品質(zhì)七手法詳細(xì)概述

1、) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)品質(zhì)七大手法品質(zhì)七大手法1) 品質(zhì)品質(zhì)七手法七手法+特性要因圖+查檢表+柏拉圖+直方圖+散布圖+層別圖+管制圖2) 一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖 將成為問題的結(jié)果（特性）， 與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。 特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為魚骨圖。（如下圖）3) 工作錯(cuò)誤特性要因圖工作錯(cuò)誤 人 料 機(jī) 法測(cè)生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊4) 特性要因分析對(duì)策管制表 項(xiàng)次 大 要因 中要因 小要因 對(duì)策 權(quán) 責(zé) 單 位 預(yù)定完成期限 成效考核 5) 一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：

2、(1)決定品質(zhì)特性，框起 後， 加上橫粗線。 (2)用 將大要因框起來，由箭 頭的大分支加到橫粗線上。 (3)各要因再加上中小要因。 (4)圈選重要要因。6) 一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) (1)集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 (2)按照特性分別繪制特性要因圖。 (3)把要因?qū)觿e。7) 一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法： 特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來： (1)分析工程上的問題點(diǎn)，找出我們應(yīng)該下對(duì)策的真 正原因。 (2)從達(dá)成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng) 的手段。 (3)用來做工程管理。 (4)用

3、來教育、訓(xùn)練。8) 二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表 查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計(jì)好的一種表格。如下圖是一不良項(xiàng)目調(diào)查用查檢表。9) 種類 查對(duì)記錄小計(jì)表面?zhèn)?正正正正正26裂痕 正正正正22加工不良 正正正正正正30形狀不良 正正11其他 正正12合計(jì)101品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友 10) 二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法查檢表有許多使用方法，但是大致可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用的查檢表： 為把握分布情形的全貌，或要收集何種缺點(diǎn)或不良項(xiàng)目，在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：將應(yīng)檢查項(xiàng)目預(yù)先決定好

4、，依此進(jìn)行檢查確定。11) 二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時(shí)的注意事項(xiàng)：(1)要制作符合目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡(jiǎn)單的檢查的樣式。(3)每當(dāng)?shù)玫綌?shù)據(jù)就立即加以檢查。 12) 二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序(1)明確目的。 (2)選出符合目的的查檢項(xiàng)目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要實(shí)項(xiàng)。13) 三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖柏拉圖是數(shù)據(jù)以項(xiàng)目別分類，按大小順序排列的圖，下圖就是一個(gè)混凝土澆灌品質(zhì)不良用柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)果的70%。14) 柱澆灌不良壁澆灌不良接頭不良其他開口部周圍澆灌不良0

5、204060 80100 %5040302010 0不良數(shù)累積混凝土澆灌品質(zhì)不良之柏拉圖柏拉圖曲線建築87.11.不良數(shù)5015) 三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數(shù)據(jù)項(xiàng)目：結(jié)果別或原因別。(2)決定收集數(shù)據(jù)時(shí)間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項(xiàng)目別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序畫成柱狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累計(jì)以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。16) 四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖直方圖是在某條件下，收集很多數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。17) 四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計(jì)算原始資料數(shù)目，以N表示。(2)定

6、組數(shù)組數(shù) 5057 501007810025089250 以上91218) 四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距組數(shù)。(5)定組界。(6)作次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖評(píng)判。(如下圖) 19) a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、測(cè)定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判20) 五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義將對(duì)應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別點(diǎn)入坐標(biāo)圖中，以觀測(cè)兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為散布圖。如下圖：21) 含碳量X抗拉強(qiáng)度 散佈圖22) 五、散布圖2/3)5.2散布圖的

7、作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。 (2)繪出橫軸及縱軸，將數(shù)據(jù)依坐標(biāo)點(diǎn)出。(3)二點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上二重圈記號(hào)，三點(diǎn)數(shù)據(jù)在同一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上三重圈記號(hào)號(hào)，其他同理可得。23) 五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：24) (a)正相關(guān)(強(qiáng))(d)無相關(guān)(g)負(fù)相關(guān)(強(qiáng))YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(guān)(中度)(c)正相關(guān)(弱)(f)無相關(guān)(i)負(fù)相關(guān)(弱)(h)負(fù)相關(guān)(中度)(e)無相關(guān)25) 六、層別法(1/3)6.1層別法的意義區(qū)分原料、機(jī)械或人員等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，針對(duì)差異加以改善的方法為層別法。其主要功用，在透過各種分類（分層），以

8、各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。26) 六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件 (2)原料(3)機(jī)械設(shè)備(4)人員(5)時(shí)間 (6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品27) 六、層別法3/3)6.3舉例： 一公司使用甲、乙兩部機(jī)械分別加工、兩種不同來源的材料，產(chǎn)品品質(zhì)特性分配如下圖，機(jī)械乙使用材料之產(chǎn)品顯著偏低，不知偏低是由于機(jī)械或材料的不同，于是將、兩種材料均由甲、乙兩部機(jī)械加工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏差是因機(jī)械影響。28) 材料A機(jī)械甲機(jī)械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機(jī)械甲機(jī)械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29) 七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義管制圖就是以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)

9、計(jì)算管制界限，并以此來區(qū)分 差異變異與正常變異圖，如下圖我們可以由此看到管制圖所具有的特征。一般表示計(jì)量的特性值，假使由穩(wěn)定的工程采取的話，就呈左右對(duì)稱的鐘型分布，這種分布叫做常態(tài)分布，其性質(zhì)可由統(tǒng)計(jì)上確認(rèn)其有如下下圖的分布。30) 8n=(上部管制線)(下部管制線)(中心線) 管制線CLUCLLCL偶然分析(工程安定)異常原因之分析異常狀態(tài)(工程異常)對(duì)策行動(dòng)x管制圖所具有的特性31) 平均值正常分布標(biāo)準(zhǔn)差異所測(cè)定的數(shù)據(jù)中有68.3%在範(fàn)圍內(nèi)有95.4%在2範(fàn)圍內(nèi)有99.7%在3範(fàn)圍內(nèi)跑出管制界線外者僅有0.3%而已 68.3%2 95.4%3 99.7%管制界限常態(tài)分佈的性質(zhì)32) 七、管制圖(2/5)7.2常用的統(tǒng)計(jì)圖種類(1)管制圖(2)管制圖(3)管制圖、管制圖(4)管制圖33) 七、管制圖3/5)7.3建立統(tǒng)計(jì)制程管制的步驟(1)確定制程流程(5)管制圖的運(yùn)用(2)制造流程分析(6)制程能力分析(3)決定管制項(xiàng)目 (7)問題分析解決(4)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化(8制程的持續(xù)管制34) 七、管制圖4/5)7.4管制圖的益處(1/2)(1)直接由操作人員繪制管制圖，迅速管理制程(2)使制程穩(wěn)定，且可以預(yù)測(cè)而掌握品質(zhì)與成本(3)幫助制程，使達(dá)到： 更