第6章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈成本管理

1、1第第6 6章章電電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈成本管理子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈成本管理26.1 6.1 電子商務(wù)物流成本電子商務(wù)物流成本o 6.1.1 6.1.1 電子商務(wù)物流成本概念及特點(diǎn)電子商務(wù)物流成本概念及特點(diǎn)n 1. 1. 物流成本物流成本o 成本（成本（CostCost）是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)）是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)物化勞動、活勞動中必要勞動價值的貨幣表現(xiàn)。成本物化勞動、活勞動中必要勞動價值的貨幣表現(xiàn)。成本是制定產(chǎn)品價格的依據(jù)，用來補(bǔ)償資金耗費(fèi)，只有收是制定產(chǎn)品價格的依據(jù)，用來補(bǔ)償資金耗費(fèi)，只有收入超出支出時企業(yè)才能盈利，成本是反映企業(yè)工作業(yè)入超出支出時企業(yè)才能盈利，成本是

2、反映企業(yè)工作業(yè)績的重要指標(biāo)，幫助企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策?？兊闹匾笜?biāo)，幫助企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中，物流成本中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語中，物流成本定義為：定義為：“物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)貨幣表現(xiàn)”，即產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動過程中，如包裝、運(yùn)，即產(chǎn)品在實(shí)物運(yùn)動過程中，如包裝、運(yùn)輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的輸、儲存、流通加工、物流信息等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、物力和財力的總和。人力、物力和財力的總和。32. 2. 電子商務(wù)物流成本的概念電子商務(wù)物流成本的概念o 電子商務(wù)物流成本是人們在進(jìn)行

3、電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流成本是人們在進(jìn)行電子商務(wù)物流活動中所耗費(fèi)的活勞動與物化勞動的貨幣表現(xiàn)活動中所耗費(fèi)的活勞動與物化勞動的貨幣表現(xiàn)。其主要包括兩大部分，一部分是產(chǎn)品在實(shí)體。其主要包括兩大部分，一部分是產(chǎn)品在實(shí)體運(yùn)動過程中所耗費(fèi)的各種活勞動和物化勞動，運(yùn)動過程中所耗費(fèi)的各種活勞動和物化勞動，具體包括包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工具體包括包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總和；另一方面是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所耗費(fèi)的各種勞和；另一方面是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所耗費(fèi)的各種勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)信動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，具體

4、表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)委托服務(wù)等各項(xiàng)活動中所指出的息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)委托服務(wù)等各項(xiàng)活動中所指出的人力、財力和物力的總和。人力、財力和物力的總和。43. 3. 電子商務(wù)物流成本的特點(diǎn)電子商務(wù)物流成本的特點(diǎn)o 1 1）電子商務(wù)物流成本具有很強(qiáng)的隱蔽性）電子商務(wù)物流成本具有很強(qiáng)的隱蔽性o 2 2）不同電子商務(wù)企業(yè)之間的物流成本很難相互）不同電子商務(wù)企業(yè)之間的物流成本很難相互比較比較o 3 3）物流成本削減具有乘數(shù)效應(yīng)）物流成本削減具有乘數(shù)效應(yīng)o 4 4）各類物流成本之間具有悖反關(guān)系）各類物流成本之間具有悖反關(guān)系o 5 5）物流成本管理很難實(shí)施有效管理）物流成本管理很難實(shí)施有效管理o 6 6）電子商務(wù)物流

5、成本不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)）電子商務(wù)物流成本不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)56.1.2 6.1.2 電子商務(wù)物流成本分類電子商務(wù)物流成本分類o 電子商務(wù)物流成本分類有多種方法，分別按照電子商務(wù)物流成本分類有多種方法，分別按照經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)用途、作業(yè)類別、狹義物流成經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)用途、作業(yè)類別、狹義物流成本計入營業(yè)成本的方式、狹義物流成本與決策本計入營業(yè)成本的方式、狹義物流成本與決策的關(guān)系、狹義物流成本是否可以控制、決策方的關(guān)系、狹義物流成本是否可以控制、決策方案變動時狹義物流成本是否可避免以及狹義物案變動時狹義物流成本是否可避免以及狹義物流成本的發(fā)生是否需支付現(xiàn)金等流動資產(chǎn)分類流成本的發(fā)生是否需支付現(xiàn)金等流動資產(chǎn)

6、分類等方面進(jìn)行分類。等方面進(jìn)行分類。61. 1. 按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類o 1 1）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)o 2 2）材料費(fèi)材料費(fèi)o 3 3）燃料動力費(fèi)燃料動力費(fèi)o 4 4）工資工資o 5 5）稅金稅金o 6 6）其他支出其他支出72. 2. 按經(jīng)濟(jì)用途分類按經(jīng)濟(jì)用途分類o 1 1）運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本o 2 2）流通加工成本流通加工成本o 3 3）配送成本配送成本o 4 4）包裝成本包裝成本o 5 5）裝卸搬運(yùn)成本裝卸搬運(yùn)成本o 6 6）倉儲成本倉儲成本83. 3. 按成本與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分類按成本與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分類o 1 1）固定成本固定成本o 2 2）變動成本變動成本94. 4.

7、根據(jù)狹義物流成本計入營業(yè)成本根據(jù)狹義物流成本計入營業(yè)成本的方式分類的方式分類o 1 1）直接成本直接成本o 2 2）間接成本間接成本105. 5. 狹義物流成本按其轉(zhuǎn)化為費(fèi)用的狹義物流成本按其轉(zhuǎn)化為費(fèi)用的方式分類方式分類o 1 1）產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本o 2 2）期間成本期間成本116. 6. 廣義物流成本重新分類廣義物流成本重新分類o 1 1）客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)成本o 2 2）運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本o 3 3）倉儲成本倉儲成本o 4 4）訂單處理和信息系統(tǒng)成本訂單處理和信息系統(tǒng)成本o 5 5）批量成本批量成本o 6 6）庫存持有成本庫存持有成本o 7 7）包裝成本包裝成本126.1.3 6.1.3

8、電子商務(wù)物流成本構(gòu)成電子商務(wù)物流成本構(gòu)成o 電子商務(wù)物流成本包括消費(fèi)流通領(lǐng)域中發(fā)生的電子商務(wù)物流成本包括消費(fèi)流通領(lǐng)域中發(fā)生的驗(yàn)收、分類、倉儲、保管、訂單處理和信息系驗(yàn)收、分類、倉儲、保管、訂單處理和信息系統(tǒng)管理、配送、廢品回收等過程中發(fā)生的所有統(tǒng)管理、配送、廢品回收等過程中發(fā)生的所有成本。從經(jīng)濟(jì)用途上，電子商務(wù)物流成本主要成本。從經(jīng)濟(jì)用途上，電子商務(wù)物流成本主要包括：包裝成本、倉儲費(fèi)用、庫存持有成本、包括：包裝成本、倉儲費(fèi)用、庫存持有成本、訂單處理與信息系統(tǒng)維護(hù)成本、運(yùn)輸成本、物訂單處理與信息系統(tǒng)維護(hù)成本、運(yùn)輸成本、物流管理費(fèi)用、客戶服務(wù)成本和隱性成本等。流管理費(fèi)用、客戶服務(wù)成本和隱性成本等。

9、136.1.4 6.1.4 電子商務(wù)物流成本影響因素電子商務(wù)物流成本影響因素o 1. 1. 競爭性因素競爭性因素o 2. 2. 產(chǎn)品因素產(chǎn)品因素o 3. 3. 環(huán)境因素環(huán)境因素o 4. 4. 管理因素管理因素o 5. 5. 運(yùn)作模式運(yùn)作模式o 6. 6. 物流服務(wù)物流服務(wù)146.2 6.2 電子商務(wù)物流成本管理電子商務(wù)物流成本管理o 6.2.1 6.2.1 電子商務(wù)物流成本管理概念及意義電子商務(wù)物流成本管理概念及意義n 1. 1. 電子商務(wù)物流成本管理概念電子商務(wù)物流成本管理概念o 電子商務(wù)物流成本管理是對電子商務(wù)物流成本所電子商務(wù)物流成本管理是對電子商務(wù)物流成本所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

10、、控制和決策，進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，以降低成本，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。以降低成本，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。152. 2. 電子商務(wù)物流成本管理的作用電子商務(wù)物流成本管理的作用o 1 1）可以有效地對電子商務(wù)物流成本進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控）可以有效地對電子商務(wù)物流成本進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控o 2 2）可以有效地對電子商務(wù)物流成本進(jìn)行模擬）可以有效地對電子商務(wù)物流成本進(jìn)行模擬o 3 3）可以有效地協(xié)調(diào)各方面電子商務(wù)物流成本的關(guān)）可以有效地協(xié)調(diào)各方面電子商務(wù)物流成本的關(guān)系系166.2.2 6.2.2 電子商務(wù)物流成本管理內(nèi)容電子商務(wù)物流成本管理內(nèi)容o 物流成本管理的具體研究內(nèi)容可以分為三大模物流成本管理的

11、具體研究內(nèi)容可以分為三大模塊：物流成本分析模塊、物流成本決策模塊和塊：物流成本分析模塊、物流成本決策模塊和物流成本控制模塊。物流成本控制模塊。171. 1. 物流成本分析模塊物流成本分析模塊o 物流成本分析模塊主要包括物流成本核算和物流物流成本分析模塊主要包括物流成本核算和物流成本分析。成本分析。n 物流成本核算是指計劃執(zhí)行后，根據(jù)企業(yè)確定的成本物流成本核算是指計劃執(zhí)行后，根據(jù)企業(yè)確定的成本核算對象，采用相適應(yīng)的成本核算方法。核算對象，采用相適應(yīng)的成本核算方法。n 物流成本分析是在成本核算及其他有關(guān)資料的基礎(chǔ)上物流成本分析是在成本核算及其他有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的方法，揭示物流成本水平的變

12、動，進(jìn)一，運(yùn)用一定的方法，揭示物流成本水平的變動，進(jìn)一步查明影響物流成本變動的各種因素。步查明影響物流成本變動的各種因素。182. 2. 物流成本決策模塊物流成本決策模塊n 物流成本決策模塊包括物流成本預(yù)測、物流成本決策和物流成物流成本決策模塊包括物流成本預(yù)測、物流成本決策和物流成本計劃的制訂。本計劃的制訂。o 物流成本預(yù)測是對本年度物流成本進(jìn)行分析，根據(jù)有關(guān)物流成本數(shù)據(jù)物流成本預(yù)測是對本年度物流成本進(jìn)行分析，根據(jù)有關(guān)物流成本數(shù)據(jù)和企業(yè)具體的發(fā)展情況，運(yùn)用一定的技術(shù)方法，對未來的物流成本水和企業(yè)具體的發(fā)展情況，運(yùn)用一定的技術(shù)方法，對未來的物流成本水平及其變動趨勢作出科學(xué)的估計。平及其變動趨勢作

13、出科學(xué)的估計。o 物流成本決策是在成本分析與預(yù)測的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他技術(shù)、經(jīng)濟(jì)因物流成本決策是在成本分析與預(yù)測的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他技術(shù)、經(jīng)濟(jì)因素等有關(guān)資料，運(yùn)用一定的科學(xué)方法進(jìn)行研究、分析，決定可取的行素等有關(guān)資料，運(yùn)用一定的科學(xué)方法進(jìn)行研究、分析，決定可取的行動方案，并進(jìn)行可行性分析，然后從若干個方案中選出一個滿意方案動方案，并進(jìn)行可行性分析，然后從若干個方案中選出一個滿意方案的過程。的過程。o 物流成本計劃是根據(jù)成本決策所確定的方案、計劃期的生產(chǎn)任務(wù)、降物流成本計劃是根據(jù)成本決策所確定的方案、計劃期的生產(chǎn)任務(wù)、降低成本的要求以及有關(guān)資料，通過一定的程序，運(yùn)用一定的方法，以低成本的要求以及有關(guān)資

14、料，通過一定的程序，運(yùn)用一定的方法，以貨幣數(shù)值規(guī)定計劃期物流各環(huán)節(jié)耗費(fèi)水平和成本水平，并提出保證成貨幣數(shù)值規(guī)定計劃期物流各環(huán)節(jié)耗費(fèi)水平和成本水平，并提出保證成本計劃順利實(shí)現(xiàn)所采取的措施。本計劃順利實(shí)現(xiàn)所采取的措施。193. 3. 物流成本控制模塊物流成本控制模塊o 物流成本控制模塊主要包括物流成本控制和物物流成本控制模塊主要包括物流成本控制和物流成本信息反饋。流成本信息反饋。n 物流成本控制是根據(jù)計劃目標(biāo)，對成本發(fā)生和形成物流成本控制是根據(jù)計劃目標(biāo)，對成本發(fā)生和形成過程以及影響成本的各種因素和條件實(shí)施主動的影過程以及影響成本的各種因素和條件實(shí)施主動的影響，以保證實(shí)現(xiàn)物流成本計劃的一種行為。響，

15、以保證實(shí)現(xiàn)物流成本計劃的一種行為。n 物流成本信息反饋是對在物流過程中所發(fā)生的有關(guān)物流成本信息反饋是對在物流過程中所發(fā)生的有關(guān)成本方面的各種資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和匯總成本方面的各種資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和匯總，傳輸給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，使其掌握情況，加強(qiáng)對，傳輸給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，使其掌握情況，加強(qiáng)對物流成本的控制，保證物流成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。物流成本的控制，保證物流成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。206.2.3 6.2.3 電子商務(wù)物流成本管理目標(biāo)和原則電子商務(wù)物流成本管理目標(biāo)和原則o 1. 1. 電子商務(wù)物流成本管理目標(biāo)電子商務(wù)物流成本管理目標(biāo)n 電子商務(wù)物流成本管理的目標(biāo)包括基本目標(biāo)和具體電子商務(wù)物流成本管

16、理的目標(biāo)包括基本目標(biāo)和具體目標(biāo)?；灸繕?biāo)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)物流活動時的目標(biāo)?；灸繕?biāo)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)物流活動時的整體的、長期的具有導(dǎo)向性的目標(biāo)；具體目標(biāo)是企整體的、長期的具有導(dǎo)向性的目標(biāo)；具體目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)物流活動時的局部的、短期的和操業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)物流活動時的局部的、短期的和操作性的目標(biāo)。作性的目標(biāo)。212. 2. 電子商務(wù)物流成本管理原則電子商務(wù)物流成本管理原則o 1 1）費(fèi)用最低原則）費(fèi)用最低原則o 2 2）保證需要原則）保證需要原則o 3 3）利益兼顧原則）利益兼顧原則o 4 4）責(zé)任明確原則）責(zé)任明確原則226.2.4 6.2.4 電子商務(wù)物流成本管理應(yīng)考慮的因素電子商務(wù)物

17、流成本管理應(yīng)考慮的因素o 1. 1. 物流總成本最低物流總成本最低o 2. 2. 電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布o(jì) 3. 3. 電子商務(wù)銷售品種的分析電子商務(wù)銷售品種的分析o 4. 4. 庫存控制系統(tǒng)的設(shè)計庫存控制系統(tǒng)的設(shè)計o 5. 5. 物流信息系統(tǒng)的建立物流信息系統(tǒng)的建立236.2.5 6.2.5 電子商務(wù)物流成本管理存在的問題電子商務(wù)物流成本管理存在的問題o 1 1）企業(yè)物流成本沒有單獨(dú)歸集）企業(yè)物流成本沒有單獨(dú)歸集o 2 2）對于物流費(fèi)用的核算不完整，不能從外部把）對于物流費(fèi)用的核算不完整，不能從外部把握企業(yè)實(shí)際的物流成本握企業(yè)實(shí)際的物流成本o 3 3）對物流成本的計

18、算和控制缺少統(tǒng)一的標(biāo)注）對物流成本的計算和控制缺少統(tǒng)一的標(biāo)注o 4 4）物流成本核算邊界不清晰）物流成本核算邊界不清晰o 5 5）不能從銷售關(guān)聯(lián)角度清楚地劃分核算分類項(xiàng)）不能從銷售關(guān)聯(lián)角度清楚地劃分核算分類項(xiàng)的物流成本的物流成本o 6 6）沒有根據(jù)物流的）沒有根據(jù)物流的“效益悖反效益悖反”規(guī)律對物流成規(guī)律對物流成本進(jìn)行控制管理本進(jìn)行控制管理246.2.6 6.2.6 電子商務(wù)物流成本管理改進(jìn)策略電子商務(wù)物流成本管理改進(jìn)策略o 1. 1. 構(gòu)建物流成本管理制度構(gòu)建物流成本管理制度o 2. 2. 通過物流合理化降低物流成本通過物流合理化降低物流成本o 3. 3. 通過加快物流速度降低物流成本通過加

19、快物流速度降低物流成本o 4. 4. 通過優(yōu)化流通全過程降低物流成本通過優(yōu)化流通全過程降低物流成本o 5. 5. 通過整合物流職能管理降低物流成本通過整合物流職能管理降低物流成本o 6. 6. 通過優(yōu)化物流服務(wù)降低物流成本通過優(yōu)化物流服務(wù)降低物流成本o 7. 7. 通過合并策略降低物流成本。通過合并策略降低物流成本。o 8. 8. 通過減少退貨降低物流成本通過減少退貨降低物流成本256.2.7 6.2.7 電子商務(wù)物流成本管理機(jī)制創(chuàng)新電子商務(wù)物流成本管理機(jī)制創(chuàng)新o 1. 1. 實(shí)施全面成本管理戰(zhàn)略，建立物流成本管理實(shí)施全面成本管理戰(zhàn)略，建立物流成本管理組織體系組織體系o 2. 2. 建立以作業(yè)

20、為基礎(chǔ)的成本分配制度，恰當(dāng)分建立以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本分配制度，恰當(dāng)分配物流成本配物流成本o 3. 3. 構(gòu)筑有效的物資采購成本控制體系構(gòu)筑有效的物資采購成本控制體系o 4. 4. 系統(tǒng)分析，綜合控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化系統(tǒng)分析，綜合控制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化o 5. 5. 建立物流成本綜合管理框架建立物流成本綜合管理框架o 6. 6. 完善人員激勵機(jī)制，強(qiáng)化物流成本意識完善人員激勵機(jī)制，強(qiáng)化物流成本意識266.3 6.3 電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理o 6.3.1 6.3.1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理n 1. 1. 供應(yīng)鏈成本的概念及構(gòu)成供應(yīng)鏈成本的概念及構(gòu)成o 供

21、應(yīng)鏈成本是指供應(yīng)鏈在整個運(yùn)作過程和周期內(nèi)所供應(yīng)鏈成本是指供應(yīng)鏈在整個運(yùn)作過程和周期內(nèi)所花費(fèi)的所有物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。供應(yīng)鏈花費(fèi)的所有物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。供應(yīng)鏈成本一般包括物流成本和交易成本，也有的學(xué)者認(rèn)成本一般包括物流成本和交易成本，也有的學(xué)者認(rèn)為直接成本也是供應(yīng)鏈成本中的一部分。直接成本為直接成本也是供應(yīng)鏈成本中的一部分。直接成本就是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品成本，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品成本，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、研發(fā)費(fèi)用、制造費(fèi)用等，一般可以直接歸入各產(chǎn)、研發(fā)費(fèi)用、制造費(fèi)用等，一般可以直接歸入各產(chǎn)品之中。其發(fā)生是由企業(yè)自身的生產(chǎn)活動而形成的品之中。其發(fā)生是由企業(yè)自身的生

22、產(chǎn)活動而形成的，與供應(yīng)鏈管理水平的高低無關(guān)，可以不將直接成，與供應(yīng)鏈管理水平的高低無關(guān)，可以不將直接成本列入到供應(yīng)鏈成本的構(gòu)成中。本列入到供應(yīng)鏈成本的構(gòu)成中。272. 2. 電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本o 電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本包括顯性成本和隱性成電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本包括顯性成本和隱性成本兩部分。本兩部分。n 顯性成本是多數(shù)企業(yè)都可以看到的成本，包括倉儲成顯性成本是多數(shù)企業(yè)都可以看到的成本，包括倉儲成本、運(yùn)輸成本和配送成本等。本、運(yùn)輸成本和配送成本等。n 電子商務(wù)隱性成本是電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本所特有的，電子商務(wù)隱性成本是電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本所特有的，包括缺貨損失、緊急補(bǔ)貨成本、訂

23、單處理成本、庫存包括缺貨損失、緊急補(bǔ)貨成本、訂單處理成本、庫存持有成本、延遲發(fā)貨損失、作業(yè)等待、作業(yè)消耗、退持有成本、延遲發(fā)貨損失、作業(yè)等待、作業(yè)消耗、退貨成本、客服及售后成本、錯誤發(fā)貨成本等。貨成本、客服及售后成本、錯誤發(fā)貨成本等。283. 3. 降低電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本的策略降低電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本的策略o 1 1）在整個電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系內(nèi)培養(yǎng)全員成本）在整個電子商務(wù)供應(yīng)鏈體系內(nèi)培養(yǎng)全員成本意識意識o 2 2）通過實(shí)行供應(yīng)鏈管理，提高對顧客物流服務(wù)）通過實(shí)行供應(yīng)鏈管理，提高對顧客物流服務(wù)的管理來降低成本的管理來降低成本o 3 3）創(chuàng)建電子商務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)，共同降低成）創(chuàng)建電子商務(wù)供

24、應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)，共同降低成本本o 4 4）建立和完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本核算體系）建立和完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本核算體系o 5 5）從成本控制出發(fā)動態(tài)調(diào)整電子商務(wù)供應(yīng)鏈）從成本控制出發(fā)動態(tài)調(diào)整電子商務(wù)供應(yīng)鏈o 6 6）發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用）發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用296.3.2 6.3.2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流成本管理o 1. 1. 供應(yīng)鏈成本管理的概念及前期準(zhǔn)備供應(yīng)鏈成本管理的概念及前期準(zhǔn)備n 供應(yīng)鏈成本管理包括企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售過程中為支供應(yīng)鏈成本管理包括企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售過程中為支撐供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)所發(fā)生的一切物料成本、勞動成本、運(yùn)輸成撐供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)所發(fā)生的一切物料

25、成本、勞動成本、運(yùn)輸成本、設(shè)備成本等。本、設(shè)備成本等。n 在進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理之前需要做以下前期準(zhǔn)備：在進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理之前需要做以下前期準(zhǔn)備：o 首先，在實(shí)施過程中需要得到各個企業(yè)最高管理層的支持，以首先，在實(shí)施過程中需要得到各個企業(yè)最高管理層的支持，以保證供應(yīng)鏈成本管理的成功有效實(shí)施。保證供應(yīng)鏈成本管理的成功有效實(shí)施。o 其次，供應(yīng)鏈成本管理需要供應(yīng)鏈中建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，其次，供應(yīng)鏈成本管理需要供應(yīng)鏈中建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，合作伙伴之間能夠分享成本信息，在進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理過程合作伙伴之間能夠分享成本信息，在進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理過程中能夠積極參與，建立一個供應(yīng)鏈成本管理團(tuán)隊。中能夠積極參與，建立一個供應(yīng)鏈成本管理團(tuán)隊。o 最后，在得到高層管理人員的支持和供應(yīng)鏈成本管理團(tuán)隊建立最后，在得到高層管理人員的支持和供應(yīng)鏈成本管理團(tuán)隊建立以后，參與者需要進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉供應(yīng)鏈成本管理的流程，進(jìn)以后，參與者需要進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉供應(yīng)鏈成本管理的流程，進(jìn)而開始進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理。而開始進(jìn)行供應(yīng)鏈成本管理。302. 2. 供應(yīng)鏈物流成本管理流程供應(yīng)鏈物流成本管理流程o 1 1）第一步，就管理成本的必要性達(dá)成一致）第一步，就管理成本的必要性達(dá)成一致o 2 2）第二步，找出供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成本）第二步，找出供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵成本o 3 3）第三步