人性化服務目標下的醫(yī)院思想政治工作探討

1、    人性化服務目標下的醫(yī)院思想政治工作探討    諶勇【摘 要】 隨著社會發(fā)展的步伐越來越快，各行各業(yè)都在積極做出調(diào)整管理方式以及經(jīng)營策略，從而可以更好地應對當前發(fā)展背景下的各種問題。其中醫(yī)院作為的事業(yè)單位，在新醫(yī)改的背景下，需要在思想政治方面不斷創(chuàng)新，能夠結合當前國家國情而積極完善管理方式，進而促進醫(yī)院各項工作順利開展。下文結合人性化服務目標下分析醫(yī)院思想政治實施創(chuàng)新管理的策略，期待可以為同行提供一定的參考價值?！娟P鍵詞】 人性化服務目標 醫(yī)院思想政治工作 方式社會發(fā)展逐漸進步，人們生活條件得到顯著改善，隨著二胎政策開放，人口數(shù)量出現(xiàn)快速增加的趨勢

2、，與此相關的各項生活設施都需要逐漸完善，從而有效保障人們的正常生活。其中醫(yī)院作為疾病救治以及健康管理的重要單位，需要結合當前新醫(yī)改的要求而加強管理，從而提升醫(yī)院服務的質量。思想政治在醫(yī)院管理方面發(fā)揮積極作用，在新醫(yī)改的背景下，要求醫(yī)院不得創(chuàng)新工作方式，在良好的文化價值指導下開展工作，有效提升醫(yī)院綜合醫(yī)療水平。下文做出結合新醫(yī)改的背景分析思想政治工作實施創(chuàng)新的具體方式。一.轉變當前工作中的觀念在醫(yī)院中，思想政治工作首先需要結合新醫(yī)改形勢的要求，能夠改變一些落后的觀念，如重業(yè)務、輕思想現(xiàn)象，在此發(fā)展階段則有效整合當前的醫(yī)院資業(yè)務，能夠更好地為思想政治相關工作找到切入點。如在科室建設方面，設置合理的

3、量化指標等方式，提升工作人員落實新醫(yī)改的要求，同時也有效促進思想政治工作能夠順利開展。此外，積極樹立為病人服務的思想，在救治工作中能夠主動對患者給予幫助，做到愛心幫扶、病人滿意度，為患者通過人性化的就醫(yī)環(huán)境，能夠結合疾病特點以及看病情況而調(diào)整醫(yī)院工作方式，在科學理論指導下開展實踐工作，有效促進思想政治工作能夠有效落實。二.結合時代發(fā)展而融入新的內(nèi)容醫(yī)院作為健康服務以及疾病救助的重要機構，其集合知識、勞動以及技術為一體，因此，在創(chuàng)新思想政治工作要求的背景下，醫(yī)院需要掌握時代發(fā)展的特征，然后根據(jù)醫(yī)院的綜合情況而對內(nèi)部機制實施改革，融入一些新的內(nèi)容，使得思想教育工作能夠擴展深度與廣度。如在醫(yī)院中開展

4、講座、廉政文化活動以及道德講壇等，積極培養(yǎng)工作人員甘愿奉獻的價值觀2。此外，醫(yī)院在政治工作方面還可以重視引領服務的作用，如積極開展健康義診相關的公益性活動，一方面可以展示出醫(yī)護人員做承擔的社會價值，另一方面也可以在實踐工作中使得醫(yī)務人員自我價值，升華當前醫(yī)護人員思想境界。三.滿足思想政治的工作要求思想政治在醫(yī)院中創(chuàng)新工作方式，需要打破之前單行的灌輸方式，不斷從多向化以及雙向化的溝通方式進行過渡，同時做到以人們的需求為出發(fā)點，廣泛開展調(diào)研活動，積極創(chuàng)建良好的服務制度。例如院領導定期接待，鼓勵干部積極下基層等，第一時間掌握病人情況、病人特點和實際的需求，然后在醫(yī)院工作中針對不同的病人訴求而有效解決

5、問題3，這可以進一步提升思想政治工作與實踐結合的效率。此外，在今后的思想工作中，還可以采用網(wǎng)絡技術而創(chuàng)造良好的環(huán)境，如共享資源庫，可以在此模塊中進行信息交流，使得患者能夠順利獲取相關的醫(yī)療信息，進而在醫(yī)院中構建和諧的環(huán)境，同時也使得思想政治相關的工作切實服務患者。四.創(chuàng)新思想工作的載體第一，思想政治需要良好的載體呈現(xiàn)，醫(yī)院通過深入挖掘并結合新醫(yī)改的要求而創(chuàng)新載體，例如結合醫(yī)療主題活動而提煉出工作重點，有效保障思想工作能夠能夠被廣大工作人員所熟知，并可以主動融入在實踐工作中；第二，醫(yī)院在宣傳方面可以實施創(chuàng)新，將精神文明與文化建設相關的工作結合在一起，從而使得思想政治與醫(yī)院的文化融入在一起，不斷打

6、造出具有特色的政治服務活動，能夠潛移默化對醫(yī)護人員產(chǎn)生良好的熏陶作用，這對提升醫(yī)護人員思想政治水平也具有積極意義。五.強化政工干部能力培養(yǎng)力度很多醫(yī)院在開展日常工作的過程中，并沒有認識到思想政治在其中的重要性，因此也就對該項工作缺乏重視。尤其是在管理層中，領導更應當深入了解、掌握思想政治意義，給予高度重視，及時更新自己的陳舊觀念，全面提升思想政治人員的服務意識和工作意識，使其使命感與責任感增強，并且對于員工的工作情況給予肯定與認可，鼓勵其保持端正的態(tài)度與熱情，提高自身的工作效率。醫(yī)院除了強化思想政治人員的專業(yè)培訓之外，還需在招聘職員的過程中重點把關，設置嚴格的招聘要求，盡可能嚴格篩選一些相關專

7、業(yè)人才，或者有豐富工作經(jīng)驗的人處理思想政治，禁止將非專業(yè)人員調(diào)至該部門。另外，新招聘的人才務必通過崗前培訓和考試，合格后才能準許入崗工作，這樣能夠確保工作人員的能力達標，在將來的工作中避免出現(xiàn)各類問題。在具體學習中，領導人員需要掌握更多的交流技巧，便于后期能夠和政工工作人員進行良好的交流溝通，有利于提高工作安排效率。另外，領導人員還需要充分發(fā)揮自己的帶頭作用，爭取做部門工作人員的模范并以身作則、實事求是，不斷提高自己的管理能力，及時把握好醫(yī)院政工工作趨勢及方向，并制定科學、合理的管理制度，全面提升政工工作效率。結束語通過上述分析可知，新醫(yī)改方案是適應當前社會發(fā)展情況而對醫(yī)院各項工作進行做出調(diào)整

8、，促使醫(yī)院各項工作能夠在與時俱進的要求下進行，其中思想政治作為醫(yī)院各項工作中的重要組成部分，需要面對新發(fā)展趨勢以及新問題，不斷進行創(chuàng)新，有效促進醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，能夠更好地為人們的健康提供服務?！緟⒖嘉墨I】1 周珊，井淇，張建華，于貞杰，鄭文貴，孫梅，戴萌娜，徐淑濤.新醫(yī)改后山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收支結構研究j.中國衛(wèi)生資源，2017，11（06）：499-502.2 葉子輝，王兆良.新醫(yī)改倫理價值的實踐困境與政策應對以按病種付費政策為例j.中國衛(wèi)生政策研究，2015，8（02）：46-53.3 姜德超，吳少龍，魏予辰.新醫(yī)改緩解了看病貴嗎？來自兩省家庭災難性衛(wèi)生支出分析的證據(jù)j.公共行政評論，2015，8（05）：4-29+186.e