供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新探討

1、    供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新探討    趙麗媛 張曉明 李智【摘要】近年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步，電力作為一種具有極高使用價(jià)值的商品，已經(jīng)逐漸融入到了我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。因此，電力企業(yè)理應(yīng)通過行之有效的創(chuàng)新手段和措施，不斷促進(jìn)其電費(fèi)抄核收管理模式的標(biāo)準(zhǔn)化及現(xiàn)代化發(fā)展，并為其更好地適應(yīng)社會(huì)需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！娟P(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收管理；創(chuàng)新一、供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的概述（一）用戶用電量信息抄錄管理用戶用電量信息抄錄管理在工作開始前期切實(shí)做好相關(guān)的工作計(jì)劃安排，對(duì)工作區(qū)域及工

2、作人員的責(zé)任范圍進(jìn)行合理的制定和劃分。在抄錄工作開始后，要求相關(guān)抄表工作人員在保證其抄錄數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的基礎(chǔ)上，能夠針對(duì)不同電力用戶的實(shí)際用電性質(zhì)，對(duì)各電力用戶用電計(jì)量設(shè)備進(jìn)行常規(guī)的檢查維護(hù)工作，從而最大程度上保證其所抄錄數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和可靠性。（二）用戶用電量數(shù)據(jù)的核算管理用戶用電量數(shù)據(jù)的核算工作主要包括對(duì)用戶用電量及其相對(duì)應(yīng)電費(fèi)的核算工作、用戶異常電費(fèi)信息核對(duì)處理工作、用戶電費(fèi)下賬工作以及相應(yīng)的電費(fèi)核算報(bào)告的記錄存檔工作等等。用戶用電量數(shù)據(jù)核算管理的工作質(zhì)量對(duì)與提升供電企業(yè)營銷部門工作效率和質(zhì)量具有不可替代的重要影響作用。（三）用戶電費(fèi)收取業(yè)務(wù)的管理供電企業(yè)電費(fèi)收取主要包括正常的用戶電費(fèi)收

3、取、用戶違約金收取以及分期或預(yù)收電費(fèi)的收取等方面內(nèi)容。電費(fèi)收取后，供電企業(yè)理應(yīng)及時(shí)為繳費(fèi)用戶提供相應(yīng)的票據(jù)資料。另外，對(duì)于存在欠費(fèi)及其它用電及繳費(fèi)問題的客戶，相關(guān)工作人員理應(yīng)按照工作流程和規(guī)定，針對(duì)不同的問題和現(xiàn)象，具體展開相關(guān)的處理和解決工作。二、供電企業(yè)的電費(fèi)抄核收現(xiàn)狀（一）違規(guī)用電管理不嚴(yán)格目前，為了個(gè)人利益，一些用戶有偷電竊電和違規(guī)用電的行為，不僅容易引發(fā)各種各樣的安全事故，而且會(huì)在一定程度上影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此很多在工作中電費(fèi)抄核收人員并沒有有效治理偷電竊電行為，而且有時(shí)有偷電竊電行為，也沒有立刻上報(bào)上級(jí)部門，上級(jí)部門不去管理，所以用戶在日后生活中心存僥幸，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的穩(wěn)定

4、運(yùn)行和供電企業(yè)的健康發(fā)展受到很大的影響。（二）陳舊的管理模式基層供電公司在傳統(tǒng)供電企業(yè)經(jīng)營管理的模式下來完成電費(fèi)抄核收工作。但是隨著電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)不斷增加的電力需求，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式在差額電價(jià)的背景下可以滿足實(shí)際需求。（三）監(jiān)管力度不夠做好電費(fèi)抄核收工作，保證電費(fèi)按時(shí)回收，可以有效確保供電企業(yè)運(yùn)行穩(wěn)定。但是，在工作中，許多供電企業(yè)都存在電費(fèi)無法按時(shí)回收的狀況，嚴(yán)重影響供電企業(yè)自身的資金流通。對(duì)其進(jìn)行分析主要是在電費(fèi)抄核收工作方面監(jiān)管力度不夠，工作流程不合格，導(dǎo)致工作不能有效進(jìn)行。（四）健全資金管理流程不完善很多供電企業(yè)沒有明確完整的資金管理流程，一般是進(jìn)行核對(duì)電費(fèi)資金是在資金入

5、戶后，無法確定用戶繳費(fèi)以及資金的入賬情況，很容易造成賬務(wù)不清等問題，導(dǎo)致資金不能合理利用。三、電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新措施（一）成立電費(fèi)管理中心對(duì)抄表質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督是電費(fèi)管理中心的主要工作，其主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)要嚴(yán)格執(zhí)行。（2）集中對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行處理，核算并且回收電費(fèi)。（3）監(jiān)督電費(fèi)的回收率和電費(fèi)票據(jù)。（4）對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并提出具體建議。（5）對(duì)電費(fèi)信息流與現(xiàn)金流的差異進(jìn)行分析。電費(fèi)的抄核收業(yè)務(wù)在電費(fèi)管理中心的監(jiān)督下得到了規(guī)范，使電費(fèi)抄核收的全過程的監(jiān)督管理得到加強(qiáng)。（二）創(chuàng)新電費(fèi)抄收核收模式當(dāng)前，由于電力使用者數(shù)量的增多以及科學(xué)技術(shù)水平的提高，在此基礎(chǔ)之上，可以在在

6、電力營銷系統(tǒng)中納入電子卡表，吧用戶的用電數(shù)量顯示在同一界面，使工作人員適時(shí)加以信息處理，為決策準(zhǔn)備依據(jù)。例如，供電企業(yè)可以構(gòu)建一套健全的營業(yè)管理系統(tǒng)，管理內(nèi)容含有業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、電費(fèi)管理抄表核算和抄表核收、用電綜合管理等，工作人員利用對(duì)使用量變化較大的使用者的分類、查詢和整理，把其整合為審帳記錄提供給相應(yīng)工作人員，使工作人員有針對(duì)性地對(duì)問題加以檢查，從而及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策，這可以很大程度上減少用電中存在的缺陷，這不但可以減少抄收時(shí)間，還可以提高工作質(zhì)量和效率。另一方面包括創(chuàng)新電費(fèi)核算模式，由于科學(xué)技術(shù)的提高，電費(fèi)的繳納手段也有越來越多，如固定地點(diǎn)收費(fèi)、銀行代收、網(wǎng)銀支付等，這對(duì)使用者來說是很方便的，也使得供電企業(yè)的服務(wù)效率大大增加，然而這些手段增加了電費(fèi)核算工作的復(fù)雜性，所以，對(duì)于電費(fèi)核算模式的創(chuàng)新迫在眉睫，這也需要構(gòu)建電費(fèi)核算中心，建立統(tǒng)一賬戶，把供電公司所包含的抄表、電費(fèi)核算等工作集中到核算中心，撤銷原來的收費(fèi)、收款以及現(xiàn)金整理部門，由核算中心加以統(tǒng)一分析、審核等工作，提高工作效率。四、結(jié)語綜上所述，供電企業(yè)在不斷建設(shè)發(fā)展的過程當(dāng)中，理應(yīng)通過優(yōu)化相關(guān)管理制度，大力引進(jìn)現(xiàn)代化信息設(shè)備，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量等措施方法，對(duì)電費(fèi)抄核收及其管理工作進(jìn)行全面的改革和創(chuàng)新，從而為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力貢獻(xiàn)出一份力量