規(guī)范管理____務(wù)實創(chuàng)新

1、規(guī)范管理務(wù)實創(chuàng)新為建設(shè)我隊安全發(fā)展新局面而努力奮斗隊長 朱工廠（2012 年 3 月）各位代表、同志們：今天，我們在這里隆重召開*隊首屆一次職工代表及會員代表大 會，現(xiàn)在我受隊委托，向大會報告2011年的工作，并提出2012年工 作的安排意見，請予審議。> 2011年工作的簡要回顧2011年以來，我們服務(wù)隊在集團(tuán)公司及礦黨、政的正確領(lǐng)導(dǎo)和 支持下，在有關(guān)業(yè)務(wù)部室的積極配合下，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司及礦 的一系列會議精神，按照“建設(shè)隊伍，嚴(yán)格管理，內(nèi)提素質(zhì)，外樹形 象”的總體要求，緊緊圍繞我隊“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強后勤保障”的工作 中心，強化意識，凝聚力量，嚴(yán)格管理，狠抓落實，較好的完成了集 團(tuán)公

2、司及礦交給的各項工作任務(wù)，贏得了廣大居民和公司機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的 好評?；仡櫩偨Y(jié)2011年的工作，我們主要抓了以下幾個方面：一、加強班子建設(shè)，班子整體效能得到了充分發(fā)揮新的形勢對領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)提出更高要求，必須進(jìn)一步加強學(xué) 習(xí)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)和決策水平。新班子上任以來，始 終把團(tuán)結(jié)協(xié)作、共謀企業(yè)發(fā)展作為第一要務(wù)來抓。一是加強協(xié)作，存異求同，共謀發(fā)展。我隊班子建立了系統(tǒng)、完 善的民主管理、民主決策的長效機(jī)制，班子成員z間互和信任、互和 支持、互相尊重、互相諒解，形成了大事講黨性、講原則，小事講風(fēng) 格的良好風(fēng)氣。工作中，班子成員能夠擺止位置，換位思考，密切協(xié) 作，服從大局，提高了班子的執(zhí)行力。

3、二是把“四好”班子創(chuàng)建工作, 作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的主旋律，深化“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動，緊 緊圍繞后勤服務(wù)t作中心，深入扎實地開展好創(chuàng)建活動。堅持做到分 工明確，各負(fù)其責(zé)，科學(xué)管理，進(jìn)一步增強了班子的凝聚力。三是不 斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，努力提高和塑造領(lǐng)導(dǎo)班子成員的口身威信和良 好形象。服務(wù)隊班子堅持實事求是的工作原則，使班子成員做到知實 情、出實招、干實事、求實效，真正做到了遵紀(jì)守法、忠于職守、言 行一致、表里如一。從而形成了職工信賴、群眾擁護(hù)的“團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗、 精干、高效”的領(lǐng)導(dǎo)集體，為服務(wù)隊各項工作的順利開展提供了堅實 保障。二、狠抓職工隊伍建設(shè)，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)一年來，我隊始終把提

4、高隊伍整體素質(zhì)作為重要工作來抓，大力 開展了建設(shè)“四有”職工隊伍活動。一是切實抓好了形勢教育。利用群眾會、班前會等形式積極向職 工宣傳黨的路線、方針、政策及“十七大”精神，使職工及時了解國 家大政方針和我隊發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步使職工認(rèn)清了當(dāng)前我隊面臨的形 勢，統(tǒng)一了全隊職工的思想。二是弘揚先進(jìn)，為職工樹立了學(xué)習(xí)榜樣。 深入學(xué)習(xí)我隊勞動模范*同志的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)職工立足崗位、無 私奉獻(xiàn)，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，充分發(fā)揮了服務(wù)隊的頑強作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮了每個職工的內(nèi)在潛能，扎實干好本職工作。三是狠抓崗 位培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動。本年內(nèi)，組織職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)4次，培訓(xùn) 職工80余人，進(jìn)一步增強了專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，

5、提高了為企業(yè)服務(wù)的技 能和本領(lǐng)。全年陸續(xù)開展了鍋爐房上煤機(jī)拆除安裝、3#小區(qū)供暖管網(wǎng) 更換、綠化苗木補栽等7項勞動競賽和技術(shù)協(xié)作活動，使職工隊伍得到了鍛煉，服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量有了較大提高。繞中心,密部署，推進(jìn)后勤服務(wù)深入開展我隊作為后勤服務(wù)單位，工作涉及到衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化、供暖、制冷及管網(wǎng)道路的維修保養(yǎng)工作，范圍廣、工作雜。一年來，我隊堅 持以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強后勤保障”為口標(biāo)，全力促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開 展。2011年，我隊對鍋爐房2臺上煤機(jī)、軟水器進(jìn)行了拆除、安裝, 對供暖系統(tǒng)主、支管網(wǎng)系統(tǒng)部分進(jìn)行了清洗、更換；對制冷機(jī)和換熱 機(jī)組、軟化水箱實施了改造，提高了工作效率，完成了各種壓力容

6、器 設(shè)備的檢修保養(yǎng)，改善了供暖效果。衛(wèi)生保潔工作，堅持八小時衛(wèi)生 保潔、不定期巡查制度，確保衛(wèi)半保潔質(zhì)量。組織職t積極參與“衛(wèi) 生城市”創(chuàng)建工作，為居民區(qū)配備了垃圾箱，深入開展清理衛(wèi)生死角、 鏟除非法廣告活動。針對機(jī)關(guān)1#樓問題，抽調(diào)精干人員，配備了統(tǒng) 一服裝，實行掛牌上崗，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證了衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行。 在綠化管理上，重新購置了剪草機(jī)等綠化器械，對公司機(jī)關(guān)等處4000 余打的土地進(jìn)行深翻、綠化，補栽各類喬木300余株，種植草花2000 余盆，完成道路維修近2000 m2o物業(yè)收費方面，升級了收費系統(tǒng)， 打報告新配備了電腦，改善了辦公條件。對居民單元水表箱做了保溫 改造，對*小區(qū)排水

7、設(shè)施進(jìn)行了鋪設(shè)改造，完成了*小區(qū)門衛(wèi)的封閉。 進(jìn)一步加大了對收費人員的管理，確保了全年任務(wù)指標(biāo)的完成。四、抓牢安全管理不放松，確保了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行本年內(nèi)，我隊結(jié)合自身實際，不斷強化安全管理工作，扎實開展 了 “百h安全競賽”及“安康杯”活動。一方面利用群眾會、班前會、 安全會等形式積極引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)、宣傳煤礦安全知識，認(rèn)真落實特 別規(guī)定。切實做到班子帶頭學(xué)習(xí)，督促職工學(xué)習(xí)，使金隊牢固樹立 了 “責(zé)任有我，我必責(zé)任，安全有我，我必安全”的安全管理理念， 增強了職工的安全責(zé)任意識；另一方面，加強安全管理和檢查落實工 作。一年來，不斷健全完善了安全工作管理機(jī)制，每周由隊班子成員 親自帶隊，在全隊范

8、圍內(nèi)廣泛開展安全檢查、隱患整改等工作，及時 消除了各類事故隱患。在設(shè)備管理上，不斷加大管理力度，實行設(shè)備 包保到人，分片包干，嚴(yán)格管理，定期檢查維修，確保了設(shè)備安全高 效運轉(zhuǎn)；同時，深入開展“創(chuàng)建安全班組、爭做安全標(biāo)兵”活動。隊 重新制作安全學(xué)習(xí)園地牌版7塊，要求各班組詳細(xì)制訂安全措施和管 理目標(biāo)，實行“個人寫保證，班組訂措施”，共寫出安全保證書130 份，全面提高了安全防范能力；此外，深入做好安全教育培訓(xùn)工作， 組織職工由技術(shù)員、技師進(jìn)行授課，熟練掌握安全規(guī)程，現(xiàn)全隊特殊 崗位職工已全部持證上崗。7月份，舉辦了電梯應(yīng)急救援預(yù)案演習(xí)， 獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，進(jìn)一步增強了職丁的處理應(yīng)急事故的

9、能 力，為安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了全年事故為零的目標(biāo)。五、堅持以人為本，全心全意為職工謀利益2011年以來，我隊不斷加強民主管理建設(shè)力度，堅持做到依靠 職工，相信職工，牢固樹立了全心全意為職工服務(wù)的思想，積極為全 隊職工謀取利益。認(rèn)真堅持職代會、聯(lián)席會等民管議事制度，凡重大 事項都主動提交職工進(jìn)行討論。針對新義礦承包一事，隊領(lǐng)導(dǎo)多次到 職工中去了解情況，廣泛征求群眾意見，為我隊的決策提供了科學(xué)依 據(jù)。在工資分配、獎金發(fā)放及福利待遇等方面，都及時予以公開，保 證了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)心職工生活方面，我隊堅持做到深入 職工，同他們談心溝通，了解他們的工作、學(xué)習(xí)及生活狀況，發(fā)現(xiàn)問 題及時給

10、予幫助解決，積極做好“下訪談心辦實事”和“春風(fēng)進(jìn)萬家” 工作。日常生活中做到“三探兩訪”，及時把組織的溫暖送到職工手 中。一年來，互助金周轉(zhuǎn)2萬余元，救助職工50多人，累計慰問患 病、困難職工家屬30余人次，極大地解決了困難職工的燃眉之急， 滿足了職工需求，激發(fā)了職工群眾戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，保障了職 工隊伍的穩(wěn)定。六、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到了廉潔從政在廉政建設(shè)工作中，我隊嚴(yán)格落實廉政準(zhǔn)則的要求，不斷加 強黨風(fēng)廉政建設(shè)力度。一年來，我隊按照上級有關(guān)精神，深入學(xué)習(xí)貫 徹兩個條例和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織黨員干 部開展了 “學(xué)習(xí)從政提醒”活動，寫出心得體會6份。發(fā)動全隊黨員 干部，扎實開

11、展勤政廉政承諾活動，真正做到用心做事，清白做人， 慎重使用手中權(quán)力，處理問題一是一、二是二、實事求是、按制度辦 事，提高了黨員干部抗拒腐蝕的能力。成立了由支部書記、隊長為組 長，工會、紀(jì)檢和各片負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持 把黨風(fēng)廉政建設(shè)和日常工作緊密結(jié)合，做到勤布置、勤對照、勤檢查。 同時，健全和完善工作機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，強化落實, 切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。定期召開民主生活會，對照黨 章，積極開展批評和自我批評，發(fā)現(xiàn)問題及吋改正。通過學(xué)習(xí)，增 強了黨員干部全心全意為職工服務(wù)的宗旨和責(zé)任意識，真正做到從思 想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。冃前，全隊上下風(fēng)氣正、

12、干勁足、 精神好、面貌新，有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項工作的開展，做 到了廉潔自律。此外，隊領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整思路，優(yōu)化服務(wù)格局，陸續(xù)對職工考勤規(guī) 定、材料管理辦法、車輛使用管理等進(jìn)行了修訂完善，進(jìn)一步強化了 內(nèi)部管理，并收到了良好效果。過去的一年，我們服務(wù)隊全體干群團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強進(jìn)取、兢兢業(yè) 業(yè)、扎實工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)得到了廣大居民的信任和支持，也贏得了集團(tuán)公司及礦領(lǐng)導(dǎo)的一 致好評。這些成績和榮譽的取得是我隊全體干群團(tuán)結(jié)一心，頑強拼搏, 共同努力的結(jié)果，在此，我代表千秋服務(wù)隊向在座的各位代表，并通 過你們向全隊職工表示衷心的感謝和崇高的敬意！二、2012年

13、工作安排2012年已經(jīng)到來，*隊決心在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨 的“十七大”精神和“三個代表”重耍思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實各 項會議指示精神，以強化后勤服務(wù)質(zhì)量為屮心，堅定信心，規(guī)范管理, 構(gòu)建和諧，確保我隊安全發(fā)展口標(biāo)的順利實現(xiàn)。重點做好以下幾方面 工作：一、積極把握時機(jī)，科學(xué)合理組織生產(chǎn)今年，集團(tuán)公司提出了 “科學(xué)跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，對于我們后勤 服務(wù)工作來說，這是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。就要求我們各片、各班組要牢 固樹立全隊工作一盤棋的思想，落實責(zé)任，明確目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，高 度協(xié)調(diào)，安排好全年各項工作。運轉(zhuǎn)方面：要繼續(xù)扎實做好日常供暖和制冷工作，維修中心要嚴(yán) 格值班制度，及時處理故障，認(rèn)真做好

14、記錄。上門服務(wù)文明規(guī)范，對 于居民疑問，要耐心做好解釋。司爐工嚴(yán)格控制好煤層厚度，做好節(jié) 能減排，又要保證溫度、壓力。日常檢修耍制訂詳細(xì)計劃，合理安排, 落實到人。做好曰查周檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證設(shè)備止常完 好，發(fā)揮作用。為更好的服務(wù)機(jī)關(guān)和小區(qū)居民，今年計劃將對4#水 爐水冷壁管，及上、下水水箱予以更換，針對機(jī)關(guān)院和生活區(qū)管網(wǎng)老 化的情況，逐步更換鍋爐房至機(jī)關(guān)院供暖、中央空調(diào)、局長樓熱水管 道，3-4號樓辦公室內(nèi)冷熱水管道及風(fēng)機(jī)盤管機(jī)，更換制冷站至榕 花樓賓館貴賓樓供熱管道及附屬設(shè)備，以保證供暖質(zhì)量。堅持為用戶 提供快捷周到的服務(wù)，最大限度滿足廣大職工家屬的需要。衛(wèi)生保潔：一是將強化日

15、常衛(wèi)生監(jiān)管，堅持系統(tǒng)檢查和突擊 抽查相結(jié)合，加大力度根據(jù)各班的實際情況和特點來制定更規(guī)范、 更精細(xì)的措施和獎罰分明的制度，對各責(zé)任區(qū)域人員實行動態(tài)管 理，量化工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。二是突出重點，深 化效果，全面提高保潔質(zhì)量。機(jī)關(guān)1#辦公樓要作為重點、亮點來 抓，從規(guī)范服務(wù)上多下功夫，按勞分配、以崗定薪。著重解決好 各類衛(wèi)生死角，扎實開展好“衛(wèi)生單位、文明社區(qū)”等創(chuàng)建活動。綠化管理：2012年，我隊將牢牢抓住春、秋兩季有利時機(jī)，計 劃對部分區(qū)域內(nèi)進(jìn)行土地深翻、綠化，補種草坪苗木。同時做好各種 綠地、樹木的澆水、施肥、修剪、補栽等日常管理工作，使辦公和居 住環(huán)境得到進(jìn)一步改善。物業(yè)收費：

16、現(xiàn)*小區(qū)實施封閉管理后，今年計劃將對小區(qū)車輛進(jìn) 行規(guī)范管理，實施一位一車，一卡一車，憑卡出入，有償服務(wù)。暖氣 收費也將計劃納入電腦收費系統(tǒng)。今后將加大采暖費的收取力度，提 高各項費用收繳率。計劃在今年加強用水管理，保證正常用水，做到 節(jié)能降耗。二、加強職工隊伍建設(shè)，增強素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量 首先要抓好形勢教育。認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及“十七大”精神，學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司和礦會議指示，把學(xué) 習(xí)與我隊生產(chǎn)經(jīng)營的實際結(jié)合起來，用科學(xué)發(fā)展觀解決前進(jìn)道路上的 困難和問題，充分發(fā)揮班子效能和職工群眾的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)一 步統(tǒng)一思想，凝聚力量，提高認(rèn)識，在全隊形成爭創(chuàng)一流的強勁合力;其次要

17、開展好素質(zhì)教育。堅持不懈地對職工進(jìn)行理想、信念、傳統(tǒng)教 育，引導(dǎo)廣大職工牢i古i樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要善于 總結(jié)經(jīng)驗，勤于思考，超前思維，緊緊圍繞我隊全年工作目標(biāo)，進(jìn)一 步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，樹立不等、不靠、不推、不拖、干 一行愛一行，學(xué)一行精一行的思想，真正服務(wù)好廣大用戶；同時是健 全完善服務(wù)機(jī)制，在金隊職工中實行掛牌上崗、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新 服務(wù)理念，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立文明服務(wù)的良好形象。 此外要組織開展好形式多樣的勞動競賽和“崗位練兵”活動，倡導(dǎo)“學(xué) 技術(shù)光榮，當(dāng)骨干可敬”風(fēng)詢，正確引導(dǎo)職丁比干勁、做貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳 績、爭一流，充分調(diào)動廣大干部職工的生產(chǎn)積

18、極性，確保后勤服務(wù)工 作順利開展。三、扎實推進(jìn)精細(xì)化管理，全面提高管理水平推行精細(xì)化管理，是企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)又好又快發(fā)展的長 遠(yuǎn)需要，但通過近兩年的實踐看，我隊的精細(xì)化管理水平低、標(biāo)準(zhǔn)低, 沒有達(dá)到精、細(xì)的要求。2012年，我們要在制度完善、深化效果方 面加大力度，把“嚴(yán)、細(xì)”貫穿我們管理的始終。一是繼續(xù)深入開展 好精細(xì)化管理工作，全方位、多渠道、深層次進(jìn)行實施，嚴(yán)格各片、 各班組對“三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換的考核，認(rèn)真落實到位，不斷增強 廣大職工的責(zé)任意識，推動精細(xì)化管理向縱深發(fā)展；二是切實按照“嚴(yán) 規(guī)范、重精細(xì)”的總體要求，全面加強內(nèi)部管理，進(jìn)一步健全、完善 管理各項制度和規(guī)定，把責(zé)任冃

19、標(biāo)層層分解到班組和職工，調(diào)動全員 參與抓管理的積極性、主動性；三是加強材料的管理，切實樹立“節(jié) 支增效”觀念，嚴(yán)格減少非生產(chǎn)性費用支出，認(rèn)真把關(guān)，最大限度地 節(jié)支降耗。要繼續(xù)深入開展群眾性的修舊利廢、回收復(fù)用活動，真正 把成本降下來；卩q要創(chuàng)新工作機(jī)制，細(xì)化任務(wù)，嚴(yán)格考核，促進(jìn)經(jīng)濟(jì) 效益增長、職工收入增加，全面提高我隊的管理水平。%1. 牢固樹立安全發(fā)展觀，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ) 安全是煤炭生產(chǎn)永恒的主題，廣大干部職工要切實領(lǐng)會安全發(fā)展的含義，時刻保持清醒的頭腦，全面加強安全管理。一要堅持“安全 事故零目標(biāo)”理念，堅信一切事故都是可以避免的。時刻牢記安全高 于一切、大于一切、先于一-切、重于一-切的原則，以“責(zé)任有我，我 必負(fù)責(zé)；安全有我，我必安全”為準(zhǔn)則，以“班組無隱患，人人無違 章”為目標(biāo)，帶動職工從自身作起，從身邊做起，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ); 二要加強職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和安全教育力度，強力推廣“兩述兩化”（崗位描述、手指口述、軍事化、精細(xì)化）應(yīng)用，及時糾正習(xí)慣性不規(guī)范行為，杜絕操作失誤，全面提高業(yè)務(wù)技能和安全意識，深入