眼鏡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、眼鏡店創(chuàng)業(yè)方案書 引導(dǎo)語：眼鏡對(duì)于很多消費(fèi)者已經(jīng)不陌生了,但是對(duì)于一些消費(fèi)來是說,還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化開展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動(dòng)了眼鏡店的蓬勃開展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)方案書。 對(duì)眼鏡店來說，位置很首要，通常在一些大專院校周邊以及最繁華的路段都適合開眼鏡店，根據(jù)資金的不同選擇不同的店面，過于冷清、偏僻的地段，不適合開眼鏡店。億超眼鏡是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的網(wǎng)上配眼鏡商城。 不必太豪華，太好讓人不敢進(jìn)哦!裝修用談色調(diào)，簡(jiǎn)潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會(huì)很拒人。 現(xiàn)在最好用的最多的樹脂鏡

2、片，最常用的，找到好的供給商進(jìn)貨的話，估計(jì)都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配1.56的，進(jìn)價(jià)在30以下。 現(xiàn)在一般都自動(dòng)化了，驗(yàn)光儀稍好的，1萬多一點(diǎn)，全自動(dòng)割片機(jī)也1萬多點(diǎn)，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點(diǎn)的，其它如鉆孔機(jī)，拋槽機(jī)，試片箱這些2000元就行啦。 十幾種專業(yè)機(jī)器的識(shí)別與操作，驗(yàn)光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術(shù)水品不僅自己的店很難經(jīng)營(yíng)，而且也是對(duì)客服的不負(fù)責(zé)任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓(xùn)。 絕對(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務(wù)登記;到質(zhì)量監(jiān)督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證;必須配有持有驗(yàn)光、定配證書的驗(yàn)光、定

3、配人員。沒這些證件就算你技術(shù)再好別人也不敢來的，另外，陽光巴士對(duì)眼鏡店特別提供驗(yàn)光師、配鏡師(中級(jí)及高級(jí))資格證的辦理。 當(dāng)今流行的多以輕，溥，細(xì)，無框，半框?yàn)楹?，還有幾個(gè)新款式。包裝也要選好。 眼鏡店?duì)I運(yùn)流程： 1.簽到 開門前30分鐘必須到店簽到，否那么作遲到處理。 2.儀態(tài) 員工應(yīng)注重個(gè)人形象(個(gè)人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過于夸張(假設(shè)有染發(fā)，只許染自然色;女同事應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)盤起或扎起，不可將長(zhǎng)發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時(shí)給人以衛(wèi)生的感覺)、個(gè)人飾品(不許

4、戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過于高調(diào)、復(fù)雜，數(shù)量以不超過兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。 3.晨會(huì) 晨會(huì)由店長(zhǎng)或老板本人親自主持，總結(jié)前日工作中存在的缺乏(如昨日客流較大，有的客人離去時(shí)沒有人送出門口，嚴(yán)重降低了效勞質(zhì)量，與慧之眼的效勞宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現(xiàn)象的出現(xiàn))，及時(shí)傳達(dá)公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動(dòng)，各位同事應(yīng)明確了解此次推廣活動(dòng)的主要對(duì)象、內(nèi)容、目的、活動(dòng)時(shí)間等)，確定當(dāng)日目標(biāo)(店里及各位同事每日都應(yīng)有各自的當(dāng)日目標(biāo)，只有完成一天天的工作目標(biāo)，到月尾才會(huì)有理想的成績(jī))，當(dāng)日需要跟進(jìn)的工作(如昨晚驗(yàn)光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)維修，

5、以免因此影響本店正常的運(yùn)作)，對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)的輔導(dǎo)和實(shí)地操作(如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握答復(fù)客人，今日在早會(huì)上提出向大家請(qǐng)教，那么店長(zhǎng)應(yīng)以書面形式作答，以便大家相互學(xué)習(xí)，共同提高)等。 4.查過夜商品 對(duì)貨架和倉庫里的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，尤其是重點(diǎn)商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)查明情況。 5.排面 清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗(yàn)光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無塵土。 6.商品、檢查標(biāo)簽并檢查商品 對(duì)貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類，。做到整齊、飽滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價(jià)格標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符、貨簽對(duì)位、一貨一簽

6、。商品的同時(shí)，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時(shí)剔除或處理，維護(hù)消費(fèi)者利益同時(shí)維護(hù)本店良好形象。銷售員必須認(rèn)真做好。 7.補(bǔ)貨 查看近效期商品(隱形眼鏡、護(hù)理液較多見)，在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)日常銷售貨品(保證店內(nèi)存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨)，及時(shí)補(bǔ)充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。 8.準(zhǔn)備好售貨用具，檢查驗(yàn)光加工設(shè)備。 1.有客人要進(jìn)店，應(yīng)為其開門，友好的與顧客打招呼，走時(shí)應(yīng)送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。 2.準(zhǔn)確填寫單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計(jì)

7、金額及折后價(jià)格計(jì)算正確，單據(jù)不得改寫、涂抹。 3.收款完畢后應(yīng)提示顧客檢查款項(xiàng)是否正確無誤，交給顧客取鏡單;取鏡時(shí)在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動(dòng)作仔細(xì)小心，交付商品時(shí)，店員應(yīng)雙手遞交，禮貌致謝：請(qǐng)您拿好。 4.客人走后應(yīng)及時(shí)相關(guān)票據(jù)、貨品。 5.追鏡/投訴跟進(jìn)。查看當(dāng)日和臨交客鏡是否加工好了，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡(由于訂片未能按時(shí)到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時(shí)間內(nèi)加工好的的)，及時(shí)通知客人(首先要向客人抱歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時(shí)候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會(huì)重新盡快幫您訂鏡片，回來以后我們

8、回第一時(shí)間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時(shí)跟進(jìn)(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們?cè)趲涂腿藱z查了損壞鏡架后容許幫其更換，并開具“鏡架投訴申請(qǐng)表”，今日應(yīng)查詢?cè)摷艿膸齑媲闆r和訂貨到貨時(shí)間，做好記錄)和回復(fù)客人(將之前的跟進(jìn)情況及時(shí)通知客人，要從客人的立場(chǎng)考慮，應(yīng)盡快幫客人解決，絕不可推卸責(zé)任，敷衍了事)。 6.回訪已配鏡客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內(nèi)應(yīng)回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來保養(yǎng);逢年過節(jié)，可以“*眼鏡*分店”的名義發(fā)短信問候客人等)及時(shí)填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報(bào)表。 7.及時(shí)清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)的道具、宣傳品的清潔和及時(shí)更新等。 8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗(yàn)光前要清潔電腦驗(yàn)光儀，綜合驗(yàn)光儀等，及時(shí)檢修店內(nèi)儀器，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間解決，做到不影響店內(nèi)正常運(yùn)作。 9.對(duì)待來本店檢測(cè)視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ笥岩粯樱瑹崆榈慕哟?，效勞要周到，盡心盡責(zé)。 10.對(duì)于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。 1.下班前半小時(shí)當(dāng)日銷售報(bào)表，結(jié)算。 2.清點(diǎn)商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水?dāng)?shù)和其它一切物品的盤點(diǎn)，盤點(diǎn)數(shù)不正確不許敷衍了事，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，簽字確認(rèn)以便查核。