醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(最新)

1、五月，美麗！芬芳！五月的心情，漂亮！多彩！暨5.12 國(guó)際護(hù)士節(jié)盛宴之后的又一次觸動(dòng)。今天， 我很榮幸參加了長(zhǎng)安社衛(wèi)中心組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)， 在這場(chǎng)期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。 首先， 很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長(zhǎng)安社衛(wèi)人傳授禮儀文化。 培訓(xùn)一開(kāi)始， 宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事， 把我們每個(gè)人帶入到她的故事情節(jié)之中， 仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。 同時(shí)，我也很感動(dòng)，感動(dòng)的是，在現(xiàn)如今這個(gè)醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會(huì)，還會(huì)有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。 那一刻， 我的心被深深的觸動(dòng)了， 對(duì)護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛(ài)。授課內(nèi)容從一個(gè)" 禮 " 字開(kāi)始

2、，貫穿整個(gè)培訓(xùn)。禮，乃制度也；儀，乃行為舉止也。 我們常說(shuō)中國(guó)乃禮儀之邦， 但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國(guó)， 所以我 們應(yīng)該把禮儀找回來(lái)。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個(gè)人形象，還代表了科室、整個(gè)醫(yī)院乃至整個(gè)行業(yè)的形象。 好的工作形象既是自身價(jià)值的體現(xiàn)， 還能提升科室和醫(yī)院的社會(huì)美譽(yù)度。 宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、 醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。 一個(gè)人能否給到別人良好的印象， 第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢(shì)、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾味饲f優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員， 護(hù)理禮儀更是一種道

3、德的修養(yǎng)。 護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)， 護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)： 護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。 這里所說(shuō)的 " 力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢(shì)，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。 護(hù)理工作這種藝術(shù)美， 是通過(guò)護(hù)士的言行舉止、 儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。 良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)， 審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)， 是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。 良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)，禮儀講究和諧， 重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一， 當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化， 人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將會(huì)變得更加溫馨。其實(shí)， 很

4、多時(shí)候的醫(yī)患矛盾都是因?yàn)闇贤ú划?dāng)所引發(fā)的。 而良好的語(yǔ)言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。 中國(guó)有句俗話叫 " 禮多人不怪"," 您好、 請(qǐng)、 謝謝、抱歉、請(qǐng)慢走" 等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針， 做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上， 我們應(yīng)更加對(duì)病人多一些交流。一句溫暖的話語(yǔ)，一個(gè)文雅大方的姿態(tài)，一個(gè)自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情， 為早日康復(fù)而積極的配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。在病人沮喪時(shí)，我們應(yīng)該安慰鼓勵(lì)病人；在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人；對(duì)

5、于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度， 不可在背后議論病人病情， 以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起不必要的糾紛。一個(gè)真誠(chéng)的微笑勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說(shuō)的：微笑是最這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資也是最快樂(lè)的投資。 我們每天面對(duì)在疾病痛苦中掙扎的患者， 微笑對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就好比一把萬(wàn)能鑰匙， 可以開(kāi)啟通向患者心扉 的大門(mén)。 當(dāng)我們以真誠(chéng)的微笑服務(wù)于患者時(shí)， 便縮短了醫(yī)患之間的距離。 當(dāng)我們 以真誠(chéng)的微笑取信于患者時(shí)，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。通過(guò)宋老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對(duì)審美意識(shí)的提高以及對(duì)醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)抱怨；多一張笑臉，少一分冷漠；多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到 " 三個(gè)主動(dòng) " 、 " 五個(gè)一樣", 堅(jiān)決避免 "18 秒鐘 "、 " 門(mén)把式 "醫(yī)務(wù)人員，力爭(zhēng)將健康快樂(lè)帶給每一位病人。三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間過(guò)的很快， 我還有些意猶未盡。 培訓(xùn)結(jié)束后， 我有了一個(gè)想法， 我想把笑容傳遞給更多的病人。 回到導(dǎo)診臺(tái)我并沒(méi)有第一時(shí)間去取口罩，而是在沒(méi)有戴口罩的情