市場調(diào)研與預(yù)測課程混合式教學(xué)模式探究

1、    市場調(diào)研與預(yù)測課程混合式教學(xué)模式探究    張寧摘           要  混合式教學(xué)模式是對學(xué)習(xí)理念的一種創(chuàng)新，以市場調(diào)研與預(yù)測課程為例，根據(jù)課程特點，以混合式環(huán)境為主線將課程設(shè)計成四個環(huán)節(jié)，采用不同的教學(xué)設(shè)計策略，進而達到提高教學(xué)效果的目的，對市場營銷專業(yè)的相關(guān)課程體系教學(xué)模式改革有一定的借鑒意義。關(guān)    鍵   詞  混合式;市場調(diào)研與預(yù)測;教學(xué)模式  g712          

2、;       文獻標志碼  a              2096-0603（2020）13-0112-02混合式教學(xué)是對學(xué)習(xí)理念的一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新會使學(xué)生的認知方式發(fā)生改變，教師的教學(xué)模式、教學(xué)策略、角色也都發(fā)生改變。這種改變不僅只是形式的改變，而是在分析學(xué)生需要、教學(xué)內(nèi)容、實際教學(xué)環(huán)境的基礎(chǔ)上，充分利用在線教學(xué)、課堂教學(xué)、其他教學(xué)方式的優(yōu)勢互補來提高學(xué)生的認知效果?；旌鲜浇虒W(xué)的研究熱點領(lǐng)域主要有教學(xué)理論的混合、教學(xué)資源的混合、教學(xué)環(huán)境的混合和教學(xué)設(shè)計的混合?，F(xiàn)在越來越多的教師開

3、始采用混合式教學(xué)模式，主要源于現(xiàn)代信息化技術(shù)的飛速發(fā)展和傳統(tǒng)教學(xué)效果的不理想，也成為教學(xué)模式發(fā)展的必然趨勢之一。但目前針對混合式教學(xué)模式的研究，很多學(xué)者都是基于單純的“線上+線下”的混合研究，本文在研究了高職教育特點和市場調(diào)研與預(yù)測課程教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對市場調(diào)查與預(yù)測課程提出了突破傳統(tǒng)的新的混合式教學(xué)模式。市場調(diào)研與預(yù)測是高職院校市場營銷專業(yè)的一門核心專業(yè)課，該課程主要幫助學(xué)生完成市場調(diào)研，從調(diào)研到方案設(shè)計到實施到撰寫調(diào)研報告，不僅要求學(xué)生有扎實的基礎(chǔ)，而且需要學(xué)生有一定的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式一般都是基于教師的理論講解和學(xué)生的校內(nèi)模擬調(diào)研任務(wù)來完成的。教學(xué)環(huán)境離

4、不開教室和電腦，由于該課程理論性內(nèi)容多，模擬調(diào)研操作又脫離社會實際，所以目前課程教學(xué)存在以下兩個方面的問題：（1）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。市場調(diào)研與預(yù)測是一門理論性和實踐性都很強的課程，但由于課堂上條件有限，使得該課程的教學(xué)更多地以理論講授為主，枯燥無比，課程案例中也不存在生動有吸引力的情境，多種形式的調(diào)研手段和多樣化的調(diào)研樣本都是在課堂教學(xué)中無法模擬實現(xiàn)的，也就更加使得學(xué)生對學(xué)習(xí)喪失了目標，進而缺乏學(xué)習(xí)興趣。（2）無法學(xué)以致用。學(xué)生在課堂中學(xué)到的理論知識僅是聽懂而已，還做不到學(xué)以致用，做不到與實際聯(lián)系，融會貫通。沒有真正參與實際調(diào)研項目，也無法將學(xué)到的理論用于實踐。這必將使得學(xué)生進入調(diào)研崗位后，需

5、要一段時間的磨合和學(xué)習(xí)，無法達到學(xué)校與企業(yè)的無縫銜接，也達不到高職院校技能型人才培養(yǎng)的真正目的。由此可見，在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教師以講授法為主會使學(xué)生感到枯燥無味，且單一的教學(xué)方式很容易讓學(xué)生產(chǎn)生疲憊感，久而久之，會失去學(xué)習(xí)興趣。為了更好地達到教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，通過對市場營銷專業(yè)混合式教學(xué)模式研究，并結(jié)合市場調(diào)研與預(yù)測課程的實際特色，徹底打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，形成了基于“混合式環(huán)境”為主要載體的新型教學(xué)模式。一、教學(xué)環(huán)境混合對混合式教學(xué)，更多人理解為“線上+線下”的單純混合模式，但如果我們將其范圍多角度化，并結(jié)合高職專業(yè)課的教學(xué)特點，可以將其擴展為線上混合和線下混合，進而形成多角度的環(huán)

6、境混合式教學(xué)模式。對于市場調(diào)查與預(yù)測課程，其教學(xué)環(huán)境就由傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€教學(xué)環(huán)境，包括線上線下兩大主體環(huán)境，線上環(huán)境又包括三種載體：即手機端雨課堂平臺、局域網(wǎng)下的市場調(diào)查軟件以及互聯(lián)網(wǎng)下的在線調(diào)研平臺（問卷星、調(diào)查網(wǎng)）。線下環(huán)境也有兩種情境：（1）學(xué)校的多媒體教室;（2）真實的調(diào)研公司的cait室或者座談會議室。教學(xué)環(huán)境的變化會給學(xué)生帶來不一樣的學(xué)習(xí)體驗，構(gòu)建多種接近崗位實踐的學(xué)習(xí)情境。多媒體教室是傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在教室里會自然而然地處于學(xué)習(xí)的角色，明確知識記憶的必要性;真實的調(diào)研公司是校企合作的產(chǎn)物，學(xué)生到企業(yè)自然而然變成員工角色，從事真實的調(diào)研電話訪問或者是參與調(diào)查組座談，提高調(diào)研

7、工作的實踐性;學(xué)生登錄網(wǎng)站進入在線調(diào)研平臺、模擬軟件、雨課堂，則可以輕松完成教學(xué)中的各種模擬、設(shè)計和應(yīng)用項目，完善課程學(xué)習(xí)的全面性。二、教學(xué)設(shè)計混合基于教學(xué)環(huán)境的改變，必然導(dǎo)致教學(xué)設(shè)計理念的轉(zhuǎn)變，主要通過按照崗位職責(zé)和教學(xué)情境設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。市場調(diào)研崗位工作內(nèi)容包括調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計、調(diào)研實施、調(diào)查資料的整理分析、市場預(yù)測、調(diào)研報告的撰寫等六部分，結(jié)合線上線下的環(huán)境情境，可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計劃分為理論教學(xué)、軟件操作、線上實施、企業(yè)實踐四個交互式環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)，教學(xué)設(shè)計重點不同。（一）理論教學(xué)一般在學(xué)校多媒體教室完成，由教師主講，學(xué)生借助多媒體設(shè)施和雨課堂app完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通

8、過雨課堂完成線上資源預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，完成調(diào)研的基本理論學(xué)習(xí)。在這個環(huán)節(jié)，教師依然為教學(xué)主體。該環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計重點在于，課前通過雨課堂在線設(shè)計好自主學(xué)習(xí)內(nèi)容和以微視頻為主的在線配套資源。課中可以采用雨課堂在線平臺的實時互動，比如練習(xí)答題、課堂點名、觀點投票等，實時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)效果。課后通過在線平臺布置作業(yè)、給予學(xué)生拓展訓(xùn)練。（二）軟件模擬依托學(xué)校實訓(xùn)室和市場調(diào)查模擬軟件，學(xué)生完成理論學(xué)習(xí)后，可以在模擬軟件中完成調(diào)研初期的調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計等課程內(nèi)容，也可以完成調(diào)研報告的撰寫，這部分教師和學(xué)生角色顛倒，教師以輔導(dǎo)答疑為主，學(xué)生是主體。本環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計重點在于：課前在軟件中設(shè)置好預(yù)習(xí)

9、任務(wù)內(nèi)容，并在雨課堂上傳微視頻進行操作演示;課程中主要以學(xué)生操作模擬軟件為主，教師答疑為輔，教師可以通過控屏軟件、數(shù)據(jù)分析后臺、學(xué)生成果展示等方式鞏固課程知識;課后可以通過雨課堂給予學(xué)生布置作業(yè)，開展拓展訓(xùn)練。（三）線上實施主要借助問卷星等在線調(diào)研平臺，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研項目的調(diào)研實施、調(diào)查資料的整理分析、市場預(yù)測等工作，其具體環(huán)境不受限制，可以依托教室、實訓(xùn)室、手機、電腦等，學(xué)生可以隨時隨地完成任務(wù)。在線調(diào)研平臺與軟件模擬不同之處在于具備完善的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能，具有一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實施可行性，在線設(shè)計問卷后可以直接通過微信、qq發(fā)布，操作簡單，能有效實現(xiàn)在線調(diào)研活動，這對市場調(diào)研與預(yù)測課程來說是

10、實踐性很強的一個環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計重點在于課前熟悉平臺操作，課中主要以學(xué)生操作設(shè)計為主，教師通過學(xué)生問卷設(shè)計作品展示、學(xué)生互評答卷實施、學(xué)生網(wǎng)上問卷調(diào)研實施等反饋學(xué)習(xí)效果。課后可以讓學(xué)生收集樣本，對在線調(diào)研進行評估。（四）企業(yè)實踐讓學(xué)生帶著問題走入真實的市場調(diào)研公司，嘗試各種類型的調(diào)研任務(wù)，包括電話訪問、攔截訪問、神秘顧客等，進而達到理論融合實踐的目的。如果說在線調(diào)研平臺是學(xué)生實踐網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的一個環(huán)節(jié)，那么企業(yè)實踐環(huán)節(jié)就是為了讓學(xué)生去實踐除了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之外的各種調(diào)研方式。這個環(huán)節(jié)與企業(yè)實際調(diào)研項目相關(guān)，有一定的限制性，不一定對所有調(diào)研形式都能開展，也不能保證所有學(xué)生參與所有項目，因此此環(huán)節(jié)為靈

11、活教學(xué)環(huán)節(jié)，課前教師要與企業(yè)銜接好，確定當前正在實施的項目任務(wù)，進而確定項目任務(wù)類型及參與人數(shù)，對學(xué)生進行分組并布置任務(wù)。不同的學(xué)生可能完成不同的任務(wù)，比如有的學(xué)生可能做某通訊公司滿意度電話訪問、有的學(xué)生參與某房地產(chǎn)業(yè)主入戶訪問調(diào)研、有的學(xué)生參與高速公路神秘顧客等。工作中，學(xué)生與企業(yè)員工一樣，親自完成各種調(diào)研活動。學(xué)生每天在微信群里交流工作心得，調(diào)研項目完成后教師進行總結(jié)評價，學(xué)生互評，最后匯報工作心得和建議。三、教學(xué)資源混合教學(xué)環(huán)境的轉(zhuǎn)變改變了教學(xué)設(shè)計思路，也必然導(dǎo)致教學(xué)資源的混合。在線上學(xué)習(xí)中，資源的呈現(xiàn)形式為微課、慕課、動畫、視頻、仿真模擬平臺、實際調(diào)研平臺等，一方面可以圍繞課程內(nèi)容自建

12、課程資源，包括課件、作業(yè)、習(xí)題、圖片、視頻等資源庫，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)資料;另一方面可以引入在線慕課、微課，實現(xiàn)線上資源的共享，輔助教學(xué)。而線下資源是比較傳統(tǒng)的資源形式，包括紙質(zhì)教材、作業(yè)、企業(yè)項目任務(wù)書等。我們倡導(dǎo)信息化教學(xué)，但也不能忽視傳統(tǒng)資源的建設(shè)和使用。要建設(shè)與混合式教學(xué)模式相應(yīng)的文本教材、任務(wù)指導(dǎo)書、實訓(xùn)報告等，全方位、立體化地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。更重要的是要結(jié)合企業(yè)工作實際，積累案例、真實任務(wù)素材，作為學(xué)生訓(xùn)練的一手資料。混合式教學(xué)模式的探究是多方位的，是隨著信息技術(shù)發(fā)展和教學(xué)理念創(chuàng)新而不斷改進的。市場調(diào)研與預(yù)測課程這種以教學(xué)環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w的教學(xué)模式，一方面更貼近崗位特點，另一方面更能在真實場景中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，必然會使市場調(diào)研與預(yù)測課程完成教與學(xué)、理論與實踐的完美結(jié)合，培養(yǎng)出高素質(zhì)的市場調(diào)研人才。參考文獻：1曹殿波.混合式教學(xué)改革eb/ol.2018-01-03http：/2學(xué)堂在線推出智慧教學(xué)工具：雨課堂eb/ol.2016-06-28https：/3臧晶晶，郭麗文.滴水成：走進雨課堂j.信息與電腦，2016（8）：235.4鄧亮.基于“雨課堂”混合式教學(xué)模式設(shè)計與實踐j