內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、精品文檔 內(nèi)勤年終工作總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)范文時(shí)間過(guò)得真快，加入 XX 工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶 幸自己能夠成為 xX 的一員，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和 工作上給予的肯定， 同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫 助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工 作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。三年的前臺(tái)接待工作，對(duì)我 自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了 自己羞于開(kāi)口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以。下面 對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：一、 作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一 個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本 著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，

2、積極的完成了以下本 職工作：l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用管 理；2 、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查；3 、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記；4 、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管；5 、 協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能 部門(mén)上報(bào)材料；6 、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理；7 、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車(chē)票、酒店等購(gòu)買(mǎi)和預(yù)訂8 、前臺(tái)接待工作9 、公司年報(bào)刊雜志的訂閱簡(jiǎn)述工作情況1 、前臺(tái)接待工作。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人， 并時(shí)刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶(hù)游玩， 得到了他們的滿(mǎn)意。同

3、時(shí)也大大提高了我的人際交流水平； 采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng) 導(dǎo)的話(huà) - 把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。07 年2 、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力。在工作期間，不斷的 給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的精品文檔 的工商年檢，參與了公司的 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞 好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工 作能力。3 、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn) 真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推 辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。二、工作職責(zé)內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完 成自己分內(nèi)工

4、作的同時(shí)， 既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交 辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格 的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、 高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的 工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲 不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi) 勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的 錢(qián)，買(mǎi)最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免 虛報(bào)的申請(qǐng)， 一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下， 方可采購(gòu)， 或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。 對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí) 登記， 編號(hào)， 以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。

5、對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品， 通過(guò)填制入、 出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表， 進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存， 不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作。 每一季度與財(cái)務(wù)部人 員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)， 對(duì)日常的辦公設(shè)備， 如復(fù)印機(jī)、 投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng) 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)， 已保障所有設(shè)備的正常使用和延 長(zhǎng)使用壽命。及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理， 做 到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使 用。應(yīng)該在收到登記后，

6、第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文 件，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋 給發(fā)件人。嚴(yán)格遵守宿舍管理制度高度的安全防范意識(shí) , 愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施，熱情服 務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為 首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相 處為目標(biāo)。工作積極主動(dòng)熱情，為他人所想，做他人所需?？偨Y(jié)三年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一 些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很 多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流 還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自 己。在以后的工作中要求自己做到五勤： 眼勤、 手勤、嘴勤

7、、 腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開(kāi) 始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門(mén)拿出“渾身解術(shù)” ，通過(guò) “秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來(lái)所干的工作，這本無(wú)可 厚非，實(shí)屬正常。但認(rèn)為， “年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱 高調(diào)， 揀好聽(tīng)的說(shuō)， 必須有一說(shuō)一， 有二說(shuō)二， 客觀地評(píng)說(shuō)， 總的來(lái)說(shuō)，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌” 。一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作，上級(jí) 部門(mén)知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得 好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)話(huà)得失?？傊坝袆t改之，無(wú)則加勉” ，切不要夸大政 績(jī)，欺上

8、瞞下。二忌避重就輕。一些部門(mén)、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大 喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說(shuō)成大事，芝麻說(shuō)成了西瓜， 擺功臣，講苦功，好事說(shuō)了一大堆，好話(huà)說(shuō)了一大籮。而在 總結(jié)過(guò)失和不足時(shí)，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話(huà)一帶而過(guò)，有的 甚至“大事化小，小事化了” ，片面地多講客觀，而少講主 觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn) 題。三忌長(zhǎng)篇大作。一些部門(mén)單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總 結(jié)寫(xiě)得好，說(shuō)明工作干得多、干得好，有“水平” ，否則相 反。于是一些單位的 “年終總結(jié)” 中廢話(huà)、 大話(huà)、瞎話(huà)和“牛 頭不對(duì)馬嘴”的話(huà)充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué)。 同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)

9、了人力、物力 和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生。因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話(huà)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工 作作風(fēng)。銷(xiāo)售內(nèi)勤工作范文2013 年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)， 回首這一年， 步步腳??！ 我于 2013 年 02 月份進(jìn)入 xx 公司，在職期間，我非常感謝 公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事 的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這 大家庭的一員， 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和 改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工 作?，F(xiàn)將 2013 年的工作總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作作為 xx 公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增 強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。

10、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi) 外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè) 方面開(kāi)展； 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶(hù)服務(wù)、處理客戶(hù)抱怨、 客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)及電話(huà)記錄。2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷(xiāo)售會(huì)議的安排、記錄及跟 蹤結(jié)果。 4、做好本部門(mén)的檔案管理工作，建立客戶(hù)信息檔案（涉及用戶(hù)基本情況， 使用品種、 數(shù)量、 價(jià)位、 結(jié)算方式） 5、各種促銷(xiāo)活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)助辦理。6、建立銷(xiāo)售分類(lèi)臺(tái)帳（反映出銷(xiāo)售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回 收額度、應(yīng)收貨款額度） 。7、建立銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部 門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干 或定額包干

11、費(fèi)用的提取數(shù)額） 。 8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、 報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷(xiāo)售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。 10、對(duì)所經(jīng)手的各類(lèi)涉及我廠商業(yè)秘密的銷(xiāo)售資料、數(shù)據(jù)應(yīng) 妥善保管，不得丟失或向外泄密。 11、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資 料的分析與建檔，銷(xiāo)售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。 12、各月份客戶(hù)回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。二存在的缺點(diǎn)及 對(duì)于太陽(yáng)能市場(chǎng)了解的還不夠深入， 對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌 握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的 問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。 在與客戶(hù)的 溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)

12、 部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 2013 年的到來(lái)， 在做好本職工作的基礎(chǔ)之上， 對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技 術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自 己的辨別能力，在更好的與客戶(hù)溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的 為公司利益著想。三部門(mén)組織上面的一些小建議 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái) 做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才 是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo) 售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì) 作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明

13、確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處 于放任自流的狀態(tài)。 完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員 在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo) 售人員的主人翁意識(shí)。 3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn) 題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn) 題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總 結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新 的檔次。 4、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月 有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體 情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售 目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完

14、成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任 務(wù)；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司 明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方 針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè) 良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作 的關(guān)鍵。四總結(jié)一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工 作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)， 都得慎重考慮， 做到能獨(dú)擋一面。 我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年 的銷(xiāo)售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由 著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn) 題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或 是處理方法不當(dāng)， 我決心在

15、今后的工作中要多提高自己的素 質(zhì)與休養(yǎng)， 多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)， 才能夠超越現(xiàn)在的自己， 爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！銷(xiāo)售內(nèi)勤工作總結(jié)2013 年度年終工作總結(jié)不知不覺(jué)中，我已加入XXXX團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。 我非常榮幸和慶幸自己能夠成為 XX的一員。 在這里， 我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的 肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。 XXXX了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、 認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)， 并在工作實(shí)踐中 不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的 改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下 面我對(duì)這一年的工作情況作一總結(jié)。一、內(nèi)勤崗位工作作為 公司銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知本崗位的

16、重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。 對(duì)公司各個(gè)部門(mén)同事必須做到有求必 應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更 好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員的服務(wù)工作。包括新到車(chē)輛的驗(yàn)收、車(chē) 輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。 2、負(fù)責(zé)公司整車(chē)訂單管理、 精品訂購(gòu)。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車(chē) 事宜。 3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)與吉利 廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷(xiāo)售淡季配合銷(xiāo)售部外出做車(chē)展，為銷(xiāo)售旺季打好基礎(chǔ)。簡(jiǎn)述工作情況 1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極 主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我， 始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng) 驗(yàn)，努力把工作做到最好。 2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、 提高工作能力， 不斷的給自己充電， 積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。 在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷(xiāo)售車(chē)輛 X 臺(tái)，并于 XXXX 年 XX 月參加全國(guó)人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職 工作，我不怕麻煩，精簡(jiǎn)部分工作的程序，提高工作效率， 爭(zhēng)取為各部門(mén)同事做好服務(wù)保障。 結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作 經(jīng)歷， 我也深刻認(rèn)識(shí)到： 作為公司的一員， 無(wú)論在哪個(gè)崗位， 都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài) 度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利