置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)【三篇】

1、置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)【三篇】本人是于20xx年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半 知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少 功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正 因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作，所以剛來(lái)的前半個(gè)月, 都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一 邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定 合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。 到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始 真真正正獨(dú)立一人去接待客戶(hù)，在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困 難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也 從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體狀

2、況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及 技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于xx年4月 底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影 響，海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季, 成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外，成交量 個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái) 訪客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶(hù)對(duì)市 場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類(lèi) 來(lái)訪客戶(hù)50組次左右，接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電10 0人次左右。雖然來(lái)訪客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái), 而是用心地對(duì)來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)

3、行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間 不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力，也積累了一些意 向較好的客戶(hù)群體，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組 團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了 2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi) 有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并 達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知, 月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的 名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出 去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資 源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到 一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì)訂3套房

4、的信息，當(dāng)時(shí)是有 點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng) 簽了 3套，之前的擔(dān)心最后落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼 續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意理 解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外 面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn) 可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友, 這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交, 但在用心的電話(huà)回訪下，10月4號(hào)還是有一位自我的四川 客戶(hù)親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事 們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展

5、之旅。這次是政府搭臺(tái)， 企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去 成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng) 驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè)，這次有點(diǎn)遺 憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1 套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新 同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當(dāng)然在工作之余，我們 也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了 xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交 房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè) 主客戶(hù)，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、 預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及 對(duì)業(yè)主

6、各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言, 相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自我 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú) 故休假。用心參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改 善、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處， 不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自我 保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。另外，就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán) 相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納 起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶(hù)的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵 等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景; 澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、

7、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃 與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美 宣傳等等。而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的 整體市政配套落后；項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū) 的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè) 別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶(hù)們也給我們項(xiàng)目提出了不 少寶貴意見(jiàn)如：58平方戶(hù)型要增加采光口；6號(hào)樓2單元8 1 平方戶(hù)型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的 入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的 拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主 帶給條件等等?？傊?，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然 也積

8、累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，期望xx年借此把工 作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：lo持續(xù)一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo) 售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多 方面。a o控制情緒我們每一天工作在銷(xiāo)售一線，應(yīng)對(duì)形形 色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，不能將生活中 的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活。 bo寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之 間，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大 的原則問(wèn)題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。co上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做就 應(yīng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，務(wù)必

9、克服拖延 的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的 時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué) 習(xí)。2o不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到 客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效 果。3o 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針 對(duì)性講解。4o推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu) 劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。5o持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證 他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。6。確定自我的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)， 以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的

10、信任度。7o在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司 新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。8o加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng) 有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作 為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的 一些知識(shí)也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù) 感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其 他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同 事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自我要持續(xù)一顆良好的心態(tài), 用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)生活，好好 工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職 責(zé)，也要忠于自我的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自我滿(mǎn)意

11、的成績(jī) 單。置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)【二】恭喜你，高貝！在你的實(shí)習(xí)報(bào)告里，我沒(méi)有看到抱怨, 害怕，懊悔和懷疑，我看到的是一個(gè)氣場(chǎng)十足的置業(yè)顧問(wèn), 充滿(mǎn)了正能量，誰(shuí)能想到你工作還不到半年，為你喝彩！ 為你加油！邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是 那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。 我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞 臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校 為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì) 工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)， 專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以xx年2月我到了 西安沖鳴置業(yè)有限公

12、司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式 完成的。實(shí)習(xí)的資料只有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的宣傳， 另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售一一置業(yè)顧問(wèn)?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告, 感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué) 到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、 增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧?到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我 主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)狀況。實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介西安沖鳴置業(yè)有限公司是xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具 有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)。課 件公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和

13、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前 一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的宣傳工作，工作資料是 主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等, 如果客戶(hù)有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階 段就是在售樓部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù), 給顧客介紹樓盤(pán)的具體信息，并幫忙客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。 幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一 些我們自我的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下方是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基 本流程圖：lo戶(hù)外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客一一電話(huà)約客一一談判一一客戶(hù)回訪一一簽 合同 售后服務(wù)2o房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程

14、：尋找顧客 現(xiàn)場(chǎng)接待 談判 客戶(hù)回訪 簽合同 辦入住 售后服務(wù)實(shí)習(xí)目的：lo 了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程2o 了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程3o確立自我在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位4o學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷(xiāo)售樓盤(pán)的基本職能和 技巧實(shí)習(xí)資料：職位：置業(yè)顧問(wèn)工作資料：前期先理解公司培訓(xùn)，對(duì)自我的項(xiàng)目了解, 經(jīng)過(guò)一系列考核然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、 競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找 出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了 一個(gè)全方位的 培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先 從約客、帶客開(kāi)始。每一天早上8:30上班到下午8:30下班 之間要不

15、斷的打電話(huà)約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客 戶(hù)量，每個(gè)人每10天至少務(wù)必約5批客戶(hù)，所以說(shuō)公司在 約客戶(hù)、帶客戶(hù)這方面還是十分重視的。接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組，每一天負(fù) 責(zé)接待客戶(hù)，接聽(tīng)電話(huà)和約客戶(hù)。接待的時(shí)候第一句是： 您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來(lái)過(guò)我們那里嗎？。要 是客戶(hù)說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶(hù)找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么 做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。如果是第一次來(lái) 就向客戶(hù)介紹我們的樓盤(pán)，介紹沙盤(pán)，戶(hù)型等。讓客戶(hù)了 解我們的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間， 順利的話(huà)就是交定金一一簽購(gòu)房合同一一做分期一一辦入 住。這就是整個(gè)過(guò)程。接電工作描述：第一句是，您好，先生

16、/女士，我是學(xué) 府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)然后問(wèn)客戶(hù)思考你們的住宅和商鋪不， 客戶(hù)放電話(huà)前要問(wèn)是怎樣了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際狀況 對(duì)出具體的解答并登記。記得最開(kāi)始有一次，我打電話(huà)剛 說(shuō)：“您好，那里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫?huà)對(duì)面的先生 就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干 了，整天打騷擾電話(huà)！ ”我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng) 時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我 還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎樣和這類(lèi)客 戶(hù)打交道。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自我首先 不要急不要燥，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通，這樣貌客 戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂 得了和

17、任何客戶(hù)打交道，自我首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。 不管客戶(hù)在急在燥，自我都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實(shí)習(xí)體會(huì)透過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚, 從之前的不了解、感興趣到此刻的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò) 程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一 系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為, 從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西 也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。 包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié) 出了以下幾點(diǎn)：lo在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的 職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所 在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致

18、的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這 家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境 融入這個(gè)團(tuán)體。2o我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快 的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里， 做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣 的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職 責(zé)心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累 一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。30不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精 力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn) 給你的客戶(hù)看。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù) 身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽(yáng)光 的一面去影響別人，這樣

19、別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。4o自我必須要把自我的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給 客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí) 候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤， 毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自我的 利益。5o當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自我，甚至去埋 怨別人或者說(shuō)自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要 讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn), 多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng) 驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫 忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自我努 力就有回報(bào)的工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的

20、, 別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng), 比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要克服 這些，你務(wù)必多思考。6o地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真 的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重 要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有 沒(méi)有后悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必須要給自我做一個(gè) 人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)， 客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很 不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕?是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候 往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使 自

21、我的人生有正確的方向。實(shí)習(xí)推薦透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè) 的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客 戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而 易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠 缺。做銷(xiāo)售的務(wù)必要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)必須要十分了解。年齡, 性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本 的，還有他們需要的戶(hù)型，理解的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子 的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛 從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客 戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是 我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠

22、缺。而我們公司要求我們必須要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談 客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得 這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們 忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你必須會(huì)用得上。而 且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給 他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。給客戶(hù)想要的而不是給你想 給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越 來(lái)越簡(jiǎn)單為了讓談判過(guò)程更加豐富搞笑，要求知識(shí)面必須 要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以透過(guò)我在學(xué) 校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生 務(wù)必要掌握以下幾點(diǎn)；10較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用

23、會(huì)使我們更 有說(shuō)服力，更讓客戶(hù)信服放心）2o廣闊的知識(shí)面3o善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求的眼睛40善于傾聽(tīng)50善于學(xué)習(xí)和溝通的潛力6o要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)習(xí)總結(jié)1。總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí) 只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我 相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自我在學(xué) 校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐 相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退, 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時(shí)，在和客戶(hù)交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西， 但也看到自我的差距和不足。主要如下：a、知識(shí)量少搭不上話(huà)。b、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上

24、。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。這些都是我在日后工作中需要加強(qiáng)的，我相信我能做 好！20個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開(kāi)始到此刻， 這一路走來(lái)我最大的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富 了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快 樂(lè)，透過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但 是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及 書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng) 歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不一樣以前都是去做 促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲。比如在人際交往方面，書(shū)本 上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分 復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此

25、深刻的感受的。社會(huì)上有各 種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他 她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是 來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人， 有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。 交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去 適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè) 客戶(hù)，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、 講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等，我感覺(jué)客戶(hù)也在認(rèn)真的 聽(tīng)著但是和我想的不一樣，我沒(méi)有和客戶(hù)更好的溝通我不 明白客戶(hù)的需求，光給客戶(hù)灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來(lái)我 根本不了

26、解客戶(hù)的需求，我不明白客戶(hù)給誰(shuí)買(mǎi)，想買(mǎi)多大 面積的，想要什么戶(hù)型，收入多少，我一概不知。我光講 了我想講的卻沒(méi)又有講客戶(hù)想聽(tīng)的、想明白的，這說(shuō)來(lái)就 是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人 帶，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽(tīng)，沒(méi) 事給客戶(hù)倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的 老職業(yè)顧問(wèn)給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人, 談客必須要談出自我的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贋品，不 能成為珍品。你能夠?qū)W習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自我的 特點(diǎn)，要魚(yú)和熊掌兼得?！彼晕乙幌蚨颊罩晕业纳罘?式去過(guò)每一天。而且做銷(xiāo)售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑 強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)

27、，而且還需要隨時(shí)都 有一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么 挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短 暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。要相信自 我，明白自我的優(yōu)勢(shì)去做最好的自我，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名字就 是努力。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這份工作帶給我的不止有喜也 有悲。前期自我一向處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧 問(wèn)，看前輩和客戶(hù)愉快的溝通，自我老想著自我何時(shí)也能 親自和客戶(hù)溝通。事實(shí)等到自我真的親自去談客的時(shí)候， 心理很緊張既期盼自我能夠完整的談下來(lái)又期望前輩在后 面隨時(shí)給予幫忙，看著同事們出單而自我一向不出單自我 甚至?xí)袘岩勺晕沂遣皇钦娴牟贿m合做銷(xiāo)售。

28、之后經(jīng)過(guò)前 輩的開(kāi)解“新人做銷(xiāo)售，首先要擺正自我的心態(tài)，別人賣(mài) 房，是，你是沒(méi)賣(mài)，但是你只要做好自我就行了，沒(méi)賣(mài)房 是暫時(shí)的，但如果你這樣一向消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我 自我此刻整個(gè)人正在以一個(gè)用心向上的態(tài)度做好自我分內(nèi) 的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自我，加油！實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使 我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本 就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后 進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不值錢(qián)但是卻 能受用一生，是我們的寶貴的財(cái)富。感謝三年來(lái)培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的 感謝！置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)總結(jié)【三】透過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房

29、地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚, 從之前的不了解、感興趣到此刻的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò) 程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一 系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為, 從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自我辦，所以學(xué)的東西 也多，不僅僅要熟悉自我公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。 包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié) 出了以下幾點(diǎn)：lo在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的 職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所 在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自我在這 家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境 融入這個(gè)團(tuán)體。2o我務(wù)必在最短的時(shí)間里學(xué)

30、習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快 的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里， 做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣 的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和職 責(zé)心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累 一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。3 o不管自我的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精 力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn) 給你的客戶(hù)看。不要把自我的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶(hù) 身上，那里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你務(wù)必用你陽(yáng)光 的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。4o自我必須要把自我的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給 客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)

31、的時(shí) 候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤， 毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自我的 利益。5o當(dāng)自我業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自我，甚至去埋 怨別人或者說(shuō)自我運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要 讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn), 多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng) 驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫 忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自我努 力就有回報(bào)的工作，你要明白別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的, 別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間 長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶(hù)多，做事的方法好等等。要 克服這些，你務(wù)必多思考。6o地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真 的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重 要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有 沒(méi)有后悔自我當(dāng)初的選取。所以自我必須要給自我做一個(gè) 人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到必須程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)， 客戶(hù)也不想接，電話(huà)也不想接?？坷峡蛻?hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很 不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕?是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候 往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使 自我的人生有正確的方向。實(shí)習(xí)推薦透過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)