管理變革與創(chuàng)新（某地產(chǎn)）

1、現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新管理變革與創(chuàng)新 ( (萬(wàn)科集團(tuán)專題培訓(xùn)課程）萬(wàn)科集團(tuán)專題培訓(xùn)課程）現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問(wèn)題現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問(wèn)題 中國(guó)即將加入世貿(mào)，中國(guó)企業(yè)界面臨的中國(guó)即將加入世貿(mào)，中國(guó)企業(yè)界面臨的沖擊是什么？沖擊是什么？ 貴公司的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重是什么？貴公司的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重是什么？ 面對(duì)面對(duì)21世紀(jì)和入關(guān)，貴公司須做哪些戰(zhàn)世紀(jì)和入關(guān)，貴公司須做哪些戰(zhàn)略調(diào)整和變革？略調(diào)整和變革？ 貴公司有無(wú)危機(jī)？如何面對(duì)？怎樣利用？貴公司有無(wú)危機(jī)？如何面對(duì)？怎樣利用？一、企業(yè)管理戰(zhàn)略一、企業(yè)管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) 高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)； 企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；

2、 投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 向科技要發(fā)展；向科技要發(fā)展； 向管理要效益。向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。幾個(gè)重要的問(wèn)題幾個(gè)重要的問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題1 1：你想干什么？你想干什么？問(wèn)題問(wèn)題2 2：你憑什么？你憑什么？問(wèn)題問(wèn)題3 3：你有什么？你有什么？問(wèn)題問(wèn)題4 4：你缺什么？你缺什么？問(wèn)題的關(guān)鍵：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵： 你要干些什么？你要干些什么？什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略定位 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 一 個(gè) 美 麗一 個(gè) 美 麗的的 “夢(mèng)夢(mèng)”“市場(chǎng)市場(chǎng)”與與“資源資源” 什么是市場(chǎng)？什么是市場(chǎng)？ 什

3、么是資源？什么是資源？ 有限的市場(chǎng)、無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)！有限的市場(chǎng)、無(wú)限的競(jìng)爭(zhēng)！?市場(chǎng)市場(chǎng)資源資源企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃（3、5、10年）；年）； 年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）；年度目標(biāo)規(guī)劃（戰(zhàn)略的實(shí)施）； 目標(biāo)的再分解（部門、員工）；目標(biāo)的再分解（部門、員工）； 目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）；目標(biāo)的滲透（全員管理意識(shí)）； 目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。目標(biāo)的均衡（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 清晰、透明、滲透、均衡！清晰、透明、滲透、均衡！企業(yè)核心能力與價(jià)值觀企業(yè)核心能力與價(jià)值觀問(wèn)題問(wèn)題1 1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問(wèn)題問(wèn)題2 2：企業(yè)的

4、核心能力與價(jià)值何在？企業(yè)的核心能力與價(jià)值何在？問(wèn)題問(wèn)題3 3：核心能力與價(jià)值的載體為何？核心能力與價(jià)值的載體為何？問(wèn)題問(wèn)題4 4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問(wèn)題的關(guān)鍵：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵： 具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃 Corporate Mission/Vision公公 司司 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景 規(guī)規(guī) 劃劃Job Analysis職職 位位 描描 述述People Analysis人人 員員 能能 力力 評(píng)評(píng) 估估 Performance Standards工工 作作 表表 現(xiàn)現(xiàn) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)Core Com

5、petencies核核 心心 能能 力力Rewards &Compensation獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 與與 薪薪 酬酬P(guān)erformance Management績(jī)績(jī) 效效 考考 核核Training & Development培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 發(fā)發(fā) 展展Career Succession Planning職職 業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā) 展展 規(guī)規(guī) 劃劃Orgnazational PerformanceImprovement機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 發(fā)發(fā) 展展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題問(wèn)題1 1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是什么？問(wèn)題問(wèn)題2 2：企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什

6、么？問(wèn)題問(wèn)題3 3：核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式為何？核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式為何？問(wèn)題問(wèn)題4 4：核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)及可持續(xù)性？核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)及可持續(xù)性？問(wèn)題的關(guān)鍵：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵： 具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？具備或不具備對(duì)企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)劃 管管 理理 規(guī)規(guī) 范范 分分 析析(基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)）基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)）資資 源源 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 分分 析析（條件競(jìng)爭(zhēng)）（條件競(jìng)爭(zhēng)）競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 對(duì)對(duì) 手手 分分 析析（限制性競(jìng)爭(zhēng)）（限制性競(jìng)爭(zhēng)）市市 場(chǎng)場(chǎng) 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 分分 析析（無(wú)限制性競(jìng)爭(zhēng)）（無(wú)限制性競(jìng)爭(zhēng)）核核 心心 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 力力無(wú)無(wú) 差差 異異 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)）有

7、有 差差 異異 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)（101競(jìng)爭(zhēng)）競(jìng)爭(zhēng)）標(biāo)標(biāo) 桿桿 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)）（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)）人人 力力 資資 源源 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng)（核心競(jìng)爭(zhēng)）（核心競(jìng)爭(zhēng)）機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 發(fā)發(fā) 展展成功企業(yè)的基本特征成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文

8、化系統(tǒng)。務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。腳踏實(shí)地的變革腳踏實(shí)地的變革 全面導(dǎo)入危機(jī)管理；全面導(dǎo)入危機(jī)管理； （意識(shí)基礎(chǔ)）（意識(shí)基礎(chǔ)） 組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行） 操作手冊(cè)建立健全；操作手冊(cè)建立健全； （規(guī)范管理）（規(guī)范管理） 中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)；中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張）（綱舉目張） 人力資源管理導(dǎo)入；人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理）（軸心管理） 測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重） 薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處） 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持） 專業(yè)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（

9、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）專業(yè)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)） 數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）全息管理全息管理全息理論：全息理論： 構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息； 即部分全息著整體。即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影： 全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果。全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果。克隆技術(shù)：克隆技術(shù)： 生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息；生命最基本單元細(xì)胞包含著這個(gè)生命的遺傳信息； 因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。因此能將某生命體的細(xì)胞培育出一個(gè)新的生命體。全息管理：全息管理： 全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企

10、業(yè)管理體系。全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。二、企業(yè)管理概述二、企業(yè)管理概述危機(jī)管理危機(jī)管理 智商：智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)； 情商：情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；決定個(gè)性心理特點(diǎn)； 危機(jī)商：危機(jī)商：決定個(gè)人的行為。決定個(gè)人的行為?！爸魅斯魅斯蔽C(jī)危機(jī) 中國(guó)中國(guó) 日本日本 美國(guó)美國(guó)主人公主人公保險(xiǎn)保險(xiǎn)危機(jī)危機(jī)中國(guó)入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：中國(guó)入關(guān)后面臨的現(xiàn)實(shí)：狼來(lái)了！狼來(lái)了！人性化管理人性化管理問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 什么是什么是“以人為本以人為本”？ 員工的需求知多少？員工的需求知多少？ 怎樣才能留住人？怎樣才能留住人？ 馬斯洛圖用了嗎？馬斯洛圖用了嗎？“塔式塔式”管理管理完全不同的

11、組織結(jié)構(gòu)圖完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖“矩陣管理矩陣管理”矩陣模塊矩陣模塊矩陣層次矩陣層次（級(jí)別）（級(jí)別）規(guī)范化管理規(guī)范化管理 經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化；經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化； 組織結(jié)構(gòu)、部門功能；組織結(jié)構(gòu)、部門功能； 規(guī)章制度、行為規(guī)范；規(guī)章制度、行為規(guī)范； 崗位操作、權(quán)責(zé)描述；崗位操作、權(quán)責(zé)描述； 日常工作、程序流程；日常工作、程序流程； 相關(guān)表格、匯總匯編。相關(guān)表格、匯總匯編。 注：（注：（表示重要性程度）表示重要性程度）人力資源管理人力資源管理1 1、用人環(huán)境改善；、用人環(huán)境改善；2 2、員工招聘計(jì)劃；、員工招聘計(jì)劃；3 3、員工檔案管理；、員工檔案管理；4 4、360360度員工測(cè)評(píng)；度員工測(cè)評(píng)；5

12、 5、績(jī)效考核系統(tǒng)；、績(jī)效考核系統(tǒng)；6 6、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；、工資、獎(jiǎng)金、福利系統(tǒng)；7 7、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；、員工培訓(xùn)系統(tǒng)；8 8、企業(yè)文化建設(shè)。、企業(yè)文化建設(shè)。中層管理中層管理 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具 “前瞻性前瞻性”的判斷能力；的判斷能力； 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”的能力；的能力； 推動(dòng)推動(dòng)“項(xiàng)目項(xiàng)目”的能力；的能力； 有效有效“授權(quán)授權(quán)”的能力；的能力； 360度度“溝通溝通”的能力；的能力； 解決解決“問(wèn)題問(wèn)題”的能力。的能力。溝通管理溝通管理 企業(yè)初創(chuàng)：企業(yè)初創(chuàng)： （“十幾個(gè)人，七八條槍十幾個(gè)人，七八條槍”）；）； 不溝也能通不溝也能通 迅速擴(kuò)展：迅速擴(kuò)

13、展： （“今非昔比，鳥槍換炮今非昔比，鳥槍換炮”）；）； 想溝溝不通想溝溝不通 違規(guī)反叛：違規(guī)反叛： （嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）；（嚴(yán)格監(jiān)控，細(xì)化制度）； 不和你溝通不和你溝通 情況惡化：情況惡化： （制度越嚴(yán)，失控越重）；（制度越嚴(yán)，失控越重）； 和別人溝通和別人溝通 最終倒閉：最終倒閉： （眾叛親離，墻倒眾人推）；（眾叛親離，墻倒眾人推）； 實(shí)在想不通實(shí)在想不通營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷學(xué)習(xí)的誤區(qū)營(yíng)銷學(xué)習(xí)的誤區(qū) “10億人民億人民9億商億商”； “撒豆成兵撒豆成兵”； 傻子、普通人、瘋子。傻子、普通人、瘋子。營(yíng)銷學(xué)習(xí)的目的營(yíng)銷學(xué)習(xí)的目的 學(xué)習(xí)成為一個(gè)學(xué)習(xí)成為一個(gè)“專業(yè)的專業(yè)的”營(yíng)銷人才；營(yíng)銷人才；

14、學(xué)習(xí)建設(shè)學(xué)習(xí)建設(shè)“有組織有組織”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)； 學(xué)習(xí)掌握學(xué)習(xí)掌握“先進(jìn)的先進(jìn)的”營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：營(yíng)銷學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開拓創(chuàng)新！不斷學(xué)習(xí)！累積經(jīng)驗(yàn)！開拓創(chuàng)新！管理的管理的“九段三十六級(jí)九段三十六級(jí)” 管理九段 三十六級(jí)三十六級(jí)一段一段 經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理 1 1隨機(jī)管理隨機(jī)管理 2 2紀(jì)律管理紀(jì)律管理 3 3管理組織管理組織 4 4管理目標(biāo)管理目標(biāo)二段二段 效率管理效率管理 1 1計(jì)劃管理計(jì)劃管理 2 2規(guī)范管理規(guī)范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顧客滿意顧客滿意三段三段 成本管理成本管理 1 1成本計(jì)劃成本計(jì)劃 2 2成本中心成本中心 3

15、 3利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心 4 4效益管理效益管理四段四段 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 1 1質(zhì)量保證質(zhì)量保證 2 2質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證 3 3質(zhì)量文化質(zhì)量文化 4 4信譽(yù)保證信譽(yù)保證五段五段 柔性管理柔性管理 1 1特色產(chǎn)品特色產(chǎn)品 2 2柔性生產(chǎn)柔性生產(chǎn) 3 3柔性組織柔性組織 4 4人性為本人性為本六段六段 知識(shí)管理知識(shí)管理 1 1知識(shí)共享知識(shí)共享 2 2學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)組織 3 3知識(shí)聯(lián)盟知識(shí)聯(lián)盟 4 4知識(shí)分配知識(shí)分配七段七段 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 1 1個(gè)人創(chuàng)新個(gè)人創(chuàng)新 2 2企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 3 3聯(lián)合創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 4 4創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑

16、造文化 3 3文化產(chǎn)品文化產(chǎn)品 4 4文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略九段九段 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 1 1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 2 2特色戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略 3 3發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 4 4戰(zhàn)略藝術(shù)戰(zhàn)略藝術(shù)三、危機(jī)管理三、危機(jī)管理危機(jī)的啟示危機(jī)的啟示 長(zhǎng)江、黃河的啟示：長(zhǎng)江、黃河的啟示： - - 生于憂患；生于憂患； 青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示：青蛙實(shí)驗(yàn)的啟示： - -死于安樂(lè)；死于安樂(lè)； 老鷹抓小雞的啟示：老鷹抓小雞的啟示： - -始于末、折于中、毀于上。始于末、折于中、毀于上。危機(jī)商決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)危機(jī)商決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 智商：智商：決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)；決定基本知識(shí)結(jié)構(gòu)； 情商：情商：決定個(gè)性心理特點(diǎn)；決定個(gè)性心理特點(diǎn)； 危機(jī)商：危機(jī)商：決

17、定個(gè)人的行為。決定個(gè)人的行為。案例：案例： 一個(gè)不斷一個(gè)不斷“折騰折騰”的老板。的老板。企業(yè)思考模式企業(yè)思考模式婚姻的思考?xì)v程：婚姻的思考?xì)v程： 戀愛戀愛結(jié)合結(jié)合平淡平淡分手；分手；企業(yè)的思考?xì)v程：企業(yè)的思考?xì)v程： 初創(chuàng)初創(chuàng)發(fā)展發(fā)展停滯停滯衰亡；衰亡；關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 心智模式老化心智模式老化企業(yè)生命的終結(jié)！企業(yè)生命的終結(jié)！“西部牛仔西部牛仔”危機(jī)危機(jī) 投資、工作的四象限；投資、工作的四象限； 西部牛仔式的管理者；西部牛仔式的管理者； 優(yōu)先管理的作用。優(yōu)先管理的作用。四無(wú)企業(yè)：四無(wú)企業(yè)： 無(wú)目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序；無(wú)目標(biāo)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序； 忙亂忙亂眾多企業(yè)的特色！眾多企業(yè)的特色！關(guān)鍵詞：關(guān)鍵

18、詞： 二象限文化！二象限文化！“莆志高莆志高”危機(jī)危機(jī) 企業(yè)中層能否企業(yè)中層能否“承上啟下承上啟下”？ “成也蕭何，敗也蕭何成也蕭何，敗也蕭何”； “第四類衰減第四類衰減”的必然。的必然。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 中層必須變革！中層必須變革！“授權(quán)授權(quán)”危機(jī)危機(jī)中國(guó)授權(quán)中國(guó)授權(quán) 西方授權(quán)西方授權(quán) 必須認(rèn)識(shí)你；必須認(rèn)識(shí)你； 不必認(rèn)識(shí)你；不必認(rèn)識(shí)你； 必須相信你。必須相信你。 不必相信你。不必相信你。結(jié)果：結(jié)果：無(wú)人可授權(quán)無(wú)人可授權(quán) 。 結(jié)果：結(jié)果：迅速擴(kuò)張！迅速擴(kuò)張！關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 授權(quán)模式老化！授權(quán)模式老化！“管理模式管理模式”危機(jī)危機(jī) 一抓就死、一放就亂；一抓就死、一放就亂； 一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮；

19、一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮； 塔式管理的邊際矛盾；塔式管理的邊際矛盾； 部門經(jīng)理的本位主義；部門經(jīng)理的本位主義； 無(wú)邊際管理與矩陣管理。無(wú)邊際管理與矩陣管理。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 管理模式老化！管理模式老化！“舒適區(qū)舒適區(qū)”危機(jī)危機(jī) “舒適區(qū)舒適區(qū)”效應(yīng)的可怕；效應(yīng)的可怕； “習(xí)慣性習(xí)慣性”效應(yīng)的可怕；效應(yīng)的可怕； “眼前利益眼前利益”效應(yīng)的可怕。效應(yīng)的可怕。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂！人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂！“營(yíng)銷瘋子營(yíng)銷瘋子”危機(jī)危機(jī) “十億人民九億商十億人民九億商”的誤區(qū)；的誤區(qū)； “眼鏡蛇眼鏡蛇”與與“瘋子瘋子”誤區(qū)。誤區(qū)。企業(yè)營(yíng)銷四要素：企業(yè)營(yíng)銷四要素： 激勵(lì)、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。激勵(lì)、專

20、業(yè)、團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)不瘋！客戶不瘋！市場(chǎng)不瘋！客戶不瘋！危機(jī)管理的核心危機(jī)管理的核心 制造危機(jī)！制造危機(jī)！ 變革與創(chuàng)新！變革與創(chuàng)新！ “101101”原則；原則； 建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。建立危機(jī)神經(jīng)系統(tǒng)。弱勢(shì)營(yíng)銷弱勢(shì)營(yíng)銷101101戰(zhàn)略戰(zhàn)略弱勢(shì)營(yíng)銷的概念：弱勢(shì)營(yíng)銷的概念： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力明顯優(yōu)越于自己。弱勢(shì)的具體表現(xiàn)弱勢(shì)的具體表現(xiàn) 企業(yè)規(guī)模差異；企業(yè)規(guī)模差異； 品牌聲譽(yù)差異；品牌聲譽(yù)差異； 資本實(shí)力差異；資本實(shí)力差異； 研發(fā)能力差異；研發(fā)能力差異； 廣告宣傳差異。廣告宣傳差異。弱勢(shì)營(yíng)銷的誤區(qū)弱勢(shì)營(yíng)銷的誤區(qū) 死斗硬拼不服氣；死斗硬拼不服氣； 亦步亦趨跑斷氣

21、；亦步亦趨跑斷氣； 甘居下風(fēng)不爭(zhēng)氣。甘居下風(fēng)不爭(zhēng)氣。弱勢(shì)營(yíng)銷制勝關(guān)鍵弱勢(shì)營(yíng)銷制勝關(guān)鍵(1)(1) 舉例：舉例： （假設(shè)某一方面）（假設(shè)某一方面） 我方：我方： 對(duì)手：對(duì)手： 90 90分分 99 99分分 如果如果: : 90+1+1 90+1+1我們永遠(yuǎn)也追不上我們永遠(yuǎn)也追不上! !弱勢(shì)營(yíng)銷制勝關(guān)鍵弱勢(shì)營(yíng)銷制勝關(guān)鍵(2)(2) 9090分分 +1 +1分分, , 大于大于:99:99分分! !制勝的關(guān)鍵制勝的關(guān)鍵: : 101101原則原則! !“101101原則原則”的使用的使用 “101“101原則原則”的全員滲透的全員滲透; ; 成立各級(jí)成立各級(jí)“101“101小組小組”;”; 最終形

22、成企業(yè)文化最終形成企業(yè)文化! !四、企四、企 業(yè)業(yè) 創(chuàng)創(chuàng) 新新 提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)，提供社會(huì)需要的產(chǎn)品或服務(wù)， 并且獲利。并且獲利。 簡(jiǎn)單明了嗎？是的。簡(jiǎn)單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不輕而易舉嗎？不! !企業(yè)成功的標(biāo)志企業(yè)成功的標(biāo)志 一個(gè)平面的拼圖；一個(gè)平面的拼圖； 一個(gè)立體的模型；一個(gè)立體的模型； 一臺(tái)有軸心的機(jī)器。一臺(tái)有軸心的機(jī)器。企業(yè)的三種類型企業(yè)的三種類型企業(yè)發(fā)展各階段特征企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：開辦階段：l員工不多，扮演彈性角色；員工不多，扮演彈性角色；l無(wú)清楚的組織結(jié)構(gòu)；無(wú)清楚的組織結(jié)構(gòu)；l強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以求生存。建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；

23、建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責(zé)任；塑造公司文化；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃。注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長(zhǎng)計(jì)劃。注意盈虧問(wèn)題；注意盈虧問(wèn)題；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；計(jì)劃新產(chǎn)品或并購(gòu)其他企業(yè)之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。有抵達(dá)停滯、擴(kuò)展或衰退的可能性。鞏鞏 固固 階階 段段 缺乏創(chuàng)意；缺乏創(chuàng)意； 缺乏技術(shù)；缺乏技術(shù)； 因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。因目前業(yè)務(wù)成功所支撐。停停 滯滯 階階 段段下列情況會(huì)導(dǎo)致下列情況會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)與推出。購(gòu)并別的企業(yè)。購(gòu)并別的企業(yè)。下列情況會(huì)造成下列情況會(huì)造成“衰退衰退”：被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu)。

24、被具有擴(kuò)展性的公司收購(gòu)。因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力，因成本升高及產(chǎn)品不具競(jìng)爭(zhēng)力， 使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境。使公司陷入經(jīng)營(yíng)困境。企業(yè)的壽命企業(yè)的壽命 美國(guó)企業(yè)：平均美國(guó)企業(yè)：平均4040年；年； 日本企業(yè)：平均日本企業(yè)：平均1313年；年； 中國(guó)企業(yè)：平均中國(guó)企業(yè)：平均5 5年；年；關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！企業(yè)生命的本源！思想創(chuàng)新思想創(chuàng)新海爾案例：海爾案例： 砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品砸冰箱：有缺點(diǎn)就是廢品改變價(jià)值觀；改變價(jià)值觀； 老太太丟空調(diào)老太太丟空調(diào)引發(fā)引發(fā)“無(wú)搬運(yùn)無(wú)搬運(yùn)”活動(dòng)；活動(dòng)； 洗衣機(jī)洗土豆洗衣機(jī)洗土豆引發(fā)設(shè)計(jì)革新。引發(fā)設(shè)計(jì)革新。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 思維改變行為，行為改變命

25、運(yùn)！思維改變行為，行為改變命運(yùn)！行為創(chuàng)新行為創(chuàng)新海爾案例：海爾案例： 送貨壞車，送貨壞車，3838度下背洗衣機(jī)度下背洗衣機(jī)3 3小時(shí)；小時(shí)；美國(guó)案例：美國(guó)案例： 小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示小汽車酒店全方位服務(wù)的啟示；問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做怎樣才能使員工主動(dòng)這樣做？關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭每個(gè)員工都是企業(yè)的源頭！服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新 IBMIBM賣電腦案例；賣電腦案例； 星級(jí)酒店的服務(wù)案例；星級(jí)酒店的服務(wù)案例； 推和拉的分別推和拉的分別坐等還是主動(dòng)？坐等還是主動(dòng)？關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 最重要的不是市場(chǎng)份額，最重要的不是市場(chǎng)份額， 是客戶人心份額！是客戶人心份額！組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新塔式管理：塔式管理： 橫向問(wèn)題：部門的邊際矛盾；橫向問(wèn)題：部門的邊際矛盾； 縱向問(wèn)題：兩個(gè)縱向問(wèn)題：兩個(gè)“最大限