會員消費(fèi)積分在線運(yùn)營平臺解決方案簡版

1、會員消費(fèi)積分在線運(yùn)營平臺解決方案（簡版）通用積分運(yùn)營平臺是一種可以商戶或商戶聯(lián)盟提供通用積分服務(wù)的企業(yè)平臺，在這 個(gè)平臺上，運(yùn)營者可以為商戶建立單獨(dú)的積分系統(tǒng)，提供積分托管服務(wù)，也可以在 平臺上建立積分聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)積分聯(lián)盟運(yùn)營。博思匯通公司根據(jù)多年對市場的敏銳觀察以及眾多商家的實(shí)際需求，結(jié)合現(xiàn)代金融 行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)和設(shè)計(jì)了本平臺，平臺的目的主要是以下幾點(diǎn)：1. 致力于為商戶提供更多的有創(chuàng)新的服務(wù)，使運(yùn)營商能充分利用這些新的服務(wù)手段 來發(fā)展自己的事業(yè)，提高自己的市場競爭力。2. 發(fā)展商戶之間的橫向聯(lián)系，增強(qiáng)行業(yè)之間的協(xié)作。3. 加強(qiáng)商戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過平臺各種服務(wù)，為商戶吸引更多潛

2、在的消費(fèi) 者。4. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，拓寬商戶的運(yùn)作市場，同時(shí)可以有效地?cái)U(kuò)大商戶的宣傳， 提高商戶的知名度與企業(yè)形象。博思匯通公司一直著眼于現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，定位于為客戶提供優(yōu)質(zhì) 的電子化服務(wù)和更為先進(jìn)的電子支付解決方案，公司以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，服務(wù)至上”為 企業(yè)的宗旨，客戶的成功就是我們的成功，公司及全體員工將為您的發(fā)展提供我們 最大的努力。1. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)消費(fèi)積分平臺2. 組件功能分析Web應(yīng)用服務(wù)器積分平臺采用B/S模式，Web應(yīng)用服務(wù)器提供對用戶、商戶、積分平臺在線數(shù)據(jù)管 理的支持以及通過 Web方式（商戶積分交易坐席）進(jìn)行的積分交易的轉(zhuǎn)發(fā)處理。積分平臺的 Web應(yīng)用采用JSP

3、+ Java + Apache （含Tomcat）等技術(shù)整合開發(fā) 完成。在 Web服務(wù)安全方面，積分平臺支持 IE瀏覽器同Web服務(wù)器之間進(jìn)行基 于證書機(jī)制的價(jià)密及身份驗(yàn)證（OpenSSL實(shí)現(xiàn)。積分收單服務(wù)器積分收單服務(wù)器提供對多種收單手段的集中支持。積分市場需求的多樣性導(dǎo)致了積分收單手段的多樣性（包括金融 POS支持，商戶MIS直發(fā)、軟終端SoftPOS、商 戶坐席頁面等），積分收單服務(wù)器用于集中對各種收單手段進(jìn)行支持，以形成統(tǒng)一的交易數(shù)據(jù)提交給積分帳務(wù)主機(jī)進(jìn)行處理。積分平臺收單服務(wù)是基于 Unix/linux 操作系統(tǒng)并采用 Ansi C 進(jìn)行開發(fā)的應(yīng)用程序 系統(tǒng)。這種技術(shù)組合被廣泛應(yīng)用在

4、金融、電信等對于效率、穩(wěn)定性要求較高的傳統(tǒng)行 業(yè)中，積分平臺收單服務(wù)延續(xù)這種開發(fā)模式各種優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，在系統(tǒng)進(jìn)程間通訊方面 采用了具有高效數(shù)據(jù)緩沖機(jī)制的通訊中間件系統(tǒng)，使處理效率急劇提升。積分帳務(wù)主機(jī)積分帳務(wù)主機(jī)是用戶積分帳戶數(shù)據(jù)的大管家。所有涉及到積分余額變化的積分交 易請求都將最終被提交到積分帳務(wù)主機(jī)進(jìn)行處理，積分帳務(wù)主機(jī)還是實(shí)現(xiàn)電子積分清 算的場所。積分的清算功能仍然由基于 Unix/Linux 及 Ansi C 的應(yīng)用程序包完成，數(shù)據(jù)庫采 用了 SQL。3. 積分平臺支持的在線數(shù)據(jù)管理功能1）商戶部分商戶信息管理查看商戶私有信息編輯商戶簡介操作員管理（列表 /添加 /編輯 /刪除）操作員

5、改密新增終端終端信息管理（列表 /添加 /編輯/刪除）新增廣告 /促銷信息廣告 /促銷信息管理（列表 /添加/編輯/刪除）商戶兌換管理可兌換商品管理（列表 /添加 /編輯 /刪除）添加可兌換商品在線積分訂單管理（列表 /添加/編輯 /刪除）在線貨幣訂單管理（列表 /添加/編輯 /刪除）用戶管理添加新用戶 用戶組合查詢 用戶信息管理（列表 /添加 /編輯/刪除）商戶交易管理 交易信息組合查詢 交易信息管理（列表 /添加 /明細(xì)/退貨） 結(jié)算信息查詢用戶信息統(tǒng)計(jì)交易信息統(tǒng)計(jì)往來信息管理用戶反饋查詢用戶反饋信息管理（列表 /添加/編輯 /刪除） 向積分平臺發(fā)送反饋信息 向所屬用戶發(fā)送郵件積分平臺郵件

6、管理（列表 /內(nèi)容 /刪除） 發(fā)往用戶的公共郵件管理（列表 /內(nèi)容 /刪除）2）用戶部分用戶信息管理編輯私有信息資料當(dāng)前積分余額查詢用戶改密往來信息管理向商戶發(fā)送反饋當(dāng)前積分余額查詢 積分銀行實(shí)時(shí)積分匯率查詢 商戶郵件管理（列表 /內(nèi)容 /刪除）交易管理交易信息查詢發(fā)布在線訂單3）積分平臺部分商戶信息管理新增商戶商戶組合查詢商戶信息管理（列表 /增加 /編輯/刪除） 操作員改密往來信息管理向商戶發(fā)送郵件商戶反饋信息查詢 商戶反饋信息管理（列表 /內(nèi)容 /刪除） 至商戶公共郵件管理（列表 /內(nèi)容 /刪除）交易信息管理交易信息組合查詢（列表 /明細(xì)） 結(jié)算信息查詢重值交易信息查詢4. 積分平臺支持

7、的交易消費(fèi)積分積分消費(fèi)積分充值交易撤消交易退貨余額查詢積分抽獎積分交易手續(xù)費(fèi)出售標(biāo)準(zhǔn)積分充值卡所獲利潤平臺積分商城商品銷售收入廣告宣傳收入發(fā)行積分儲值卡、購物卡所獲利潤及卡殘值商業(yè)信息咨詢服務(wù)收入系統(tǒng)由前臺頁面、接入前置 和賬務(wù)后臺組成前臺WEB頁面接入設(shè)備前置機(jī)后臺賬務(wù)系 統(tǒng)其中頁面前臺由以下模塊組成:前臺頁面用JSP開發(fā)，WEB服務(wù)器由一臺LINUX服務(wù)器擔(dān)當(dāng)。后臺賬務(wù)系統(tǒng)用C開發(fā)，主機(jī)是一臺RS6000服務(wù)器，如果運(yùn)營商的數(shù)據(jù)量不是很大，也可以采 用一臺LINUX服務(wù)器替代。數(shù)據(jù)庫采用SQL，在數(shù)據(jù)處理、并行能力、數(shù)據(jù)安全上，平臺也做了充分的考慮。在積分?jǐn)?shù)據(jù)的接入方式上，如果采用 POS

8、方式，則需要一臺網(wǎng)控器設(shè)備，POS的 接入也分為撥號與 TCP兩種方式，如果商戶的數(shù)據(jù)較大，則建議使用專線， POS 通過TCP方式連接網(wǎng)控器和前置機(jī)，如圖所示：附具體說明如下：1會員積分系統(tǒng)給商家?guī)淼暮锰帲汗?jié)約獨(dú)立建設(shè)/維護(hù)系統(tǒng)的費(fèi)用、克服技術(shù)/管理使用通用積分系統(tǒng)可以免去商戶建設(shè)/維護(hù)獨(dú)立的會員及積分系統(tǒng)，積分系統(tǒng)的 運(yùn)營維護(hù)由通用積分公司承擔(dān)，商家只需坐享成熟 /穩(wěn)定的積分系統(tǒng)即可。為消費(fèi)者提供更豐富多樣的消費(fèi)方式由于積分聯(lián)盟的加盟企業(yè)眾多，且基本都經(jīng)營與消費(fèi)者衣、食、住、行相關(guān)的產(chǎn) 品/服務(wù)，顧客在加盟企業(yè)消費(fèi)后所獲得的積分可以用來換取多種不同的免費(fèi)或 優(yōu)惠的產(chǎn)品/服務(wù)，顧客在正常消

9、費(fèi)的同時(shí)又獲得了許多免費(fèi)或優(yōu)惠的消費(fèi)機(jī)會, 無疑會大大提高顧客的滿意程度。通用積分聯(lián)盟為聯(lián)盟商戶提供全新的促銷手段對于積分聯(lián)盟的各加盟企業(yè)，由于聯(lián)盟主體企業(yè)的顧客數(shù)量非常大，并且一般都 會參與積分活動，這樣就有大量的積分需要消費(fèi)，聯(lián)盟主體企業(yè)為了吸引企業(yè)加 盟，根據(jù)合作協(xié)議通常會給予加盟企業(yè)一定的分成，同時(shí)，顧客在加盟企業(yè)消費(fèi) 積分的過程中也往往會順便進(jìn)行其他消費(fèi)，這樣就提高了該加盟企業(yè)利益分享的 程度。幫助企業(yè)有效地提高顧客忠誠度衡量顧客忠誠的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看顧客是否重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)。在積分 聯(lián)盟中，由于顧客的消費(fèi)積分必須達(dá)到一定的數(shù)量才能獲得企業(yè)給予的回報(bào)，并 且積分越多，顧客所得

10、到回報(bào)的價(jià)值就越高，相應(yīng)對顧客的吸引力就越大。在提 供類似的產(chǎn)品或服務(wù)的條件下，積分聯(lián)盟企業(yè)具有很大的優(yōu)勢。加入通用積分聯(lián)盟有助于提高加盟企業(yè)的知名度積分聯(lián)盟對于加盟企業(yè)來說，可以起到很好的廣告宣傳效果。因?yàn)?，?lián)盟主體企 業(yè)為了吸引更多顧客加入，在進(jìn)行廣告宜傳時(shí)往往會把主要的加盟企業(yè)一道列入 廣告內(nèi)容。同時(shí)，顧客在聯(lián)盟內(nèi)消費(fèi)所得的積分必須在聯(lián)盟內(nèi)部消費(fèi)，這樣就需 要有詳細(xì)的聯(lián)盟企業(yè)名冊，顧客在選擇消費(fèi)企業(yè)時(shí)，會對所有可能消費(fèi)的企業(yè)進(jìn) 行簡單的比較，有關(guān)企業(yè)即使未被選中，但也會在消費(fèi)者頭腦中留下印象，成為 該企業(yè)潛在的顧客。此外，積分聯(lián)盟中的聯(lián)盟主體企業(yè)還可以通過對顧客積分消費(fèi)的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一

11、 步的分析，了解顧客的消費(fèi)傾向，從而預(yù)測有關(guān)市場發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)并識別新的市 場機(jī)會，這些分析結(jié)論既可以提供給加盟企業(yè)以幫助其改善經(jīng)營，也可以作為聯(lián)盟 主體企業(yè)制定未來發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)，有助于其確立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。2、會員積分系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來的好處：消費(fèi)者在不同的加盟商戶消費(fèi)均可使用通用積分卡累積積分積分可在商戶處直接劃卡消費(fèi)在不提高日常消費(fèi)的情況下免費(fèi)獲取更多積分通用積分卡不受限制可跨行業(yè)使用通用積分卡擁有普通會員卡所有的功能3、會員積分儲值卡支付系統(tǒng)的運(yùn)營模式：會員積分儲值卡是一種預(yù)付費(fèi)卡，發(fā)卡方事先將一定額度的資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存， 并將卡通過售賣、福利等方式發(fā)至消費(fèi)者，卡片內(nèi)存儲的資金不計(jì)息。

12、消費(fèi)者在商戶處交易消費(fèi)時(shí)，交易信息通過各種收單渠道傳至儲值卡系統(tǒng)上，并由系統(tǒng)實(shí) 現(xiàn)實(shí)時(shí)的聯(lián)機(jī)交易。在整個(gè)卡業(yè)務(wù)中，也將由卡系統(tǒng)完成商戶與發(fā)卡方、系統(tǒng)與 渠道之間的資金清算。發(fā)行儲值卡，對于商戶來說，在提高銷售量、穩(wěn)定顧客群、增強(qiáng)知名度上有著不 可替代的作用。同樣，商戶開展儲值卡業(yè)務(wù)，也有十分重要的意義，體現(xiàn)在以下 幾個(gè)方面：致力于為商戶提供更多的有創(chuàng)新的服務(wù)，使運(yùn)營商能充分利用這些新的服務(wù)手段 來發(fā)展自己的事業(yè)，提高自己的市場競爭力。通過卡業(yè)務(wù)可以吸引和發(fā)展更多的商業(yè)客戶，甚至可以組成商圈或商戶聯(lián)盟，共 享規(guī)模效益。加強(qiáng)商戶與消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過平臺各種服務(wù)，為商戶吸引更多潛在的消費(fèi) 者?？梢耘c其他第三方公司進(jìn)行發(fā)卡合作，共享商戶資源，擴(kuò)大公司的知名度充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，拓寬商戶的運(yùn)作市場，同時(shí)