珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)

1、珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)珠寶首飾店的營業(yè)員必須有很好的銷售技巧才能把產(chǎn)品賣出去， 她們通常都善于學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗。今天 給大家為您整理了珠寶營業(yè) 員年終個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。本人來到公司就職已經(jīng)近一年了， 在這一年里，我從一個珠寶行 業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。 珠 寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移， 慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看 待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解 的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以 為知道了鉆石是什么，鉗金是什么就很了不起了。但是

2、隨著對行業(yè)了 解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下 最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意， 銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù) 的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點， 我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對 于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要 指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。 不得不承認(rèn)在這方面 我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知

3、識和珠寶的職業(yè) 銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里 給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱 情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有 做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯， 主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外 的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列， 也希望公司能給予我 們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另 外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題， 一個是絕大

4、多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品， 那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳 列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。 所以我希望公司 能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全， 我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘?銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們 要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子， 才會有 良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到，賣場這個賣場

5、的潛力是巨大的，我們的位置也是不 差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的 調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去， 我也會把 信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給 我?guī)椭吞岣叩倪^程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作， 相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們 善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會 有一個質(zhì)的突破。珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)范文二掐指算算來 xx將近三個月了， 這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，

6、有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更 多的是快樂和溫馨。作為xx銷售部門的一名普通員工，由剛開始對金銀珠寶銷售一 無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培 養(yǎng)和同事的指點?，F(xiàn)將2013年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和 教訓(xùn)和大家分享一下：首先作為xx銷售部門的普通一員，我深深感覺到自己身肩重任。 作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個司 的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在加強自 身業(yè)務(wù)知識和技能的同時，借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升自身專業(yè)素質(zhì)。不斷的強化自我的服務(wù)意識和理念。 珍惜機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動參與, 實現(xiàn)個人的成長。通過堅持不懈地學(xué)習(xí)，不

7、斷的積累知識，使自己的 各方面的技能得到全面提高。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷的提高自己的專 業(yè)知識和專業(yè)技能，廣泛了的解整個珠寶市場的動態(tài)，努力的讓自己 走在市場的前沿，增強自身對市場的前瞻性和預(yù)見性。其次是做到誠實守信、堅持不懈。特別是對于客戶的跟進(jìn)，對于 重點客戶，就要勤于拜訪，了解更多客戶的信息，讓客戶經(jīng)常會向你 詢價，保證客戶在需要的時候會想到你。我相信：堅持聯(lián)系，總能找 到機會合作的。如果是一般的客戶，要時常聯(lián)系，加強感情溝通，讓 客戶能感覺到：我們公司的服務(wù)就是最好的，我們的產(chǎn)品是最棒的。另外，當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在， 科學(xué)的市場預(yù)測和市場細(xì)分成為了階段性銷售目

8、標(biāo)制定的指導(dǎo)和依 據(jù)。對于不同市場采取相應(yīng)的差異化營銷策略，堅決做到守住集團大 戶，瞄準(zhǔn)政府采購市場、爭取零散用戶等。還要采取主動上門，定期 溝通反饋等方式，密切跟蹤市場動態(tài)。力爭做到淡季不淡，旺季更旺。過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn) 慎有余，開拓力度不夠。展望 2014 ,我將認(rèn)真思考自身的不足，努 力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的 水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會精細(xì)化，融入職業(yè)化!2014,我看行！珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)范文三流年似水， 光陰如箭，輝煌燦爛 的20xx

9、年彈指間就將過去，忙碌過后又迎來了新的一年。在過去的 這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^ 的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫 助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司 員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部 門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作， 在各方面有 了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項：一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積 極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈 的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主

10、動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投 入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高, 有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保 證工作能按時完成。三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東 西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。四、工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買 到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方 面：1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

11、當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起， 并用微笑的眼光 迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！ “歡迎光臨”。2、適時地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能 的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對珠寶首飾 的展示十分重要。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，具買后感受就會得到更多的滿足。 常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍 的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客 所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。5、

12、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支， 因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置， 一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首 飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。6、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束， 首先要填寫售 后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比 如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆 放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨” 比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿