2020銷售主管個(gè)人工作總結(jié)

1、2020 銷售主管個(gè)人工作總結(jié) 銷售在日常生活中非常普遍， 做到銷售主管的位置，相信你 一定付出了許多。下面就是小編給大家?guī)淼?20202020 銷售主管個(gè) 人工作總結(jié)，希望能幫助到大家！ 20202020 銷售主管個(gè)人工作總結(jié)一 南京辦事處在全體人員的努力下， 區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順 利，全年回款額 25.725.7 萬元，基中第四季度完成回款額 14.514.5 萬元， 占全年的 56.4%56.4%，成功開發(fā)了分銷商 3131 家，終端酒店 5353 家，回 款情況如下： 1 13 3 月 58304 58304 元 4 46 6 月 35120 35120 元 7 79 9 月 19

2、000 19000 元 101012 12 月 144961 144961 元 銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商 譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從 4 4 個(gè)品牌，8 8 類產(chǎn)品，由 20182018 年 1111 月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根 王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋， 辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是 通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略， 我們同時(shí)為銷 售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源 和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展， 使 銷售隊(duì)伍 銷售商 消

3、費(fèi)者之間進(jìn)行整合。 經(jīng)營分析： 1 1 經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商： A A （李軍） 與 B B （黃 麗春），A A 現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨， 餐料配送業(yè)務(wù)。B B 的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)， A A 和 B B的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長性， 他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。| 2 2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者 的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司 醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng) 成熟增長階段，我們?cè)跒?/p>

4、公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上， 需要準(zhǔn)確 定位。 業(yè)績銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素， 我們的終端銷 售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮， 從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品， 雞汁產(chǎn) 品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額， 果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思 必局部市場(chǎng)，而壽司醬 油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外， 公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為： 大型餐飲公 司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全 年銷售比例如下： 存在問題： 11經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨） 南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上 產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的

5、產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。 然而該經(jīng)銷商 竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得 火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近 求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)， 使我們銷售 隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。 22空白市場(chǎng)尚未開發(fā) 前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北 部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低， 在 消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色， 相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭的程度上 也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市 場(chǎng)，先入為主。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于 20182018 年 1212 月 1818 日，南京辦在雙門樓

6、賓館天 之味產(chǎn)品 廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源， 不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度， 同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士 資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。 餐飲業(yè)宏觀分析：20182018 下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京 市餐飲業(yè)全年零售額 78.6978.69 億元，下半年零售額僅 35.7535.75 億元， 同比下降27.9%27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少 22.3%22.3%，禽流 感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。 微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化， 根據(jù) 消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方 自利行為的交互作用下，

7、以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例 來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例： 現(xiàn)代營銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域， 下伸至消費(fèi)領(lǐng) 域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。 20202020 銷售主管個(gè)人工作總結(jié)二 首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)， 諸如行業(yè)市 場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、 渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、 區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨 勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)， 其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠 道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合 作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知

8、彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找 標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。 最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目 標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品 牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行 剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行 SWOTSWOT 分析，力求全面系統(tǒng)，目的 在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析， 然后才可能 有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就 是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策 略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷 計(jì)劃，

9、只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路， 具體詳 細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定， 只有這樣才具有 現(xiàn)實(shí)意義。 目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。 在新年度營銷工作規(guī)劃中， 首 先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包 括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、 終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品 的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、 每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等 等; ;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì) 劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出 區(qū)域產(chǎn)品銷售組合; ;

10、根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源 狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。 然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體 系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。 有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。 如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、 或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承 擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì) 劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。 然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌 知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、 廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式 最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比 例、各

11、產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。 如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、 系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施， 還需要通過從企 業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。 20202020 銷售主管個(gè)人工作總結(jié)三 在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司 銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水， 也許只有我自己知道 了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的 工作崗位上取得了一定的成功。 這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)， 對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯(cuò)的， 我覺得自己 做的還是很好的。 自己 20

12、0_200_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和 幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職 守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 0_0_年 1212 月 2424 日，0_0_年完成銷 售額 13000001300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的 60%,60%,貨款回籠率為 80%,80%,銷售單價(jià)比去年下降了 10%,10%,銷售額和貨款回籠率比去年 同期下降了 12%12%和 16%16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受 總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1 1、 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款 ； 2

13、 2、 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求 ; ; 3 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) 4 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 5 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度 ； 6 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 7 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的 標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一點(diǎn)一滴做 起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首 先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng) 信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝 通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，

14、以求共同提 高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要， 是 檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn) 的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠 佳。 二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地， 一方面積 極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在 客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客 戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。 三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，

15、而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所 以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重 要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過 程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時(shí)， 首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào) 領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng) 對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。 四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確 定代理的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過程中 同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、 參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)

16、相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用 途、價(jià)格和施工要求。五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市 場(chǎng)分析如下： （一）、市場(chǎng)需求分析 涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭己 到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一 年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng) 份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)， 但在價(jià)格和銷售手段 上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加 30%30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可 是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障， 如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售 業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)

17、理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）、競(jìng)爭對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類： 一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此 類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司 基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相 等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。 六、0_0_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足， 在 工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)， 0_0_年自己 計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短， 重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面 的工作： （一）、依據(jù) 0_0_年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作

18、重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工 作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn) ；二是發(fā)展好新 的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式， 讓利給代理商以展 開銷售工作。 （二 ）、0_0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及 時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。 （三 ）、0_0_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力 爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （四） 、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努 力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、 用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng) 并形成銷售。 （五） 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能 及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的

19、理論知識(shí)， 力求不斷提高自己的綜合素 質(zhì)。 （六） 、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息 并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。 七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議 （一） 、 0_0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、 言簡意賅， 明確業(yè)務(wù) 員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪 除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。 （二） 、0_0_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提 下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制 宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。 （三 ）、0 0一年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理 ，解除 固定八小時(shí)

20、工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式， 銷售經(jīng)理每周到 公司1 1- -2 2 天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間， 在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司， 以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行 銷售策劃。 （四） 考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包 裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn) 生的費(fèi)用和損失。 （五） 、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭激烈且價(jià)格下滑， 0_0_年 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋， 上下浮動(dòng) 并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格， 以激發(fā)銷售 經(jīng)理的銷售熱情。 在過去的一年，我們公司的業(yè)績因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響， 沒有出現(xiàn)很大

21、的增長，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不 是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是 安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了， 所以我們一定要 警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。 在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的， 盡量不會(huì) 出現(xiàn)任何的差錯(cuò)， 這對(duì)我是必須要要求的， 我對(duì)自己的要求是最 嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力 ！ 希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去， 將公司的業(yè)績提高 上去，是公司的未來更加的美好！ 20202020 銷售主管個(gè)人工作總結(jié)四 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。 沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛

22、煉， 學(xué)習(xí) 了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通 過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的 ？a a href=7/xuexila/aihao/zho ngzhi/ target=_bla nk href=7/xuexila/aihao/zho ngzhi/ target=_bla nk 種植蛔恪U庖荒 曄淺涫檔囊荒輳 業(yè)某沙疋醋詢_ _超市這個(gè)大家庭，為_市明 年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 現(xiàn)將自己 200_200_的工作總結(jié)如下： 一、市場(chǎng)大廈工作階段 _年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作， 在與 翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、 托 管

23、員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題， 通過這些問 題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、 及員工人事的管理有了迅速的提高。 通過與各商戶的調(diào)解工作的 接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。 為了適應(yīng)不斷變化的情況， 配合公司的整體規(guī)劃對(duì) 市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3 3 月份_ _ 市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到 4 4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工 作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維 護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo) 下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡， 自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù) 知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)

24、營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 沒 有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來 產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟 的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。 這也 顯出了自身能力的局限， 這是在 市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。 同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷， 使自己的心理素質(zhì)得到極大 的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容 冷靜的去面對(duì)解決，這是我在 市場(chǎng)工作得到最大的收獲。 二、 超市工作階段 6 6 月份因工作的需要， 我被調(diào)到 超市任店面經(jīng)理兼非食品 經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升 是貫穿各項(xiàng)工作的中心。 雖然自開業(yè)

25、就加入了 超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也 很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 為了盡快進(jìn)入角 色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào) * *，虛 心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接 貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。 在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系， 負(fù)起了店面值班 經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)， 對(duì) 商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整， 經(jīng)過非食品員工的共同的努力， 我 們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了 非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨 從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)

26、格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。 與員工有了更多的接觸， 在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上， 給員工更多的 思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極 性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下， 全組員工齊 心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營 運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全 局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與 業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了 解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 三、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課， 每 個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往 一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。 通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的 學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用， 在人員管理下了很大我功夫。 遵循了 嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、 尊重員工，真正的為員 工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的 對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 解決員工思路，樹立明確的發(fā) 展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性， 再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn) 讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字 當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有 動(dòng)力，對(duì)