產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計與工藝設(shè)計教材

1、生產(chǎn)計劃與控制第第4 4章章 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)設(shè)計與工藝設(shè)計服務(wù)設(shè)計與工藝設(shè)計 產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容 產(chǎn)品設(shè)計的工作內(nèi)容和程序產(chǎn)品設(shè)計的工作內(nèi)容和程序 產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用技術(shù) 工藝設(shè)計的內(nèi)容和程序工藝設(shè)計的內(nèi)容和程序 服務(wù)藍圖設(shè)計服務(wù)藍圖設(shè)計 產(chǎn)品開發(fā)組織模式產(chǎn)品開發(fā)組織模式本章要點：本章要點：生產(chǎn)計劃與控制第第4 4章章 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)設(shè)計與工藝設(shè)計服務(wù)設(shè)計與工藝設(shè)計4.1 產(chǎn)品開發(fā)概述產(chǎn)品開發(fā)概述4.2 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計4.3 工藝設(shè)計工藝設(shè)計4.4 新產(chǎn)品的試制與鑒定新產(chǎn)品的試制與鑒定4.5 服務(wù)設(shè)計服務(wù)設(shè)計4.6 產(chǎn)品開發(fā)的組織管理產(chǎn)品開發(fā)的組織管理本章

2、內(nèi)容：本章內(nèi)容：生產(chǎn)計劃與控制4.1 4.1 產(chǎn)品開發(fā)概述產(chǎn)品開發(fā)概述u4.1.1 新產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品原始：原始：是指人類為了生存和發(fā)展，通過有目的的生產(chǎn)勞動是指人類為了生存和發(fā)展，通過有目的的生產(chǎn)勞動所創(chuàng)造的所創(chuàng)造的物質(zhì)資料物質(zhì)資料?，F(xiàn)代：現(xiàn)代：現(xiàn)代產(chǎn)品的含義一般由三個部分組成，即現(xiàn)代產(chǎn)品的含義一般由三個部分組成，即實質(zhì)產(chǎn)品實質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品和和延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品。實質(zhì)產(chǎn)品：實質(zhì)產(chǎn)品：即構(gòu)成產(chǎn)品概念最本質(zhì)的部分，能夠滿足用戶的特定欲望即構(gòu)成產(chǎn)品概念最本質(zhì)的部分，能夠滿足用戶的特定欲望和需要，如和需要，如功能功能、利益利益等；等；形式產(chǎn)品：形式產(chǎn)品：是指產(chǎn)品在市場上

3、出現(xiàn)的物質(zhì)實體外形，包括產(chǎn)品的是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實體外形，包括產(chǎn)品的品質(zhì)品質(zhì)、特征特征、造型造型、商標商標和和包裝包裝等；等；延伸產(chǎn)品：延伸產(chǎn)品：是指產(chǎn)品在銷售和服務(wù)過程中必須提供給顧客的一系列服是指產(chǎn)品在銷售和服務(wù)過程中必須提供給顧客的一系列服務(wù)活動，包括務(wù)活動，包括運送運送、安裝安裝、使用培訓(xùn)使用培訓(xùn)、維修維修等。等。 生產(chǎn)計劃與控制新新產(chǎn)品產(chǎn)品指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等一方面或幾方面比老產(chǎn)品有指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等一方面或幾方面比老產(chǎn)品有明顯明顯改善改善，或采用，或采用新技術(shù)原理新技術(shù)原理、新設(shè)計構(gòu)思新設(shè)計構(gòu)思，從而顯著提高產(chǎn)，從而顯著提高產(chǎn)品性能或擴大使用功能的產(chǎn)品。品性能或擴大使

4、用功能的產(chǎn)品。指在指在技術(shù)性能技術(shù)性能上和上和使用功能使用功能上有上有較大改變較大改變的產(chǎn)品。的產(chǎn)品。新產(chǎn)品新產(chǎn)品應(yīng)具備下列應(yīng)具備下列一個以上一個以上的特點：的特點： 具有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計；具有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計； 采用了新材料，使產(chǎn)品的性能有較大幅度的提高；采用了新材料，使產(chǎn)品的性能有較大幅度的提高； 產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有了明顯的改進；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有了明顯的改進； 擴大了產(chǎn)品的使用范圍。擴大了產(chǎn)品的使用范圍。 全新產(chǎn)品全新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品改進新產(chǎn)品改進新產(chǎn)品滿足市場需求滿足市場需求為企業(yè)創(chuàng)造利益為企業(yè)創(chuàng)造利益生產(chǎn)計劃與控制產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)就是企業(yè)在就是企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品、改造老產(chǎn)

5、品改造老產(chǎn)品、采用新技術(shù)和改變、采用新技術(shù)和改變生產(chǎn)組織時所進行的一系列技術(shù)活動。生產(chǎn)組織時所進行的一系列技術(shù)活動。產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方法開發(fā)生產(chǎn)方法開發(fā)生產(chǎn)手段開發(fā)生產(chǎn)手段開發(fā)企業(yè)的研究開發(fā)分為：企業(yè)的研究開發(fā)分為：產(chǎn)品革新產(chǎn)品革新工藝革新工藝革新生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施革新生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施革新降低產(chǎn)品成本降低產(chǎn)品成本提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃與控制研究與開發(fā)研究與開發(fā)基礎(chǔ)研究基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究應(yīng)用研究開發(fā)研究開發(fā)研究純基礎(chǔ)研究純基礎(chǔ)研究工業(yè)化研究工業(yè)化研究以生產(chǎn)為目標以生產(chǎn)為目標特定目標基礎(chǔ)研究特定目標基礎(chǔ)研究大學(xué)、研究院大學(xué)、研究院某些企業(yè)某些企業(yè)將基礎(chǔ)研究所獲得的成果應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)或工業(yè)上將基礎(chǔ)

6、研究所獲得的成果應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)或工業(yè)上將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的將基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的結(jié)果結(jié)果為為創(chuàng)造創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、新工藝或改變現(xiàn)有的產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、新工藝或改變現(xiàn)有的產(chǎn)品、工藝、技術(shù)而進行的研究。工藝、技術(shù)而進行的研究。生產(chǎn)計劃與控制u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容 市場市場 技術(shù)技術(shù)生產(chǎn)計劃與控制u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容 市場市場 技術(shù)技術(shù)研發(fā)人員研發(fā)人員用戶用戶本企業(yè)職工本企業(yè)職工競爭者競爭者產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意到產(chǎn)品開發(fā)方案形成的過程產(chǎn)品構(gòu)思創(chuàng)意到產(chǎn)品開發(fā)方案形成的過程生產(chǎn)計劃與控制

7、u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容 市場市場 技術(shù)技術(shù)研發(fā)人員研發(fā)人員用戶用戶本企業(yè)職工本企業(yè)職工競爭者競爭者引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期生產(chǎn)計劃與控制0銷售額時間引入期成長期成熟期衰退期銷售收入曲線利潤曲線產(chǎn)品生命周期曲線產(chǎn)品生命周期曲線u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策主要銷售階段主要銷售階段延長成熟期延長成熟期影響因素：影響因素：技術(shù)進步的推動技術(shù)進步的推動消費者需求與偏好消費者需求與偏好變化變化市場競爭的壓力市場競爭的壓力企業(yè)追求經(jīng)濟利益企業(yè)追求經(jīng)濟利益的驅(qū)動的驅(qū)動生產(chǎn)計劃與控制延長產(chǎn)品生命周期的途徑延長產(chǎn)品生命周期的途徑

8、u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策生產(chǎn)計劃與控制u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容 市場市場 技術(shù)技術(shù)研發(fā)人員研發(fā)人員用戶用戶本企業(yè)職工本企業(yè)職工競爭者競爭者引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期領(lǐng)先型策略領(lǐng)先型策略跟隨型策略跟隨型策略制造：制造：5%電子：電子：10%生產(chǎn)計劃與控制u4.1.2 產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)決策產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)的主要內(nèi)容 市場市場 技術(shù)技術(shù)研發(fā)人員研發(fā)人員用戶用戶本企業(yè)職工本企業(yè)職工競爭者競爭者引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期領(lǐng)先型策略領(lǐng)先型策略跟隨型策略跟隨型策略制造：制造：5%電子：電

9、子：10%獨立開發(fā)獨立開發(fā)技術(shù)引進技術(shù)引進二者結(jié)合二者結(jié)合聯(lián)合開發(fā)聯(lián)合開發(fā)委托開發(fā)委托開發(fā)仿制仿制生產(chǎn)計劃與控制4.2 4.2 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計u4.2.1 產(chǎn)品設(shè)計的重要性產(chǎn)品設(shè)計的重要性是指從是指從確定產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)確定產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)開始，到確定產(chǎn)品的開始，到確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)具體結(jié)構(gòu)為為止的一系列止的一系列技術(shù)工作技術(shù)工作和和管理活動管理活動。 產(chǎn)品的性能、機能，主要取決于設(shè)產(chǎn)品的性能、機能，主要取決于設(shè)計階段。計階段。 產(chǎn)品成本的主要責(zé)任在于設(shè)計階段產(chǎn)品成本的主要責(zé)任在于設(shè)計階段。一項研究表明，產(chǎn)品成本的。一項研究表明，產(chǎn)品成本的80%80%取取決于設(shè)計開發(fā)部門和生產(chǎn)技術(shù)部門。決于設(shè)計開發(fā)

10、部門和生產(chǎn)技術(shù)部門。 產(chǎn)品設(shè)計影響產(chǎn)品的制造工藝性。產(chǎn)品設(shè)計影響產(chǎn)品的制造工藝性。 設(shè)計階段對控制產(chǎn)品質(zhì)量有重要的設(shè)計階段對控制產(chǎn)品質(zhì)量有重要的意義。意義。重要性：重要性：設(shè)計開發(fā)中的產(chǎn)品成本責(zé)任設(shè)計開發(fā)中的產(chǎn)品成本責(zé)任生產(chǎn)計劃與控制u4.2.2 產(chǎn)品設(shè)計的原則產(chǎn)品設(shè)計的原則新技術(shù)的出現(xiàn)對新產(chǎn)品的形成有重要影響；新技術(shù)的出現(xiàn)對新產(chǎn)品的形成有重要影響；企業(yè)是否真正把用戶放在第一位。企業(yè)是否真正把用戶放在第一位。產(chǎn)品設(shè)計和選擇應(yīng)該遵循的原則：產(chǎn)品設(shè)計和選擇應(yīng)該遵循的原則： 設(shè)計創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)）。設(shè)計創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)）。繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。 設(shè)計可制造性（設(shè)計可制造性（Manu

11、facturability）強的產(chǎn)品。）強的產(chǎn)品。 設(shè)計可靠性強的產(chǎn)品（服務(wù)）。設(shè)計可靠性強的產(chǎn)品（服務(wù)）。 無故障運行時間無故障運行時間 設(shè)計綠色產(chǎn)品。設(shè)計綠色產(chǎn)品。 生產(chǎn)計劃與控制u4.2.3 產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)容和程序產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)容和程序 編制技術(shù)任務(wù)書。編制技術(shù)任務(wù)書。 方案設(shè)計。方案設(shè)計。 技術(shù)設(shè)計。技術(shù)設(shè)計。 工作圖設(shè)計。工作圖設(shè)計。 產(chǎn)品設(shè)計的指導(dǎo)文件，目的在于正確地確定產(chǎn)品最佳總體設(shè)計防范、主要技術(shù)性能參數(shù) 、工作原理、系統(tǒng)和主體結(jié)構(gòu)。選型階段；主要任務(wù)是確定產(chǎn)品的基本功能、性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)等。定型階段；主要任務(wù)是將方案中確定的基本結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)參數(shù)進一步具體化主要任務(wù)是將技術(shù)設(shè)計進

12、一步具體化，在技術(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)上繪制相關(guān)圖紙及編寫必要的文件生產(chǎn)計劃與控制u4.2.4 產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用技術(shù)價值工程：價值工程：是一種以是一種以提高提高產(chǎn)品產(chǎn)品附加價值附加價值為目的的為目的的定量分析方法定量分析方法，是一種現(xiàn)，是一種現(xiàn)代管理技術(shù)。代管理技術(shù)。價值工程運用價值工程運用集體的智慧集體的智慧和和有組織的活動有組織的活動，通過對產(chǎn)品（或服，通過對產(chǎn)品（或服務(wù)）進行務(wù)）進行功能成本分析功能成本分析，用，用最低的壽命周期成本最低的壽命周期成本，實現(xiàn)必要的實現(xiàn)必要的功能功能。特點：特點：l 價值工程采取價值工程采取多種途徑多種途徑來提高價值。來提高價值。l 價值工程價值工

13、程以功能分析為核心以功能分析為核心。l 價值工程價值工程強調(diào)有組織地運用集體智慧強調(diào)有組織地運用集體智慧。成本成本功能功能ECRS相互協(xié)作、博采眾長相互協(xié)作、博采眾長生產(chǎn)計劃與控制成組技術(shù)：成組技術(shù)：一種利用零件的一種利用零件的相似性相似性原理來組織零件的設(shè)計、生產(chǎn)的方法。原理來組織零件的設(shè)計、生產(chǎn)的方法。成組技術(shù)涉及企業(yè)的成組技術(shù)涉及企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計、標準化標準化、制造工藝制造工藝、生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織、投資規(guī)劃投資規(guī)劃、設(shè)備選擇設(shè)備選擇和和布置布置等許多方面。其基本內(nèi)容包括以等許多方面。其基本內(nèi)容包括以下幾個方面：下幾個方面： 對企業(yè)生產(chǎn)的所有零件，按照對企業(yè)生產(chǎn)的所有零件，按照幾何形狀

14、幾何形狀、尺寸大小尺寸大小、加工方法加工方法、精度精度和和光潔度光潔度的要求，以及的要求，以及毛坯種類毛坯種類的相似性，進行分類編碼并劃分零件的相似性，進行分類編碼并劃分零件組。組。 零件組編制成組工藝規(guī)程，設(shè)計制造成組工藝裝備。零件組編制成組工藝規(guī)程，設(shè)計制造成組工藝裝備。 根據(jù)零件的劃分情況，建立成組生產(chǎn)單元和成組流水線。根據(jù)零件的劃分情況，建立成組生產(chǎn)單元和成組流水線。 按照成組技術(shù)的分類編碼進行產(chǎn)品設(shè)計與零件選擇。按照成組技術(shù)的分類編碼進行產(chǎn)品設(shè)計與零件選擇。 生產(chǎn)計劃與控制 按成組技術(shù)進行零部件設(shè)計的過程按成組技術(shù)進行零部件設(shè)計的過程生產(chǎn)計劃與控制穩(wěn)健設(shè)計：穩(wěn)健設(shè)計：就是通過就是通過

15、試驗設(shè)計試驗設(shè)計來提高產(chǎn)品穩(wěn)健性的方法。來提高產(chǎn)品穩(wěn)健性的方法。以以80年代田口玄一創(chuàng)立的三次設(shè)計法為代表，它通過產(chǎn)品的年代田口玄一創(chuàng)立的三次設(shè)計法為代表，它通過產(chǎn)品的系系統(tǒng)設(shè)計統(tǒng)設(shè)計、參數(shù)設(shè)計參數(shù)設(shè)計和和容差設(shè)計容差設(shè)計三個階段來提高質(zhì)量的穩(wěn)健性。三個階段來提高質(zhì)量的穩(wěn)健性。 穩(wěn)健設(shè)計通過對所開發(fā)產(chǎn)品的分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)穩(wěn)健設(shè)計通過對所開發(fā)產(chǎn)品的分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性的主要因素，用先進的試驗設(shè)計技術(shù)對產(chǎn)品開發(fā)研究所需進定性的主要因素，用先進的試驗設(shè)計技術(shù)對產(chǎn)品開發(fā)研究所需進行的試驗進行規(guī)劃，通過試驗或計算機模擬計算，來考察波動情行的試驗進行規(guī)劃，通過試驗或計算機模擬計算，

16、來考察波動情況下各種不同配方或工藝參數(shù)組合時的產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性。況下各種不同配方或工藝參數(shù)組合時的產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性。 用科學(xué)方法分析數(shù)據(jù)，找出主要因素及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響規(guī)用科學(xué)方法分析數(shù)據(jù)，找出主要因素及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響規(guī)律，再用有效的優(yōu)化方法對產(chǎn)品配方或工藝參數(shù)進行調(diào)整或優(yōu)化律，再用有效的優(yōu)化方法對產(chǎn)品配方或工藝參數(shù)進行調(diào)整或優(yōu)化，最后找出使產(chǎn)品的平均質(zhì)量、穩(wěn)定性、產(chǎn)品成本均令人滿意的，最后找出使產(chǎn)品的平均質(zhì)量、穩(wěn)定性、產(chǎn)品成本均令人滿意的產(chǎn)品配方或工藝參數(shù)。產(chǎn)品配方或工藝參數(shù)。生產(chǎn)計劃與控制穩(wěn)健設(shè)計最顯著的特點：穩(wěn)健設(shè)計最顯著的特點： （1 1）是把產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟損失聯(lián)系在一起；）

17、是把產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟損失聯(lián)系在一起； （2 2）應(yīng)用三次設(shè)計方法，即系統(tǒng)設(shè)計，參數(shù)設(shè)計和容差設(shè)計。）應(yīng)用三次設(shè)計方法，即系統(tǒng)設(shè)計，參數(shù)設(shè)計和容差設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段：是應(yīng)用專業(yè)技術(shù)進行產(chǎn)品的功能設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計的：是應(yīng)用專業(yè)技術(shù)進行產(chǎn)品的功能設(shè)計和結(jié)構(gòu)設(shè)計的階段，是從定性角度考慮各參數(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量的綜合影響；階段，是從定性角度考慮各參數(shù)對產(chǎn)品質(zhì)量的綜合影響；參數(shù)設(shè)計階段：參數(shù)設(shè)計階段：力圖通過調(diào)整可控制因素，尋找一組最佳的設(shè)計參力圖通過調(diào)整可控制因素，尋找一組最佳的設(shè)計參數(shù)組合，數(shù)組合，減少噪聲因素減少噪聲因素對產(chǎn)品質(zhì)量性能的干擾，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量性能的干擾，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目

18、的，常用方法有的目的，常用方法有正交實驗設(shè)計方法正交實驗設(shè)計方法、方差分析方差分析、綜合誤差因素綜合誤差因素法法等。等。容差設(shè)計階段：容差設(shè)計階段：容差也就是容許偏差，通過參數(shù)設(shè)計確定了系統(tǒng)各容差也就是容許偏差，通過參數(shù)設(shè)計確定了系統(tǒng)各構(gòu)件參數(shù)的最佳組合之后，需要進一步確定這些設(shè)計參數(shù)波動的容構(gòu)件參數(shù)的最佳組合之后，需要進一步確定這些設(shè)計參數(shù)波動的容許范圍。許范圍。生產(chǎn)計劃與控制標準化設(shè)計：標準化設(shè)計：標準化是國家在產(chǎn)品設(shè)計方面的重要法規(guī)，要求產(chǎn)品設(shè)計貫徹標準化是國家在產(chǎn)品設(shè)計方面的重要法規(guī)，要求產(chǎn)品設(shè)計貫徹“三化三化”（標準化標準化，系列化系列化，通用化通用化）原則。）原則。標準化可以標準化

19、可以減少設(shè)計工作量減少設(shè)計工作量，促進設(shè)計合理化促進設(shè)計合理化，可以，可以提高產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益質(zhì)量和經(jīng)濟效益，保障人和設(shè)備的安全保障人和設(shè)備的安全。標準化基本原則：標準化基本原則：統(tǒng)一統(tǒng)一簡化簡化最優(yōu)最優(yōu)同類產(chǎn)品統(tǒng)一參數(shù)，統(tǒng)一計量單位，采用優(yōu)先數(shù)列；同類產(chǎn)品統(tǒng)一參數(shù)，統(tǒng)一計量單位，采用優(yōu)先數(shù)列；簡化規(guī)格品種；簡化規(guī)格品種；進行優(yōu)化設(shè)計，取得最好經(jīng)濟效益。進行優(yōu)化設(shè)計，取得最好經(jīng)濟效益。國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準生產(chǎn)計劃與控制模塊化設(shè)計：模塊化設(shè)計：模塊模塊可以被定義為一組具有可以被定義為一組具有同一功能同一功能和和接合要素（接合要素（

20、指連接方式指連接方式和連接部分的結(jié)構(gòu)、尺寸、配合等）的，但性能、規(guī)格或結(jié)構(gòu)和連接部分的結(jié)構(gòu)、尺寸、配合等）的，但性能、規(guī)格或結(jié)構(gòu)不同的可以互換的單元。不同的可以互換的單元。由模塊組成的產(chǎn)品稱為模塊化產(chǎn)品。由模塊組成的產(chǎn)品稱為模塊化產(chǎn)品。模塊化產(chǎn)品分為：即模塊化產(chǎn)品分為：即純模塊化產(chǎn)品純模塊化產(chǎn)品和和混合模塊化產(chǎn)品混合模塊化產(chǎn)品。特定的功能特定的功能具有通用接口具有通用接口模塊化設(shè)計模塊化設(shè)計：在對產(chǎn)品進行在對產(chǎn)品進行功能分析功能分析的基礎(chǔ)上，劃分出一系列的基礎(chǔ)上，劃分出一系列通用的功能模通用的功能模塊塊，然后根據(jù)，然后根據(jù)用戶的要求用戶的要求，對這些模塊進行選擇組合，就可以，對這些模塊進行選擇

21、組合，就可以構(gòu)成不同功能或功能相同但性能不同、規(guī)格不同的產(chǎn)品。構(gòu)成不同功能或功能相同但性能不同、規(guī)格不同的產(chǎn)品。 生產(chǎn)計劃與控制模塊化設(shè)計的優(yōu)點：模塊化設(shè)計的優(yōu)點： 可以明顯可以明顯減少設(shè)計工作量減少設(shè)計工作量，縮短產(chǎn)品設(shè)計周期縮短產(chǎn)品設(shè)計周期； 將新技術(shù)融入所設(shè)計的模塊，有利于將新技術(shù)融入所設(shè)計的模塊，有利于加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代； 可以提高設(shè)計標準化程度，并有利于實現(xiàn)優(yōu)化設(shè)計；可以提高設(shè)計標準化程度，并有利于實現(xiàn)優(yōu)化設(shè)計； 可以可以擴大生產(chǎn)批量擴大生產(chǎn)批量，降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本；有利于發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，提；有利于發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率；高生產(chǎn)率； 對市場需要的對市場需要

22、的應(yīng)變能力強應(yīng)變能力強，可以在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出所需的產(chǎn)，可以在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出所需的產(chǎn)品，品，最大程度地滿足顧客的要求最大程度地滿足顧客的要求； 可以使生產(chǎn)系統(tǒng)具有可以使生產(chǎn)系統(tǒng)具有較大的柔性較大的柔性，以快速適應(yīng)市場需求的變化；，以快速適應(yīng)市場需求的變化； 模塊化產(chǎn)品便于維護和更新。模塊化產(chǎn)品便于維護和更新。生產(chǎn)計劃與控制延遲差異化設(shè)計：延遲差異化設(shè)計：在指設(shè)計產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝時，將流程中形成多個產(chǎn)品的在指設(shè)計產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝時，將流程中形成多個產(chǎn)品的差異點差異點盡可能盡可能向后延遲向后延遲的一種設(shè)計技術(shù)。在這種技術(shù)下，生產(chǎn)產(chǎn)品或的一種設(shè)計技術(shù)。在這種技術(shù)下，生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的程序直到了解到顧

23、客的最終訂單后才全部完成。服務(wù)的程序直到了解到顧客的最終訂單后才全部完成。優(yōu)點：優(yōu)點：（1 1）降低需求的不確定性，減少企業(yè)風(fēng)險。）降低需求的不確定性，減少企業(yè)風(fēng)險。（2 2）減少庫存量，節(jié)約資本。企業(yè)僅需要生產(chǎn)出在差異點之前的半）減少庫存量，節(jié)約資本。企業(yè)僅需要生產(chǎn)出在差異點之前的半成品組件，這樣可以減少產(chǎn)成品的庫存量，節(jié)約了存儲成本。成品組件，這樣可以減少產(chǎn)成品的庫存量，節(jié)約了存儲成本。（3 3）發(fā)揮了大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢，使得企業(yè)的生產(chǎn)成本降低。）發(fā)揮了大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢，使得企業(yè)的生產(chǎn)成本降低。生產(chǎn)計劃與控制計算機輔助設(shè)計：計算機輔助設(shè)計：計算機輔助設(shè)計（計算機輔助設(shè)計（Computer A

24、ided DesignComputer Aided Design，CADCAD）廣泛用）廣泛用于機械、電子、電氣、建筑、紡織等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)之于機械、電子、電氣、建筑、紡織等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)之中。中。優(yōu)點：優(yōu)點：快速存取設(shè)計數(shù)據(jù)，對設(shè)計進行細節(jié)處理以及大幅提升設(shè)計效快速存取設(shè)計數(shù)據(jù)，對設(shè)計進行細節(jié)處理以及大幅提升設(shè)計效率。率。生產(chǎn)計劃與控制DFx設(shè)計方法：設(shè)計方法：DFX是是Design for X（面向產(chǎn)品生命周期各環(huán)節(jié)的設(shè)計面向產(chǎn)品生命周期各環(huán)節(jié)的設(shè)計）的縮）的縮寫。其中，寫。其中，X可以代表整個產(chǎn)品生命周期或某一環(huán)節(jié)，如裝配可以代表整個產(chǎn)品生命周期或某一環(huán)節(jié)，如裝配、制造、使用

25、、維修、回收、報廢等，也可以代表產(chǎn)品競爭力、制造、使用、維修、回收、報廢等，也可以代表產(chǎn)品競爭力或決定產(chǎn)品競爭力的因素，如質(zhì)量、成本、時間等等?；驔Q定產(chǎn)品競爭力的因素，如質(zhì)量、成本、時間等等。常見的常見的DFx技術(shù)：技術(shù)：面向裝配的設(shè)計（面向裝配的設(shè)計（Design for AssemblyDesign for Assembly，DFADFA）面向制造的設(shè)計（面向制造的設(shè)計（Design for ManufacturingDesign for Manufacturing，DFMDFM）面向成本的設(shè)計（面向成本的設(shè)計（Design for CostDesign for Cost，DFCDFC）面

26、向服務(wù)的設(shè)計（面向服務(wù)的設(shè)計（Design for ServiceDesign for Service，DFSDFS）等。）等。生產(chǎn)計劃與控制擬實產(chǎn)品開發(fā)：擬實產(chǎn)品開發(fā)：擬實產(chǎn)品開發(fā)（擬實產(chǎn)品開發(fā)（Virtual-Reality Product Development, VPD）是指以是指以數(shù)字化方式數(shù)字化方式在在計算機上完成計算機上完成包含產(chǎn)品設(shè)計、分析、實驗包含產(chǎn)品設(shè)計、分析、實驗和測試各環(huán)節(jié)的開發(fā)過程，從而在實際原型制造出來之前就能和測試各環(huán)節(jié)的開發(fā)過程，從而在實際原型制造出來之前就能對產(chǎn)品的各方面進行評價，減少了對物理模型的依賴，加速了對產(chǎn)品的各方面進行評價，減少了對物理模型的依賴，加

27、速了設(shè)計進程。設(shè)計進程。擬實產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)特點包括：擬實產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)特點包括：（1 1）數(shù)字化模型；（）數(shù)字化模型；（2 2）工作小組式組織結(jié)構(gòu)；）工作小組式組織結(jié)構(gòu)；（3 3）協(xié)同工作管理；（）協(xié)同工作管理；（4 4）實時性評估。）實時性評估。 生產(chǎn)計劃與控制4.3 4.3 工藝設(shè)計工藝設(shè)計u4.3.1 工藝設(shè)計工藝設(shè)計的重要性的重要性是指根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求，設(shè)計或規(guī)劃出從原材料到產(chǎn)成品是指根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計要求，設(shè)計或規(guī)劃出從原材料到產(chǎn)成品所需要的一系列所需要的一系列加工過程加工過程、加工方法加工方法、材料消耗材料消耗和和工時消工時消耗耗、設(shè)備和工藝裝備需求設(shè)備和工藝裝備需求等技術(shù)文件。等技術(shù)文

28、件。工藝設(shè)計過程是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計過程和制造過程之間的橋梁工藝設(shè)計過程是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計過程和制造過程之間的橋梁，它把，它把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為面向制造的轉(zhuǎn)換為面向制造的工藝過程數(shù)據(jù)工藝過程數(shù)據(jù)。優(yōu)良的工藝設(shè)計意義在于：優(yōu)良的工藝設(shè)計意義在于：（1 1）通過有效的工藝方法和工藝裝備）通過有效的工藝方法和工藝裝備保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量；（2 2）通過合理的工藝參數(shù)和標準的工藝過程）通過合理的工藝參數(shù)和標準的工藝過程提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率或或縮短生縮短生產(chǎn)周期；產(chǎn)周期；（3 3）通過相應(yīng)的自動化裝置）通過相應(yīng)的自動化裝置降低勞動強度降低勞動強度；（4 4）通過）通過最大限度地利用有效資源

29、最大限度地利用有效資源，減少生產(chǎn)準備時間減少生產(chǎn)準備時間和和降低生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本。成本。生產(chǎn)計劃與控制u4.3.2 工藝設(shè)計的內(nèi)容和程序工藝設(shè)計的內(nèi)容和程序1、產(chǎn)品樣圖、產(chǎn)品樣圖 的工藝分析和審查的工藝分析和審查是從工藝角度檢查是從工藝角度檢查結(jié)構(gòu)的合理性結(jié)構(gòu)的合理性和和經(jīng)濟性經(jīng)濟性，以便使所設(shè)計的產(chǎn)品，以便使所設(shè)計的產(chǎn)品能制造能制造、好制造好制造，并符合本企業(yè)制造條件，力求達到，并符合本企業(yè)制造條件，力求達到最好經(jīng)濟效最好經(jīng)濟效益。益。2、擬定工藝方案、擬定工藝方案是工藝設(shè)計的指導(dǎo)文件，是工藝準備工作的總綱。是工藝設(shè)計的指導(dǎo)文件，是工藝準備工作的總綱。 規(guī)定工藝制定的原則；規(guī)定工藝制定的原則

30、； 規(guī)定新產(chǎn)品試制及過渡到成批或大量生產(chǎn)時應(yīng)達到的生產(chǎn)指標規(guī)定新產(chǎn)品試制及過渡到成批或大量生產(chǎn)時應(yīng)達到的生產(chǎn)指標，包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、材料利用率等方面的目標要求；，包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、材料利用率等方面的目標要求； 規(guī)定工藝裝備的設(shè)計原則及工藝裝備系數(shù)；規(guī)定工藝裝備的設(shè)計原則及工藝裝備系數(shù)； 生產(chǎn)計劃與控制3、制定工藝文件，編制工藝規(guī)程、制定工藝文件，編制工藝規(guī)程工藝文件包括：工藝文件包括：工藝路線表（或車間分工明細表）、工藝規(guī)程、工藝程序圖、工工藝路線表（或車間分工明細表）、工藝規(guī)程、工藝程序圖、工藝裝備圖、工時定額及原材料消耗定額等。藝裝備圖、工時定額及原材料消耗定額等。工藝路線：工藝路線：是指

31、產(chǎn)品或零部件在生產(chǎn)過程中，由毛坯準備到成品包裝入庫所是指產(chǎn)品或零部件在生產(chǎn)過程中，由毛坯準備到成品包裝入庫所經(jīng)歷的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)（車間）及其先后順序。經(jīng)歷的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)（車間）及其先后順序。工藝規(guī)程工藝規(guī)程：工藝規(guī)程形式一般有工藝規(guī)程形式一般有4 4種：種：工藝過程卡片工藝過程卡片、工藝卡片工藝卡片、工序卡片工序卡片和和工藝守則工藝守則（操作指導(dǎo)書）。除此之外，還有調(diào)整卡片和檢查卡片（操作指導(dǎo)書）。除此之外，還有調(diào)整卡片和檢查卡片等輔助性文件。等輔助性文件。生產(chǎn)計劃與控制工藝過程卡片：工藝過程卡片：是按零件編制的，規(guī)定工件制造過程所經(jīng)歷的全部工序及其順序是按零件編制的，規(guī)定工件制造過程所經(jīng)歷的全

32、部工序及其順序、各道工序名稱、加工方法、采用的設(shè)備、工裝、工時定額等。、各道工序名稱、加工方法、采用的設(shè)備、工裝、工時定額等。單件小批生產(chǎn)、產(chǎn)品試制多采用此種卡片。單件小批生產(chǎn)、產(chǎn)品試制多采用此種卡片。（P82P82）工藝卡片：工藝卡片：是為零件加工制造的工藝階段（車間）編制的，例如鑄工、冷作是為零件加工制造的工藝階段（車間）編制的，例如鑄工、冷作、熱處理、機械加工、裝配等。、熱處理、機械加工、裝配等。工藝卡片列有某一工藝階段的工藝卡片列有某一工藝階段的全部工序全部工序，其形式與工藝過程卡片，其形式與工藝過程卡片相似，不同點是只針對一個工藝階段。相似，不同點是只針對一個工藝階段。一般情況下，使

33、用工藝卡片的企業(yè)就不用工藝過程卡片了。一般情況下，使用工藝卡片的企業(yè)就不用工藝過程卡片了。生產(chǎn)計劃與控制工序卡片：工序卡片：它是按零件加工的每一道工序編制的，即它是按零件加工的每一道工序編制的，即一序一卡一序一卡。工序卡片帶有工序卡片帶有工序圖工序圖，詳細標明了工件在該工序的定位方式和加，詳細標明了工件在該工序的定位方式和加工表面，工序卡片還列出該道工序每一工步的詳細操作，包括工表面，工序卡片還列出該道工序每一工步的詳細操作，包括工工步內(nèi)容步內(nèi)容、所用工藝裝備所用工藝裝備、切削速度切削速度、進給量進給量、吃刀深度吃刀深度、進給次進給次數(shù)數(shù)等詳細的工藝參數(shù)，對工藝方法和要求都有具體而明確的規(guī)定等

34、詳細的工藝參數(shù)，對工藝方法和要求都有具體而明確的規(guī)定。（。（P83P83）工序卡片一般與工藝過程卡片或工藝卡片配合使用。工序卡片一般與工藝過程卡片或工藝卡片配合使用。生產(chǎn)計劃與控制工藝守則：工藝守則：它規(guī)定了操作的它規(guī)定了操作的要領(lǐng)要領(lǐng)及其及其注意事項注意事項，它一般是根據(jù)同類工藝操作，它一般是根據(jù)同類工藝操作制定的，不受工廠具體條件限制，通常只對制定的，不受工廠具體條件限制，通常只對關(guān)鍵工序制定工藝守關(guān)鍵工序制定工藝守則則。工藝規(guī)程卡片編制的一般情況工藝規(guī)程卡片編制的一般情況工藝文件工藝文件產(chǎn)品生產(chǎn)類型產(chǎn)品生產(chǎn)類型單件單件小批小批成批大批成批大批大量大量過程卡過程卡 工藝卡工藝卡工序卡工序卡

35、說明：表示全部零件都編制；表示重要和復(fù)雜的零件需編制； 表示最重要和復(fù)雜的零件需編制； 表示只編簡單零件。生產(chǎn)計劃與控制4、工藝裝備的設(shè)計與制造、工藝裝備的設(shè)計與制造工藝裝備：工藝裝備：是工具、夾具、量具、刀具、模具和工位器具等的總稱，簡稱工是工具、夾具、量具、刀具、模具和工位器具等的總稱，簡稱工裝。裝。通用工裝通用工裝專用工裝專用工裝該階段該階段工作量最大工作量最大、周期最長的周期最長的階段。在此階段應(yīng)注意以下問題：階段。在此階段應(yīng)注意以下問題：（1 1）正確地確定正確地確定工裝設(shè)計與制造的工裝設(shè)計與制造的數(shù)量數(shù)量。 （2 2）提高工裝的）提高工裝的繼承性繼承性。 （3 3）加強工裝的）加強

36、工裝的標準化標準化、通用化通用化。 （4 4）加強工裝設(shè)計和制造的）加強工裝設(shè)計和制造的計劃管理計劃管理。 生產(chǎn)計劃與控制u4.3.3 工藝設(shè)計中的先進思想和方法工藝設(shè)計中的先進思想和方法1、成組工藝、成組工藝是把分布在不同或相同產(chǎn)品中的零件，按其特征（包括結(jié)構(gòu)特征是把分布在不同或相同產(chǎn)品中的零件，按其特征（包括結(jié)構(gòu)特征、工藝特征及管理特征等）的、工藝特征及管理特征等）的相似性相似性，歸類成一個個，歸類成一個個零件族零件族（組（組），按零件組設(shè)計工藝過程，這樣就擴大了批量（），按零件組設(shè)計工藝過程，這樣就擴大了批量（成組批量成組批量），），以便采用高效率的生產(chǎn)方法，為以便采用高效率的生產(chǎn)方法，

37、為多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟效多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟效益開辟了一條途徑益開辟了一條途徑。零件分組后，零件分組后，為零件組所設(shè)計的綜合工藝為零件組所設(shè)計的綜合工藝，就是該零件組的成組，就是該零件組的成組工藝。工藝。復(fù)合零件法復(fù)合零件法復(fù)合工藝路線法復(fù)合工藝路線法復(fù)合零件復(fù)合零件復(fù)合零件工藝過程復(fù)合零件工藝過程選擇能包含全組零件的工藝路線選擇能包含全組零件的工藝路線生產(chǎn)計劃與控制2、典型工藝、典型工藝最早最早的的工藝設(shè)計標準化工藝設(shè)計標準化思想是典型工藝。思想是典型工藝。原理是以結(jié)構(gòu)特征進行分類的基礎(chǔ)上，將結(jié)構(gòu)形狀、尺寸和精度原理是以結(jié)構(gòu)特征進行分類的基礎(chǔ)上，將結(jié)構(gòu)形狀、尺寸和精度等分類標志相

38、同的零件構(gòu)成典型零件，然后為每一類典型零件編等分類標志相同的零件構(gòu)成典型零件，然后為每一類典型零件編制一套制一套通用通用的工藝規(guī)程。的工藝規(guī)程。3、計算機輔助工藝過程規(guī)劃、計算機輔助工藝過程規(guī)劃是連接是連接計算機輔助設(shè)計計算機輔助設(shè)計（CADCAD）與）與計算機輔助制造計算機輔助制造（CAMCAM）的橋梁。）的橋梁。CAPPCAPP系統(tǒng)的輸出結(jié)果也是管理信息系統(tǒng)（系統(tǒng)的輸出結(jié)果也是管理信息系統(tǒng)（MISMIS）的重要信息來源和）的重要信息來源和生產(chǎn)計劃與調(diào)度部門的重要依據(jù)。生產(chǎn)計劃與調(diào)度部門的重要依據(jù)。CAPPCAPP是企業(yè)信息集成中的一個是企業(yè)信息集成中的一個重要環(huán)節(jié)。重要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)計劃與控制

39、4、工藝知識管理、工藝知識管理工藝知識就是在企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)準備、制造和經(jīng)營管理活工藝知識就是在企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)準備、制造和經(jīng)營管理活動中，動中，貫穿產(chǎn)品全生命周期貫穿產(chǎn)品全生命周期的與的與工藝有關(guān)工藝有關(guān)的事實、規(guī)則、訣竅、的事實、規(guī)則、訣竅、各種經(jīng)驗等。各種經(jīng)驗等。顯性知識顯性知識隱性知識隱性知識事實、規(guī)律、定律等事實、規(guī)律、定律等經(jīng)驗、訣竅、技巧等經(jīng)驗、訣竅、技巧等工藝知識管理即對工藝知識進行工藝知識管理即對工藝知識進行分類分類、編碼編碼、表達表達、搜集搜集、存儲存儲、檢索檢索、發(fā)布發(fā)布和和挖掘挖掘，在此過程中個人和組織可以獲得新知識和，在此過程中個人和組織可以獲得新知識和新經(jīng)驗

40、，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供技術(shù)支持，輔助企業(yè)進行決策。新經(jīng)驗，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供技術(shù)支持，輔助企業(yè)進行決策。生產(chǎn)計劃與控制工藝知識管理系統(tǒng)框架圖工藝知識管理系統(tǒng)框架圖 生產(chǎn)計劃與控制u4.2.4 材料消耗定額材料消耗定額1、材料消耗定額的組成、材料消耗定額的組成是指在一定的生產(chǎn)和技術(shù)條件下，是指在一定的生產(chǎn)和技術(shù)條件下，生產(chǎn)單位產(chǎn)品生產(chǎn)單位產(chǎn)品或或完成單位工作完成單位工作量量所必須消耗材料的所必須消耗材料的數(shù)量數(shù)量和和質(zhì)量標準質(zhì)量標準。機械產(chǎn)品或零件的材料消耗定額通常是由各種機械產(chǎn)品或零件的材料消耗定額通常是由各種消耗消耗和和損耗損耗構(gòu)成。構(gòu)成。消耗消耗損耗損耗是指在產(chǎn)品的制造過程中，材料是指在產(chǎn)品

41、的制造過程中，材料有效利用有效利用的部分；的部分；是指在產(chǎn)品制造過程中是指在產(chǎn)品制造過程中損失損失的部分。的部分。工藝性損耗工藝性損耗非工藝性損耗非工藝性損耗下料料頭、切口損耗等。下料料頭、切口損耗等。廢品、運輸保管過程中的損壞或丟失。廢品、運輸保管過程中的損壞或丟失。生產(chǎn)計劃與控制2、材料消耗定額的制定、材料消耗定額的制定工藝消耗定額（工藝定額工藝消耗定額（工藝定額W W）是指產(chǎn)品凈重與工藝性消耗量之和，）是指產(chǎn)品凈重與工藝性消耗量之和，即即有效消耗有效消耗和和工藝性損耗工藝性損耗之和。其計算公式為：之和。其計算公式為：=+W WW有效工藝構(gòu)成產(chǎn)品或零部件凈重構(gòu)成產(chǎn)品或零部件凈重所消耗的材料

42、所消耗的材料生產(chǎn)計劃與控制3、不同毛坯種類的材料消耗定額的制定、不同毛坯種類的材料消耗定額的制定主要原材料消耗定額是按毛坯的種類分別計算的。常見的毛坯種主要原材料消耗定額是按毛坯的種類分別計算的。常見的毛坯種類有以下幾種：類有以下幾種：型材材料型材材料、棒材材料棒材材料、板材材料板材材料、鍛件材料鍛件材料、鑄鑄件材料件材料等。等。鍛件消耗定額構(gòu)成圖鍛件消耗定額構(gòu)成圖例：例：P88P88生產(chǎn)計劃與控制4.4 4.4 新產(chǎn)品試制與鑒定新產(chǎn)品試制與鑒定u4.4.1 新產(chǎn)品試制新產(chǎn)品試制一般分為一般分為樣品試制樣品試制和和小批試制小批試制兩個階段。兩個階段。樣品試制樣品試制小批試制小批試制檢驗產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

43、、性能及主要工藝，驗證和修正設(shè)計圖樣、結(jié)構(gòu)檢驗產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能及主要工藝，驗證和修正設(shè)計圖樣、結(jié)構(gòu)工藝性，根據(jù)暴露的問題修改圖樣和技術(shù)文件。工藝性，根據(jù)暴露的問題修改圖樣和技術(shù)文件?？简灝a(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝，驗證全部工藝文件和全部工作，并對考驗產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝，驗證全部工藝文件和全部工作，并對涉及圖樣再一次進行審查與修改。涉及圖樣再一次進行審查與修改。它是在樣品試制的基礎(chǔ)上，通過鑒定和修改，根據(jù)成批和大量它是在樣品試制的基礎(chǔ)上，通過鑒定和修改，根據(jù)成批和大量生產(chǎn)的要求，編制全部工藝規(guī)程和設(shè)計制造全部工裝，以保證生產(chǎn)的要求，編制全部工藝規(guī)程和設(shè)計制造全部工裝，以保證正式投產(chǎn)的應(yīng)用。正式投產(chǎn)的應(yīng)用。生產(chǎn)

44、計劃與控制u4.4.2 新產(chǎn)品鑒定新產(chǎn)品鑒定樣品鑒定的主要內(nèi)容：樣品鑒定的主要內(nèi)容：（1 1）檢查產(chǎn)品設(shè)計的完整及樣品是否符合標準的技術(shù)任務(wù)書。）檢查產(chǎn)品設(shè)計的完整及樣品是否符合標準的技術(shù)任務(wù)書。（2 2）檢查樣品）檢查樣品精度精度是否符合精度標準。是否符合精度標準。（3 3）檢查）檢查外觀質(zhì)量外觀質(zhì)量。（4 4）檢查零件的）檢查零件的制造質(zhì)量制造質(zhì)量，裝配質(zhì)量裝配質(zhì)量，磨損情況和材料選用情況。，磨損情況和材料選用情況。（5 5）檢查）檢查空運轉(zhuǎn)試驗空運轉(zhuǎn)試驗和和負荷試驗負荷試驗情況。情況。（6 6）對樣品的結(jié)構(gòu)、性能、工藝性、可靠性（包括安全和壽命）、）對樣品的結(jié)構(gòu)、性能、工藝性、可靠性（包

45、括安全和壽命）、經(jīng)濟合理性等做出總評價。經(jīng)濟合理性等做出總評價。（7 7）對樣品的優(yōu)缺點做出總評價。）對樣品的優(yōu)缺點做出總評價。小批試制鑒定，還需檢查工藝文件的完整性、正確性、統(tǒng)一性以及工藝規(guī)程為工藝服務(wù)的驗證情況，以確定工藝準備工作的完善性。生產(chǎn)計劃與控制4.5 4.5 服務(wù)設(shè)計服務(wù)設(shè)計u4.5.1 服務(wù)設(shè)計概述服務(wù)設(shè)計概述服務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)特征：服務(wù)系統(tǒng)的本質(zhì)特征：服務(wù)不能夠存儲，接受服務(wù)是即時的。服務(wù)不能夠存儲，接受服務(wù)是即時的。服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與制造業(yè)的差別：服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與制造業(yè)的差別：（1）服務(wù)的過程即為產(chǎn)品，制造業(yè)不是；）服務(wù)的過程即為產(chǎn)品，制造業(yè)不是；（2）服務(wù)不受到知識產(chǎn)品的保護；

46、）服務(wù)不受到知識產(chǎn)品的保護；（3）提供服務(wù)者需要接受培訓(xùn)并取得證書；）提供服務(wù)者需要接受培訓(xùn)并取得證書；（4）服務(wù)業(yè)改變服務(wù)內(nèi)容快；而制造業(yè)不行；）服務(wù)業(yè)改變服務(wù)內(nèi)容快；而制造業(yè)不行；（5）服務(wù)也提供服務(wù)時間長；）服務(wù)也提供服務(wù)時間長；（6）服務(wù)是可變的，不同的服務(wù)人員與不同的顧客效果不同。）服務(wù)是可變的，不同的服務(wù)人員與不同的顧客效果不同。生產(chǎn)計劃與控制u4.5.2 服務(wù)系統(tǒng)及其設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)及其設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)分類：服務(wù)系統(tǒng)分類：（1 1）高接觸度服務(wù)系統(tǒng)）高接觸度服務(wù)系統(tǒng)（2 2）低接觸度服務(wù)系統(tǒng)）低接觸度服務(wù)系統(tǒng)（3 3）混合型服務(wù)系統(tǒng)）混合型服務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)游，保險等。導(dǎo)游，保險等。服務(wù)企業(yè)的行

47、政管理。服務(wù)企業(yè)的行政管理。銀行出納。銀行出納。服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)原則：服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)原則：（1 1）一致性要求；）一致性要求；（2 2）便利性要求；）便利性要求；（3 3）穩(wěn)定性要求；）穩(wěn)定性要求；（4 4）結(jié)構(gòu)化要求。）結(jié)構(gòu)化要求。與企業(yè)運作核心一致。與企業(yè)運作核心一致。顧客易于與系統(tǒng)交流。顧客易于與系統(tǒng)交流。有效應(yīng)對突發(fā)狀況。有效應(yīng)對突發(fā)狀況。具有結(jié)構(gòu)化的特點。具有結(jié)構(gòu)化的特點。生產(chǎn)計劃與控制服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣服務(wù)系統(tǒng)矩陣服務(wù)系統(tǒng)矩陣生產(chǎn)計劃與控制u4.5.3 服務(wù)藍圖的設(shè)計服務(wù)藍圖的設(shè)計服務(wù)藍圖的概念：服務(wù)藍圖的概念：就是以就是以簡潔明確簡潔明確的方式將服務(wù)理念和設(shè)計

48、思路轉(zhuǎn)化為的方式將服務(wù)理念和設(shè)計思路轉(zhuǎn)化為服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)的的圖示方法圖示方法。服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)是指服務(wù)組織向顧客提供服務(wù)的整個過程和完成是指服務(wù)組織向顧客提供服務(wù)的整個過程和完成這個過程所需要的組合方式。這個過程所需要的組合方式。它不僅僅包括它不僅僅包括前臺服務(wù)活動前臺服務(wù)活動的順序安排，而且還應(yīng)將的順序安排，而且還應(yīng)將后臺后臺的支持性活動的支持性活動考慮在內(nèi)；不僅要將考慮在內(nèi)；不僅要將服務(wù)者服務(wù)者、服務(wù)組織服務(wù)組織的活的活動列入設(shè)計范疇，還把動列入設(shè)計范疇，還把顧客活動顧客活動及及顧客與服務(wù)者的相互影顧客與服務(wù)者的相互影響響作為重要組成部分。作為重要組成部分。生產(chǎn)計劃與控制服務(wù)藍圖的繪制：

49、服務(wù)藍圖的繪制：服務(wù)必須將服務(wù)必須將“流程流程”與與“結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)”聯(lián)系起來考慮，同時也應(yīng)聯(lián)系起來考慮，同時也應(yīng)將顧客的參與和服務(wù)提供的系統(tǒng)結(jié)合起來。這是服務(wù)藍圖將顧客的參與和服務(wù)提供的系統(tǒng)結(jié)合起來。這是服務(wù)藍圖的總體設(shè)計思路。的總體設(shè)計思路?！傲鞒塘鞒獭笔怯伤椒较蛏系膹淖笾劣野磿r間先后順序是由水平方向上的從左至右按時間先后順序排列起來的行為框表示；排列起來的行為框表示；“結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)”在藍圖的垂直方向上表示出來在藍圖的垂直方向上表示出來 。藍圖的結(jié)構(gòu)層次剛好是傳統(tǒng)組織機構(gòu)圖的藍圖的結(jié)構(gòu)層次剛好是傳統(tǒng)組織機構(gòu)圖的倒置倒置，一線員工一線員工在上，而管理者在下在上，而管理者在下。這體現(xiàn)出直接服務(wù)者在服務(wù)

50、組織中。這體現(xiàn)出直接服務(wù)者在服務(wù)組織中的作用。的作用。生產(chǎn)計劃與控制生產(chǎn)計劃與控制某汽車修理廠的服務(wù)藍圖某汽車修理廠的服務(wù)藍圖生產(chǎn)計劃與控制服務(wù)藍圖設(shè)計要符合兩個要求：服務(wù)藍圖設(shè)計要符合兩個要求：（1 1）經(jīng)濟性要求）經(jīng)濟性要求經(jīng)濟性是指圖上任何兩點之間的距離是最短的且無多余路經(jīng)濟性是指圖上任何兩點之間的距離是最短的且無多余路線或行為框。線或行為框。（2 2）對稱性要求。）對稱性要求。對稱性則要求把與決策框相關(guān)的重要性相等的邏輯路線放對稱性則要求把與決策框相關(guān)的重要性相等的邏輯路線放在同一行，即每個決策框引出的所有邏輯線都必須平行排在同一行，即每個決策框引出的所有邏輯線都必須平行排列。列。生產(chǎn)計劃與控制4.6 4.6 產(chǎn)品開發(fā)的組織管理產(chǎn)品開發(fā)的組織管理u4.6.1 產(chǎn)品開發(fā)組織模式產(chǎn)品開發(fā)組織模式傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式：傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)模式：（1 1）手工作坊式；）手工作坊式；（2 2）部門制組織模式；）部門制組織模式；（3 3）矩陣式組織模式。）矩陣式組織模式。項目管理：項目管理：就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性臨時性的專的專門的柔性組織，對項目進行高效率的門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和計劃、組織、指導(dǎo)和