xx中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告

1、xx中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告 本頁是最新發(fā)布的xx中國零售業(yè)信息化調(diào)查報告的詳細(xì)范文參考文章，覺得應(yīng)該跟大家分享，重新了一下發(fā)到這里。 聯(lián)商網(wǎng)在xx年9月發(fā)起了全國性的信息化應(yīng)用情況。調(diào)查時間維持一個半月，發(fā)出問卷1000余份，收回真實有效問卷258份。調(diào)查采取網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)下相結(jié)合的方式，參與調(diào)查的零售企業(yè)涉及全國各大主要城市，涉及不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)、不同性質(zhì)的零售企業(yè)。 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，我們分析如下： 一、國內(nèi)零售業(yè)信息建設(shè)的總體情況 1、接受調(diào)查國內(nèi)零售企業(yè)業(yè)態(tài)分布： 從調(diào)查企業(yè)的數(shù)量來看，購物中心居多，占受調(diào)查企業(yè)的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%

2、，專業(yè)店占8%。對于這個結(jié)果我們認(rèn)為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內(nèi)很多超市是在原百貨商場局部改建或全部改建的，而且這個答案是多項選擇，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現(xiàn)購物中心偏多的情況也缺乏為奇了。 根據(jù)有效調(diào)查企業(yè)的業(yè)態(tài)分布，我們認(rèn)為根本能表達(dá)國內(nèi)零售的業(yè)態(tài)分布特點(diǎn)，所以以下的信息化調(diào)查結(jié)果是較為真實有效的。 2、目前已應(yīng)用的信息： 根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中有82%以上都應(yīng)用了pos-mis（銷售點(diǎn)系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)），也就是說參與調(diào)查的企業(yè)根本上應(yīng)用了第三代pos機(jī)并實行了單品管理；因為只有應(yīng)用了銷售點(diǎn)系統(tǒng)，才

3、能給財務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，所以財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用程度稍遜于pos-mis，只占67%，這充分說明了國內(nèi)的零售企業(yè)的信息化水平還處在一個較低的層次； 3、對信息化建設(shè)的重視程度： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大局部零售企業(yè)對信息化建設(shè)非常重視或比擬重視，看來隨著信息化建設(shè)中帶來的各種好處如效率提高，過失減少，本錢降低，決策準(zhǔn)確等各方面的效益的表達(dá)，使得零售業(yè)尤其是連鎖超市對信息系統(tǒng)的依賴程度非常的高。有些零售企業(yè)甚至表示在信息系統(tǒng)上花再多的錢也是值得的。 4、零售企業(yè)的it部門有多少專職人員： 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，10人以下的占56.0，1029人的占34.2，3049人的占3.8，50人以上的占6.0。 5、

4、公司在哪些方面需加強(qiáng)信息化建設(shè)： 57%的國內(nèi)零售企業(yè)認(rèn)為在供給鏈管理上需要加強(qiáng)，這種狀況有兩方面原因：一是國內(nèi)零售企業(yè)在商品通路方面確實需要應(yīng)用scm技術(shù)與其上游的供給商進(jìn)行電子對接來改善商品外部供給鏈；另一方面應(yīng)該是國內(nèi)信息化廠商的物流配送模塊普遍比擬薄弱，內(nèi)部供給鏈管理急待加強(qiáng)；其次是電子商務(wù)占48%，說明了國內(nèi)零售業(yè)希望能開展網(wǎng)上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業(yè)智能，看來國內(nèi)零售業(yè)對啤酒和尿布的故事已經(jīng)耳熟能詳了；至于網(wǎng)站建設(shè)，因為目前大多數(shù)零售企業(yè)，主要是中小型零售企業(yè)還沒有設(shè)立自己的網(wǎng)站，所以有40%左右的企業(yè)認(rèn)為需要加強(qiáng)這方面的建設(shè)。 二、系統(tǒng)概況

5、 1、硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模： 從硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模來看，10萬-50萬的企業(yè)最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入占被調(diào)查企業(yè)的73%，這充分說明了國內(nèi)零售業(yè)大多還處在單店或少數(shù)店連鎖運(yùn)營的狀態(tài)，因為零售營業(yè)總面積在2000平方米至10000多平方米所需的硬件系統(tǒng)系統(tǒng)投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這局部企業(yè)占了被調(diào)查企業(yè)的大局部。 2、主要硬件產(chǎn)品： 在效勞器品牌中，選擇ibm效勞器的企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的三分之一，這主要是由于ibm與零售業(yè)軟件廠商的良好合作關(guān)系以及藍(lán)色快車的效勞，而且ibm在小型機(jī)和pc server這兩塊都有非常杰出的產(chǎn)品；其次為hp，hp主要

6、是憑借穩(wěn)定的質(zhì)量和性能獲得了不少用戶的青睞； 在收款機(jī)品牌中，使用數(shù)量最大的還是ibm，這與其“國際商用機(jī)器公司”的稱謂是非常符合的；海信那么是國產(chǎn)品牌中銷量最多的；但今年隨著一些臺灣oem廠商的介入和分體式收款機(jī)的逐漸流行，整個局勢估計將會出現(xiàn)一些變化。 一般商業(yè)用的打印機(jī)主要分為針式打印機(jī)和激光打印機(jī)，在針式打印機(jī)中，epson是應(yīng)用最多的品牌，其應(yīng)用最廣的當(dāng)為lq1600k及后續(xù)產(chǎn)品；而在激光打印機(jī)中，hp占有的市場份額無疑是最大的。 在條碼打印設(shè)備中，zebra占了絕對的優(yōu)勢，這除了zebra的產(chǎn)品質(zhì)量不錯，產(chǎn)品線豐富外，最主要是因為大局部零售業(yè)軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以

7、很多零售企業(yè)也只好購置zebra的產(chǎn)品，真是強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。 另外，從整體上講，從本次信息化調(diào)查可以看出，企業(yè)對硬件的選擇明顯表達(dá)了強(qiáng)烈的品牌效應(yīng)，主要硬件商的品牌屈指可數(shù)，而對軟件商的選擇和信任，就出現(xiàn)強(qiáng)烈的反差，國內(nèi)的軟件企業(yè)眾多但能真正表達(dá)品牌效應(yīng)的卻不多。 3、硬件系統(tǒng)的滿意程度： 對于目前使用的硬件系統(tǒng)的滿意程度，絕大多數(shù)用戶都選擇了比擬滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。 4、購置硬件產(chǎn)品時最重視的因素： 在商業(yè)應(yīng)用中，計算機(jī)硬件產(chǎn)品的質(zhì)量是擺在第一位的，其次是效勞，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運(yùn)作中，不管是效勞器的當(dāng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的故障還是

8、收款機(jī)的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失，所以質(zhì)量是商家的選擇計算機(jī)硬件產(chǎn)品時最為重視的一點(diǎn)，其次就是萬一出現(xiàn)硬件故障后如何能在最短的時間恢復(fù)使用，也就是售后效勞的快捷程度。 三、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概況 1、軟件系統(tǒng)方面的投資規(guī)?；驍M投資的規(guī)模： 和硬件系統(tǒng)的投資規(guī)模相似，軟件系統(tǒng)的投資規(guī)模也是10萬-50萬的最多，占受調(diào)查企業(yè)的4 2、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)途徑： 因為專用軟件的專業(yè)優(yōu)勢，大局部零售企業(yè)都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業(yè)占了受調(diào)查企業(yè)的57%；只有少數(shù)實力較雄厚、從業(yè)較早的零售企業(yè)才選擇自主開發(fā)，其中又以百貨業(yè)態(tài)的居多，這種方式能充分滿足自身的應(yīng)用需求，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的10%；而與專用軟件做接口，進(jìn)行二次開發(fā)或功能擴(kuò)充的企業(yè)也不在少數(shù)，這樣既能保持技術(shù)的先進(jìn)和完整性，又能滿足自身的應(yīng)用需求，不失為一個兩全其美的好方法，這類企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)的33%。 雖然選用專業(yè)軟件供給商產(chǎn)品的零售企業(yè)占到了57，但是自主開發(fā)和合作開發(fā)的比例之大，還是令人深思。調(diào)查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業(yè)信息化應(yīng)用正在進(jìn)行的主要措施?？梢钥闯?，在實際運(yùn)作中，大多數(shù)零售企業(yè)的計算機(jī)系統(tǒng)，都沒有到達(dá)他們的預(yù)期效果。零售企業(yè)認(rèn)為軟件開發(fā)商不懂業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品不能滿足企業(yè)不斷開展而出現(xiàn)的新的需求；軟件開發(fā)商那么認(rèn)為零售企業(yè)管理