醫(yī)院信息中心應急演練記錄

1、醫(yī)院信息中心應急演練記錄ComPany number :WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998突發(fā)信息系統(tǒng)事件應急預案演練一、演練目的：為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急響應水 平，確保醫(yī)院信息中心及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。四、五、六、演練依據(jù)演練項目 演練方式 演練時間 演習程序信息系統(tǒng)應急預案。突發(fā)信息系統(tǒng)事件應急演練門診大樓和住院樓時間：2016年8月16日上午9 : 00IS 9 : 00宣布應急預案演練開始。2、演練災害發(fā)生:9 : 15分。門診、掛號室和結(jié)賬室、綜合病區(qū)等部門陸續(xù)報告計 算機HIS系統(tǒng)無法正常運行Z醫(yī)院信息中心的管理人員XXX接到報告后，立即檢查網(wǎng)絡及

2、服務器，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院HlS系統(tǒng)網(wǎng)絡癱瘓，無法訪問醫(yī)院HlS系統(tǒng)服務器，Ping醫(yī)院HIS服務器地址顯示網(wǎng)絡不通。3. 緊急處理過程:迅速進入機房進行檢查，發(fā)現(xiàn)機房HUAWEIS7703核心交換機發(fā)生故障，交換機各個端口指示燈長亮無閃爍,立即重啟該交換機Z待幾分鐘后重啟成 功后,該核心交換機的各個端口指示燈仍長亮無閃爍，故 障無法短期內(nèi)排除,故啟動應急預案。4、醫(yī)院應急措施:在事故發(fā)生10分鐘后z 9 : 25醫(yī)院信息管理員XXX 首先以口頭方式向醫(yī)院辦公室主任XXX報告。XXX接到報 告后，立即向醫(yī)院院長XXX報告。報告內(nèi)容包括事發(fā)時 間、影響范圍、發(fā)展趨勢、已采取的措施等，且在災害發(fā) 生一段時間

3、內(nèi)，連續(xù)上報災害發(fā)展趨勢和應急處置過程中 的有關情況。同時要求醫(yī)院相關科室啟動醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案， 保證日常工作的正常運行。通知財務科XXX紅主任采用手 工掛號、劃價、記帳。住院醫(yī)生開醫(yī)囑，護士憑處方到藥 房取藥。待系統(tǒng)恢復后,將數(shù)據(jù)錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)”保證 數(shù)據(jù)的一致性和完整性。5、辦公室主任XXX在接到報告后一方面立刻向醫(yī)院 領導匯報”另一方面通知醫(yī)務科科長XXX、醫(yī)?？瓶崎L XXX、財務科科長XXX等，這些人員于15分鐘內(nèi)到達醫(yī) 院辦公室,與辦公室主任XXX、信息管理員XXX 一起分別 組成XXX醫(yī)院信息系統(tǒng)應急指揮小組和應急處理工作組。 其中應急指揮小組由院長XXX、醫(yī)院信息中心、醫(yī)務

4、科、 醫(yī)?？频裙芾聿块T相關人員組成;應急處理工作組由信息 中心技術人員組成。6、應急指揮小組所有成員在30分鐘內(nèi)趕到各要害崗 位現(xiàn)場指揮。應急處理工作組組織進行事故點查找及原因分析,同時根據(jù)現(xiàn)場事故情況,啟動單位、部門應急預 案。全面啟動突發(fā)信息系統(tǒng)應急預案。7、信息系統(tǒng)應急處理工作組經(jīng)過查找和分析，明確事 件根源Z制定解決方案如下：(1)、重置 HUAWEIS7703 交換機;(2 )、將已備份的原HUAWElS7703交換機配置導 入交換機；(3).調(diào)試測試交換機。并報醫(yī)院信息系統(tǒng)應急指揮小組批準實施。8、信息系統(tǒng)應急處理工作組按照批準的方案對故障進行恢復。重置HUAWElS7703核心交

5、換機Z將以前備份的HUAWEIS7703核D交換機的配置文件導入到機內(nèi)，經(jīng)過調(diào)試測試后,網(wǎng)絡恢復正常,醫(yī)院HlS系統(tǒng)可以正常運 行。醫(yī)院各單位將手工數(shù)據(jù)錄入醫(yī)院HIS系統(tǒng)”保證數(shù)據(jù) 的一致性和完整性。9、信息系統(tǒng)應急處理工作組向應急指揮小組提出應急 行動結(jié)束建議。接到建議后,應急指揮小組組織相關部門 對事處置情況進行綜合評估確認。10、應急指揮小組發(fā)布應急行動結(jié)束命令。11. 醫(yī)院整理和審直所有的應急記錄和文件等資料;總結(jié)和評價在應急期間采I的措施和災害處理流程;必要時修訂醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案，并及時形成書面報告。12、辦公室負責組織調(diào)直組進行事故調(diào)查Z調(diào)查報告 包括以下內(nèi)容：發(fā)生突發(fā)信息事件影響范圍、事件發(fā)生時 間、持續(xù)時間、應急處理過程、后果（停產(chǎn)時間、修復費用） 評價；采取的主要應急響應措施及其有效性；主要經(jīng)驗教 訓和預防措施。13.效果剛古演練結(jié)束,對演