勞務(wù)派遣方案書目錄

1、勞 務(wù) 派 、魚 遣 方 案 書第一部分第二部分 勞務(wù)派遣的定義第三部分 勞務(wù)派遣的好處第四部分 項目服務(wù)與管理第五部分客戶服務(wù)與關(guān)系維護第六部分 員工管理與服務(wù)第七部分 派遣服務(wù)報價函第八部分 承諾第二部分勞務(wù)派遣的定義、勞務(wù)派遣:勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議， 用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理， 派遣公司負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理， 即用工單位將人事 行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、 住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。"的最大人力資源管理效益為用

2、工單位實現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增效不增支勞務(wù)派遣關(guān)系圖、勞務(wù)派遣的分類:1、轉(zhuǎn)移派遣:指用工單位與蘇州振忠勞務(wù)派遣有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社 會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的 工作。用工單位需按時將以上費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付 一定的服務(wù)費用。（本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）2、全程派遣:用工單位提出招聘要求，派遣公司負(fù)責(zé)實施招聘，將勞動者派遣到用工單位，由派遣公司 代

3、替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代 繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上 費用支付給派遣公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時間支付一定的服務(wù)費用。（本形式能很好的及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題）3、減員派遣：指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費和服務(wù)費，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類 社保基金等費用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強企業(yè)面對風(fēng)險時的組織應(yīng)變能力和人力資 源的彈性。（本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有

4、人員的分流安置問題）4、試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣 的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的 誤差風(fēng)險，有效降低了人事成本。 （本形式能很好的解決對新進員工在試用考察后不適合企業(yè)需 求時遣散安置問題）5、項目派遣：用工單位為完成某一項工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項目完成后， 只需要幾名維護人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù)，解決 了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。 （本形式能很好的解決對某些只用一段時間，而不需要 長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題）注: 以上各項

5、系通常能夠滿足企、 事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求， 同時我們可以 根據(jù)企業(yè)的實際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項目。第三部分 勞務(wù)派遣的好處勞務(wù)派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項目。具 體地說，就是派遣單位與勞動者簽定勞動合同，建立勞動關(guān)系，再將該勞動者派遣到用工單位 從事勞動的一種特殊用工形式。在這種形式下，派遣單位只管人而不用人，被派遣單位只用人 而不管人，從而達到規(guī)范勞動關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險、降低用人成本的目的。它的好處在于：（一）用工方式靈活：勞動合同法規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動者簽定無固定期限勞 動合同，如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無

6、固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解 決這一問題。而一些制造類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題，使用勞務(wù)派遣這種用工模式振 忠公司就可根據(jù)貴公司實際情況，設(shè)立短期臨時性用工、非全日制工或承包某項特殊工作等。有利于合法裁減人員。在勞動合同法實施的大背景下，用工單位如果由于生產(chǎn)經(jīng)營需 要做出裁員決定、尤其是大規(guī)模裁員的決定，可能需要經(jīng)歷較為復(fù)雜的程序以及付出較高的賠 償成本。而在使用勞務(wù)派遣職工的過程中，如果用工單位不需要對方提供勞動服務(wù)，可以選擇 將其退回勞務(wù)派遣單位，所需要支付的成本相對較低。（二）降低招工費用： 用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式，不需要制定招工方案和計劃，也 不需要發(fā)布招工廣告，

7、只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等 與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付 人力費、廣告費等支出。振忠公司建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時，除通過人才市場、勞務(wù)市場、人才 中介機構(gòu)、舉辦專場招聘會、市內(nèi)各校和就業(yè)機構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源 QQ 群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外，振忠公司也擁有大量忠實的員工舉薦同行業(yè)人才，還可通過自己的 創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔人才，建立了有效的內(nèi)部人才儲備庫。（三）減少人員儲備： 以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢，常常采用人員儲 備措施，因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了

8、勞務(wù)派遣機構(gòu)以后，對于不可預(yù)見 性的生產(chǎn)波動引起的臨時性的勞動力需求，企業(yè)越來越多地通過勞務(wù)派遣的形式滿足需求。這 樣可以極大地降低人工成本。（四）節(jié)省人工成本： 由于原有用工制度的慣性，在工資機制方面形成了一種能升不能降 的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動力市場工資指導(dǎo)價位， 協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動力市場供給不足時，企業(yè)通過勞務(wù)派遣機構(gòu)以高薪使用高技能勞 動力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動力市場供給充足時，用工單位可以通過 使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動者降低工資成本。因此，使用勞務(wù)派遣員工可以節(jié)省工資性人 工成本。（五）降低管理成本： 一個單位最

9、復(fù)雜的問題就是人事管理工作，人事管理涉及到職工建 檔、協(xié)商簽訂勞動合同、勞動合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會保險、生老病 死等等。如果采取勞務(wù)派遣的用工方式就可以減少很多麻煩，振忠公司聘請了一大批實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家，可針對性 的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng)，提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。（六）進行員工篩選： 通過勞務(wù)派遣的方式試用勞動者，進行后備人員的篩選，可避免招 進不合格人員，也可降低離職成本。振忠公司擁有規(guī)范化的管理機制，對各公司的每次人員需求及辭退原因，有專業(yè)化的人員 進行存檔分析，以確保下一次用工需求時所招人員更有針對性。（七）降

10、低社保費用： 勞務(wù)派遣人員的社會保險繳費基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制 職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補貼等優(yōu)惠政策。（八）降低爭議風(fēng)險： 用工單位使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方之間不是勞動關(guān)系，所以彼 此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議，勞動者若提起勞動仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴 人，實際用工單位只是在必要時可以第三人的身份參加仲裁活動。因此，降低了其勞動爭議的 風(fēng)險。振忠公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動法方面擁有多年經(jīng)驗的專家，在目前所接的勞動爭 議案中，尚無敗訴記錄。振忠公司走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓振忠公司和用 工單位攜手共進。隨著勞動合同法

11、 勞動爭議調(diào)解仲裁法的出臺與執(zhí)行，勞務(wù)派遣將走向 規(guī)范化，逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。第四部分 項目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職（一）振忠公司通過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫1、通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機構(gòu)等途徑尋找人才；2、舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；3、與國內(nèi)內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機構(gòu)搭建合作平臺；4 、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、人力資源 QQ 群等長期發(fā)布人員需求信息；5、在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。（二）具體操作流程1 、貴公司提出用人需求，注明崗位（工種） 、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；2、振忠從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人

12、員，并通知其帶上相關(guān)證件（身份證，學(xué) 歷證，崗位資質(zhì)證等）到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道 招聘；3、初試合格者由項目管理部開具 勞務(wù)派遣介紹信 ，帶上上述證件到貴公司進行復(fù)試 （含 實際操作）；4 、復(fù)試合格者（若貴公司要求體檢的須到貴公司或振忠公司指定醫(yī)院通過體檢），持勞務(wù)派遣介紹信回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資 質(zhì)證，社保接續(xù)卡、登記照四張，體檢證明等） ，審查無誤即簽訂勞動合同 ，其中試用期充 分尊重貴公司意見，待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后，開具勞務(wù)派遣通知 書，正式派往貴公司工作，同時及時申繳有關(guān)社會

13、保險、辦理員工銀行工資卡；5 、試用不合格者（試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)） ，貴公司可開具退工通知書 將員工直接退回本公司，項目專員將及時與貴公司人事部聯(lián)系，了解其不合格的原因，通知測 試人員，并立即推薦新的員工進行試用。（三）招聘周期1 、一般通用型工種及崗位： 1-10 天；2 、特殊工種及高端人才 1-15 天。二、員工檔案建立與管理（一）按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，振忠公司為外派員工建立并托管勞動檔案。振忠公司 從用工單位收取、整理外派員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔 案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。（二）具

14、體操作流程1、貴公司配合振忠公司項目經(jīng)理收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案 所在地等相關(guān)信息；2、振忠公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；3 、建立并托管外派員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）；4、對檔案進行妥善管理，并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況 及時歸檔；5、與員工終止勞動關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。三、員工離職管理（一）貴公司退回員工流程1、振忠公司按照貴公司需求，派遣員工到用工單位工作；2 、外派員工未能通過貴公司面試的， 貴公司立即將員工退回， 我公司做好員工的解釋工作， 并將其納入公

15、司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司 證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)退回我公司，派遣事業(yè)部做好員工解釋工作，并將 其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦；4、試用期合格后，在合同期未滿前，由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的，必須出 具我公司提供的員工退回通知書 ，寫明退回原因。5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀(jì)事實，特別要注明違反貴 公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；6、員工退回公司后，由派遣事業(yè)部立即補充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作，并與貴公司

16、 結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；7、法務(wù)部根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對造 成貴公司經(jīng)濟損失的，同時出具處理通知書 ；8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗位；9、經(jīng)派遣事業(yè)部經(jīng)理審批，公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程1 、外派員工提前 30 日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫員工辭職申請書 ），貴公 司簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù)；3 、派遣事業(yè)部與貴公司接洽該員工工作狀況， 是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成 經(jīng)濟損失；4、員工持貴公司退工通知書及辭職申

17、請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何 違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具解除合同通知書 ；5 、社會保險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費用的另行收?。?；6、派遣事業(yè)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進行工資結(jié)算；7、保險手續(xù)完畢，派遣事業(yè)部及時通知員工領(lǐng)取。（三）員工擅自離職流程1、外派員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離 職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；2、派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3、及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給 貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章

18、制度進行經(jīng)濟賠償；4、開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司 反饋情況；5 、通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算， 由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后， 財務(wù)部及保險部與員工進行工資結(jié)算。四、法定社會保險辦理 遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定，著眼于貴公司成本和風(fēng)險控制，為了激勵員工工作積極性， 根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為貴公司提供合理的社會保險建議，有區(qū)別地為外派員工 辦理法定社會保險。五、工資發(fā)放*公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴公司確立 的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀

19、行卡 形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的 準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，設(shè)貴公司發(fā)放工資的時間為 T 日，我公司將按照以下流程支付員工工資：（一）T5 日（即貴公司發(fā)放工資前五日 ），貴公司將外派員工上月（統(tǒng)計周期以貴公司財 務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表 （含加班、值班、請假等情況 ）進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各 項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司；（二）T-3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后， 將上述費用劃定到我公司指定賬戶， 同時，我司及時對外派員工的工資 （含工資、福利、代扣代繳費用 ）進行核算；（三）T- 1 日，我公司將外派員工本月

20、實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（四）T 日，員工查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理 發(fā)生工傷事故，貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知振忠公司項目專員。博樂公司按如下程序處理：（一）外派員工發(fā)生工傷后，貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機構(gòu)搶救，并在24 小時內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在 3 日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如 高端截肢、死亡等，必須在 24 小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延） 。職業(yè)病 患者由職業(yè)病診斷機構(gòu)診斷確認(rèn)；（二）振忠公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研 究該次工傷亡事故

21、的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定；（四）振忠公司法律事務(wù)部人員與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構(gòu)和 個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支 付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由振忠公司代為處理。八、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義 用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列

22、事項屬于勞動爭議仲裁 委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞 動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議） ；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。（二）操作流程 1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向振忠公司提出處理申請，振忠公司啟動應(yīng)急機制，選派代 表處理履行相應(yīng)法律行為；2、由振忠公司勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會 代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應(yīng)當(dāng)

23、遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作 調(diào)解協(xié)議書；3 、經(jīng)公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的，博樂公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60 日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4 、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起 60 日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，博樂公司將在收 到仲裁裁決書之日起 15 日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點 工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映 不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠

24、道收集信息，按周期進 行總結(jié)，由專人擔(dān)任項目專員，負(fù)責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。 由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進行后臺支持。二、風(fēng)險防范（一）制度、流程保障 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，振忠公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧 問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本， 包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格， 以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的 合法性。（二）專家支持 如若出現(xiàn)勞動爭議或

25、其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障 部門、法律事務(wù)所等機構(gòu)精英組成的顧問團做保障。三、客戶關(guān)系維護（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進 行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分員工管理與服務(wù)目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作 效率。博樂公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、員工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。（二）了解派

26、遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。（三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)；（四）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進行修訂， 保持制度的合法性和實用性。如員 工手冊、員工入職須知等。（五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認(rèn)同 感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀(jì)律觀念。（六）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時收集外派員工的信息，了 解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人 在公司、客戶、員工

27、之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷（一）項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與 客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。（三）針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司主動 為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“博樂公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費用。（四）公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。（五）開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐 富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能 比武會”、“聯(lián)歡晚會”等（六）重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進派遣員 工的職業(yè)發(fā)展和提升。（七）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào) 配，有效提高派遣服務(wù)機構(gòu)的在員工中的信任度。（八）公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期