國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題研究與對(duì)策

1、目目 錄錄一、引言 .3二、我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 .3（一）我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 .3（二）我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) .4（三）我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙 .5三、我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)的案例分析 .6（一）平臺(tái)模式全球速賣(mài)通的分析 .6（二）垂直模式蘭亭集勢(shì)的分析 .7（三）兩種 B2C 跨境電商模式的比較分析 .8四、促進(jìn)我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的建議 .10（一）加強(qiáng)信用體系建設(shè) .10（二）完善跨境物流體系 .10（三）增強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè) .11五、結(jié)語(yǔ) .13參考文獻(xiàn) .141我國(guó) B2C 跨境電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題研究與

2、對(duì)策 摘要：摘要：隨著信息技術(shù)革命的不斷深入和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)作為新的商務(wù)模式開(kāi)始在國(guó)際貿(mào)易的舞臺(tái)上嶄露頭角。經(jīng)濟(jì)全球化下廣泛的電子商務(wù)活動(dòng)，使跨境電商成為我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域的新氣象，跨境 B2C 模式也逐漸興起并有望成為跨境電商的主流。本文首先以經(jīng)濟(jì)全球化下的全球跨境電商的發(fā)展情況為背景，介紹分析我國(guó) B2C跨境電商發(fā)展的規(guī)模、運(yùn)作模式和相關(guān)的政策環(huán)境等。其次，通過(guò)對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)兩方面的宏觀分析，歸納提出我國(guó) B2C 跨境電商在宏觀層面正面臨的瓶頸和亟待解決的問(wèn)題。然后再切入微觀角度，將 B2C 跨境電商分為平臺(tái)和垂直兩種模式并分開(kāi)進(jìn)行比較和分析，總結(jié)兩種模式的利弊和

3、在微觀層面遇到的問(wèn)題。最后，針對(duì)上文中所提到的主要問(wèn)題，結(jié)合案例分析，分別給出一般性建議及解決方案。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：跨境貿(mào)易；B2C；電子商務(wù)2Research and Countermeasure on the Development of B2C Cross - border E - commerce in ChinaAbstract: With the deepening of information technology revolution and the maturity of network technology, e-commerce began in the field o

4、f international trade on the stage cut a striking figure as a new business model. Economic globalization under a wide range of e-commerce activities, so that cross-border electricity business has become a new meteorology in the field of border trade, cross-border B2C model has gradually emerged and

5、is expected to become the mainstream of cross-border electricity business. This article first analyzes the development scale, operation mode and related policies and cultural environment of B2C cross-border electric business in China from two aspects: the present situation and future development tre

6、nd of B2C cross-border electric business in China. Secondly, from the macro aspects of the analysis of Chinas B2C cross-border electricity providers are facing bottlenecks and problems to be solved. And then cut into the micro level, the B2C cross-border electric business is divided into platform an

7、d vertical two models and combined with the case of comparison and analysis, summed up the pros and cons of the two models and the problems faced. Finally, general recommendations and solutions are given for the main issues raised above.Key words: Cross-border trade; B2C; E-commerce3一、引言21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息技

8、術(shù)革命的不斷深入和網(wǎng)絡(luò)科技的日益成熟，電子商務(wù)開(kāi)始在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)揮著顯著的作用。它對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式進(jìn)行信息電子化和網(wǎng)絡(luò)化的改造，創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電商通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式優(yōu)化縮短了貿(mào)易周期，降低了供應(yīng)鏈和渠道成本，有利于促進(jìn)我國(guó)跨境外貿(mào)發(fā)展的進(jìn)程。盡管我國(guó)的外貿(mào)出口増速在十二五規(guī)劃期間不斷下滑，但是跨境電商卻發(fā)展很快，所帶來(lái)的利好也日趨明顯。B2C 跨境電商模式逐漸興起并有望成為跨境電商的主流。與此同時(shí)我國(guó)政府也發(fā)現(xiàn)跨境電商未來(lái)發(fā)展的潛力，開(kāi)始不斷出臺(tái)相關(guān)政策條令保駕護(hù)航。伴隨著我國(guó)進(jìn)、出口結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化和政策調(diào)整，B2C 跨境電商也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的新模式下為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展提

9、供新支撐，打開(kāi)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新格局。B2C跨境電商主要是指中小額跨境電子商務(wù)，在國(guó)外普遍稱為跨境在線零售。我國(guó)B2C跨境電商的迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)開(kāi)拓全球市場(chǎng)，打開(kāi)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新格局具有重要的意義。因此，對(duì)我國(guó)B2C跨境電商的研究與分析是電商未來(lái)發(fā)展的一大課題。本文首先以經(jīng)濟(jì)全球化下的全球跨境電商的發(fā)展情況為背景，介紹分析我國(guó) B2C 跨境電商發(fā)展的規(guī)模、運(yùn)作模式和相關(guān)的政策、文化環(huán)境等。其次，通過(guò)對(duì)我國(guó)跨境電商產(chǎn)生和發(fā)展歷程兩方面的宏觀分析，歸納提出我國(guó) B2C 跨境電商正面臨的瓶頸和亟待解決的問(wèn)題。然后再切入微觀角度，將 B2C 跨境電商分為平臺(tái)和垂直兩種模式并分開(kāi)進(jìn)行分析、比較，通過(guò)對(duì) B2

10、C 跨境電商兩種模式典型代表的分析，總結(jié)兩種模式的利弊和遇到的問(wèn)題。最后，針對(duì)上文提出的主要問(wèn)題，分別給出一般性建議及解決方案。二、我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析（1 1）我國(guó)我國(guó)B2CB2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度緩慢，國(guó)際市場(chǎng)需求日益減少的情況下，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)遭遇很大困難。如圖1等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2016年進(jìn)出口總值達(dá)24.3萬(wàn)億元人民幣，4較2015年同期下降約1%。但是我國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)卻在迅猛擴(kuò)張。2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模約6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約24%。我國(guó)跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)在2018年將達(dá)到8.8萬(wàn)億元人民幣,B2C跨境電商

11、作為跨境電商的重要組成部分對(duì)我國(guó)外貿(mào)的發(fā)展功不可沒(méi)。圖圖 1 1 2013-20182013-2018 中國(guó)跨境電商交易規(guī)模和預(yù)測(cè)中國(guó)跨境電商交易規(guī)模和預(yù)測(cè)圖圖 2 2 2015-20162015-2016 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模如圖2等相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總體交易規(guī)模在2016年已經(jīng)達(dá)到6.3萬(wàn)億元5人民幣，同比增長(zhǎng)23.5%。其中B2C跨境電商對(duì)我國(guó)電商的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，目前依然是我國(guó)跨境電商零售的主流渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，各家B2C平臺(tái)（平臺(tái)模式）除了利用增加品類、提升物流及服務(wù)等傳統(tǒng)手段外，也在努力發(fā)展跨境在線零售和農(nóng)村電商等。無(wú)論是阿里的天貓

12、國(guó)際和農(nóng)村淘寶，還是京東的百萬(wàn)便利店項(xiàng)目都能體現(xiàn)出電商理念正在轉(zhuǎn)變。還有一部分企業(yè)在綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格局基本確定的情況下不斷尋求新的突破點(diǎn)，開(kāi)始瞄準(zhǔn)美妝、醫(yī)療、電子設(shè)備等垂直網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域深耕（垂直模式），通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)需求來(lái)占據(jù)某個(gè)類目、行業(yè)的市場(chǎng)份額。兩種類型的企業(yè)通過(guò)不斷的自我突破和調(diào)整，持續(xù)推動(dòng)我國(guó)B2C跨境電商的發(fā)展。（2 2）我國(guó)我國(guó)B2CB2C跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) B2C跨境電子商務(wù)影響著全球跨境消費(fèi)模式，主要有以下三種表現(xiàn)形式：跨境電商交易流程精簡(jiǎn)化；交易活動(dòng)主體碎片化；大數(shù)據(jù)和云計(jì)算下服務(wù)集成人工智能化。我國(guó)B2C跨境電商經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，成功將傳統(tǒng)鏈狀的跨境消

13、費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)類生態(tài)模式，深刻影響著交易的形式和過(guò)程。目前我國(guó)B2C跨境電商除了利用擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)等傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)外，未來(lái)還會(huì)轉(zhuǎn)向平臺(tái)服務(wù)增值化、服務(wù)一體化以及平臺(tái)整合三個(gè)方向發(fā)展?？傊柚夹g(shù)革命的東風(fēng)，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)交易中所有主體互聯(lián)互動(dòng)，進(jìn)而提升行業(yè)的運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，成為B2C跨境電商發(fā)展的主要方向。（3 3）我國(guó)我國(guó)B2CB2C跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙雖然跨境電商的發(fā)展得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)以及地方政府的高度重視，但是我國(guó)B2C跨境電商的發(fā)展之路依然曲折艱辛。在宏觀層面具體表現(xiàn)為缺乏完備的信

14、用體系和跨境物流體系；在微觀層面，仍然有部分企業(yè)缺乏品牌意識(shí)和自身建設(shè)的理念。 1.1.信用體系不完備信用體系不完備我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然在短時(shí)間內(nèi)取得了輝煌成績(jī)但是由于起步較晚仍然缺乏完善的信用體系和信用標(biāo)準(zhǔn)。盡管我國(guó)GDP總量已經(jīng)居于世界第二，但是我國(guó)在商業(yè)信用環(huán)境、6社會(huì)信用體系以及網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)三個(gè)方面的建設(shè)依然捉襟見(jiàn)肘。各種網(wǎng)絡(luò)詐騙和其他違反網(wǎng)絡(luò)治安條例的犯罪行為層出不窮，部分群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)形式仍持保留態(tài)度。隨著跨境電商的快速發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)，建立一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境刻不容緩。一方面可以有效約束商家，讓企業(yè)能夠有法可依、誠(chéng)信交易；另一方面完善的信用體系，不僅能有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓

15、消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂，還有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展。2.2.跨境物流體系不完備跨境物流體系不完備跨境物流體系、信用體系以及支付體系是B2C跨境電商發(fā)展的重要宏觀因素。在信用環(huán)境日趨穩(wěn)定、支付過(guò)程逐漸安全的同時(shí)，物流體系的建設(shè)也十分重要。目前，物流體系的問(wèn)題已逐漸成為影響跨境電商發(fā)展的重要原因，尤其在出口跨境方面影響很大。具體表現(xiàn)為跨境物流成本高、配送周期長(zhǎng)、退換貨過(guò)程復(fù)雜，售后服務(wù)不足等。跨境電商模式雖然讓企業(yè)與消費(fèi)者在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)直接交易，但是交易過(guò)程中商品的流通形式依然冗長(zhǎng)，跨境物流的局限性越來(lái)越大?？缇澄锪靼诉\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、攬收和配送等諸多環(huán)節(jié)，共同造成了我國(guó)跨境物流配送周期長(zhǎng)、效率低的缺陷。

16、跨境運(yùn)輸與配送之間的相互掣肘是主要原因。與此同時(shí)，物流成本和售后服務(wù)也會(huì)造成跨境商品交易的物流費(fèi)用居高不下，而這些高昂的物流成本對(duì)于我國(guó)中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展是致命的。如何處理這些因素是完成跨境電商發(fā)展的一大保證。3、企業(yè)缺乏品牌理念和自身建設(shè)企業(yè)缺乏品牌理念和自身建設(shè) 企業(yè)的自身建設(shè)問(wèn)題也是阻礙跨境電商發(fā)展的一大因素。主要表現(xiàn)為缺乏品牌意識(shí)和人才戰(zhàn)略。部分企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品存在相當(dāng)程度的仿制品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)面臨嚴(yán)重考驗(yàn)。其次，部分產(chǎn)品低端化、同質(zhì)化嚴(yán)重。由于所交易的產(chǎn)品大多是輕工業(yè)品，科技含量和附加值不高，同質(zhì)化會(huì)導(dǎo)致惡性價(jià)格戰(zhàn)和假冒偽劣商品流通。再加上有些企業(yè)管理體制僵化，人才戰(zhàn)略失衡，從業(yè)人員

17、和應(yīng)屆生無(wú)法做到理論與實(shí)際相結(jié)合，嚴(yán)重制約了企業(yè)本身的發(fā)展，長(zhǎng)此以往，必定不利于跨境電商行業(yè)的發(fā)展。7三、我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)的案例分析B2C跨境電商主要是指中小額跨境電子商務(wù)，在國(guó)外普遍稱為跨境在線零售。電子商務(wù)作為一個(gè)持續(xù)更新的行業(yè)，使得它的分類永遠(yuǎn)是相對(duì)的，具有同質(zhì)化、多元化的特點(diǎn)。因此，B2C跨境電商目前主要可以分為平臺(tái)模式和垂直模式兩種類型。全球速賣(mài)通是典型的平臺(tái)模式，平臺(tái)模式的重點(diǎn)在于平臺(tái)服務(wù)的拓展和優(yōu)化，并參與到配送物流和質(zhì)量管控等其他環(huán)節(jié)。不同于平臺(tái)模式，垂直電商模式則是通過(guò)自建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自我引流。典型代表是蘭亭集勢(shì)等。垂直模式的企業(yè)在綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物格局基本確定的情況下不斷尋求新

18、的突破點(diǎn)，開(kāi)始瞄準(zhǔn)美妝、醫(yī)療、服務(wù)等領(lǐng)域深耕，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)需求來(lái)占據(jù)某個(gè)類目、行業(yè)的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)盈利。 （一）平臺(tái)模式類（一）平臺(tái)模式類以全球速賣(mài)通為案例的分析以全球速賣(mài)通為案例的分析速賣(mài)通是阿里旗下的小額外貿(mào)零售批發(fā)平臺(tái)。速賣(mài)通的主要目標(biāo)是新興國(guó)家市場(chǎng)。速賣(mài)通作為阿里國(guó)際化戰(zhàn)略的中的重要一環(huán)，主要以跨境B2C模式為主。速賣(mài)通憑借較低的價(jià)格、豐富的品類選擇和簡(jiǎn)便的交易程序，很快扎根外貿(mào)市場(chǎng)，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，具有很強(qiáng)的生命力。1.1.全球速賣(mài)通的業(yè)務(wù)分析全球速賣(mài)通的業(yè)務(wù)分析 （1）速賣(mài)通平臺(tái)商家進(jìn)入門(mén)檻較低，大量的商家與消費(fèi)者保證了交易的活躍程度。 （2）交易流程簡(jiǎn)便。進(jìn)出口相關(guān)

19、事宜都由物流方單獨(dú)完成，效率較高。 （3）品類豐富，價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)里，但是目前這一優(yōu)勢(shì)正在減少。 （4）商家的平臺(tái)化依賴性嚴(yán)重。商家在基于平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，容易將工作重心轉(zhuǎn)移到流量和平臺(tái)推廣規(guī)則上，而不是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量本身。作為阿里平臺(tái)模式的通病，這種高度依賴平臺(tái)的企業(yè)更容易失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，不利于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。 2.2.全球速賣(mài)通的物流體系分析全球速賣(mài)通的物流體系分析目前在物流方面，跨境物流對(duì)全球速賣(mài)通業(yè)務(wù)的限制日益顯著，速賣(mài)通主要采用的跨境物流方式是郵政大小包、合作物流以及其它商業(yè)快遞。速賣(mài)通交易業(yè)務(wù)中的快8遞選擇主要是中國(guó)郵政小包業(yè)務(wù)。但由于交易量的巨大壓力導(dǎo)致該項(xiàng)業(yè)務(wù)多次爆倉(cāng)，大大增

20、加了售后方面的負(fù)擔(dān)。即便在這種情況下，其主要的運(yùn)載能力和服務(wù)水平卻還是不行，運(yùn)輸慢、查件困難、丟件率居高不下等因素都嚴(yán)重制約了平臺(tái)的發(fā)展。 商業(yè)快遞雖然能有效解決郵政存在的問(wèn)題，但是其運(yùn)費(fèi)相對(duì)高昂，會(huì)導(dǎo)致商品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降。因此為了降低成本，大部分商家還是默認(rèn)郵政小包物流、并提升售后的服務(wù)水平。對(duì)多數(shù)平臺(tái)商家而言，當(dāng)前的跨境物流嚴(yán)重制約了企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 （二）垂直深耕類（二）垂直深耕類以蘭亭集勢(shì)為案例的分析以蘭亭集勢(shì)為案例的分析蘭亭集勢(shì)通過(guò)長(zhǎng)期整合供應(yīng)鏈服務(wù)，依靠其獨(dú)特的電商思維，成為我國(guó)跨境B2C行業(yè)中的另一個(gè)標(biāo)桿。蘭亭經(jīng)過(guò)多年的精耕細(xì)作，積攢了一大批優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并

21、借助獨(dú)創(chuàng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和戰(zhàn)略物流合作，形成了一套獨(dú)特的跨境電商模式。蘭亭首先整合國(guó)內(nèi)供應(yīng)商，然后采取“長(zhǎng)尾式”采購(gòu)模式向國(guó)際市場(chǎng)提供產(chǎn)品，由起初依靠低廉制造成本與價(jià)格差的盈利模式逐步向提升品牌和企業(yè)軟實(shí)力來(lái)轉(zhuǎn)變。1.1.蘭亭集勢(shì)的業(yè)務(wù)分析蘭亭集勢(shì)的業(yè)務(wù)分析蘭亭通過(guò)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品再通過(guò)自身業(yè)務(wù)直接銷售給境外消費(fèi)者。憑借其豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新型產(chǎn)品營(yíng)銷手段獲得了一定的市場(chǎng)規(guī)模和忠實(shí)客戶。（1）供應(yīng)鏈平臺(tái)。蘭亭集勢(shì)憑借其豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)打造了國(guó)內(nèi)一流的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅保證了貨品來(lái)源的質(zhì)量，還具備了采購(gòu)能力強(qiáng)、訂單處理快、庫(kù)存水平低的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格管控了成本，使企業(yè)利潤(rùn)快速持續(xù)增長(zhǎng)。（

22、2）技術(shù)革命。蘭亭集勢(shì)依靠領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行營(yíng)銷。通過(guò)做搜索引擎優(yōu)化（SEO）、和自建網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取大量流量。（3）先進(jìn)的管理體系。蘭亭集勢(shì)經(jīng)過(guò)多年的專注，打造了一流的全球供應(yīng)鏈體系和推廣體系，獲得大量來(lái)自全世界的訪客與流量。（4）個(gè)性化生產(chǎn)。實(shí)行個(gè)性化定制生產(chǎn)是蘭亭集勢(shì)區(qū)別于其他平臺(tái)的主要原因之9一。讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)參與到產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品能夠滿足客戶定制化的需求，同時(shí)能夠大幅度縮短完成時(shí)間，再加上強(qiáng)大的配送服務(wù)，保證了快速良好的客戶體驗(yàn)。2.2.蘭亭集勢(shì)的物流體系分析蘭亭集勢(shì)的物流體系分析2016年，蘭亭集勢(shì)在原先物流合作的基礎(chǔ)上啟動(dòng)新型跨境物流平臺(tái)“蘭亭智通”，目的是

23、在降低物流成本的基礎(chǔ)上提升用戶滿意度，并降低我國(guó)跨境電商企業(yè)加入出口外貿(mào)行業(yè)的門(mén)檻。“蘭亭智通”向跨境電商公司和其他物流企業(yè)同時(shí)開(kāi)放，讓更多的企業(yè)參與到跨境電商的行業(yè)中來(lái)。同時(shí)，蘭亭加強(qiáng)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和布局，先后在全國(guó)范圍內(nèi)建立倉(cāng)儲(chǔ)中也和采購(gòu)中心，極大提升了物流水平。（三）兩種模式的對(duì)比分析及總結(jié)（三）兩種模式的對(duì)比分析及總結(jié)全球速賣(mài)通作為平臺(tái)模式的典型代表，目前已成為我國(guó)最大的B2C跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)。其成功原因主要有兩方面：一方面是準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。速賣(mài)通雖然起步晚，但是通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，有效地避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，立足于開(kāi)拓新興國(guó)家的電商市場(chǎng)；另一方面，阿里把淘寶和天貓商家

24、轉(zhuǎn)移到速賣(mài)通平臺(tái)上，為平臺(tái)打下了堅(jiān)實(shí)的賣(mài)家基礎(chǔ)；同時(shí)，阿里長(zhǎng)期積攢的整合渠道和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的豐富經(jīng)驗(yàn)也功不可沒(méi)。 蘭亭集勢(shì)通過(guò)長(zhǎng)期整合供應(yīng)鏈服務(wù)，依靠其獨(dú)特的電商思維，成為我國(guó)跨境B2C行垂直深耕模式的集大成者，一直被譽(yù)為B2C跨境電商概念第一股。其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)不僅保證了貨品來(lái)源的質(zhì)量，還具備了采購(gòu)能力強(qiáng)、訂單處理快、庫(kù)存水平低的優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)發(fā)展跨境B2C業(yè)務(wù)指明了新的方向，具有重要的借鑒意義。但是，無(wú)論是平臺(tái)模式還是深耕模式，它們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也存在很多問(wèn)題亟待解決。首先是缺乏品牌意識(shí)，兩種模式中都存在相當(dāng)程度的仿制品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)面臨嚴(yán)重考驗(yàn)。其次，部分產(chǎn)品低端化、同質(zhì)化嚴(yán)重。由于

25、所交易的產(chǎn)品大多是輕工業(yè)品，科技含量和附加值不高，表現(xiàn)為產(chǎn)品同質(zhì)化，導(dǎo)致惡性的價(jià)格戰(zhàn)和部分假冒偽劣品流通。其次，兩者都需要拓寬營(yíng)銷策略、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。傳統(tǒng)的搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)10絡(luò)營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷，不僅會(huì)造成營(yíng)銷費(fèi)用高居不下，平臺(tái)化的規(guī)則也嚴(yán)重束縛了中小賣(mài)家的發(fā)展。最后，跨境物流問(wèn)題是兩種模式共同面臨的瓶頸。不完善的跨境物流體系容易產(chǎn)生較高的物流成本。因此，每個(gè)企業(yè)要結(jié)合自身物流情況，因地制宜地取長(zhǎng)補(bǔ)短。無(wú)論是哪種種模式都要切合當(dāng)下的發(fā)展主題，把握好時(shí)代的脈搏。在我國(guó)實(shí)施供給側(cè)改革和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一方面不僅給中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供機(jī)會(huì)，還保證了中小企業(yè)可以和大型

26、企業(yè)進(jìn)行一定程度的資源共享，提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；另一方面也給跨境電商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有堅(jiān)持產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變過(guò)時(shí)的生產(chǎn)觀念，提供貼合市場(chǎng)、滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品，才能保證強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。四、促進(jìn)我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的建議 通過(guò)結(jié)合上述論文中兩種B2C跨境電商模式代表的案例分析，針對(duì)其發(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題和阻礙，提出以下幾點(diǎn)促進(jìn)我國(guó)B2C跨境電商健康發(fā)展的建議。（1 1）加強(qiáng)信用體系建設(shè)加強(qiáng)信用體系建設(shè) 良好的信用環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基石。全球速賣(mài)通的支付結(jié)算主要依附于支付寶，而蘭亭主要是通過(guò)Paypal進(jìn)行跨境支付。第三方支付平臺(tái)的規(guī)范和發(fā)展是加強(qiáng)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵一步。

27、 1.1.規(guī)范跨境支付市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制規(guī)范跨境支付市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，加快跨境電商信用平臺(tái)建設(shè)加快跨境電商信用平臺(tái)建設(shè) 規(guī)范跨境電商信用平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)在于保證跨境支付的安全和提高跨境支付的效率。由于我國(guó)B2C跨境電商大多通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付結(jié)算，這不僅關(guān)系到支付主體和資金的安全，還關(guān)系到稅收、外貿(mào)等其他方面的安全。因此，相關(guān)部門(mén)要在做好跨境電商調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，規(guī)范進(jìn)入跨境支付市場(chǎng)的機(jī)制以及支付業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，防止和杜絕非法機(jī)構(gòu)參與到跨境支付市場(chǎng)中來(lái)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，保障交易主體的權(quán)益。2.2.管理和監(jiān)督跨境支付體系，加快發(fā)展跨境支付產(chǎn)業(yè)鏈管理和監(jiān)督跨境支付體系，加快發(fā)展跨境支付產(chǎn)業(yè)鏈11加強(qiáng)跨境支付領(lǐng)

28、域監(jiān)管。相比于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，跨境電商的支付結(jié)算流程則更加復(fù)雜和不確定性。退款售后處理也一直是速賣(mài)通的一大難題?；鈧涓顿Y金風(fēng)險(xiǎn)，打造跨境支付產(chǎn)業(yè)鏈。針對(duì)備付資金的安全性問(wèn)題，國(guó)家金融監(jiān)管部分應(yīng)積極出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，要求參與跨境支付的機(jī)構(gòu)和企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分自有資金和備付資金，禁止將客戶的備付資金挪作他用。同時(shí)，需要在國(guó)家宏觀把握的前提下，建設(shè)以國(guó)有銀行為主導(dǎo)、第三方支付平臺(tái)為輔的跨境支付產(chǎn)業(yè)鏈。（2 2）完善跨境物流體系完善跨境物流體系 1.1.國(guó)內(nèi)倉(cāng)的國(guó)際化服務(wù)國(guó)內(nèi)倉(cāng)的國(guó)際化服務(wù) 國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)，無(wú)論是京東、蘭亭的自建物流，還是借助韻達(dá)、中通等第三方物流的菜鳥(niǎo)工程，都需要提升服務(wù)能力和加

29、強(qiáng)自身建設(shè)。速度快、服務(wù)好、安全性高的物流是跨境電商和消費(fèi)者的需求所在。物流服務(wù)商只有注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及加強(qiáng)信息管理，才能提供滿足國(guó)際化需求的物流服務(wù)。同時(shí)，可以通過(guò)DSR即動(dòng)態(tài)評(píng)分機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量置于客戶的監(jiān)督下，不斷提升服務(wù)水平，提高顧客滿意度。 2.2.國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)的本土化進(jìn)程國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)的本土化進(jìn)程 目前，不少跨境物流服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)啟了國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)的本土化進(jìn)程。國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)本土化能有效避免商品滯留國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)在國(guó)外自建物流倉(cāng)儲(chǔ)，有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)一體化進(jìn)程。國(guó)外倉(cāng)儲(chǔ)的本土化一方面有利于降低商品跨境物流的成本，另一方面也能加快物流攬件、配送的速度，并且能有效規(guī)避丟包的風(fēng)險(xiǎn)，

30、提升客戶的滿意程度。（3 3）加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè) 隨著資本的全球化流動(dòng)，更多的創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入電子商務(wù)這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)之中。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何加強(qiáng)自身建設(shè)，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力成為每個(gè)企業(yè)所面臨的重大問(wèn)題。阿里的平臺(tái)規(guī)則也逐漸從扶持中小賣(mài)家向支持大商家轉(zhuǎn)變。1.1.重視產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，打造個(gè)性化品牌重視產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，打造個(gè)性化品牌12交易商品的多樣化是B2C跨境電商發(fā)展的生命線。而很多企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)了交易產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，很難形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。依靠低廉的價(jià)格去擴(kuò)大市場(chǎng)份額的傳統(tǒng)手段已漸漸落伍。只有通過(guò)打造更高的質(zhì)量、提供更優(yōu)化的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，才

31、能確保企業(yè)能夠在市場(chǎng)中長(zhǎng)期扎根成長(zhǎng)。2.2.積極開(kāi)拓新興國(guó)家市場(chǎng)積極開(kāi)拓新興國(guó)家市場(chǎng) 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，全球B2C電商市場(chǎng)今年保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。盡管未來(lái)幾年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率有放緩的趨勢(shì)，但新興國(guó)家市場(chǎng)仍有巨大的潛力，亞太、中東地區(qū)甚至包括非洲的發(fā)展中國(guó)家都將表現(xiàn)突出。因此，國(guó)家要篩選政策鼓勵(lì)和重點(diǎn)支持的新興國(guó)家市場(chǎng)。制定有利政策，完善出口促進(jìn)措施，支持企業(yè)開(kāi)拓新興市場(chǎng)。其次，企業(yè)自身也要不斷創(chuàng)新發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，合理選擇差異化的政策、支付、物流解決方案，積極迎合新興國(guó)家市場(chǎng)的需求，把握跨境先機(jī)，領(lǐng)先一步扎根于廣闊的新興國(guó)家市場(chǎng)。3.3.重視商務(wù)移動(dòng)化及關(guān)注移動(dòng)端消費(fèi)重視商務(wù)移動(dòng)化及關(guān)注移動(dòng)端消

32、費(fèi)圖圖 3 3 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) pcpc 端和移動(dòng)端占比端和移動(dòng)端占比移動(dòng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展和手機(jī)支付的普及使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)代。如圖3所示，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化的發(fā)展是世界的潮流，重點(diǎn)表現(xiàn)為移動(dòng)商務(wù)化的普及和移動(dòng)端跨境電商消費(fèi)比例的快速增長(zhǎng)。因此B2C跨境電商企業(yè)需要不斷優(yōu)化13更新其網(wǎng)站平臺(tái)以滿足移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的需要，否則就會(huì)直接影響境外消費(fèi)者進(jìn)行移動(dòng)端消費(fèi)的體驗(yàn)，降低業(yè)務(wù)的成交率和回購(gòu)率。B2C跨境電商企業(yè)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注到電子商務(wù)移動(dòng)化的趨勢(shì)，優(yōu)化平臺(tái)，注重內(nèi)容營(yíng)銷，提高境外消費(fèi)者的關(guān)注度和滿意度。4.4.革新管理體制、重視人才培養(yǎng)、重塑企業(yè)文化革新管理體制、重視

33、人才培養(yǎng)、重塑企業(yè)文化跨境電商人才的缺口是限制跨境電商發(fā)展的要素之一。這就要求企業(yè)革新管理體制、做好人才戰(zhàn)略規(guī)劃。學(xué)校和企業(yè)要取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同合作，培養(yǎng)理論與實(shí)踐兼?zhèn)涞碾娚倘瞬?。政府也要支持高校、學(xué)院開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)。學(xué)校和企業(yè)需要更加廣泛的合作，學(xué)校的課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)過(guò)程應(yīng)當(dāng)與企業(yè)共同做好調(diào)研，培養(yǎng)出一批有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識(shí)完備的新型跨境電商人才。在實(shí)踐活動(dòng)方面，傳統(tǒng)的電子商務(wù)大賽主題和流程要適當(dāng)革新，將B2C跨境電商從傳統(tǒng)電商行業(yè)中細(xì)分出來(lái)。B（百度）A（阿里）T（騰訊）高校校園大使活動(dòng)如火如荼，更多有代表性的電商公司也可以聯(lián)合起來(lái)招聘人才，為日后企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備，為B2C跨境電商的發(fā)展添磚加瓦。 五、結(jié)語(yǔ) B2C跨境電子商務(wù)借助信息全球化和貿(mào)易全球化，實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)界的交易主體的互動(dòng)、定制和資源共享，并不斷推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域向全球化縱深發(fā)展。 本文首先從我國(guó)B2C跨境電商目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)方面，具體分析了我國(guó)B2C跨境電商的發(fā)展規(guī)模、運(yùn)作模式和相關(guān)的政策、環(huán)境等。其次，通過(guò)對(duì)我國(guó)B2C跨境電商產(chǎn)生和發(fā)展歷程兩方面的分析，歸納提出我國(guó)B