眼鏡店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、眼鏡店創(chuàng)業(yè)方案書 引導語：眼鏡對于很多消費者已經(jīng)不陌生了,但是對于一些消費來是說,還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化開展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動了眼鏡店的蓬勃開展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要創(chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當然，你要先準備好創(chuàng)業(yè)方案書。 對眼鏡店來說，位置很首要，通常在一些大專院校周邊以及最繁華的路段都適合開眼鏡店，根據(jù)資金的不同選擇不同的店面，過于冷清、偏僻的地段，不適合開眼鏡店。億超眼鏡是國內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)上配眼鏡商城。 不必太豪華，太好讓人不敢進哦!裝修用談色調(diào)，簡潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會很拒人。 現(xiàn)在最好用的最多的樹脂鏡

2、片，最常用的，找到好的供給商進貨的話，估計都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配1.56的，進價在30以下。 現(xiàn)在一般都自動化了，驗光儀稍好的，1萬多一點，全自動割片機也1萬多點，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點的，其它如鉆孔機，拋槽機，試片箱這些2000元就行啦。 十幾種專業(yè)機器的識別與操作，驗光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術水品不僅自己的店很難經(jīng)營，而且也是對客服的不負責任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓。 絕對重要的一個環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務登記;到質(zhì)量監(jiān)督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經(jīng)營許可證;必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定

3、配人員。沒這些證件就算你技術再好別人也不敢來的，另外，陽光巴士對眼鏡店特別提供驗光師、配鏡師(中級及高級)資格證的辦理。 當今流行的多以輕，溥，細，無框，半框為好，還有幾個新款式。包裝也要選好。 眼鏡店營運流程： 1.簽到 開門前30分鐘必須到店簽到，否那么作遲到處理。 2.儀態(tài) 員工應注重個人形象(個人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過于夸張(假設有染發(fā)，只許染自然色;女同事應將長發(fā)盤起或扎起，不可將長發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時給人以衛(wèi)生的感覺)、個人飾品(不許

4、戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過于高調(diào)、復雜，數(shù)量以不超過兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。 3.晨會 晨會由店長或老板本人親自主持，總結(jié)前日工作中存在的缺乏(如昨日客流較大，有的客人離去時沒有人送出門口，嚴重降低了效勞質(zhì)量，與慧之眼的效勞宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現(xiàn)象的出現(xiàn))，及時傳達公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動，各位同事應明確了解此次推廣活動的主要對象、內(nèi)容、目的、活動時間等)，確定當日目標(店里及各位同事每日都應有各自的當日目標，只有完成一天天的工作目標，到月尾才會有理想的成績)，當日需要跟進的工作(如昨晚驗光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應立即上報，以便及時維修，

5、以免因此影響本店正常的運作)，對各級員工的培訓的輔導和實地操作(如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握答復客人，今日在早會上提出向大家請教，那么店長應以書面形式作答，以便大家相互學習，共同提高)等。 4.查過夜商品 對貨架和倉庫里的商品進行盤點，尤其是重點商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時向店長匯報查明情況。 5.排面 清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設備，做到干凈、整潔、無塵土。 6.商品、檢查標簽并檢查商品 對貨架上各種形式陳列的商品進行歸位類，。做到整齊、飽滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價格標簽，要求做到貨價相符、貨簽對位、一貨一簽

6、。商品的同時，要認真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時剔除或處理，維護消費者利益同時維護本店良好形象。銷售員必須認真做好。 7.補貨 查看近效期商品(隱形眼鏡、護理液較多見)，在臨近近效期時作好記錄和退貨，及時補充店內(nèi)日常銷售貨品(保證店內(nèi)存貨維持正常營業(yè)，正常情況下不應出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補貨)，及時補充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。 8.準備好售貨用具，檢查驗光加工設備。 1.有客人要進店，應為其開門，友好的與顧客打招呼，走時應送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。 2.準確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計

7、金額及折后價格計算正確，單據(jù)不得改寫、涂抹。 3.收款完畢后應提示顧客檢查款項是否正確無誤，交給顧客取鏡單;取鏡時在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動作仔細小心，交付商品時，店員應雙手遞交，禮貌致謝：請您拿好。 4.客人走后應及時相關票據(jù)、貨品。 5.追鏡/投訴跟進。查看當日和臨交客鏡是否加工好了，及時發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡(由于訂片未能按時到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時間內(nèi)加工好的的)，及時通知客人(首先要向客人抱歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會重新盡快幫您訂鏡片，回來以后我們

8、回第一時間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時跟進(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們在幫客人檢查了損壞鏡架后容許幫其更換，并開具“鏡架投訴申請表”，今日應查詢該架的庫存情況和訂貨到貨時間，做好記錄)和回復客人(將之前的跟進情況及時通知客人，要從客人的立場考慮，應盡快幫客人解決，絕不可推卸責任，敷衍了事)。 6.回訪已配鏡客人，及時發(fā)現(xiàn)問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內(nèi)應回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來保養(yǎng);逢年過節(jié)，可以“*眼鏡*分店”的名義發(fā)短信問候客人等)及時填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報表。 7.及時清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動和推廣活動的道具、宣傳品的清潔和及時更新等。 8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時檢修店內(nèi)儀器，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報，第一時間解決，做到不影響店內(nèi)正常運作。 9.對待來本店檢測視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ笥岩粯?，熱情的接待，效勞要周到，盡心盡責。 10.對于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。 1.下班前半小時當日銷售報表，結(jié)算。 2.清點商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水數(shù)和其它一切物品的盤點，盤點數(shù)不正確不許敷衍了事，務必認真執(zhí)行，簽字確認以便查核。