湘潭鐵塔基站維護提升計劃方案

1、發(fā)言提綱1、 維護量：截止4月份維護量為1470站址，分別為雨湖區(qū)632個，湘潭縣704個，韶山市134個。相比剛承接鐵塔代維業(yè)務(wù) 時增加站址158個。2、 發(fā)電：截止4月份公司完成發(fā)電3216次，共計發(fā)電時長24572小時。3、 維修：共受理維修235筆，費用報批449187.25元，主要以外 市電維修為主。4、 FSU傳感器整治：共計完成站址為507個，截止4月份費用報批129521元，預(yù)計在6月上旬完成整治工作。5、 專項工作：按鐵塔要求完成電信800M基站砍青基站247個；對29個武廣基站進(jìn)行了整治，其中防盜門更換 3個、空調(diào)維 修3個、門鎖更換2個，倒換安裝21個；完成FSU#盲92

2、個， 所安裝fsu均已上線。下階段工作重點及存在的問題6、 建立項目提升實施工作小組 ：為鐵塔代維工作更細(xì)致更有力的管理，根據(jù)鐵塔綜合代維特點，結(jié)合 長期的維護經(jīng)驗，計劃采取一體化管理模式。結(jié)合綜合維護的生產(chǎn)環(huán)境建 立能落實、能量化、能檢查、能考核的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化維護業(yè)務(wù)生產(chǎn)服務(wù), 使鐵塔代維工作得到全方位的提升，成立專項工作小組，全面負(fù)責(zé)，齊抓共管，全權(quán)對項目進(jìn)行管理。7、 現(xiàn)目前存在的問題：1、維護人員技能欠缺：主要體現(xiàn)在個別及新進(jìn)員工在處理故障上能力 不足、耗時過長，從而影響了工作效率。2 .巡檢工作完成質(zhì)量差： 巡檢時長未全部達(dá)到規(guī)定要求； 巡檢照片數(shù)量未全部達(dá)到規(guī)定要求，照片質(zhì)量差；

3、 巡檢時發(fā)現(xiàn)的安全隱患未在 AP吐面體現(xiàn)，以及后期隱患跟進(jìn)； 巡檢時環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時； 基站經(jīng)緯度偏差大；3 .工單管控不嚴(yán) 接回單超時、回單不規(guī)范； 接單后未在規(guī)定時間段內(nèi)反饋處理的進(jìn)度； 未做好工單閉環(huán)管控； 未落實工單升級機制。4 .發(fā)電管控不到位 不了解基站環(huán)網(wǎng)情況，發(fā)電未能按照基站性質(zhì)進(jìn)行順序安排； 監(jiān)控機房夜間未能及時通報停電情況； 日常準(zhǔn)備工作不足，接到發(fā)電任務(wù)后不能及時發(fā)電； 部分發(fā)電人員技能欠缺，不能獨自順利完成工作。6.基站遺留問題及隱患： 部分基站沒有蓄電池； 部分新建基站交流引入為單相電源，基站負(fù)荷較大單相電源無法承 載基站用電，空調(diào)不能正常運行，需要進(jìn)行電源改造；

4、大部分基站未配置防火器材； 部分基站無發(fā)電倒換開關(guān)，不便于進(jìn)行發(fā)電； 基站電源設(shè)備備品備件缺乏，造成基站故障不能及時處理。八、整改計劃：（一）、人員職責(zé)及工作界面方面為了各崗位人員發(fā)揮各自應(yīng)有的職責(zé)，確保鐵塔代維工作有條不紊的 進(jìn)行，計劃對鐵塔維護的總體職責(zé)與工作界面重新進(jìn)行了梳理，制定鐵塔 維護各崗位的工作職責(zé)及維護界面。（二）維護人員技能欠缺方面在維護工作中，部分維護人員的技能方面有所欠缺，對各類規(guī)范性工 作執(zhí)行不標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致維修時間增長和不必要的考核。加強維護人員崗前業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)，嚴(yán)格按照鐵塔綜合代維各類規(guī)范 執(zhí)行，保證維護工作的順利開展，計劃如下：1、開展鐵塔代維標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提高鐵塔代維

5、工作實施的規(guī)范化，制定統(tǒng)一鐵塔代維人員作業(yè)規(guī)范、 發(fā)電安全操作規(guī)范、機房出入規(guī)范、現(xiàn)場維護人員形象規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、維護 人員上站標(biāo)準(zhǔn)動作規(guī)范。2、員工崗前鐵塔代維業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提高鐵塔綜合代維現(xiàn)場維護人員質(zhì)量指標(biāo)、基礎(chǔ)理論和操作的培訓(xùn), 提高一線生產(chǎn)維護人員的技術(shù)能力和專業(yè)水平，提高工作效率及維護質(zhì)量。（三）巡檢工作完成質(zhì)量差方面主要體現(xiàn)在：基站環(huán)境差、巡檢照片數(shù)量不足、巡檢時長不規(guī)范、巡 檢時未上報安全隱患等，巡檢作為鐵塔維護的一項基礎(chǔ)工作，根據(jù)巡檢要 求、巡檢計劃我們制定了一套巡檢的標(biāo)準(zhǔn)化流程， 其中巡檢工作內(nèi)容包括:1 .機房環(huán)境打掃，各類設(shè)備表面清潔。2 .機房設(shè)備、環(huán)境、防火、防盜安全檢查

6、，各類外圍告警功能檢查。3 .機房設(shè)備運行狀態(tài)檢查，要求設(shè)備無告警。4 .空調(diào)溫度、風(fēng)葉方向正常，空氣過濾網(wǎng)和室外機清潔，室內(nèi)外連接 管線檢查。5 .機房機架、交直流電源檢查與電壓測量，蓄電池檢測，蓄電池充放 電記錄，開關(guān)電源設(shè)備，低壓交直流配電設(shè)備檢查。6 .機房市電插座、照明檢查和用電記錄檢查。7 .機房各類設(shè)備標(biāo)簽和傳輸路由標(biāo)簽的檢查、核對。8 .離站后做好各記錄本的填寫。根據(jù)巡檢規(guī)范同時制定出相應(yīng)的考核辦法，力爭在今后的巡檢工作中 保質(zhì)保量的完成。（四）工單管控不嚴(yán)方面主要體現(xiàn)在維護人員回單操作不規(guī)范，沒有及時反饋故障處理進(jìn)度情 況及工單升級機制未落實。針對以上問題我們按以下幾條進(jìn)行整

7、改。1 .監(jiān)控中心電話催辦工單后，由我們自己的管控人員每兩小時跟進(jìn)工 單的處理進(jìn)度，在接單回單上做到規(guī)范、不出現(xiàn)邏輯錯誤。2 .維護人員階段性回復(fù)工單處理情況，普通站址 2小時反饋一次，重 要站址1小時反饋一次，以APP的形式體現(xiàn)，并建立故障閉環(huán)管控。3 .無法處理的工單，嚴(yán)格落實工單升級制度4 .工單質(zhì)檢，問題通報，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核。(五)基站遺留問題及隱患：基站存留隱患及配置問題希望鐵塔公司給予支撐解決，針對電池、消 防器材、交流引入等問題盡快進(jìn)行補裝及改造，電源備品備件及時采購，以便于后期維護工作的正常開展。九、工作目標(biāo)1 .優(yōu)化員工隊伍是保證公司良好發(fā)展的前提；對現(xiàn)有和新進(jìn)維護人員進(jìn)

8、行技能考試和能力測評，對達(dá)不到要求的人 員進(jìn)行再培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗。開展技能競賽，不斷的提升維護人員的服務(wù)技能和 服務(wù)能力，逐步打造一支優(yōu)良的維護隊伍。2 .工作中重點改善凸顯：(1)新建站退服、FSU超長離線、工單超時、巡檢進(jìn)度滯后、照片質(zhì) 量差、安全隱患上報、資源清查等前期失分較為嚴(yán)重項，進(jìn)行全面整治；(2)維護質(zhì)量綜合達(dá)標(biāo)率：平均站址斷電退服時長、故障處理及時率、 發(fā)電及時率、斷電退服率、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線率、巡檢合格率、站址 拆遷率；(3)客戶服務(wù)類：平均站址斷電退服時長、斷電退服率、超長退服、超頻退服；(4)設(shè)備質(zhì)量類：監(jiān)控覆蓋率、FSU離線率、動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)綜合離線 率、開關(guān)電源關(guān)鍵遙信量

9、缺失率、單站告警；(5)運行管控類：故障處理及時率、工單受理及時率、抽檢工單合格率、單站工單量、巡檢完成率、巡檢工單抽檢合格率、運維監(jiān)控系統(tǒng) APP 使用率、安全生產(chǎn)；(6)基礎(chǔ)管理類：已承接電費站址抄表率、電費結(jié)算確認(rèn)率、場租續(xù) 租成功率、場租合同錄入完整準(zhǔn)確率、成本計提支付偏離度、更新改造項 目資本開支率、資源系統(tǒng)錄入完整率準(zhǔn)確率、運維監(jiān)控系統(tǒng)錄入完整率準(zhǔn) 確率。3.按要求執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行預(yù)防性維護計劃，如實記錄資產(chǎn)信 息，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患并作相應(yīng)的處理，同時對重大故障通報上級相 關(guān)部門。確保設(shè)備的按時維護，故障及時處理，設(shè)備運行正常。十、安全生產(chǎn)：堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，進(jìn)一步提高維護人員的安全保障，一是確保一線維護人員安全生產(chǎn) 防護設(shè)施的配備，二是開展宣傳教育工作，加強一線的安全生 產(chǎn)意識。一線作業(yè)時穿工作服，佩戴安全帽、絕緣鞋及絕緣手套等勞保 用品；高空作業(yè)需系安全帶，關(guān)鍵部位做到一人作業(yè)一人監(jiān)督， 并采取可靠地安全措施。車輛，做好維護車輛的日