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1、優(yōu)質(zhì)護理人員工作參考計劃范文2020年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護理效勞"活動的根底上,為進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理效勞"工作內(nèi)涵,以"提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理效勞"為主題,以"二甲復審"為契機,提升效勞水平,持續(xù)改良護理質(zhì)量,以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量治理,即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護理效勞"活動經(jīng)歷的根底上,特制定2020年"優(yōu)質(zhì)護理效勞"工作打算。一、指導思想:我科將以科學開展觀為指導,深化"以病人為
2、中心"的效勞理念,以"二甲復審"為契機,以"提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理效勞"為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。二、工作目的以患者滿意為總體目的,夯實根底,穩(wěn)固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作,提升效勞內(nèi)涵,持續(xù)改良護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準接著完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理效勞標準及標準。接著完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的治理。2、全
3、面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理效勞(1)加強根底理論知識的培訓,使護理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)才能得到提高。從"三基三嚴"入手,每月組織一次業(yè)務培訓,內(nèi)容包括中西醫(yī)根底理論、專科護理、法律法規(guī)、效勞認識,強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)提高臨床護士的實際工作才能,培訓專科護理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。結(jié)實掌握護理根本技能,夯實根本功底,同時組織開展護士技能操作競賽活動,進一步強化訓練,提升臨床護理技能操作水平,從而提高護理效勞。(4)加強護士禮儀標準學習。(5)采取各種方式的學習培訓,以提高全院護理人員的業(yè)務素養(yǎng),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的
4、才能。3、加強治理,確保護理平安(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的治理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及治理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理治理確保目的實現(xiàn)。(2)加強護理平安監(jiān)控治理,每月組織科室進展護理平安隱患排查及護理過失、護理投數(shù)的緣故分析討論,分析發(fā)生的緣故,應汲取的教訓,提出防備措施與改良措施。(3)加強科室治理。每周對科室在病房治理、根底護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進展不定期的抽查,對存在的咨詢題立即指出并限期反應,在每月的護士工作例會上進展總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進展質(zhì)量操縱4、夯實根底護理(1)實在做好根底護理,使護理工作
5、更加標準化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設整齊標準,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,擅長觀察病人,發(fā)覺咨詢題及時處理。5、嚴格落實責任制整體護理(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,閑時可輪休。(2)優(yōu)質(zhì)護理效勞病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名,每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,實在做好優(yōu)質(zhì)護理效勞。(3)全面履行護士職責。整合根底護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理效勞。親密觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復指導,提供心理護理。(4)臨床護理效勞充分表達??铺厣鶕?jù)科室特點豐富效勞內(nèi)涵,為病人提供人性化護理效勞保障患者平安,促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查(1)每月組織召開工休座談會,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進展患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反應。讓患者從內(nèi)心滿意,要求每位護士樹立良好的效勞態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目的,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不同意與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護理效勞績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向一線護士傾斜,
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