物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)

1、物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)從物業(yè)管理本身來講,它是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合性行業(yè)。在其發(fā)展過程中,新情況、新問題層出不窮,一些深層次的問題逐步暴露,反映的矛盾也越來越突出。下面是整理的一些關(guān)于物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)，供您參考。物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)范文一一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行"先品牌、后規(guī)模" 、 "把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)"的思路， 適度放慢對(duì)外拓展速度， 集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工， 由總經(jīng)理

2、直接分管、 各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期 ;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行"取之于集團(tuán)物業(yè)， 用之于集團(tuán)物業(yè)"的政策， 作為整體不提利潤要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：第一，抓好制度建設(shè)。制定"封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) " ，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估， 對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范， 采取各項(xiàng)防攀爬措施 ;實(shí)行管理處主任安全主管分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評(píng)考

3、核確定安全主管人選34 人;通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操， 從 114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選 76 人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干 18 人，為 安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范， 特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126 小時(shí) / 人。第三， 加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。 對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題，平均增幅達(dá)200元/人月洞時(shí)投入 20 余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金

4、地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出 ;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗 26人，脫崗 13 人，其它違紀(jì) 31 人;增大處罰力度，受處罰70人次。今年，公司全面強(qiáng)化 " 以業(yè)主為中心"的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行"7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修 4107 次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了 15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)， 共 28

5、 項(xiàng)內(nèi)容， 培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56 小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了 100%。在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題， 全力投入深圳翠堤灣、 北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、 上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作， 全面展示金地物業(yè)管理良好形象， 滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。今年， 針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問題， 公司先后從深圳總部抽調(diào)2 名工程師、 2 名客服主管、 15 名維修人員及2 名客服人員充實(shí)到管理處， 給予人力資源的支持。 同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)， 在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度

6、下統(tǒng)一工作， 全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作， "黃牌 "數(shù)量從高峰時(shí)期的 130戶 270塊，減少到目前的 2 塊 （字朝里放置于陽臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響， 減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響， 有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理， 尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)， 使已入伙業(yè)主的生

7、活成為潛在客戶看得見、 摸得著、 信得過的促銷樣板， 使得翠堤灣在5 月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。今年以來， 翠盈嘉園、芳鄰等6 個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等 9 個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。 金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。 太陽新城、 嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電

8、梯簽訂了外包協(xié)議。 為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)"管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益" 的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象， 一方面打造塑造精品小區(qū)， 通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的， 僅金海灣花園， 全年共接待公司、 地產(chǎn)、 集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次， 參觀人數(shù)近千人次， 同時(shí)接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌

9、宣傳。XX年公司共出版金地物業(yè)管理報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為 11000份/期， 發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。 公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版， 全年共上傳各類文章616 篇， 在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、 展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、 宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。金地物業(yè)管理信息也于今年下半年面世，以每10 天為一期的頻 度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與11 月底舉行的住交會(huì)期我們接待了來自全國 28 個(gè)城市的 43 批客戶， 為明年市場拓展打 下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、市場拓展頻創(chuàng)佳績XX 年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理

10、品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈 ）、 酒店式公寓 （白領(lǐng)公寓 ）、 學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69 號(hào)） 以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管， 實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破， 標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22 個(gè)項(xiàng)目，其中： 全委項(xiàng)目 6 個(gè)， 顧問項(xiàng)目 16 個(gè)。 新拓展項(xiàng)目的管理面積243 萬平方米，其中：全委項(xiàng)目 64。 2

11、 萬平方米，顧問項(xiàng)目 178。 8 萬平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目 118 個(gè)。其中：全委項(xiàng)目 34 個(gè)、顧問項(xiàng)目 84 個(gè);管理總面積1648。 6 萬平方米， 其中： 全委項(xiàng)目389。4 萬平方米，顧問項(xiàng)目1259。 2 萬平方米。至此， 公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國 31 個(gè)城市， 其中今年新拓展城市 8 個(gè)，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。四、管理工作改進(jìn)明顯進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理 的力度和效率。完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的 運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)

12、目管理品質(zhì)。積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核、 項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信 息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系， 改變了財(cái)務(wù)部原 簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。 品質(zhì) 管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改 進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理 體系建設(shè)。完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營管理，有效的改變各會(huì)所長期 虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。安全管理工

13、作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的 實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、 居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明 確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、 勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。四、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著今年以來， 公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討， 人員招聘組織、 管理的改進(jìn)， 為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評(píng)估

14、，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才， 共晉職晉級(jí)169 人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工 96 人，本科以上占 31。 2 %，其中碩士生1 人，本科生29 人;主辦以上占48%，其中主管 11 人， 主辦 35 人。 同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員 24 人，保安骨干20 人。推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518 余名保安員。在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理， 公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16 次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì) 24 次 ;部門內(nèi)訓(xùn)約

15、計(jì)774 次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121。 5 小時(shí) /人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí) /人。五、企業(yè)文化精彩紛呈這里特別值得一提的是，在XX 年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔椋?在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中， 我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗"非典 "做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗 "非典 " 知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)， 碧華庭居、 彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情

16、況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)， 贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)， 也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)范文二以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系， 掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況， 指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)， 上報(bào)管理處日常工作情況， 對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最

17、大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的， 安排人員積極聯(lián)系施工單位， 針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年 7 月份、 9 月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小

18、區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4 萬多元 ;3、 加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流： 經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了， 由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解， 不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)， 及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求， 對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24 小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。 對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議

19、， 管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作 ;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、 企業(yè)文化、 各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能， 在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量， 又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真

20、心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力， 極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)， 調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心， 提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。物業(yè)管理個(gè)人年終總結(jié)范文三自今年 x 月份調(diào)入 * 物業(yè)管理處以來， 我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快

21、適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手 * 管理處財(cái)務(wù)工作的半年來， 我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿， 理清財(cái)務(wù)關(guān)系， 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度， 做好每一

22、筆賬， 確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合* 的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收， XX 年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。 四是合理控制開支。 合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)， 積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。 特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作， * 的文案管理上手比較快，主要做好了以下 2 個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記