的總結(jié)自我工作的范文

1、最新的總結(jié)自我工作的范文 對于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下急躁的心情，快來寫一篇吧。下面給大家了關(guān)于總結(jié)自我范文，方便大家學(xué)習(xí)。 年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識

2、、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。 二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其

3、中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的 回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、 資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點： 1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐

4、中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。 3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。 總結(jié)20年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。 如何應(yīng)對省嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢和日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境，改變我們

5、長期以來的白酒銷售模式，始終持續(xù)進(jìn)攻的態(tài)勢，用最短的時刻和最便捷的方法實現(xiàn)銷售收入的全面增長，將成為今后的營銷工作的重中之重。為了進(jìn)一步幫助酒類企業(yè)穩(wěn)固和有效的白酒營銷籌劃方案 如何應(yīng)對省嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢和日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境，改變我們長期以來的白酒銷售模式，始終持續(xù)進(jìn)攻的態(tài)勢，用最短的時刻和最便捷的方法實現(xiàn)銷售收入的全面增長，將成為今后的營銷工作的重中之重。為了進(jìn)一步幫助酒類企業(yè)穩(wěn)固和有效的開發(fā)市場，快速構(gòu)成市場主打產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售飛躍式開展，現(xiàn)就提出如下籌劃方案，供大家商榷： 一、銷售運作平臺 公司設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場調(diào)研、開發(fā)、制定營銷策略、銷售方案，用市場經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一

6、終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場管理和財務(wù)人員，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，從社會上招聘假設(shè)干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理，組成專業(yè)的營銷團(tuán)隊，建立重點市場銷售分隊，對客戶實行專人管理，對單品實行承包銷售，在新產(chǎn)品上市前完成營銷團(tuán)隊的組合。 二、銷售產(chǎn)品的設(shè)計 由于老產(chǎn)品的價格透明、結(jié)構(gòu)老化，難以滿足消費者的需求，也難以支撐高昂的營銷費用，產(chǎn)品無法構(gòu)成市場優(yōu)勢，因此，需要開發(fā)組合產(chǎn)品。 1、按白酒的香型來開發(fā)，力求產(chǎn)品個性化明顯，使其成為主打品牌。 2、按白酒的度酒開發(fā)產(chǎn)品，構(gòu)成高中低度系列產(chǎn)品。 3、有針對性的開發(fā)產(chǎn)品，在銷售過程中不斷進(jìn)行市場調(diào)查，跟進(jìn)產(chǎn)品，到達(dá)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最正確

7、組合。 4、按市場價格來開發(fā)產(chǎn)品，建立合理的產(chǎn)品價格體系。 三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立 對原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷商進(jìn)行助銷，掌握第一手資料，摸清市場內(nèi)幕。為下一步營銷工作打好根底。新產(chǎn)品上市工作可按以下步驟向市場推進(jìn)。 1、確立主攻市場，建立可行的縣級目標(biāo)市場，制定市場開發(fā)規(guī)劃。銷售人員直接為一級商效勞，由一級商對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，在銷售區(qū)域市場選取信譽良好的酒店、商超、商店，對產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場，力爭市場的鋪貨率到達(dá)80%以上。透過一個月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級客戶，建立和完善客戶的檔案。 2、對一級經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實行一

8、、二級客戶供貨卡管理制度;對一、二級客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場貨物流向，有效的控制市場砸價、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。 3、對一、二級經(jīng)銷商的獎勵政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級經(jīng)銷商，扶植和支持二級客戶。視業(yè)績大小獎勵二級客戶。 4、對客戶采取晉級管理的方法。當(dāng)二級客戶業(yè)績到達(dá)或超過一級經(jīng)銷商時，二級客戶能夠直接晉升為一級經(jīng)銷商，享受的待遇隨之變化。最終構(gòu)成強(qiáng)大的、具有拓展?jié)撡|(zhì)的銷售一、二級網(wǎng)絡(luò)。 四、市場資源的利用 1、配置送貨車輛，制作車體形象廣告。2、業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝、名片，佩帶胸卡。3、任命業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。4、公司能夠掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理。

9、 五、產(chǎn)品利益分配和銷售費用 (一)、產(chǎn)品利潤分配 合理的分配各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)聯(lián)，做到資源的最大利用，對此，將按照產(chǎn)品價格的空間關(guān)聯(lián)予以層層分配。 1、制定統(tǒng)一的市場銷售價，包括酒店價、商超價、零售店價等，合理分配利潤空間，按月返利和年獎勵兩種形式對經(jīng)銷商進(jìn)行嘉獎。2、銷售產(chǎn)品進(jìn)行的有機(jī)組合，制定單品的市場操作方法。3、對于階段性的促銷活動按出貨的總量設(shè)置獎勵標(biāo)準(zhǔn)。4、隨著市場逐步成熟，各個環(huán)節(jié)上的費用相應(yīng)的予以減少或者取消。 (二)、營銷費用的管理： 1、對銷售產(chǎn)品采用費用包干的方法，公司承當(dāng)業(yè)務(wù)人員的根本工資、出差費用、 費用等。 2、車輛費用、辦公費用、庫房費用。 3、業(yè)務(wù)人員的待遇采取

10、底薪+提成+獎勵的方法予以發(fā)放，根本任務(wù)保根本工資，業(yè)務(wù)提成上不封頂。 4、易拉寶、招貼畫、公益性廣告等宣傳費用。 5、鋪市階段的宣傳和造勢活動以及階段性的銷售活動產(chǎn)生的費用。 (二)、直銷工作的步：計直銷操作方法(一品一策)。2、公開招聘業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行短期培訓(xùn)，安排具體崗位。3、制定直銷產(chǎn)品上市造勢活動方案。 透過直銷運營能夠有效的對市場進(jìn)行掌控，對市場的進(jìn)行不斷的補充和完善，到達(dá)太白酒網(wǎng)絡(luò)的扁平化，為運作大市場打下堅實的根底。 光陰荏苒，時光流逝，xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)?；貞泋x年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安

11、、順利是我們最大的收獲。展望xx年，相信公司會有更大的開展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)匯報如下： 一、二o年主要工作回憶： (一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平 企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和開展的根底。今年以來，公司在總的正確指導(dǎo)下，在總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高效勞質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促開展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，

12、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。 (二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù) 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓平安，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。 1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度

13、，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原那么，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工平安、高效、無誤。 2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀開展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。xx年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)本錢，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情

14、景下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不一樣氣溫條件下、不一樣標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不一樣要求，適時調(diào)整配合比，使其到達(dá)最正確級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)本錢。 3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲藏人才打下根底。 4.加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。 xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2

15、700多萬，保障了各工地混凝土的需要。 (三)狠抓平安工作，實現(xiàn)了全年平安事故為零的良好局面平安工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和開展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把平安工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大平安事故的良好局面。 1、加強(qiáng)平安領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以總為組長的平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)平安監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除平安隱患，不斷修改和完善平安工作制度。 2、注重平安教育，提高平安意識。適時組織平安知識培訓(xùn)，定期講評平安工作情景。時刻提醒廣闊員工“平安工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈

16、。 3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“平安第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身平安、財產(chǎn)平安、施工平安”的目標(biāo)，構(gòu)成“人人講平安，事事講平安，時時講平安”的平安工作氣氛。絕不允許不講平安的人和事存在。對無視平安工作的部門，發(fā)生平安事故的職責(zé)人堅決處理，決不姑息遷就。 4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情景和平安事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。 5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保平安運行。xx年公司在資金十分緊張的情景下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備平安運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛

17、上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將平安隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行平安。 (四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣闊員工的主人翁意識 公司的絕大局部員工能嚴(yán)格要求自我，工作進(jìn)取主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。進(jìn)取參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。 二、工作中存在的一些問題 1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認(rèn)識缺乏，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進(jìn)度。 2.前場與施工方和生產(chǎn)部

18、門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。 3.個別員工團(tuán)體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟(jì)處分和行政處分。 4.少數(shù)員工平安防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體此刻技術(shù)還可是硬，處理緊急情景的本領(lǐng)還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計xx年共發(fā)生各類平安事故隱患14余起，處分20余

19、人次。 5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比擬突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。 6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有方法等思想嚴(yán)重存在。 7.工作流程有待制定，以防止造成職責(zé)不清，分工不明。 三、二一八年工作方案與提議 (一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓平安、抓本錢”這一宗旨，嚴(yán)格管理。 首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。 其次，繼續(xù)加強(qiáng)平安生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，催促

20、管工加大對泵管的巡查力度，在注意平安的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高平安意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到平安駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否那么必須嚴(yán)肅處理。 再次，繼續(xù)提倡全員發(fā)動參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品本錢，以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品最大利潤化。 最終，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供應(yīng)與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否那么，會給公司帶來必須的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。 (二)努力拓展商混市場，提高方

21、量和經(jīng)濟(jì)效益 目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比擬劇烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多開展業(yè)務(wù)，僅有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 (三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣闊員工的工作進(jìn)取性。 20xx年，公司將在原管理制度的根底上不斷修改，并利用必須的時間組織大家學(xué)習(xí)。 新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，全體員工，必須會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析 (一)、業(yè)績回憶 1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù); 2、成功開發(fā)了

22、四個新客戶; 3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作; (二)、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小); c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心; 2、

23、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一局部經(jīng)驗，為明年的運作奠定了根底。 二、個人的成長和缺乏 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和

24、支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多缺乏之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了; 2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了; 3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了; 4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升; 5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。 三、工作中的失誤和缺乏 1、平邑市場 雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商

25、把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)-)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點： (1)、沒有能夠引

26、導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴; (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充; 4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費了大好的資源! 四、年以前的局部老市場的工作開展和問題處理 由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧開展”為原那么，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。 1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解; 2、微山：自己做包裝和

27、瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售; 3、泗水：同滕州 4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場 根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正表達(dá)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的成效，但必須符合以下條件： 1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等; 2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比方“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等; 辦事處運作的具體事宜： 1、管理辦事處化，人員外鄉(xiāng)化; 2、產(chǎn)品群眾化，主

28、要定位為中檔消費人群; 3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶; 4、重點扶持一級商，辦事處真正表到達(dá)協(xié)銷的作用; 五、對公司的幾點建議 1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺; 2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性; 3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場; 4、注重品牌形象的塑造。 時光飛逝，20年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的缺乏以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的同

29、行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20年的工作情況總結(jié)如下： 在20年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很

30、多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的效勞，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是效勞，而效勞的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)