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文檔簡介
1、加油站管理員個(gè)人總結(jié)加油站是展示企業(yè)文化的窗口,是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為 加油站的管理員,怎樣協(xié)助站長管理好加油站,是我始終追 求的目標(biāo)和努力工作的方向。容美加油站雖小,它承載的責(zé)任重大。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元,都要 有6、7個(gè)員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù)。在加油站從 事經(jīng)營活動(dòng),就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在 著潛在的危險(xiǎn)。沒有安全,一切都是零!我在協(xié)助站長日常 管理中,把安全管理排在第一位,嚴(yán)格按照加油站管理規(guī) 范和巡檢制度要求自己和約束員工。針對工作中出現(xiàn)不按 操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放。安全無小事,哪一次惡性事
2、故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中 我十分重視加油站形象管理,始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、 衛(wèi)生,不留死角,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我 承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場,基本上是 掃把不離手。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打 掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),不用我叫,他們自動(dòng)就跑過來和我一起 清掃了。在我和全站員工的共同努力下,展現(xiàn)在顧客眼前的,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。 加油站是一個(gè)員工的集合體,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加 強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管
3、好別人,首先自己 要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),我注 重對加油站管理規(guī)范和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己 應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相 處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,加強(qiáng)了解員 工,及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào),使大家 相知并相互理解,減少矛盾發(fā)生,建立和諧的工作環(huán)境。損 耗管理工作是加油站的大事,損耗的大小直接關(guān)系到員工的 薪酬,在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔 細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù),及時(shí)做好記錄。從兩方面入手:一是 量油罐,看油罐空高的變化,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員 對加油機(jī)進(jìn)行自校,檢測加油機(jī)是否精確無誤,發(fā)現(xiàn)損耗及 時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時(shí),想方設(shè) 法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共 同努力,我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,在片區(qū)排名中, 取得第一的驕人成績。資金是企業(yè)的容美加油站是ic卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來,以其安全、 方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),被廣泛推廣和使用, 我從宣傳ic卡的好處入手,不分上、下班,只要是遇見熟 人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,全年完成ic卡銷售297張,沖值達(dá)到400多萬元,破該站歷史紀(jì)錄,圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦
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