XX市場(chǎng)工作總結(jié)4篇

1、XX市場(chǎng)工作總結(jié)4篇對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)助理工作，剛開始我對(duì)于這份 來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有 接觸過市場(chǎng)這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就 相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)， 僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情， 單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供 我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做 一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。歸納以下幾點(diǎn)：1. 一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做 好；3. 工作于實(shí)際相符合

2、，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的 市場(chǎng)計(jì)劃；4. 分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；6. 在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告， 口：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；月度市場(chǎng)銷售工作總結(jié)XX市場(chǎng)工作總結(jié)（2）這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長(zhǎng)的一個(gè)月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事 情，從而也導(dǎo)致我們客戶對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自

3、己這兩個(gè)月自己才做了 50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營(yíng)業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是 自己的一個(gè)極限了 ！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銃床，剩 下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。1. 自己的訂的工作目標(biāo)自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù) 都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會(huì)成功 的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相 當(dāng)于什么也沒有！2. 今年應(yīng)該和去年比起來市場(chǎng)應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自

4、己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去 做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了 24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己 應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有 36個(gè)客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有 20個(gè)的話自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么?。∵€是自己做的不夠好！3. 市場(chǎng)不一樣現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的?軟導(dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽 成的原因吧！就

5、像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你 就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你 必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行 規(guī)定只能匯五萬！總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才 能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自 己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè) 務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識(shí)，在做人方面要比 一般的人有更好的交際范圍，和交談能力 ！現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批

6、老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更 加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：(1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的 合作關(guān)系；(2) 不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng) 工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn) 作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理 ；(3) 及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要；(4) 做好售前、售中、售后服務(wù)。市場(chǎng)部年度工作總結(jié) XX市場(chǎng)工作總結(jié)(3)今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采 取措施指導(dǎo)

7、、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá) 的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各 縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量 計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季 度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的 經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共 同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對(duì)值排名 全省第位，完成形象進(jìn)度的 。寬帶終端新增 戶，寬帶專 線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增 戶。市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn) 品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召

8、集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資 費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地 的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月 資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。 5月份組織各縣區(qū)管理人員、 主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng) 銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī) 明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、 資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有 效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來 對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽 核并行，每月盡量安

9、排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì) 每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每 月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行 稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全 省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支 撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封 堵每個(gè)漏洞。為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%勺考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下， 到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首 次低于省公司要求的

10、最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的元。為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心 每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下 改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日 報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端 回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公 話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引 導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換 回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效 控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。三、績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方

11、面 入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與 上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的 計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零 費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶 高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏 洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省 了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策 劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成 對(duì)縣區(qū)公司業(yè)

12、務(wù)發(fā)展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無 法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū) 支撐部門帶來很大工作量。下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公， 與營(yíng)銷、 營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用 情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí) 可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào) 整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

13、定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理 人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭?線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和 工作效率。四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主 管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼 續(xù)改進(jìn)。市場(chǎng)助理年度工作總結(jié)范文XX市場(chǎng)工作總結(jié)（4）從6月26日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一 句建議和批評(píng)，還有同事們熱情的笑

14、臉、幫助的雙手，心懷 感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年 輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成 了我工作六個(gè)月以來最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓未來更順暢而圓滿。一、對(duì)市場(chǎng)方面：通過與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各 市場(chǎng)的基本情況，在 9月份經(jīng)銷商會(huì)議與 12月份媒體記者 見面會(huì)更加了解這個(gè)充滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參與者的 與眾不同。因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很 小心的與市場(chǎng)溝通。平時(shí)通過注意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式， 也向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng) 的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)

15、驗(yàn)逐步地在與市場(chǎng)溝通 中熟悉、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新 鮮事物較快，和市場(chǎng)的交流上順暢，通常能給客戶留下良好 的第一印象。不足的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研 究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來計(jì)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的基本信息包括人口數(shù)、專賣 店地址、XX年xx年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了 解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗(yàn)， 更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理 解。二、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面：對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自 己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特別 抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對(duì)

16、 不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝 通，了解市場(chǎng)情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi) 容。通過六個(gè)月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝”,從綿陽王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在的“有事 您說話”種種對(duì)話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到 了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給 其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的健康卡介紹 給德陽、瀘州，沈陽、大連的糖友贈(zèng)送模式介紹給常德， 種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝 通是必要的，我的存在是必要的。接下來計(jì)劃將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì) 市場(chǎng)和公司的配合程度程度有計(jì)劃的進(jìn)行拜訪溝通工作，定 期對(duì)進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題和 對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發(fā)展的市場(chǎng)；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或 店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并