二○一○年行政審批中心環(huán)保窗口工作總結(jié)

1、二一年行政審批中心環(huán)保窗口工作總結(jié) 二一年行政審批中心環(huán)保窗口工作總結(jié) 二一年行政審批中心環(huán)保窗口工作總結(jié) 201*年以來，環(huán)保窗口在行政審批服務(wù)中心和環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實行政許可法、建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例、環(huán)境影響評價法，嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度。窗口工作人員愛崗敬業(yè)、全心全意為申辦對象服務(wù)，樹立了優(yōu)良的政府形象。到10月30日止，在窗口辦理的事項共333件，及時辦結(jié)率均達(dá)到100。在工作中，窗口工作人員認(rèn)真履行東川區(qū)人民政府行政審批中心制定的管理制度，為企業(yè)和市民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一是強(qiáng)化服務(wù)意識，落實兩項制度。今年以來，按照中心的統(tǒng)一布暑，環(huán)保窗口以提升辦事效率，規(guī)范政務(wù)管

2、理為抓手。進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序，完善了辦事流程圖，做到了“九公開。即：通過中心網(wǎng)絡(luò)和公示欄公開了審批事項、依據(jù)、條件、程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及所需提交的材料、工作人員職責(zé)、投訴舉報 等，使審批程序更加清楚、權(quán)力更加透明；同時，執(zhí)行了“五項辦理制度，即：可以當(dāng)時審批的即來即辦；不能當(dāng)場辦理的向申辦人做出時限承諾；需要兩個以上部門聯(lián)合審批的，由規(guī)定的窗口受理后在最短時間內(nèi)辦結(jié)；需要區(qū)政府或上級部門審批的，由受理窗口主管部門與上級部門聯(lián)系并負(fù)責(zé)全程辦理；對不符合條件的審批事項，書面告知申請人退辦理由，并告知其申請行政復(fù)議和提起訴訟的權(quán)利。 二是認(rèn)真落實中心東川區(qū)行政審批事項辦理程序及管理辦法，規(guī)

3、范了環(huán)境踏勘現(xiàn)場工作程序，聯(lián)合相關(guān)部門共同踏勘現(xiàn)場，增加了工作的透明度，提升了辦事效率，降低了辦事成本。同時按照提速、提質(zhì)的要求，執(zhí)行了審批程序公開制，以四分之一法按時限為時限的限時辦結(jié)制，審批項目定期網(wǎng)上公開制，為企業(yè)提供了高效、快捷服務(wù)，為公眾知情權(quán)提供了最及時的服務(wù)。建立了“環(huán)保綠色通道，對重大建設(shè)項目予以跟蹤服務(wù)。 三是認(rèn)真落實“五條紀(jì)律、四不準(zhǔn)。今年以來，中心人員強(qiáng)化了對行政許可法、環(huán)境影響評價法以及中心工作紀(jì)律的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對建設(shè)項目環(huán)境管理的理性和感性的熟悉，提升了工作人員的政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，處理和解決實際問題的能力。工作人員自覺做到儀容整潔、佩證上崗，不擅離職守，工作資料、用品擺放

4、整齊，堅持窗口的衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格遵守辦公秩序積極主動、熱情服務(wù)，未出現(xiàn)以“網(wǎng)絡(luò)不通、負(fù)責(zé)人不在、領(lǐng)導(dǎo)沒簽字等借口推托搪塞辦事人，對來電、來人使用文明用語，保持上班簽到，窗口未因工作量大、人員緊缺而出現(xiàn)過脫崗、遲到、早退現(xiàn)象。 四是落實首問責(zé)任制。窗口認(rèn)真遵守“ab崗制度和首問責(zé)任制，未因主要負(fù)責(zé)人不在等原因，出現(xiàn)空崗、推托搪塞等現(xiàn)象。在項目的辦理過程中，對建設(shè)項目經(jīng)現(xiàn)場踏勘后，符合有關(guān)要求，申報材料齊全，當(dāng)時或當(dāng)天辦結(jié)申請事項。關(guān)于服務(wù)對象申報材料不全而影響審批的事項，窗口工作人員一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，服務(wù)對象補(bǔ)齊材料后當(dāng)時辦結(jié)。及時對當(dāng)天辦理或待辦的資料進(jìn)行處理或登記。辦件狀況當(dāng)天輸入“

5、中心網(wǎng)絡(luò)。關(guān)于國家明令禁止和不符合國家、省、市有關(guān)政策規(guī)定的申請事項，由窗口工作人員審查申報材料，如能夠當(dāng)場或當(dāng)日認(rèn)定為不予辦理的事項，當(dāng)場當(dāng)日，向服務(wù)對象做出明確答復(fù)并出具有關(guān)法律依據(jù)。 五、明年工作計劃 便民服務(wù)中心是環(huán)保部門與環(huán)保服務(wù)對象之間互相溝通與交流的平臺。明年，我局將持續(xù)充分利用好、發(fā)揮好這個平臺，主動接受中心和群眾監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工單的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率、群眾滿意率，及時準(zhǔn)確地把各項利民惠民政策報至中心。 1、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，審批質(zhì)量和服務(wù)水平； 2、調(diào)整人員，充實窗口力量； 3、積極、主動地為投資者提供全面、優(yōu)質(zhì)的環(huán)保服務(wù)，為進(jìn)

6、一步改善優(yōu)化投資環(huán)境和促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，盡本部門最大努力，力爭做出更大貢獻(xiàn)。 東川區(qū)環(huán)境保護(hù)局二o一o年十月二十五日 擴(kuò)大閱讀：201*年度區(qū)行政審批服務(wù)中心環(huán)保窗口工作總結(jié) 201*年度區(qū)行政審批服務(wù)中心環(huán)保窗口工作總結(jié) 201*-11-2512:59:27.0來源: 區(qū)行政審批服務(wù)中心環(huán)保窗口在區(qū)行政審批服務(wù)中心和環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“勤政、清廉、務(wù)實、高效的工作目標(biāo)，以改善全區(qū)環(huán)境質(zhì)量為目的，樹立依法行政，服務(wù)社會的思想。自201*年1-11月，環(huán)保窗口共辦理建設(shè)項目環(huán)境影響審批事項688件，其中上報件64件，區(qū)批624件其中批準(zhǔn)件為592件、否決件為32件，在區(qū)批項目中，編制環(huán)評項

7、目為211件，編制登記表項目為381件，辦結(jié)率為100%。截止201*年3季度今年一、三季度被評為優(yōu)勝窗口。今年以來，江蘇省電子應(yīng)用研究所、無錫市升泰海洋水族館有限公司等8家單位分別向我局窗口贈送表揚(yáng)錦旗。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確職責(zé)。 行政服務(wù)中心環(huán)保窗口是環(huán)保局派出機(jī)構(gòu)，代表環(huán)保局履行行政審批和服務(wù)職責(zé)，是全局對外服務(wù)的重要窗口。對此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以推動陽光工程、優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)，切實加強(qiáng)服務(wù)意識、提升行政效能為抓手，將窗口工作作為我局今年的一項重要工作，放上議事日程，專門對審批“中心窗口負(fù)責(zé)人充分授權(quán)，與窗口簽訂了窗口工作人員職責(zé)權(quán)限授權(quán)書，進(jìn)一步明確了窗口工作的職責(zé)權(quán)限，有效保證了窗口

8、工作的順利開展。同時明確：凡進(jìn)審批中心的辦事事項，由窗口統(tǒng)一“受理、辦理、發(fā)證形成“一條龍服務(wù)方便群眾辦事，凡進(jìn)駐“中心的審批事項，全部在“中心開展，局里其他部門不得另行受理，保證了一個窗口對外的服務(wù)。局分管領(lǐng)導(dǎo)常常到窗口現(xiàn)場進(jìn)行辦公，現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)場解決問題。同時窗口工作人員也充分熟悉到工作的重要性，其所做的一切都代表著環(huán)保局的形象，始終把全心全意為建設(shè)單位服務(wù)的宗旨落實到日常工作中。二、依法審批，提升效率 一是認(rèn)真執(zhí)行中華人民共和國環(huán)境影響評價法和建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行建設(shè)項目審批，并且按照國家環(huán)?？偩纸ㄔO(shè)項目分類管理名錄，對受理的建設(shè)項目進(jìn)行分類管理。二是全面落實關(guān)于強(qiáng)

9、化建設(shè)項目環(huán)境影響評價分級審批的通知等有關(guān)規(guī)定，建設(shè)項目執(zhí)行同級審批，不越權(quán)審批，對上級投資主管部門批復(fù)及化工、印染、電鍍、制革、釀造、造紙等項目一律上報市環(huán)保局審批。三是嚴(yán)格按照建設(shè)項目“七項審批原則開展工作，不批十類不得通過環(huán)評審批的建設(shè)項目，對不符合國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、不符合城市總體規(guī)劃的建設(shè)項目一律執(zhí)行否決和勸退。 今年太湖藍(lán)藻突發(fā)以后，市委、市政府出臺了“6699行動和“八大行動二個決定，結(jié)合我區(qū)實際，明確所有新建項目必須將廢污水接入城鎮(zhèn)污水處理廠集中處理，關(guān)于房地產(chǎn)、沿湖餐飲類等項目不具備接管條件的一律不批。在執(zhí)行政策的同時，關(guān)于在法律、法規(guī)和政府文件許可的建設(shè)項目在局向社會公開承

10、諾已縮短的審批時限的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采用以下措施：1對申報材料不齊全的項目，審批窗口先行受理，在現(xiàn)場踏勘時將現(xiàn)場踏勘看法和需補(bǔ)充的材料一并告知建設(shè)單位，減少建設(shè)單位的往返。2需編制環(huán)評的項目，補(bǔ)充材料可在環(huán)評編制期間進(jìn)行。3耗時較多的環(huán)評審查工作，工作時間不能完成的一次性工作，盡量利用業(yè)余時間完成。4對需專家評審和技術(shù)評估的項目，全過程參加并幫助建設(shè)單位落實相關(guān)專家，直至完成專家評審和技術(shù)評估工作。5對上報省、市環(huán)保局的項目，做好協(xié)調(diào)、跟蹤工作。6努力提升政策、業(yè)務(wù)水平，積極做好項目前期咨詢工作，避免建設(shè)單位走彎路。想群眾 所想，一切以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把“貼心服務(wù)滿意服務(wù)放在首位，關(guān)于政府重點招

11、商引資項目、拆遷安排項目、區(qū)重點成長型企業(yè)的技術(shù)改造項目做到特事特辦，急事急辦，執(zhí)行綠色通道制度。 三、政務(wù)公開，陽光操作。 為保證陽光審批，透明操作，今年來，我窗口在深入做好大量前期工作的基礎(chǔ)上，對審批事項的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時序、申報材料、示范文本等重新整理并進(jìn)行了公示，并承諾了建設(shè)項目審批時限。依據(jù)事項內(nèi)容，統(tǒng)一提供事項申請書格式文本，做好填寫要求的指導(dǎo)工作。窗口對每只受理的項目均出具建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘通知書，在規(guī)定的7個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場踏勘，需補(bǔ)正的項目均在現(xiàn)場踏勘時出具建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘看法，一次性告知需補(bǔ)充的書面材料。所有辦件事項從受理到辦結(jié)都采納中心計算機(jī)辦件管理系統(tǒng)，同時對辦件資料

12、進(jìn)行登記、統(tǒng)計等管理工作，以保證辦件資料的完整性。關(guān)于重大項目、敏感項目執(zhí)行集體討論決定并在審批前以公告形式在局門戶網(wǎng)站向社會公示四、遵章守紀(jì)，清廉奉公。 窗口工作人員能自覺遵守“中心的考勤制度，按時上下班，外出自覺履行請假制度。工作時間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無關(guān)的事。能做到服裝整潔，儀表端正，自覺做好衛(wèi)生工作，堅持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班時自覺關(guān)閉電源，節(jié)約好能源。能積極配合中心管理工作，積極參加“中心組織召開的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會、窗口負(fù)責(zé)人會議和各類學(xué)習(xí)活動。強(qiáng)化與兄弟窗口的溝通與交流，尤其是工作有聯(lián)系的窗口，互相配合，共同提升。嚴(yán)格

13、履行廉政責(zé)任制規(guī)定，在項目審批中涉及到建設(shè)項目現(xiàn)場踏勘中做到不吃、不卡、不要、不貪、不沾、不玩，自覺接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、清廉自律，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。五、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升素養(yǎng)。 環(huán)保窗口是局里的重要業(yè)務(wù)科室，特別的工作崗位要求工作人員必須熟練掌握國家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)、技術(shù)政策及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，國家的法律法規(guī)在不斷的完善，技術(shù)政策及產(chǎn)業(yè)政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在不斷更新，申辦項目的新技術(shù)、新工藝也是層出不窮，所以，積極參加法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，平常利用空余時間學(xué)習(xí)，每月集中學(xué)習(xí)一次，并且充分利用互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)雜志、環(huán)保報刊等傳媒掌握環(huán)保工作新動態(tài)、新政策，以適應(yīng)不斷發(fā)展的工作需要，提升依法執(zhí)政的能力尤其對已進(jìn)中心的

14、事項逐項逐條對照學(xué)習(xí)并配合業(yè)務(wù)科室做好行政審批事項清理工作，使窗口人員的綜合素養(yǎng)得到顯然提升。六、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，提升水平。 一是規(guī)范服務(wù)。窗口工作人員能嚴(yán)格按照“中心要求，在窗口接待時做到舉止禮儀得體，用語規(guī)范文明，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、“一紙清，在審批過程中做到高效、快捷，例如：無錫市升泰海洋水族館有限公司于201*年11月22日上午向濱湖區(qū)行政審批服務(wù)中心環(huán)保窗口報批了“海洋水族館項目。局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視該項目的審批工作，指示環(huán)保窗口按“綠色通道審批要求，快速介入。局分管領(lǐng)導(dǎo)在接件的當(dāng)天下午就和科室人員親自到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，當(dāng)天就辦好該項目的初步審批工作，并積極與市局溝通，在三天時間內(nèi)

15、完成市、區(qū)兩級環(huán)保的預(yù)審。受到企業(yè)好評。二是熱情服務(wù)。做到熱情周到，耐心向辦事單位介紹事項的辦理程序和辦理要求，加強(qiáng)辦事的透明度，今年太湖藍(lán)藻突發(fā)以后，市委、市政府出臺了“6699行動和“八大行動二個決定，明確所有新建項目必須將廢污水接入城鎮(zhèn)污水處理廠集中處理，關(guān)于房地產(chǎn)、沿湖餐飲類等項目不具備接管條件的一律不批，針對這一狀況，我窗口工作人員對每一位來辦事的單位耐心講解這一政策變化，并給出一些建議。同時優(yōu)化服務(wù)方式，在遵守辦事程序的基礎(chǔ)上，一切從優(yōu)先、快捷出發(fā)；從方便、簡潔出發(fā)；從高效、透明出發(fā)，為此，窗口工作人員在繁重的環(huán)境影響評價報告審查過程中，為提升審批質(zhì)量，縮短審批時間，不管是高溫酷暑，還是刮風(fēng)下雨，都保持及時現(xiàn)場踏勘，書面材料審查大多利用業(yè)余時間。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了更好地為民服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)的透明度，依據(jù)區(qū)中心的要求，窗口人員就我局已進(jìn)中心項事項的內(nèi)容與局有關(guān)科室聯(lián)系，并對有些事項的申報材料變化進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化業(yè)務(wù)銜接和支持，提升辦事質(zhì)量、辦理效率。我局集中審批、核準(zhǔn)的6個項目涉及到我局的3個科室及部門，為使窗口與局之間建立暢通的直線聯(lián)系，我們建立了受理、辦理、交接制度，明確規(guī)按時限和審批要求。為提升工作效率，我局對環(huán)保窗口在人員和設(shè)備上給予全面支持，改換了一臺打印機(jī)，整建制進(jìn)駐中心，并且與其他科室密切配合。環(huán)保窗口工作人員