銷售人員結構化面試問題匯總

1、.銷售人員結構化面試問題匯總結構面試：銷售代表應試人姓名：日期：面試官姓名：結構式面試將對應試人勝任這一職位所必需的各項能力進行評估。本表為每項能力提供了建議使用的問題列表，若有必要， 你可以將這些問題的措辭稍作改動，以更好地反映某一職位的情況。面試之前：1. 仔細閱讀職位說明2. 閱讀應試人的簡歷3. 選擇或仔細閱讀你將向應試人提出的問題4. 仔細閱讀評估每項能力的成功指標5. 選擇或仔細閱讀你將向應試人提出的技術問題面試當日1. 先自我介紹，問幾個日?？偸牵ㄈ缣鞖?，或怎么容易地找到這地方）以此與應試人建立友好關系 面試時2. 簡要地向應試人介紹面試程序3. 給予應試人就面試程序提問的機會4

2、. 向應試人提出自己選擇的或分派給自己的問題5. 向應試人提出一些探查性問題，以便獲得全面的答案? 情況：這一情況是由什么事件引起的？問題如何產生？涉及哪些人？? 行業(yè)：應試人如何處理這種情況？使用了哪些資料？為解決問題，采取了哪些措施？? 結果：采取這些措施后， 產生了什么 （長期和短期） 結果？對應試人所在公司有何影響？應試人從中學到了什么？分析及規(guī)劃定義：分析問題及制定有效的計劃和策略從以下列表中選擇問題要求應試人作答：1. 講述你在工作中發(fā)現(xiàn)問題的一次經(jīng)歷。你是如何糾正這一問題的？.2. 講述你曾經(jīng)的處理過的一個緊急問題，你采取了哪些步驟？3. 描述你被迫作出冒險決定的一次經(jīng)歷。你用什

3、么資料來幫助你作出決定？4. 回想一下你不得不與其他部門合作完成某一項目的一次經(jīng)歷。你如何與其他部門的成員協(xié)調你的計劃？5. 描述你為確保你的計劃與公司目標協(xié)調一致而采取某些措施的一次經(jīng)歷6. 講述由于你計劃不當而未能實現(xiàn)目標的一次經(jīng)歷。如果再給你一次機會，你會怎么做？ 注意！業(yè)務重點定義：在計劃和決策過程中考慮業(yè)務表現(xiàn)、行業(yè)及經(jīng)濟趨勢從以下列表中選擇問題要求應試人作答：1. 講述你幫助所在機構提高生產力或降低成本的一次經(jīng)歷。2. 描述你曾作出的對所在機構具有積極影響的一個決定。3. 講述你所在工作小姐曾圓滿完成的一個項目。這對你所在公司有何助益？4. 講述行業(yè)或經(jīng)濟發(fā)展趨勢影響你所作決定的一

4、個實例。5. 講述你沒法找出所在公司某一方面情況的一次經(jīng)歷，盡管這與你的工作并不直接相關。你這樣做的原因是什么？6. 回想一下你所采取的行動為所在機構帶來負面影響的一次經(jīng)歷。你是如何應對的？7. 注意！尋找以下成功指標，并在下方填寫評注。? 采取行動來提高生產力，降低成本? 尋找有關公司業(yè)績的資料? 認識到自身表現(xiàn)如何影響公司? 了解經(jīng)濟和行業(yè)趨勢的影響交流溝通定義：有效地傳遞信息，鼓勵思想交流以達到業(yè)務目標從以下列表中選擇問題要求應試人作答：1. 講述你必須面對聽眾發(fā)表某種觀點的一次經(jīng)歷。你是如何做準備發(fā)言的？2. 回想一下你必須向合作者或客戶表述新觀點的一次經(jīng)歷。你如何確保聽眾能理解你試圖

5、表述的觀點？.3. 描述你難以理解某項任務或計劃的一次經(jīng)歷。你如何確保自己了解工作對你的要求？4. 描述你得到的信息會影響你所在機構決策的一次經(jīng)歷。你是如何傳遞這一信息的？5. 描述同事向你請教你熟知的專業(yè)知識方面的一次經(jīng)歷。你是如何傳授你的知識的？6. 講述你錯誤地理解了工作要求的一次經(jīng)歷。你是如何糾正這一問題的？關注客戶定義：積極關注并預測客戶的要求，并按要求采取適當?shù)男袆訌囊韵铝斜碇羞x擇問題要求應試人作答：1. 描述某客戶（內部或外部）提出緊急要求的一次經(jīng)歷。你是如何應對這一要求的？2. 描述你曾為確保所在部門能滿足客戶（內部或外部）需要而采取的行動。3. 回想一下你竭盡全力使某位內部或

6、外部客戶滿意的情形。結果如何？4. 描述你為確保一位重要客戶 （內部或外部） 始終對你的產品或服務滿意而采取的措施。5. 講述你為確保提供優(yōu)質產品或服務而采取措施的情形。6. 講述客戶（內部或外部）對你所提供的服務或產品不滿意的一次經(jīng)歷。你是如何扭轉這種局面的？職業(yè)精神定義：在任何時候都表現(xiàn)出誠實、正直和鎮(zhèn)定從以下列表中選擇問題要求應試人作答：1. 講述你與同事就某重要項目產生分歧的一次經(jīng)歷。你是如何消除分歧的？2. 講述別人逼你泄露機密資料的一次經(jīng)歷。你是如何應對的？3. 回想一下當你身處困境而又不得不保持鎮(zhèn)定的一次經(jīng)歷。你是如何做到的？4. 講述你的信譽遭質疑的一次經(jīng)歷。你是如何應對的？5. 描述你不得不向同僚、經(jīng)理或客戶報告壞消息的一次經(jīng)歷。6. 描述你無法按時完成重要任務而不得不說明原因的一次經(jīng)歷注重結果定義：在達到及超越本人和他人目標方面表現(xiàn)出內在的驅動力及持久性從以下列表中選擇問題要求應試人作答：1. 講述你為了達到目標不得不“超越職責范圍”的一次經(jīng)歷.2. 描述你在進行某個項目的過程中遇到意外情況的一次經(jīng)歷。你是如何解決這一問題的？ 3. 描述你覺得所在工作小組可能無法按照實現(xiàn)某個重要目標的經(jīng)歷。你是如何應對的？4. 講述你為了完成工作而尋求部門之外