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文檔簡介
1、幾種著名的效應原理幾種著名的效應原理破窗理論 政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗理論”。這 個理論認為:如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃,而這 扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的 縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人 造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中, 犯罪就會滋生、繁榮。“破窗理論”不僅僅在社會管理中有所 應用,而且也被用在了現(xiàn)代企業(yè)管理中。蝴蝶效應什么是蝴蝶效應? 1979 年 12 月,洛倫茲在華盛頓的美 國科學促進會的一次講演中提出:一只蝴蝶在巴西扇動翅 膀,有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講 和結論給人們留
2、下了極其深刻的印象。 從此以后, 所謂“蝴蝶 效應”之說就不脛而走,名聲遠揚了?!昂敝粤钊酥?、令人激動、發(fā)人深省,不 但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩,更在于其深刻的 科學內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學魅力。從科學的角度來看,“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個 重要特征:系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經(jīng)典動力學的傳統(tǒng)觀點認為:系統(tǒng)的長期行為對初始條 件是不敏感的,即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的 差別也是很微小的??苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)。混 沌理論認為在混沌系統(tǒng)中,初始條件的十分微小的變化經(jīng)過 不斷放大,對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。我們可以 用在西方流傳的一首民謠
3、對此作形象的說明。這首民謠說:丟失一個釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士; 傷了一位騎士,輸了一場戰(zhàn)斗; 輸了一場戰(zhàn)斗,亡了一個帝國。 馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失,本是初始條件的十分微 小的變化,但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。 這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”,聽起來有點不 可思議,但是確實能夠造成這樣的惡果。一些看似極微小的 事情,卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析, 一定要防微杜漸, 否則,悔之晚矣?!昂眴⑹句洠磐駚碇嗌伲拷蛐罱?、最后的印象,往往是最強烈的,可以沖淡在此之 前產(chǎn)生的各種因素,這就是近因效應。有這
4、樣一個例子:面 試過程中,主考官告訴考生可以走了,可當考生要離開考場 時,主考官又叫住他,對他說,你已回答了我們所提出的問 題,評委覺得不怎么樣,你對此怎么看?其實,考官做出這 么一種設置,是對畢業(yè)生的最后一考,想借此考察一下應聘 者的心理素質(zhì)和臨場應變能力。如果這一道題回答得精彩, 大可彌補此前面試中的缺憾;如果回答得不好,可能會由于 這最后的關鍵性試題而使應聘者前功盡棄。青蛙效應 從前有一則水煮青蛙的寓言:如果把一只青蛙放在沸水中,它便會縱身而出;如果把一只青蛙放進溫水中,它會感 到舒舒服服的。然后你再慢慢升溫,即使升至攝氏80°,青蛙也仍然會若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)
5、上升至 90°- 100°時,青蛙就會變得越來越虛弱,在此情況下,青蛙 已經(jīng)失去自我脫險的能力了,直至把它煮熟為止。在第二種 狀況下,青蛙為什么不能自我擺脫險境呢?這是因為青蛙內(nèi) 部感應自下而上威脅的器官,只能感應出激烈的環(huán)境變化, 而對緩慢、漸進的環(huán)境變化卻不能及時做出感應。這就是一 種“青蛙效應”。“青蛙效應”告訴我們一個道理: “生于憂患,死于安逸。 ” 美人效應羅馬一家自助餐廳的老板想出一個賺小費的妙計。他請 來一位非常漂亮的姑娘,坐在柜臺邊收錢,以便使男客們神 魂顛倒,慷慨解囊。誰知那位姑娘上班后沒過幾天,就對老 板說:“我想,我不如以前漂亮了?!崩习迕枺骸斑@是
6、怎么回事呢?”“現(xiàn)在,所有的男客都在柜臺邊反復地數(shù)找給他們的 零錢?!?鯰魚效應西班牙人愛吃沙丁魚,但沙丁魚很嬌貴,極不適應離開 大海后的環(huán)境。用不了多久就會死掉。為延長它的活命期, 當?shù)貪O民想出了一個辦法,將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運 輸容器里。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚在有限的空間里快 速游動,反而保持了旺盛的生命力。這就是經(jīng)濟學上講的鯰 魚效應。為了更好地生存發(fā)展下去,懼者必然會比其他人更 用功,而越用功,跑的就越快 .暈輪效應暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。暈 輪效應是一種普通存在的心理現(xiàn)象,即對一個人進行評價 時,往往會因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強烈、清晰的感知,而 掩蓋了
7、其他方面的品質(zhì)。畢業(yè)生在求職應聘中,如果能夠巧妙地運用這種暈輪效 應,把自身的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來,一定會給招聘考官留下 深刻的印象,贏得對方的賞識,取得面試的成功。比如,當 招聘者問及你的英語水平時,你便用英語熟練地與其交談, 必然會引起招聘者的極大興趣,很可能當場便與你拍板“成 交”。但在運用這一效應時一定要注意, 不能刻意制造“光環(huán)” 效果,那種虛妄做出的行為,往往適得其反。木桶效應在管理學上有一個著名的“木桶理論”,是指用一個木桶 來裝水,如果組成木桶的木板參差不齊,那么它能盛下的水 的容量不是由這個木桶中最長的木板來決定的,而是由這個 木桶中最短的木板決定的,所以它又被稱為“短板效應”
8、。由 此可見,在事物的發(fā)展過程中,“短板”的長度決定其整體發(fā) 展程度。正如,一件產(chǎn)品質(zhì)量的高低,取決于那個品質(zhì)最次 的零部件,而不是取決于那個品質(zhì)最好的零部件;一個組織 的整體素質(zhì)高低,不是取決于這個組織的最優(yōu)秀分子的素 質(zhì),而是取決于這個組織中最一般分子的素質(zhì)一樣。此 種現(xiàn)象在管理學中通常被稱為“木桶效應”?!澳就靶睂δ阌泻螁⑹??馬太效應 新約·馬太福音中有這樣一個故事:一個國王遠行前, 交給 3 個仆人每人一錠銀子,吩咐道:“你們?nèi)プ錾?,?我回來時,再來見我?!眹趸貋頃r,第一個仆人說:“主人, 你交給我的一錠銀子,我已賺了 10 錠?!庇谑?,國王獎勵他 10 座城邑。第二個仆人告:“主人,你給我的一錠銀子,我 已賺了 5 錠?!庇谑?,國王獎勵他 5 座城邑。第三仆人報告 說:“主人,你給我的 1 錠銀子,我一直包在手帕里,怕丟 失,一直沒有拿出來。 ”于是,國王命令將第三個仆人的 1 錠 銀子賞給第一個仆人,說:“凡是少的,就連他所有的,也要 奪過來。凡是多
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