒有一套業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)，企業(yè)年初的計(jì)劃一定是“假”計(jì)劃流于形式

3、，不能實(shí)施。要做到“靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)而不是依靠老板的感覺經(jīng)營(yíng)”，關(guān)鍵是建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)，優(yōu)化管理。 業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。 質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)、重要措施的完成情況，事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。 “質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。 R4-考核系統(tǒng)：如果員工不能按勞取酬，多勞者不能多得，則勢(shì)必效率低下。R4部分通過業(yè)績(jī)矩陣進(jìn)行區(qū)分，真正做到能者上，劣

4、者汰，從而“依靠制度和文化凝聚人而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人”。 在年初層層簽訂責(zé)任制合同。 在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增/減幅以及獎(jiǎng)金。 按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-10%劣者尾數(shù)淘汰。錫恩4R業(yè)務(wù)流程操作方案詳細(xì)目錄：R1：經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃第一部分：指導(dǎo)R1成功的三大原則全員參與，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷層層分解，強(qiáng)調(diào)量化積極參與，強(qiáng)調(diào)結(jié)果第二部分：制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃的“351”關(guān)鍵點(diǎn)“351”關(guān)鍵點(diǎn)之三要素操作模板1“351”關(guān)鍵點(diǎn)之三要素操作模板2“351”關(guān)鍵點(diǎn)之三要素操作模板3“351”關(guān)鍵點(diǎn)之五化操作模板1“351”關(guān)鍵點(diǎn)之五

5、化操作模板2“351”關(guān)鍵點(diǎn)之五化操作模板3“351”關(guān)鍵點(diǎn)之五化操作模板4“351”關(guān)鍵點(diǎn)之五化操作模板5“351”關(guān)鍵點(diǎn)之操作模板之一個(gè)基本點(diǎn)第三部分：通過精心設(shè)計(jì)的五步流程保證經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃規(guī)范與權(quán)威五步流程之一：通過三大科學(xué)預(yù)測(cè)法確定銷售目標(biāo)五步流程之二：通過四維法分解銷售目標(biāo)，確定市場(chǎng)戰(zhàn)略重點(diǎn)五步流程之三：從量化目標(biāo)與行動(dòng)措施入手，制定完全基于執(zhí)行的銷售部業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃五步流程之四：匯總業(yè)務(wù)單元計(jì)劃并編制部門計(jì)劃五步流程之五：一個(gè)有效的銷售費(fèi)用預(yù)算是銷售部自我約束的基礎(chǔ)第四部分：公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃的張關(guān)鍵表格模板銷售部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：銷售收入及回款預(yù)算表財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：

6、預(yù)算損益表財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：預(yù)算現(xiàn)金流量表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：生產(chǎn)量預(yù)算表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：制造費(fèi)用預(yù)算表生產(chǎn)部或制造分廠經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：產(chǎn)品成本預(yù)算采購(gòu)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：采購(gòu)資金預(yù)算表采購(gòu)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：原材料采購(gòu)預(yù)算表人力資源部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：部門管理費(fèi)用預(yù)算表行政部經(jīng)營(yíng)預(yù)算關(guān)鍵模板：低值易耗品及辦公用品匯總采購(gòu)預(yù)算表R2：關(guān)鍵績(jī)效職責(zé)第一部分：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的操作過程通過逐級(jí)簽署業(yè)績(jī)合同將關(guān)鍵職責(zé)納入法制化軌道第二部分：部門基本法系統(tǒng)部門基本法之一：從價(jià)值和流程入手找出關(guān)鍵部門部門基本法之二：從工作分析

7、入手編寫職位說(shuō)明書R3：業(yè)績(jī)跟蹤第一部分：業(yè)績(jī)跟蹤的原則和方法什么是業(yè)績(jī)跟蹤（質(zhì)詢）業(yè)績(jī)跟蹤解決六大難題成功業(yè)績(jī)跟蹤的五大原則第二部分：業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)是確保戰(zhàn)略實(shí)施不走形的組織保證什么是業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)的工作職能選拔業(yè)績(jī)跟蹤委員會(huì)成員的原則質(zhì)詢委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)三種不同類型的企業(yè)的有著不同業(yè)績(jī)跟蹤部門的結(jié)構(gòu)第三部分：業(yè)績(jī)跟蹤：建立“對(duì)事不對(duì)人”的戰(zhàn)略執(zhí)行體系業(yè)績(jī)跟蹤（質(zhì)詢）報(bào)表周期性業(yè)績(jī)跟蹤（質(zhì)詢）會(huì)議保證業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)R4：績(jī)效考核第一部分：績(jī)效考核績(jī)效考核兩大基本點(diǎn)：目的與原則績(jī)效考核兩大支柱：工作責(zé)任書與業(yè)績(jī)考核必須建立考核委員會(huì)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)考核操作流程第二部分

8、：業(yè)績(jī)考核的“235”操作模式績(jī)效考核的兩大操作系統(tǒng)績(jī)效考核的三大流程績(jī)效考核的五大步驟第三部分：兩大績(jī)效考核系統(tǒng)操作框架短期考核（生產(chǎn)型和流通型企業(yè)）年度考核框架4R系統(tǒng)操作流程與工具模板 目標(biāo) 主要工作程序工具/方法 關(guān)鍵成果R1：計(jì)劃預(yù)算  將戰(zhàn)略規(guī)劃變成未來(lái)幾年可執(zhí)行的計(jì)劃并落實(shí)到部門與行動(dòng)上 確定目標(biāo) 進(jìn)行目標(biāo)層層分解 制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 制定財(cái)務(wù)預(yù)算  公司年度計(jì)劃模板（年度目標(biāo)、生產(chǎn)/銷售，財(cái)務(wù)預(yù)算 生產(chǎn)/銷售部門的詳細(xì)季度、月度計(jì)劃分解模板 完成這些計(jì)劃的主要行動(dòng)措施，責(zé)任人與時(shí)間安排模板 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 關(guān)鍵行動(dòng)措施 資源要求與

9、風(fēng) 險(xiǎn)分析 財(cái)務(wù)預(yù)算 R2：關(guān)鍵職責(zé)  進(jìn)行角色定位，確定關(guān)鍵崗位職責(zé) 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)  明確部門關(guān)鍵職責(zé) 明確部門關(guān)鍵崗位職責(zé) 選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)  主要崗位工作職務(wù)權(quán)限模板 關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)模板 部門崗位設(shè)置表 崗位職責(zé)說(shuō)明書 崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)模板  部門關(guān)鍵職責(zé) 部門關(guān)鍵崗位職責(zé) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系R3業(yè)績(jī)跟蹤  通過定期的進(jìn)程匯報(bào)及指導(dǎo)會(huì)促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化管理 加快改進(jìn)速度，使企業(yè)獲得持續(xù)成功  建立行動(dòng)改進(jìn)體系 建立業(yè)績(jī)報(bào)告體系 建立業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)議平臺(tái)   業(yè)績(jī)跟蹤報(bào)表體系（計(jì)劃完成情況的月報(bào)，季報(bào)，半年報(bào)，年報(bào)，重大措施的實(shí)施情況表，財(cái)務(wù)分析表）。 周期性質(zhì)詢會(huì)（會(huì)議議程模板，總經(jīng)理監(jiān)督表） 行動(dòng)改進(jìn)系統(tǒng)（包括部門行動(dòng)措施改進(jìn)表，個(gè)人行動(dòng)措施改進(jìn)表，改進(jìn)監(jiān)督工作單） 業(yè)績(jī)報(bào)表 質(zhì)詢會(huì)議 行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃  R4：績(jī)效評(píng)估  建立嚴(yán)格科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方