質(zhì)量管理的基本知識(shí)實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1質(zhì)量質(zhì)量(zhling)管理的基本知識(shí)管理的基本知識(shí)第一頁(yè)，共35頁(yè)。第1頁(yè)/共35頁(yè)第二頁(yè)，共35頁(yè)。第2頁(yè)/共35頁(yè)第三頁(yè)，共35頁(yè)。0V四、工程建設(shè)各階段對(duì)質(zhì)量四、工程建設(shè)各階段對(duì)質(zhì)量(zhling)形形成的影響成的影響第3頁(yè)/共35頁(yè)第四頁(yè)，共35頁(yè)。第4頁(yè)/共35頁(yè)第五頁(yè)，共35頁(yè)。第5頁(yè)/共35頁(yè)第六頁(yè)，共35頁(yè)。四、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成四、質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成19871987年年3 3月制定和發(fā)布了月制定和發(fā)布了ISO9000ISO9000質(zhì)量管質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。此后，又不斷理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。此后，又不斷對(duì)它進(jìn)行補(bǔ)充、完善，并于對(duì)它進(jìn)行補(bǔ)充、

2、完善，并于19941994年發(fā)布了年發(fā)布了ISO9000ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，為生產(chǎn)方提族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的誕生，為生產(chǎn)方提供了當(dāng)代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑；有利于一供了當(dāng)代企業(yè)尋求發(fā)展的途徑；有利于一個(gè)國(guó)家對(duì)企業(yè)的規(guī)范化管理，更有利于國(guó)個(gè)國(guó)家對(duì)企業(yè)的規(guī)范化管理，更有利于國(guó)際間的貿(mào)易合作；順應(yīng)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)際間的貿(mào)易合作；順應(yīng)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)(jngj)(jngj)發(fā)展的形勢(shì)，適應(yīng)了企業(yè)和顧發(fā)展的形勢(shì)，適應(yīng)了企業(yè)和顧客及其他受益者的需要。客及其他受益者的需要。第6頁(yè)/共35頁(yè)第七頁(yè)，共35頁(yè)。第一節(jié)第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介

3、 一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)的演變二、我國(guó)GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)第7頁(yè)/共35頁(yè)第八頁(yè)，共35頁(yè)。第8頁(yè)/共35頁(yè)第九頁(yè)，共35頁(yè)。第9頁(yè)/共35頁(yè)第十頁(yè)，共35頁(yè)。第10頁(yè)/共35頁(yè)第十一頁(yè)，共35頁(yè)。第11頁(yè)/共35頁(yè)第十二頁(yè)，共35頁(yè)。第12頁(yè)/共35頁(yè)第十三頁(yè)，共35頁(yè)。第13頁(yè)/共35頁(yè)第十四頁(yè)，共35頁(yè)。第14頁(yè)/共35頁(yè)第十五頁(yè)，共35頁(yè)。第15頁(yè)/共35頁(yè)第十六頁(yè)，共35頁(yè)。第16頁(yè)/共35頁(yè)第十七頁(yè)，共35頁(yè)。第17頁(yè)/共35頁(yè)第十八頁(yè)，共35頁(yè)。第18頁(yè)/共35頁(yè)第十九頁(yè)，共35頁(yè)。第19頁(yè)/共35頁(yè)第二十頁(yè)，共35頁(yè)。第20頁(yè)/共35頁(yè)第

4、二十一頁(yè)，共35頁(yè)。3、執(zhí)行性文件、執(zhí)行性文件（四）質(zhì)量管理體系審核（四）質(zhì)量管理體系審核1.審核的活動(dòng)范圍審核的活動(dòng)范圍2.審核人員的資格審核人員的資格3.審核依據(jù)審核依據(jù)4.審核報(bào)告審核報(bào)告（五）質(zhì)量管理體系的評(píng)審和評(píng)價(jià)（五）質(zhì)量管理體系的評(píng)審和評(píng)價(jià)評(píng)審和評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)下列問(wèn)題做出綜合性評(píng)價(jià)評(píng)審和評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)下列問(wèn)題做出綜合性評(píng)價(jià); (1) 質(zhì)量管理體系各要素的審核結(jié)果；質(zhì)量管理體系各要素的審核結(jié)果；（2）質(zhì)量管理體系達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的有效性；）質(zhì)量管理體系達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的有效性；（3）質(zhì)量管理體系適應(yīng)新技術(shù)、新工藝、質(zhì)量概念、市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境條件變化而進(jìn)行修改）質(zhì)量管理體系適應(yīng)新技術(shù)、新工藝、質(zhì)量概念、市場(chǎng)

5、社會(huì)環(huán)境條件變化而進(jìn)行修改(xigi)的建議。的建議。第21頁(yè)/共35頁(yè)第二十二頁(yè)，共35頁(yè)。三、施工項(xiàng)目質(zhì)量成本管理（一）施工項(xiàng)目質(zhì)量成本科目1.運(yùn)行質(zhì)量成本2.外部質(zhì)量保證成本（二）質(zhì)量成本分析報(bào)告 項(xiàng)目施工中要定期組織質(zhì)量成本分析工作，提出基礎(chǔ)工程、主體工程、裝修工程等各分部工程質(zhì)量成本分析報(bào)告。分析的重點(diǎn)應(yīng)放在保證工程質(zhì)量、降低(jingd)工程造價(jià)的關(guān)鍵項(xiàng)目上，在施工階段應(yīng)放在內(nèi)部故障損失的分析上。第22頁(yè)/共35頁(yè)第二十三頁(yè)，共35頁(yè)。工生產(chǎn)方法程序，合理的將材料、設(shè)備、能源的專(zhuān)業(yè)技術(shù)組織起來(lái)，為工程獲得符合性質(zhì)量創(chuàng)造條件。第23頁(yè)/共35頁(yè)第二十四頁(yè)，共35頁(yè)。六、采購(gòu)質(zhì)量主要有

6、以下幾項(xiàng)工作應(yīng)加以控制(kngzh)：（1）采購(gòu)質(zhì)量大綱應(yīng)包括的內(nèi)容（2）對(duì)規(guī)范、圖紙和訂貨單的要求（3）選擇合理的供方（4）關(guān)于質(zhì)量保證的協(xié)議（5）關(guān)于檢驗(yàn)方法的協(xié)議（6）處理質(zhì)量爭(zhēng)端的規(guī)定（7）進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃和進(jìn)貨控制(kngzh)（8）進(jìn)貨質(zhì)量記錄第24頁(yè)/共35頁(yè)第二十五頁(yè)，共35頁(yè)。七、施工過(guò)程控制1.概述施工過(guò)程是工程符合性質(zhì)量形成的過(guò)程2.落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)質(zhì)量責(zé)任制3.貫徹并加強(qiáng)工藝紀(jì)律的管理4.文明施工與均衡生產(chǎn)5.正常開(kāi)展Qc小組活動(dòng)八、工序管理點(diǎn)控制1.管理點(diǎn)的位置2.實(shí)施管理點(diǎn)的控制3.工序管理點(diǎn)的文件4.工序管理點(diǎn)實(shí)際效果的考察第25頁(yè)/共35頁(yè)第二十六頁(yè)，共3

7、5頁(yè)。量故障損失減少到較低限度，保量故障損失減少到較低限度，保證工程質(zhì)量，使生產(chǎn)順利進(jìn)行。證工程質(zhì)量，使生產(chǎn)順利進(jìn)行。第26頁(yè)/共35頁(yè)第二十七頁(yè)，共35頁(yè)。十一、工程質(zhì)量的檢驗(yàn)與驗(yàn)證主要包括以下工作：（1）預(yù)檢（2）隱檢（3）施工班組應(yīng)以Qc小組(xioz)為核心做好班組質(zhì)量檢驗(yàn)（4）工程使用功能的測(cè)試十二、工程回訪與保修十三、施工項(xiàng)目質(zhì)量文件與記錄1.施工項(xiàng)目質(zhì)量文件2.施工項(xiàng)目質(zhì)量記錄第27頁(yè)/共35頁(yè)第二十八頁(yè)，共35頁(yè)。十四、人員1.培訓(xùn)2.資格認(rèn)證3.調(diào)動(dòng)人員積極性十五、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制十六、工程安全與責(zé)任1.安全與責(zé)任事故的缺陷類(lèi)型2.確保工程安全應(yīng)做的工作(gngzu)十七、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用第28頁(yè)/共35頁(yè)第二十九頁(yè)，共35頁(yè)。4.5.可操作性6.可檢查性第29頁(yè)/共35頁(yè)第三十頁(yè)，共35頁(yè)。第30頁(yè)/共35頁(yè)第三十一頁(yè)，共35頁(yè)。成。（三）概述部分第31頁(yè)/共35頁(yè)第三十二頁(yè)，共35頁(yè)。（四）正文部分（四）正文部分 （1）組織結(jié)構(gòu)）組織結(jié)構(gòu) （2）質(zhì)量職能）質(zhì)量職能 （3）其他）其他(qt)因素因素（五）補(bǔ)充部分（五）補(bǔ)充部分可以有下列一些項(xiàng)目：可以有下列一些項(xiàng)目：（1）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的目錄）工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的目錄（2）質(zhì)量記錄目錄）質(zhì)量記錄目錄（3）質(zhì)量實(shí)踐的陳述）質(zhì)量實(shí)踐的陳述第32