企業(yè)管理研究作業(yè)及參考答案

1、讀書破萬卷下筆如有神1什么是企業(yè)？它包括哪幾層含義？答：企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要 和獲取利潤，依法設(shè)立和運營，以德生存和發(fā)展，自主經(jīng)營、自負盈 虧、自我發(fā)展、自我約束的獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是社會經(jīng)濟 的基本單位。它包含五層含義一、活動范圍二、活動宗旨三、活動方 式 四、行為規(guī)范 五、在宏觀經(jīng)濟中的地位。2. 企業(yè)破產(chǎn)的主要原因有哪些？如何把握企業(yè)破產(chǎn)的界限？答：企業(yè)破產(chǎn)的原因主要有兩類：一是企業(yè)因經(jīng)營不善，財務(wù)困難， 資金周轉(zhuǎn)受阻而出現(xiàn)嚴重虧損。二是企業(yè)不能清償?shù)狡诘呢搨２荒?清償有三種情況，資不抵債、支付不能、停止支付。破產(chǎn)的界限是清 償不能，即企業(yè)對

2、于已經(jīng)到清償期限的債務(wù)，處于全面地、長期地不 能清償?shù)呢敭a(chǎn)狀態(tài)。3. 企業(yè)制度有哪些基本類型？答：個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。4. 試述有限責任制的含義。答:兩層含義，一是對股東而言，他們僅以其投入企業(yè)的出資額為限， 對公司債務(wù)承擔有限責任，而不再涉及出資者的其他資產(chǎn)；二是對公 司法人而言，它以其全部法人財產(chǎn)為限，對公司債務(wù)承擔有限責任。5闡述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次及具體內(nèi)容。答：從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱形兩大 類。從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文 化、中層文化和深層文化。表層文化又稱視覺文化、標識文化。通過 企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)代

3、表色、建筑裝飾表現(xiàn)。中層文化又稱行 為文化或制度文化，包括規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。深層文 化包括企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德。6. 簡述企業(yè)管理基本概念及其含義。答：企業(yè)管理，就是從市場需要出發(fā)，根據(jù)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的要求， 為了實現(xiàn)預期的目標，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行以人為中心、 以協(xié)調(diào)為 本質(zhì)的計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動。包含五個方面的含義：一、 市場需求是企業(yè)管理的出發(fā)點二、企業(yè)管理必須適應(yīng)生產(chǎn)力和生產(chǎn) 關(guān)系的發(fā)展要求。三、企業(yè)管理是一種有目的的活動。四、企業(yè)管理 是以人為中心的。五、企業(yè)管理本質(zhì)任務(wù)是協(xié)調(diào)活動。7. 西方發(fā)達國家企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個主要階段？各階

4、段有何特點？答：四個階段。一、傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段，特點有兩點，所有權(quán)、經(jīng)營 權(quán)還沒有分離；企業(yè)管理還沒有完全擺脫小生產(chǎn)方式的影響。二、科 學管理階段，特點表現(xiàn)在兩個方面，一切管理問題都應(yīng)當而且可以用 科學的方法加以研究解決，并用各種標準予以保證；企業(yè)所有權(quán)和經(jīng) 營權(quán)逐步分離。三、行為科學理論階段，特點是這一理論將社會學、 心理學等理論引入企業(yè)管理研究領(lǐng)域， 強調(diào)在管理實踐中注重人的本 性和需要，以及行為動機，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系。四、現(xiàn)代管理 階段，特點有四點：突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略；廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學技 術(shù)新成就；實行以人為中心的管理；實行系統(tǒng)管理。8. 簡述企業(yè)管理的二重性。答：企業(yè)管理它具

5、有同生產(chǎn)力，社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生 產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。企業(yè)管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn) 力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系；根據(jù)企業(yè)管理的二重性原理，我們應(yīng) 注意學習、引進國外先進的企業(yè)管理理論、技術(shù)和方法；任何一種企 業(yè)管理方法、技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，也就是說它是 同生產(chǎn)力水平及其他有關(guān)情況相適應(yīng)的。9. 企業(yè)管理的主要職能有哪些？說明各職能的要點。答：計劃、組織、領(lǐng)導、控制職能。10. 法約爾提出的企業(yè)管理原則的內(nèi)容有哪些？他是側(cè)重從什么角度提出這些原則的答：14條管理原則：勞動分工。權(quán)責相當。紀律嚴明。統(tǒng)一命令。統(tǒng)一領(lǐng)導。個人利益服從整體利益。人員報酬。集權(quán)。等

6、級制度。秩 序。公平。人員穩(wěn)定。首創(chuàng)精神。集體精神。他是側(cè)重于對人員和組織管理原則作出系統(tǒng)研究，從而提出企業(yè) 14條管理原則。11. 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作包括哪些內(nèi)容答：標準化工作、定額工作、信息工作、計量工作與廠內(nèi)計劃價格、規(guī)章制度、職工教育和培訓、現(xiàn)場管理12. ABC分析法的基本原理是什么？答：ABC分析法是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對客觀事物和問題，按其主要特征，進行分類排除，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理 方式的一種方法。其通常把分析對象分成 A、B、C三類，對起決定 性影響的A類事物進行重點管理，所以稱為 ABC分析法。分析步 驟：收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計匯總、制作 ABC分析表、繪制ABC分析

7、圖，確 定重點管理方式。13.什么是企業(yè)戰(zhàn)略？其構(gòu)成要素及結(jié)構(gòu)層次是什么？答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下， 根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得 資源的情況，對其總體、長遠生存和發(fā)展目標及達到目標的途徑和手 段的綜合謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的 結(jié)果，是制訂企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ)。構(gòu)成要素：（1）宗旨和目標 經(jīng)營范圍 資源配制 競爭優(yōu)勢（5）協(xié)同效應(yīng) 結(jié)構(gòu)層次：一般地， 大中型企業(yè)中，企業(yè)戰(zhàn)略劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位 戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略。14什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？其基本過程是什么？答：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條 件設(shè)定企業(yè)管理目標，為保

8、證目標的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃， 并依 據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力將這種謀劃與決策付諸實施， 以及在實施過程 過程中進行控制的一種動態(tài)管理過程?；具^程：企業(yè)戰(zhàn)略管理大體可分為三個階段：戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇及評價階段、戰(zhàn)略實施 及控制階段。但在進行戰(zhàn)略分析之前，首先在確立或?qū)徱暺髽I(yè)的使命， 如果把此項工作過程也當做戰(zhàn)略管理的步驟之一，則企業(yè)戰(zhàn)略管理過 程即為四步，或四個階段。即：確定目標-戰(zhàn)略調(diào)研（戰(zhàn)略分析）- 戰(zhàn)略設(shè)計（戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施、控制。15. 產(chǎn)品生命周期及其各階段銷營銷策略是什么？答：答：投入期。營銷策略重點是：應(yīng)使產(chǎn)品盡快地為消費者所接 受，縮短產(chǎn)品的市場投放時間，盡快樹立產(chǎn)品的講情

9、形象。成長期。營銷策略核心是：提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進服務(wù)，大力促銷，擴大市 場占有率。 成熟期。營銷策略宜采取進攻與防御并舉。通常作用 產(chǎn)品改革策略，市場改革策略或營銷組合改革策略，以盡量延長產(chǎn)品的成熟期。 衰退期。營銷策略可采用收縮策略，持續(xù)策略和撤退 策略，以延長產(chǎn)品退出市場的時間，使企業(yè)最大限度地賺取利潤。16. 定價策略有哪些？答：(1)厚利定價策略(2)薄利定價策略(3)保本定價策略(4)賠本定價策 略(5)提價策略(6)降價策略(7)心理定價策略(8)運用差價策略。17. 整合認同的意義和價值功能是什么？答：意義：企業(yè)錄用的員工來自不同的社會層面。由于現(xiàn)實生活中， 市場經(jīng)濟的利益驅(qū)動，

10、多種經(jīng)濟所有制并存，由先富到共富的經(jīng)濟推 進方式，造就了員工錄用前表現(xiàn)為多個利益主體。 在經(jīng)濟狀態(tài)存在差 異的同時，他們各自所受教育、社會環(huán)境、生活歷程也各不相同。這 便形成每個員工在思想方式、心理結(jié)構(gòu)、文化構(gòu)成上，尤其在行為模 式中的價值取向差異，形成多元取向局面。任何一個成功企業(yè)，總是 借助建構(gòu)各種制度和規(guī)范來整合個體行為，化多元價值取向為指向企 業(yè)發(fā)展目標的一元價值導向。整合認同的目標，正是在于為企業(yè)取勝 于市場競爭提供強大的精神動力。18. 現(xiàn)代生產(chǎn)管理面臨的基本問題是什么？你是如何理解的? 答：基本問題主要有四個：提高質(zhì)量、降低成本、縮短交貨期、加強 新產(chǎn)品開發(fā)。以上四方面問題，應(yīng)作

11、如下理解：質(zhì)量、成本、交貨期、 新產(chǎn)品開發(fā)，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理者必須認真對待的四個基本問題， 也是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的四要素。傳統(tǒng)生產(chǎn)管理認為，它們之間 是相互制約的，即一個因素的改變，往往會導致其他因素的劣化。這 種現(xiàn)象被稱為“功能悖論”?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)就是從系 統(tǒng)的角度出發(fā)，克服“功能悖論”現(xiàn)象，最大限度地同步滿足顧客對 產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、交貨期的不斷日益增長的需求。19. 什么是全面質(zhì)量管理？試將它與IS09000標準作出比較。 答：答：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與和全方位、全過 程管理為基礎(chǔ)，以用戶滿意和企業(yè)、社會獲得最佳效益為目的而實施 的一整套管理活動。

12、全面質(zhì)量管理的著眼點已不僅僅局限于對生產(chǎn)過 程的質(zhì)量控制與管理，而是對企業(yè)所有經(jīng)濟活動進行全面控制與管 理。應(yīng)該說，全面質(zhì)量管理既是質(zhì)量管理方法的進步，更是質(zhì)量管理 理論與思想的突破性變革。ISO是國際標準化組織。ISO9000標準, 于2000年12月1日正式頒布。 全面質(zhì)量管理與ISO9000標準比 較：二者不矛盾，它們有共同理論基礎(chǔ)一一質(zhì)量管理學。二者有很 多共同點，也有一些差異。（1）原則與認識。ISO9000認為質(zhì)量形成 于產(chǎn)品生命周期各階段，單獨一個階段是不能形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的， 即產(chǎn)品質(zhì)量形成于社會化大生產(chǎn)的全過程。全面質(zhì)量管理認為的“全過程”是把質(zhì)量工作的重點由事后檢驗把關(guān)轉(zhuǎn)移

13、到預防的過程上去， 樹立“下道工序即是用戶，為下道工序服務(wù)”的整體概念，不僅要抓設(shè)計開發(fā)，制造加工，而且把質(zhì)量管理工作賂后延伸，擴大到產(chǎn)品流 通、消費，服務(wù)到用戶。可以看出二者基本上是一致的，堅持的原則是完全相同的。（2）目的與做法。IS09000的目的是通過貫徹標準， 使企業(yè)的質(zhì)量體系有效運行，使其具有持續(xù)提供符合要求產(chǎn)品的能 力，為了實現(xiàn)這個目標，必須建立質(zhì)量管理體系，通過顧客或第三方 誰機構(gòu)的審核、檢查和企業(yè)內(nèi)部的審核檢查，便質(zhì)量管理體系不斷糾 正自己的不符合事項，始終保持有效并不斷改進。全面質(zhì)量管理的目的是使企業(yè)以質(zhì)量為中心，通過讓顧客滿意，企業(yè)本身的所有成員 受益和社會受益而達到長期

14、成功的按理途徑。通過分析可以看出ISO9000與全面質(zhì)量管理在目的與采用的工作方法上基本一致，建 立質(zhì)量管理體系也是從質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開始，然后落實到各部門和各人員上去實施，然后進行審核檢查，最后采取糾正措施，方法和 內(nèi)容相同，只是描述上不一樣而已。（3）控制與實施。20. 何謂企業(yè)財務(wù)管理？如何理解企業(yè)財務(wù)管理的目標？答：企業(yè)財務(wù)管理是有關(guān)資金的籌集、投放和分配的管理工作，其核 心問題是研究如何創(chuàng)造企業(yè)價值，即如何提高報酬率和減少風險。 企 業(yè)財務(wù)管理的目標可以有很多，比如：企業(yè)利潤最大、管理人員和職 工報酬最大、股東財富最大、對國民收入貢獻最大，等等。但企業(yè)最 主要目標是：（1）股東財富

15、最大化（2）社會責任21. 企業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容有哪些？答：（1）目標創(chuàng)新 要素組合創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新組織機 構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新22. 一般企業(yè)管理創(chuàng)新的過程是什么？答：（1）發(fā)現(xiàn)矛盾，尋找契機；（2）放飛構(gòu)想，填擇方案；（3）果斷決 策，迅速行動；（4）堅持不懈，務(wù)實高效23. 什么是危機管理什么？如何進行危機管理？答：危機管理是指企業(yè)為就會各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理員工訓練等活動過程，其目的在于消除或降低危機所 帶來的威脅和損失，因勢利導，把壞事變好事。根據(jù)危機發(fā)展過程，可將危機管理分為兩部分：危機爆發(fā)前的危機防范管理，危機爆發(fā)后 的應(yīng)急善后管理。 危

16、機爆發(fā)前的危機防范管理主要有三個環(huán)節(jié)：（1） 居安思危，分析預測可能發(fā)生的危機情境。（2）超前決策，精心策劃一項全面的危機反應(yīng)計劃。（3）采取靈活多樣的避險經(jīng)營策略。如多 角化經(jīng)營策略、聯(lián)合經(jīng)營策略、市場多域化策略、多渠道經(jīng)營策略、 研制產(chǎn)品開發(fā)市場策略。危機爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。（1）企業(yè)危機處理一般規(guī)則，主要包括：將公眾利益置于首位；迅速成立危機控制 中心；加強與公眾溝通，爭取公眾諒解和支持；總結(jié)經(jīng)驗教訓，改善 企業(yè)體系。（2）企業(yè)危機處理的主要策略方法：危機中止策略、危機 隔離策略、危機利用策略、危機排除策略、危機分擔策略、避強就弱 策略。24. 聯(lián)系實際分別說明柔性管理、知識管理的要點。答：柔性管理。其特點主要是實行小批量多品種生產(chǎn)，對顧客需求作 出迅速反映，利用電腦技術(shù)調(diào)整生產(chǎn)線，降低成本。柔性管理要點： （1）根據(jù)訂單而非庫存來決定產(chǎn)量。（2）建立彈性生產(chǎn)體系。（3）對企業(yè) 人員的素質(zhì)要求較高。（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中。（5）企業(yè)組織機構(gòu)柔性 化。知識管理，是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用，以提 高企業(yè)競爭力和創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活 動。要點：（1）倡導知識交流與知識共享（2）建立知識網(wǎng)絡(luò)，促進知識 交流與共享（3）驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)。（4）積累和擴大