(商超-業(yè)務(wù)助理)崗位職責(zé)描述

1、職位編制：1人職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理職位編號(hào)：批準(zhǔn)日期：部門(mén)：行銷(xiāo)部商超部任職人：任職人簽字：直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理 間接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）直接上級(jí)簽字：直接下級(jí)：專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)間接下級(jí)：職位晉升可直接晉升的職位業(yè)務(wù)主管可相互輪換的職位本銷(xiāo)售口其它部門(mén)（或分管團(tuán)隊(duì)）業(yè)務(wù)主管可以降級(jí)的職位專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)可晉升至此職位的崗位專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)職位概要遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉公司運(yùn)營(yíng)流程；協(xié)助部門(mén)總監(jiān)制定、執(zhí)行和定期不定期優(yōu)化商超部 各項(xiàng)管理制度和工作流程；加強(qiáng)所屬分管團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作具體開(kāi)展及日常管理；負(fù)責(zé)所屬分管團(tuán) 隊(duì)管理的門(mén)店（系統(tǒng)）的全面銷(xiāo)售、系統(tǒng)及門(mén)店拓展及維護(hù)工作；協(xié)助執(zhí)行經(jīng)理起草所屬分管門(mén) 店（系統(tǒng)）的年度銷(xiāo)售

2、目標(biāo)和計(jì)劃，并具體實(shí)施執(zhí)行；為所屬分管團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司要求的銷(xiāo)售目標(biāo) 及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全力以赴；參予直屬分管團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立和執(zhí)行；按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）的要求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核等工作的開(kāi)展；按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）的指示和要求負(fù)責(zé)各門(mén)店聯(lián)絡(luò)人的日常客情維護(hù)和活動(dòng)、活動(dòng)談判、門(mén)店活動(dòng)參予及到店支持等各項(xiàng)具體工作；按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）的指示和要求建立健全分管團(tuán)隊(duì)與各門(mén)店（系統(tǒng)）按規(guī)范化、品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接和合作工作的開(kāi)展；按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）的年度和月度、周度及每天的工作指令跟進(jìn)門(mén)店（系統(tǒng)）各項(xiàng)事務(wù)工作，包含但不限于開(kāi)店前市調(diào)、新開(kāi)店的評(píng)價(jià)以及賣(mài)場(chǎng)調(diào)整、商品組貨和到店陳列、門(mén)店布

3、局規(guī)劃和確認(rèn)等所有業(yè)務(wù)工作項(xiàng)；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）起草并具體實(shí)施所屬分管系統(tǒng)的年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，按計(jì)劃具體執(zhí)行各項(xiàng)工作在確保順利開(kāi)展的同時(shí)確保各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃能夠全面保質(zhì)保量達(dá)成；配合業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）監(jiān)管所屬分管團(tuán)隊(duì)涉及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的內(nèi)部往來(lái)帳務(wù)管理和費(fèi)用開(kāi)支的審查；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）完成所屬分管團(tuán) 隊(duì)導(dǎo)購(gòu)員工崗位職責(zé)的 KPI考核；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）督導(dǎo)所屬分管各系統(tǒng)、終端門(mén)店和 人員管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理和賬務(wù)、成本控制管理、合同條件談判等工作，保障既定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谝?guī) 定時(shí)間內(nèi)順利達(dá)成。任職基本條件教育背景市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)科以上學(xué)歷或 2年以上其它行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)市場(chǎng)

4、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)；工作經(jīng)驗(yàn)1年以上本行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上其它行業(yè)銷(xiāo)售助理任職經(jīng)歷；必備知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)知識(shí)或擁有1年以上本行業(yè)銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)；輔助知識(shí)具備一定財(cái)務(wù)、合同管理及商務(wù)談判、公共關(guān)系、零售商業(yè)管理等知識(shí)；辦公軟件具有需要經(jīng)常性使用的常用辦公軟件的使用和操作知識(shí)；必備技能熟悉企業(yè)的發(fā)展情況，掌握銷(xiāo)費(fèi)者服務(wù)和管理、商品、陳列等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解有關(guān)法律法規(guī)，了 解公司內(nèi)部管理流程；有良好的市場(chǎng)判斷能力和商品拓展能力，有較強(qiáng)的資源組織能力，熟悉零售商業(yè)及終端門(mén)店業(yè)務(wù)及流程管理與實(shí)際運(yùn)作實(shí)操；普通話(huà)流利；持駕照B1照及以上職業(yè)素養(yǎng)為人正

5、直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，具有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力任職 必備 能力執(zhí)行能力積極完成本職或非本職工作，同時(shí)能夠主動(dòng)承擔(dān)其它任務(wù)需全面具備溝通能力能協(xié)調(diào)各直屬分管團(tuán)隊(duì)與部門(mén)、公司其它同仁關(guān)系；滿(mǎn)足所屬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展 所需的全部溝通需全面具備文字能力能正確編制工作總結(jié)、工作計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、情況說(shuō)明等所需的相關(guān)文件需全面具備領(lǐng)導(dǎo)能力能帶領(lǐng)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員工按各店既定的各項(xiàng)目標(biāo)開(kāi)展銷(xiāo)售工作需全面具備公關(guān)能力能滿(mǎn)足與各系統(tǒng)、各門(mén)店及與其它單位人員進(jìn)行通聯(lián)和相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展需全面具備銷(xiāo)售能力具備符合銷(xiāo)售崗位要求具備的各項(xiàng)銷(xiāo)售能力需全面具備陳列能力具備按商品品類(lèi)在不同貨柜道具上的陳

6、列方法、色彩和裝飾道具搭配的技能，同時(shí)具備一定的平面布局、廣宣品設(shè)計(jì)、空間形象設(shè)計(jì)、道具優(yōu)化設(shè)計(jì)能力需部份具備個(gè)人魅力具備從不抱怨、從不找借口、行動(dòng)快、效果好、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)需全面具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力同事之間見(jiàn)面就“點(diǎn)頭、微笑" 、無(wú)冷言冷語(yǔ)、不友善的表情和動(dòng)作、節(jié)假 日的短信或者電話(huà)、當(dāng)面的祝福、主動(dòng)給同事解決工作和生活中的問(wèn)題、主 動(dòng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)和同事的責(zé)任需全面具備管理能力部屬認(rèn)同度高、敬畏度高、依賴(lài)度高需全面具備方案制作能力速度快、效果好、實(shí)用性強(qiáng)需部份具備培訓(xùn)能力實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)、演示能力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)、教材制作能力一般需部份具備演講能力肢體語(yǔ)言感染力強(qiáng)、聲音語(yǔ)言抑揚(yáng)頓挫力強(qiáng)需部份具

7、備其它溝通 關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、本部門(mén)總監(jiān)及部門(mén)經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和本銷(xiāo)售口各分管負(fù)責(zé)人、各 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各職能部門(mén)其它員工外部各系統(tǒng)、各門(mén)店的主要聯(lián)絡(luò)人及必要之其它單位人員任職 主要 責(zé)任 范圍匯報(bào)責(zé)任直接上報(bào)：業(yè)務(wù)經(jīng)理間接上報(bào)：部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）督導(dǎo)責(zé)任直接督導(dǎo)：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)間接督導(dǎo)：培育責(zé)任下屬培育對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和控制專(zhuān)業(yè)培育對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成責(zé)任銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)施銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行，最終完成各店（系統(tǒng)）及 所屬團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)事務(wù)目標(biāo)實(shí)施所屬團(tuán)隊(duì)事務(wù)計(jì)劃執(zhí)行，最終完成各項(xiàng)事務(wù)目標(biāo)行為表現(xiàn)貝任公司制度嚴(yán)格、全面按公司制度約束或展現(xiàn)自身行為國(guó)家法律法規(guī)

8、及道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、全面按國(guó)家法律、社會(huì)道德約束或展現(xiàn)自身行為成本責(zé)任業(yè)務(wù)成本嚴(yán)格控制在所屬團(tuán)隊(duì)預(yù)算內(nèi)管理成本嚴(yán)格控制在所屬團(tuán)隊(duì)預(yù)算內(nèi)辦公成本嚴(yán)格控制在所屬團(tuán)隊(duì)預(yù)算內(nèi)崗位責(zé)任本崗位描述及說(shuō)明全面符合本崗位描述所涉及之所有內(nèi)容保密責(zé)任本崗位所涉及對(duì)本崗位涉及的不可泄密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任任職 主要 權(quán)力 范圍部門(mén)管理權(quán)有行使對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)所設(shè)置的導(dǎo)購(gòu)崗位員工協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、工作監(jiān)督、檢查、人員調(diào) 整、資源調(diào)配、方案制定、活動(dòng)組織、指揮、費(fèi)用控制、貨款回收、員工培訓(xùn)、員工管理、會(huì)議 （活動(dòng)）組織、團(tuán)隊(duì)打造和根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)的獎(jiǎng)懲等管理權(quán)限審閱批準(zhǔn)權(quán)有按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）授權(quán)

9、行使對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的監(jiān)控、審查，月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、報(bào)表、人員動(dòng)態(tài)管理、績(jī)效考核、流程改造，程序評(píng)估、促銷(xiāo)活動(dòng)方案、成本預(yù)算與控制等審核 的權(quán)限督查核準(zhǔn)權(quán)對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)員工的門(mén)店業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，有過(guò)程監(jiān)督、檢查、批準(zhǔn)（不批準(zhǔn)）的權(quán)限按需用人權(quán)按照部門(mén)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的需要，有向業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）提出人員增、減的權(quán)限，但需提報(bào)相關(guān) 說(shuō)明按需考核權(quán)對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)員工的門(mén)店業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，有過(guò)程監(jiān)督及結(jié)果考核和獎(jiǎng)、懲向業(yè)務(wù)經(jīng)理（部 門(mén)經(jīng)理）建議的權(quán)限建言獻(xiàn)計(jì)權(quán)對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、公司全方位的發(fā)展和建設(shè)有建言獻(xiàn)計(jì)的權(quán)限其它權(quán)力有合理化建議、工作銜接和執(zhí)行本職工作內(nèi)的相關(guān)檢查等權(quán)限任職 主要 工

10、作 范圍業(yè)務(wù)管理規(guī)劃依據(jù)部門(mén)的總體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）對(duì)應(yīng)編制相應(yīng)的所屬分管團(tuán)隊(duì)管理所需方 案，報(bào)部門(mén)總監(jiān)審批；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）全部業(yè)務(wù)管理方案和指令的具體實(shí)施，并對(duì)實(shí) 施結(jié)果、效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估及上報(bào)銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃負(fù)責(zé)依據(jù)已確定的所屬分管團(tuán)隊(duì)年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)應(yīng)所屬分管門(mén)店（系統(tǒng)）實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃向業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）提出切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，制定行動(dòng)步驟，調(diào)控局部銷(xiāo)售政策，調(diào)動(dòng)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)及其它銷(xiāo)售人員的積極性，最大限度滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求以增大銷(xiāo)量；落實(shí)并分解由業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）下達(dá)的所屬分管系統(tǒng)年度銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃，監(jiān)督檢查銷(xiāo)售實(shí)施進(jìn)度；根據(jù)部門(mén)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（

11、部門(mén)經(jīng)理）組織、策劃、編制本分管團(tuán)隊(duì)年、季、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)戈h方案和各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理負(fù)責(zé)所屬分管團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)員工的的業(yè)務(wù)能力；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng) 理）對(duì)門(mén)店的營(yíng)業(yè)監(jiān)督和人員管理、產(chǎn)品陳列、衛(wèi)生、貨品管理、人員人事管理、報(bào)表、盤(pán)點(diǎn)輔 導(dǎo)等具體工作開(kāi)展；協(xié)助部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）實(shí)施與商超部全體員工培養(yǎng)、文化活動(dòng)、組織紀(jì)律、 日常行為規(guī)范、工作進(jìn)度、工作計(jì)劃的統(tǒng)籌與安排、定期與部門(mén)所屬分管團(tuán)隊(duì)各崗位同仁進(jìn)行談 心、交流等增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員凝聚力的工作開(kāi)展業(yè)務(wù)審查管理協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）督導(dǎo)和監(jiān)管所屬分管團(tuán)隊(duì)員工與各系統(tǒng)、各類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系人員或單位的業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程和全部行動(dòng)，關(guān)注到

12、溝通細(xì)節(jié)、談判細(xì)節(jié)及門(mén)店（系統(tǒng)）業(yè)務(wù)往來(lái)全面細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)響應(yīng)，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出解決方案；負(fù)責(zé)擬定門(mén)店（系統(tǒng)）產(chǎn)品推廣、宣傳、促銷(xiāo)方案，并組織實(shí)施；定期檢查、落實(shí)具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出應(yīng)變措施和處理意 見(jiàn)；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）負(fù)責(zé)對(duì)新開(kāi)系統(tǒng)（門(mén)店）的資信信息、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、品牌定位、合 同資料、合作方式、資質(zhì)證件等資信進(jìn)行審查和按公司規(guī)定逐級(jí)呈報(bào)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理按業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）要求或按個(gè)人周度和月度計(jì)劃負(fù)責(zé)定期和不定期巡店，確保所屬團(tuán)隊(duì)分 管的門(mén)店能按照部門(mén)及公司要求，全面按各級(jí)業(yè)務(wù)職位描述里明確的“門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理”工作范圍 和門(mén)店四大版塊管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系進(jìn)行門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理和

13、相關(guān)事務(wù)工作開(kāi)展,須無(wú)折扣達(dá)成單店商品合理組貨、單店活動(dòng)開(kāi)展、單店陳列等符合該店實(shí)際和公司要求、流程及人員管理符合初級(jí)（當(dāng)前）連鎖管理標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)前的全部規(guī)定和要求即為標(biāo)準(zhǔn)）；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）將分管系統(tǒng)的月、季和年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解至各門(mén)店，分解至不同時(shí)間段的不同具體商品，再以此適時(shí)優(yōu)化陳 列和門(mén)店布局和獲得當(dāng)時(shí)之重點(diǎn)商品等，由此切實(shí)做到單店業(yè)績(jī)提升致整體業(yè)績(jī)提升流程建設(shè)管理適時(shí)監(jiān)督門(mén)店導(dǎo)購(gòu)對(duì)門(mén)店業(yè)務(wù)流程熟練掌握程度及門(mén)店業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)跟進(jìn)商品退換貨及配件申領(lǐng)等環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行和管理，嚴(yán)格按照公司程序辦理，針對(duì)降低退換貨比例的情況和對(duì)于撤場(chǎng)退貨的申請(qǐng)手續(xù)辦理，帳務(wù)清算計(jì)劃和退貨處置方案

14、進(jìn)行及時(shí)、有效的跟蹤和具體執(zhí)行；嚴(yán)格執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程，同時(shí)結(jié)合多項(xiàng)流程執(zhí)行情況對(duì)整個(gè)部門(mén)的流程建言獻(xiàn)計(jì)，以便部門(mén)（公司）定期對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行評(píng)估、分析、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理依據(jù)公司績(jī)效考核規(guī)定，在業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）授權(quán)下按月對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)員工崗位職責(zé) 進(jìn)行KPI考核的落實(shí)與跟進(jìn)，并對(duì)考核過(guò)程中的合理性、有效性進(jìn)行評(píng)估和分析；配合部門(mén)（公 司）組織實(shí)施對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)崗位員工的績(jī)效考評(píng)工作開(kāi)展，依照員工績(jī)效結(jié)果，落實(shí)和實(shí) 施獎(jiǎng)懲辦法及職位升降等考評(píng)銷(xiāo)售回款管理依據(jù)賣(mài)場(chǎng)回款及賬務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)管理體系，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）負(fù)責(zé)具體實(shí)施對(duì)所屬分管系 統(tǒng)銷(xiāo)售貨款回款工作的有效開(kāi)展，作好各系統(tǒng)、新

15、增系統(tǒng)（門(mén)店）資信證明的調(diào)查、摸底工作， 確保產(chǎn)品及資金的安全和銷(xiāo)售貨款按期回款；對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或金額過(guò)大等重大未回款事宜，按部門(mén)（公司）回款預(yù)警要求及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)） 報(bào)告；全面執(zhí)行實(shí)施銷(xiāo)售回款工作，最終確保順利回款商品銷(xiāo)售管理負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)新商品推廣、新品的及時(shí)上柜，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)新產(chǎn)品跟蹤和推廣實(shí)施管理；協(xié)助業(yè)務(wù) 經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌及銷(xiāo)售策略分析和方案制定，針對(duì)不同門(mén)店（系統(tǒng)）的促銷(xiāo) 計(jì)劃、滯銷(xiāo)商品的處理計(jì)劃進(jìn)行有效的調(diào)整與跟蹤管理。積極組織、協(xié)調(diào)確保當(dāng)月各銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的 貨運(yùn)物流統(tǒng)籌安排與跟蹤管理，負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)貨、到貨及出現(xiàn)收發(fā)差錯(cuò)問(wèn)題時(shí)的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保 貨運(yùn)正常售后服

16、務(wù)管理負(fù)責(zé)按公司（部門(mén)）的全部售后服務(wù)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)客服管理各條款，對(duì)所屬分管團(tuán)隊(duì)管理的系 統(tǒng)（門(mén)店）按標(biāo)準(zhǔn)程序和要求對(duì)商品相關(guān)等各類(lèi)售后服務(wù)工作的開(kāi)展，實(shí)施直接擔(dān)當(dāng)、檢查、記 錄、提醒、督導(dǎo)、要求或按崗職權(quán)限對(duì)有關(guān)事件進(jìn)行處理，涉及門(mén)店導(dǎo)購(gòu)責(zé)任的要即時(shí)在業(yè)務(wù)經(jīng) 理（部門(mén)經(jīng)理）授權(quán)下對(duì)責(zé)任人執(zhí)行處罰；負(fù)責(zé)依據(jù)當(dāng)前所屬分管系統(tǒng)（門(mén)店）整體售后服務(wù)現(xiàn) 狀，每月與業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)）就當(dāng)月分管系統(tǒng)月度售后服務(wù)狀態(tài)表及特別售后事 件溝通并提出加強(qiáng)或整改辦法，并作出相應(yīng)的可供次月或下一次類(lèi)似售后服務(wù)事件服務(wù)結(jié)果檢 查、考核的必要之書(shū)面承諾客戶(hù)客情管理負(fù)責(zé)處理好各賣(mài)場(chǎng) （系統(tǒng)）關(guān)系，協(xié)調(diào)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)與商

17、場(chǎng)的合作關(guān)系，明確門(mén)店導(dǎo)購(gòu)和公司的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，門(mén)店（系統(tǒng)）的維護(hù)與開(kāi)發(fā)、服務(wù)和培訓(xùn)，所屬分管內(nèi)各系統(tǒng)及門(mén)店，幫助分管團(tuán)隊(duì)導(dǎo)購(gòu)等員工提升經(jīng)營(yíng)能力；關(guān)注與實(shí)施與所屬分管各系統(tǒng)、各門(mén)店日常溝通與拜訪工作，保持 與各系統(tǒng)、各重點(diǎn)門(mén)店良好的客情關(guān)系，指導(dǎo)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)達(dá)成更高的合作度，產(chǎn)生更佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；（包括終端建設(shè)、終端維護(hù)、終端陳列、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)理念等）商務(wù)合同管理按照部門(mén)及公司的合同管理制度，在業(yè)務(wù)經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）授權(quán)下負(fù)責(zé)跟蹤與落實(shí)、審核所屬分 管系統(tǒng)（門(mén)店）各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各類(lèi)合同及補(bǔ)充協(xié)議簽定的規(guī)范性，并按時(shí)續(xù)簽；建立健全所 屬分管系統(tǒng)（門(mén)店）檔案信息管理工作落實(shí)和開(kāi)展，做好復(fù)印和備案存檔工作、嚴(yán)格執(zhí)行、審核 合同各細(xì)節(jié)條款及后期執(zhí)行情況的檢查與跟蹤，建立所屬分管系統(tǒng)（門(mén)店）合同目錄表存檔、查 詢(xún)、合同到期前3個(gè)月“續(xù)約提前量”機(jī)制，杜絕出現(xiàn)任一合同因合同管理疏于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑蜻^(guò)時(shí) 續(xù)簽業(yè)務(wù)信息管理負(fù)責(zé)對(duì)公司管理信息及時(shí)、準(zhǔn)確下傳；負(fù)責(zé)對(duì)與合作方的業(yè)務(wù)進(jìn)程狀態(tài)、導(dǎo)購(gòu)工作狀態(tài)及需求、市場(chǎng)狀態(tài)等各類(lèi)直接或間接關(guān)聯(lián)門(mén)店銷(xiāo)售及安全營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向公司準(zhǔn)確上傳；監(jiān)督和檢查對(duì)公司下發(fā)新的政策執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確提供有效價(jià)值信息以促進(jìn)部門(mén)建立和健全銷(xiāo)售系統(tǒng)信息平臺(tái)，市場(chǎng)資源信息、甲方檔案信息，新品信息、競(jìng)品信息、暢銷(xiāo)品與呆滯品信息、庫(kù)存信息、商