21春南開大學《第一次把事情做對(麥課)》在線作業(yè)-2參考答案

1、21春南開大學第一次把事情做對(麥課)在線作業(yè)-2參考答案達到“一次就做對”這個目的最重要的是什么?()A.不要在工作中設立返工區(qū)B.取消精神上的返工區(qū)C.提前做好預防D.提前制定計劃市場的最終決定者是誰?()A.生產者B.顧客C.銷售者D.政府調控如何打造一個優(yōu)秀的系統(tǒng)和平臺?如何改造一個舊有的系統(tǒng)和平臺?()A.改變我們的制度B.改變我們的方法C.改變我們的文化D.改變我們的心態(tài)比爾·蓋茨創(chuàng)造了上個世界的財富神話，最重要的因素是什么?()A.他是個電腦天才B.他抓住了時代的脈搏C.他是一個出色的管理經營天才D.他擁有全世界最優(yōu)秀的員工一次做對的基本準則是什么?()A.符合客戶的要

2、求B.零缺陷C.差不多D.做正確的事人們能否做對取決于什么?()A.思想觀念B.行為能力C.預防是否完備D.知識儲備人類本能的基本組成部分包括以下哪項?()A.需要B.需求C.渴望D.欲望第一次把事情做對的法則的順序是什么?()A.確定目標-控制過程-預防錯誤-建立標準-尋求幫助-要求結果-一次做對B.確定目標-預防錯誤-建立標準-控制過程-尋求幫助-要求結果-一次做對C.確定目標-建立標準-控制過程-預防錯誤-尋求幫助-要求結果-一次做對D.確定目標-控制過程-尋求幫助-預防錯誤-建立標準-要求結果-一次做對為什么僅僅注重方法和效率無法做到第一次把事情做對?()A.因為做的事不一定是自己想要

3、的B.因為沒有事先預防C.因為做的事不一定正確D.因為沒有總結經驗，隨時應變企業(yè)成本的真諦是什么?()A.沒有返工、報廢B.所有常規(guī)的成本(返工、報廢、保修、庫存和變更等)C.保修、庫存和變更D.按已達成的要求去做，第一次把事情做對第一次做對可以運用在什么領域?()A.人生B.職場C.事業(yè)D.所有領域一個組織中管理者的職責是什么?()A.在員工中產生巨大的凝聚力B.設定目標C.制定規(guī)范和組織協(xié)調D.要用代價(PON/C)這種質量管理的語言教育每一個人，上下達成共識，使用共同的語言工作的質量可以用什么來衡量的?()A.不符合要求的代價B.符合要求的代價C.最終創(chuàng)造的價值D.成本任何組織都具有的相

4、同目的是什么?()A.提高品牌知名度B.累計財富C.提供需要的解決之道D.實現一群人共同的目標什么是正確行動的系統(tǒng)?()A.零缺陷B.第一次就做對C.計劃D.預防質量的真諦是什么?()A.誠信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客觀要求90/10原理說的是什么?()A.任何一個人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的知識B.任何一個人想要成功，都需要90%的努力和10%的堅持C.任何一個人的行為，都是90%的態(tài)度加上10%的堅持D.任何一個人想要成功，都需要90%的努力和10%的知識工作的目的應該是什么?()A.滿足上司的要求B.滿足自己的要求C.滿足客戶的要求D.滿足同事的要求治理我們工作中的

5、缺陷，最先該治理什么?()A.態(tài)度上的缺陷B.頭腦里的缺陷C.預防系統(tǒng)的不完善D.設備的不完善商家在商場中需要達到誰的要求?()A.自己B.組織C.顧客D.市場預防是什么的過程?()A.分類B.分析C.計劃D.思考組織要為我們每個人的工作支付的代價包括哪些?()A.必要的符合要求的代價B.必要的其他費用C.不必要的不符合要求的代價D.工資SMART原則包含哪些方面?()A.具體的B.可衡量的C.可實現的D.有挑戰(zhàn)性的以及有時間框架的管理者如何做到讓員工的工作達到自己預期的目標?()A.針對不同崗位員工制定規(guī)范員工作業(yè)標準的作業(yè)指導書B.明確對的具體含義，讓員工知道如何做才是對的C.讓員工知道，

6、必須按照這些標準行事才能做對D.每一個工作環(huán)節(jié)都要有明確的標準及作業(yè)細則怎么才能實現工作結果呢?也就是說我們在工作的過程中，應該怎么去做?遵循什么樣的原則呢?()A.首先識別與確定要求B.首先制定預防方案C.然后努力符合要求D.然后按方案進行什么是“第一次把事情做對”的完整真義?()A.第一次B.做正確的事C.正確的做事D.把事情做好產品質量的定義是什么?()A.符合市場需求B.符合公司發(fā)展要求C.符合設計要求D.符合消費需求對于追求零缺陷的人來說，他們的什么一致?()A.才華B.激情C.價值取向D.人生追求如何對預防加以規(guī)范?()A.制定改進政策B.制定預防政策C.建立系統(tǒng)以預防問題D.建立

7、系統(tǒng)以規(guī)劃預防方案企業(yè)應該注重哪些方面的管理?()A.過程管理B.經驗管理C.員工管理D.要素管理顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。()A.錯誤B.正確人們能否做對，取決于人的行為能力。()A.錯誤B.正確事后彌補不如事中控制，事中控制不如事前預防。()A.錯誤B.正確任何工作只有符合客觀要求，才能進入可執(zhí)行的過程，從而達到預期的效率和效果。()A.錯誤B.正確在大多數情況下，“做好”并不代表“做對”。()A.錯誤B.正確作為一個優(yōu)秀的經營者，必須時刻關注消費者的需求變化，努力適應并符合其需求。()A.錯誤B.正確三確認原則可以在生產一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結與

8、提高的工作模式。()A.錯誤B.正確智者常常是細致而謙虛的，而愚人總是自以為是。()A.錯誤B.正確只有當產品與自己切身利益變得遙遠而模糊的時候，我們才會不在意差錯率。()A.錯誤B.正確顧客在某方面的需要是固定不變的，例如對汽車的需求。()A.錯誤B.正確做任何事情都要講究效率和效益!不僅要努力去做事，更要把事情做對、做好!()A.錯誤B.正確做對就是做到最好。()A.錯誤B.正確一個人有知識就可以理所當然地產生行動和結果。()A.錯誤B.正確系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現了小小的偏差。()A.錯誤B.正確想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。()

9、A.錯誤B.正確質量是一種態(tài)度，是你如何對待工作的態(tài)度。()A.錯誤B.正確商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。()A.錯誤B.正確要求自己做正確的事只是解決了腦袋的問題，但并沒有解決工具和方法問題。()A.錯誤B.正確企業(yè)要努力發(fā)現市場流行需求，適應流行需求。()A.錯誤B.正確做對就是做符合要求的事!()A.錯誤B.正確 參考答案：B參考答案：B參考答案：C參考答案：D參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案：C參考答案：D參考答案：D參考答案：C參考答案：A參考答案：C參考答案：D參考答案：A參考答案：A參考答案：C參考答案：B參考答案：C參考答案：BCD參考答案：ABC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：AC參考答案：ABC參考答案：AB