員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷(20211207124552)

1、員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：1. 每一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有“對(duì)”或“錯(cuò)”答案，也沒(méi)有模棱兩可的選擇。請(qǐng)根據(jù)自己的直接判斷給出答案；2. 請(qǐng)先填寫(xiě)個(gè)人背景資料，然后再填寫(xiě)問(wèn)題調(diào)查表。3. 請(qǐng)回答所有問(wèn)題，填寫(xiě)所有空格。大約需要10-15 分鐘時(shí)間。謝 謝 ！南京大學(xué)商學(xué)院大連機(jī)場(chǎng)人力資源調(diào)研項(xiàng)目一、個(gè)人背景資料 : 請(qǐng)?jiān)诜娇蛑写颉薄?. 請(qǐng)?jiān)谝韵赂黜?xiàng)選出最符合你所從事工作類型的一項(xiàng)：高層管理人員中層管理人員一般管理管理人員生產(chǎn)人員技術(shù)人員職員或辦公室人員工程人員其他2. 您的性別男女3. 您已經(jīng)在大連機(jī)場(chǎng)工作了多長(zhǎng)時(shí)間？少于 1 年超過(guò)一年但少于3 年超過(guò) 3 年但少于5 年超過(guò) 5 年但少于10 年超過(guò) 1

2、0 年但少于 15 年15 年以上4、您的年齡范圍是多少？25 歲以下25 歲到 30 歲之間31 歲到 35 歲之間36 歲到 40 歲之間41 歲到 49 歲之間50 歲以上5您擁有的最高學(xué)位是什么？小學(xué)及小學(xué)以下初中高中大專學(xué)士碩士博士及博士以上二、員工滿意度調(diào)查表：請(qǐng)?jiān)谙铝忻恳粋€(gè)句子后面，最能表達(dá)您意見(jiàn)的數(shù)字上打“”。1 我了解公司的發(fā)展前景。1 2 3 4 5 2 公司的前途、命運(yùn)取決于全體員工的共同努力。1 2 3 4 5 3 我了解我的工作職責(zé)、范圍和要求。1 2 3 4 5 4 我覺(jué)得我可以信任我的直接上司。1 2 3 4 5 5 我的領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)我們開(kāi)展質(zhì)量改善活動(dòng)。1 2

3、 3 4 5 6 我們都清楚質(zhì)量改善小組的目標(biāo)。1 2 3 4 5 7 我的直接上司在我表現(xiàn)好時(shí)會(huì)給予表?yè)P(yáng)或贊許。1 2 3 4 5 8 我相信，部門(mén)的管理層通常會(huì)作出公平的決策。1 2 3 4 5 9 公司有完善的質(zhì)量改善程序。1 2 3 4 5 不同意傾向于不同意不能肯定傾向于同 意同 意10 在改善活動(dòng)中，我們運(yùn)用pdca 循環(huán)進(jìn)行工作。1 2 3 4 5 11 我的直接上司通常會(huì)采納員工在改善工作上作出的建議。1 2 3 4 5 12 我部門(mén)的管理層充分地傳達(dá)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和策略方向。1 2 3 4 5 13 我有較多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)公司質(zhì)量觀念和質(zhì)量工具。1 2 3 4 5 14 文明的舉

4、止、良好的習(xí)慣是現(xiàn)代企業(yè)員工的基本要求。1 2 3 4 5 15 公司對(duì)工作表現(xiàn)差的員工很不寬容。1 2 3 4 5 16 我對(duì)于會(huì)影響我工作的決策的參與程度、感到滿意。1 2 3 4 5 17 我的直接上司能設(shè)立高而合理的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。1 2 3 4 5 18 我知道我的內(nèi)部顧客是誰(shuí)。1 2 3 4 5 19 公司的工作評(píng)估讓我感到公平。1 2 3 4 5 20 改善工作的目標(biāo)是明確的，是可以實(shí)現(xiàn)的和可以考核的。1 2 3 4 5 21 總體而言， 我對(duì)我的工作環(huán)境感到滿意（溫度、 空氣、休息室條件等） 。（溫度、空氣、休息室條件等）。1 2 3 4 5 22 依我看來(lái)，公司對(duì)社會(huì)是負(fù)責(zé)的。

5、1 2 3 4 5 23 我所在部門(mén)的管理層成員工作時(shí)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。1 2 3 4 5 24 我知道公司的質(zhì)量方針。1 2 3 4 5 25 我的領(lǐng)導(dǎo)積極幫助我們提供改善所需設(shè)備和資料。1 2 3 4 5 26 我知道公司內(nèi)部顧客對(duì)我們的要求。1 2 3 4 5 27 我會(huì)受到較多的培訓(xùn)以改善和提高我現(xiàn)在工作所需的技能。1 2 3 4 5 28 由于重視產(chǎn)品質(zhì)量，我的部門(mén)在產(chǎn)品和服務(wù)方面確實(shí)有改善。1 2 3 4 5 29 我的工作有機(jī)會(huì)讓我發(fā)揮我的技術(shù)與才能。1 2 3 4 5 30 對(duì)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量改善活動(dòng)我會(huì)積極配合。1 2 3 4 5 31 我知道我們的外部顧客是誰(shuí)。1 2 3 4

6、 5 32 公司有適當(dāng)?shù)耐緩阶屛抑拦緝?nèi)部的職位空缺。1 2 3 4 5 33 對(duì)內(nèi)部顧客提出的要求我會(huì)很快回應(yīng)。1 2 3 4 5 34 我的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)定期檢查質(zhì)量改善小組的活動(dòng)，并給出意見(jiàn)。1 2 3 4 5 35 我的直接上司能讓員工的才能充分發(fā)揮。1 2 3 4 5 36 我能夠參與我的工作目標(biāo)的設(shè)定。1 2 3 4 5 37 我知道公司外的用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高了。1 2 3 4 5 38 我所在部門(mén)對(duì)于質(zhì)量改善抓得緊。1 2 3 4 5 39 我認(rèn)為公司管理層會(huì)對(duì)這份調(diào)查所反映出的問(wèn)題會(huì)作出積極的改善。1 2 3 4 5 40 當(dāng)管理層知道有工作環(huán)境不安全時(shí)，通常都會(huì)采取

7、補(bǔ)救的措施。1 2 3 4 5 41 我學(xué)到的質(zhì)量工具已能滿足服務(wù)質(zhì)量改善工作的要求。1 2 3 4 5 42 我知道讓我的顧客滿意是我最重要的事情。1 2 3 4 5 43 遵守勞動(dòng)紀(jì)律是每一位員工應(yīng)盡的義務(wù)。1 2 3 4 5 44 我相信大連機(jī)場(chǎng)是一家注意環(huán)境保護(hù)的公司。1 2 3 4 5 45 我知道服務(wù)質(zhì)量改善工作應(yīng)該如何進(jìn)行。1 2 3 4 5 46 我覺(jué)得我的直屬上司能夠信任我及其他下屬。1 2 3 4 5 47 我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與質(zhì)量改善活動(dòng)。1 2 3 4 5 48 質(zhì)量改善活動(dòng)搞得好能得到公司的嘉獎(jiǎng)。1 2 3 4 5 49 我認(rèn)為本部門(mén)管理層能夠肯定我為公司成功所作的一切貢獻(xiàn)。1 2 3 4 5 50 我可以找到足夠的資料來(lái)做好我的工作。1 2 3 4 5 51 我知道我們部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。1 2 3 4 5 52 我在公司受到公平對(duì)待和尊重。1 2 3 4 5 53 我覺(jué)得自己工作付出與所得報(bào)酬是相符的。1 2 3 4 5 54 我認(rèn)為自己工作表現(xiàn)被肯定。1 2 3 4 5 55 我對(duì)公司的福利政策可以認(rèn)同。1 2 3 4 5 56 我覺(jué)得我在公司有事業(yè)發(fā)展