大學(xué)生賓館社會實踐報告范文

1、大學(xué)生賓館社會實踐報告范文就我個人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用 暑假這個好時機好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我 家附近的一家賓館打工。本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒想到這家賓館本來 就缺效勞員，加上我才三個人，所以一開始老板也沒有給我劃分具體 的工作，而是讓我們?nèi)齻€把所有的活全包了，這樣的命令下達(dá)之 后，我有點悶了，這是要把我們當(dāng)機器人用啊！不過我想既然來了就 不妨試試，我可不能就這樣打退堂鼓了?？蛇@不試不知道，一試嚇一 跳。第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點多就有人退房，我趕快爬 起來清點房間的物品，看有無短缺或損壞，然后轉(zhuǎn)述給前臺。接著就 開始清

2、掃衛(wèi)生，還沒等清掃完衛(wèi)生，就又是接二連三的退房，三層樓 我就這麼來回的上下跑。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧, 可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來時還不帶房卡，所以 我又得爬起來給他們開門。還有讓我沒想到的是我在清點物品時漏掉 了兩樣，領(lǐng)班說得自己買回來補上。我心想怎么會是這樣?。倎礤X 還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我的面前, 在工作中他們說一就是一，說二就是二，當(dāng)時領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我 說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時容不得半點馬虎 的，在開始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個人負(fù)責(zé)。我也沒方法狡辯, 這確實也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒方法，我只

3、好把漏掉的那兩樣 補上了。哎！我想這是第一次做著工作了，也算是買個教訓(xùn)吧！可是 我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應(yīng)該發(fā)生在我身上，可是又 有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使 一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下 來的工作中我會認(rèn)真。八月七號那天下午，來了兩位客人說是他們訂的房間沒有熱水， 沒方法我們給換了一間。他們又說這件房里的電視沒有臺，硬要再換 房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所 以我給他們換了另一間房。沒想到他們推開門還沒有進(jìn)去就說里面的 氣味太難聞，

4、可房間已被定完，沒有房間可以換了。他們就開始指責(zé) 我們的效勞態(tài)度。剛開始我還是很耐心的向他們解釋。沒想到他們變 本加厲，又開始罵了許多難聽的話。他們簡直就是雞蛋里挑骨頭，從 心找茬。我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來了，沒想到那人的話實在 難聽，不僅沒向我抱歉，而且還說我。我實在是咽不下這口氣，一會 兒經(jīng)理過來了，把事情解決了，可是我沒有方法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說我 是一個新來的臨時工要學(xué)會怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎 么做?？墒俏乙獙W(xué)的還有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情， 我實在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是 有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這

5、不是真正的走 上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實社會就是這么復(fù)雜，形形色色的人， 各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇 了堅持，一直做到八月二十號。一個月的打工體驗讓我懂得了很多， 心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份耕耘一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨 怎能見彩虹。雖然只是短短的三十天，可是就在這 30 天里我認(rèn)識了賓館的很多 工人員，結(jié)識了社會上形形色色的人，學(xué)會了要以禮待人，要以溫和 的態(tài)度與人交流，用心效勞每一位顧客。現(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生， 都說大學(xué)是半個社會，可是我認(rèn)為截然不同，社會上的人不會像老師 那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了 掙錢

6、我們只有忍耐了。一個月天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我還 是很滿足，因為我學(xué)到了書本上沒有的知識，增加了我的個人閱歷。一個月的暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和 這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應(yīng)性很強，工作 能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點 舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但 是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自 己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真 的覺得很值，自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。在工 作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：1

7、、要善于溝通：碰到那些脾氣比擬壞的人，要真正學(xué)會和他們溝通，不能和他們 吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當(dāng)看到他們最 后都想通的時候，我心里真的很有成就當(dāng)然和老板也要好好的溝通， 不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題 要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不 會想不干了。2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓感覺感覺很舒心，心情自然 就會好起來，當(dāng)顧客有什么問題時，要耐心解釋，熱心的幫助顧客解 決問題。這樣也有助于我們工作的順利，可以省很多功夫和時間，整 個賓館也可以運行就可以更好。3、要勤勞：有時候一些細(xì)微的東西可以讓

8、老板更賞識你，也比擬容易受提拔， 比方我很空閑的時候就清掃清掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的 忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。4、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)：作為一名賓館效勞員每天都會面對社會上的形形色色的人，由于 每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比方有 的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧 客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不 應(yīng)氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。5、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈：效勞員是一種比擬苦累的工作，每天都要以一個笑臉面對不同的 顧客，這生活需要我們堅

9、持，不斷磨練。本次社會實踐總結(jié)：不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項效勞工作，顧客就是上帝，良好的效勞態(tài)度是必須的，要 想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想， 急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要 盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個效勞于他人的態(tài)度，你就會得 到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標(biāo)，合理的設(shè)計規(guī)劃自己。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的 開展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱 怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀 的人才，為社會效勞。當(dāng)然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和缺乏，例 如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意 識去做；社會經(jīng)驗比擬缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，有時候得罪了人自 己還不知道；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受 委屈等等，雖然這些都是我的比擬辛酸的歷史，不過這些也都是我寶 貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力 爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多 的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我 真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓 我們?nèi)?/p>