《項(xiàng)目管理》作業(yè)及答案

1、精品考試題型： 題目結(jié)構(gòu)：卷面總成績(jī)100 分，本課程考試采取閉卷考試，考試時(shí)間為90 分鐘。具體分布如下：1 不定項(xiàng)選擇題 （2 分/ 題， 10題，共 20 分），2判斷題（1 分/題， 10 題，共 10分），3計(jì)算題（10 分/題，2 題，共 20分），4 論述題 （ 2 題，共 30 分），5 案例分析題 （ 1 題，共 20 分）。項(xiàng)目管理第一次作業(yè)（第1、2、3 章）一、 批判斷題：1、 是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的永久性努力。（錯(cuò)）2 、職能性組織也有項(xiàng)目，但項(xiàng)目的范圍通常限制在職能領(lǐng)域內(nèi)部。（對(duì)）3、 目選定以后，對(duì)于項(xiàng)目組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)講，面臨的重要任務(wù)就是如何對(duì)

2、項(xiàng)目的具體實(shí)施進(jìn)行管理。（錯(cuò)）4 、在項(xiàng)目生命期的歷程中通常會(huì)發(fā)生一些標(biāo)志項(xiàng)目進(jìn)程的重大事件，這些事件標(biāo)志著某個(gè)可交付成果的完成，我們把這些重大事件稱為項(xiàng)目階段。 （錯(cuò)）5、項(xiàng)目工序過(guò)程控制要實(shí)施主要里程碑控制，項(xiàng)目階段過(guò)程控制要實(shí)施小型里程碑控制。（錯(cuò)）6、項(xiàng)目過(guò)程組在全部項(xiàng)目的活動(dòng)中，都可能會(huì)發(fā)生不同程度和層次的重疊。（對(duì)）7、制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循目的性、系統(tǒng)系、動(dòng)態(tài)性、職能性、完整性等原則。（對(duì)）二、不定項(xiàng)選擇題：1、寧波市某一經(jīng)濟(jì)適用房建筑項(xiàng)目，在該項(xiàng)目環(huán)境下，該項(xiàng)目關(guān)系人通常包括：A、 B、 DA 、該項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理B、該經(jīng)濟(jì)適用房用戶C、某外國(guó)政府D 、該項(xiàng)目建筑工人2、 項(xiàng)目管理

3、過(guò)程組包括以下過(guò)程組：DA 、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程組B、生產(chǎn)過(guò)程組C、銷(xiāo)售過(guò)程組D 、收尾過(guò)程組3、 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目章程的輸入包括：C、 DA 、項(xiàng)目范圍說(shuō)明B、項(xiàng)目管理計(jì)劃C、合同D 、工作說(shuō)明書(shū)4、 項(xiàng)目的三大目標(biāo)不包括以下：BA 、時(shí)間目標(biāo)B、產(chǎn)品目標(biāo)C、成本目標(biāo)D 、質(zhì)量目標(biāo)5、 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)具有以下特征：DA 、 組織結(jié)構(gòu)在頂層通常分為生產(chǎn)、市場(chǎng)、工程、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)B 、 該組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型不需要全職的項(xiàng)目經(jīng)理C、 該組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源并不具有直接調(diào)撥權(quán)D、 該組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源具有很大的支配權(quán)6、 項(xiàng)目管理過(guò)程的戴明循環(huán)是指：DA 、“啟動(dòng)執(zhí)行檢查結(jié)束”的循環(huán)B、“計(jì)劃執(zhí)

4、行檢查結(jié)束”的循環(huán)welcome精品C、“啟動(dòng)執(zhí)行檢查行動(dòng)”的循環(huán)D、“計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)”的循環(huán)三、論述題：1 、請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)踐或你的工作生活實(shí)際，論述項(xiàng)目生命期的里程碑管理的意義（里程碑管理包括主要里程碑控制和小型里程碑控制） 。2、結(jié)合實(shí)際論述項(xiàng)目的戰(zhàn)略管理過(guò)程。（本題要求本科生做，專(zhuān)科生不用做）3、請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合實(shí)際，論述每個(gè)過(guò)程組包含哪些基本過(guò)程？過(guò)程組之間相互關(guān)系如何？五、案例分析題：目前負(fù)責(zé)一項(xiàng)醫(yī)療電子設(shè)備開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，參加項(xiàng)目的基本上是在校的大學(xué)生。因?yàn)樵擁?xiàng)目是某老師自己出資，所以資金比較缺乏， 學(xué)生基本上沒(méi)有任何工資。 老師的想法很簡(jiǎn)單，學(xué)生們參加項(xiàng)目是來(lái)學(xué)習(xí)的， 自然不會(huì)有什

5、么報(bào)酬。目前項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始，我感覺(jué)到學(xué)生最初的熱情已經(jīng)慢慢消失，具體的原因，我覺(jué)得和老師過(guò)分看重資金有關(guān)系。但是按照我對(duì)該老師的了解，我無(wú)法說(shuō)服他付給學(xué)生報(bào)酬。這種情況下，我該如何調(diào)動(dòng)大家的積極性？參考答案（分析） ：無(wú)論是誰(shuí)，付出后自然就希望有收獲。學(xué)生在開(kāi)始時(shí)候都明白不是為報(bào)酬而參與到項(xiàng)目中來(lái)的，是抱著學(xué)東西想法中來(lái)的，從以上的案例來(lái)看，顯然學(xué)生是在項(xiàng)目進(jìn)行中覺(jué)察到實(shí)際上學(xué)習(xí)到的東西比較少，或者付出不等于收獲，于是原來(lái)收獲的目標(biāo)由學(xué)東西轉(zhuǎn)移到金錢(qián)報(bào)酬上。針對(duì)這樣的情況，應(yīng)對(duì)措施一： 學(xué)生本來(lái)期望的目標(biāo)應(yīng)該還沒(méi)有改變， 老師應(yīng)該在該項(xiàng)目上多引入一些新的技術(shù)以及項(xiàng)目的實(shí)施方法，讓學(xué)生重新把收獲的

6、目標(biāo)引導(dǎo)到學(xué)東西上來(lái)，這樣也不需要再引入資金，而且學(xué)生的積極性也會(huì)有所提高，這才是上策。應(yīng)對(duì)措施二：在沒(méi)有金錢(qián)激勵(lì)的情況下，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，應(yīng)該在下面幾個(gè)方面做些文章：1、 讓學(xué)生知道自己目前工作對(duì)未來(lái)的影響。找一些類(lèi)似的案例，說(shuō)明參加這類(lèi)的工作對(duì)以后就業(yè)、能力等方面的促進(jìn)；2、 讓學(xué)生的工作和畢業(yè)成績(jī)聯(lián)系起來(lái)；3、 實(shí)施一些投入不高的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)成員的凝聚力，加深感情，讓大家在工作中感到愉快。welcome精品項(xiàng)目管理第二次作業(yè)（第4、5 章）一、 不定項(xiàng)選擇題1、項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理可以產(chǎn)生以下具體作用。（ A 、 B、 D ）A 、 有助于確定產(chǎn)品的范圍B 、 有助于提高費(fèi)用、時(shí)間和

7、資源估算的準(zhǔn)確性C、 有助于確定進(jìn)度測(cè)量和控制的標(biāo)準(zhǔn)D、 有助于清楚地分?jǐn)傌?zé)任2、項(xiàng)目中的邏輯關(guān)系通常包括如下三種：（A 、C、 D ）A 、外部依賴關(guān)系B、內(nèi)部依賴關(guān)系C、強(qiáng)制性依賴關(guān)系D、可靈活處理的關(guān)系3、下列關(guān)于總時(shí)差的等式成立的是：（A）A 、 總時(shí)差 = 最遲結(jié)束時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間B 、 總時(shí)差 = 最遲結(jié)束時(shí)間最早開(kāi)始時(shí)間C、 總時(shí)差 = 最遲開(kāi)始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間D、 總時(shí)差 = 最早開(kāi)始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間4、下列對(duì)活動(dòng)特征描述正確的是：（B）A 、 活動(dòng)一定要消耗一定的人力B 、 活動(dòng)一定需要消耗一定的時(shí)間C、 活動(dòng)既不需要消耗一定的時(shí)間又不需要消耗一定的人力D、 活動(dòng)既需要消耗一

8、定的時(shí)間又要消耗一定的人力5、工作分解結(jié)構(gòu)通常和以下（B）結(jié)合在一起使用。A 、產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)B 、組織分解結(jié)構(gòu)C、費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)D 、工作步驟分解結(jié)構(gòu)6、工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解，從大到小如下：（A）A 、項(xiàng)目可交付成果工作包B 、項(xiàng)目工作包可交付成果C、可交付成果工作包項(xiàng)目D、工作包可交付成果項(xiàng)目7、有關(guān)關(guān)鍵路線的特點(diǎn)，下列正確的是：（A 、B、C、 D ）A 、關(guān)鍵路線上的活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)。B、關(guān)鍵路線上的活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間決定項(xiàng)目的工期。C、關(guān)鍵路線上的活動(dòng)是總時(shí)差最小的活動(dòng)。D 、關(guān)鍵路線上的耗時(shí)是可以完成項(xiàng)目的最短的時(shí)間量。welcome精品二、 判斷題1 、范圍管理就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目

9、標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，即為項(xiàng)目定義了一個(gè)邊界。（ 對(duì)）2 、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)間管理時(shí)所用的重要工具和技術(shù)之一。（錯(cuò)）3、前導(dǎo)圖與箭線圖是兩種完全一樣的繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。（錯(cuò)）4、總時(shí)差是指某項(xiàng)活動(dòng)在不推遲其任何后續(xù)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間量。（錯(cuò)）5、基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目控制的根本依據(jù)。（對(duì)）三、 計(jì)算題：1、某一建筑項(xiàng)目，完成它的悲觀估計(jì)時(shí)間為80 周，完成它的樂(lè)觀估計(jì)時(shí)間為40 周，完成它的期望持續(xù)時(shí)間為50周，請(qǐng)計(jì)算完成該項(xiàng)目的最可能的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)差。2、某一項(xiàng)目的箭線型網(wǎng)絡(luò)時(shí)間圖如下，請(qǐng)根據(jù)下圖的邏輯關(guān)系試計(jì)算節(jié)點(diǎn)5、節(jié)點(diǎn)

10、6 的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間。2911835解：節(jié)點(diǎn)5 的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間= 2+1+max8, 5+6= 3 +11 =14節(jié)點(diǎn) 6 的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間 = max2+1+max8, 5+6+3，9=max17,9=17四、 論述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目管理中時(shí)間管理例子，論述進(jìn)度控制的優(yōu)化方法。項(xiàng)目時(shí)間管理的基本過(guò)程包括：（這只是主要內(nèi)容，還要結(jié)合實(shí)際論述！）（一）項(xiàng)目活動(dòng)定義。通過(guò)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)，列出項(xiàng)目活動(dòng)清單。（二）項(xiàng)目活動(dòng)排序。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序進(jìn)行安排和確定。（三）活動(dòng)資源估計(jì)。對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要的人員、設(shè)備、物質(zhì)、資金、技術(shù)信息等資源進(jìn)行估算。（四）活動(dòng)時(shí)間估計(jì)。對(duì)

11、項(xiàng)目已確定的各項(xiàng)活動(dòng)的可能持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行估算welcome精品（五）開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。確定各項(xiàng)活動(dòng)的起始和完成日期、具體的實(shí)施方案和措施。進(jìn)度控制。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況對(duì)計(jì)劃做出調(diào)整、變更、消除偏差，并對(duì)未來(lái)項(xiàng)目做的每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安排以使項(xiàng)目按時(shí)完成。五、案例分析：一個(gè)公司的IT 部門(mén)分為規(guī)劃部和研發(fā)部，規(guī)劃部負(fù)責(zé)出方案，和客戶談單，規(guī)劃部門(mén)的人對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，但是不熟悉軟件技術(shù)和項(xiàng)目管理，研發(fā)部有開(kāi)發(fā)組長(zhǎng) （開(kāi)發(fā)經(jīng)理），屬于技術(shù)能力很強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中很有影響力，但是不熟悉業(yè)務(wù)，不擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)。兩者都不是項(xiàng)目經(jīng)理的最佳人選，但是又必須有一個(gè)PM 角色對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，但是這兩者立了誰(shuí)，都不合適（誰(shuí)做另一個(gè)人

12、的上級(jí)都欠妥）。于是有人提出了“雙項(xiàng)目經(jīng)理”概念，由兩個(gè)人來(lái)共同承擔(dān)這個(gè)角色，在職位上是平等的，但是需要定義一個(gè)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的人，面對(duì)上級(jí)是一個(gè)人，決策由兩人互補(bǔ)長(zhǎng)短來(lái)進(jìn)行，但是這需要這兩人有非常高的默契協(xié)作能力。這個(gè)“雙項(xiàng)目經(jīng)理制”，可行嗎？你可根據(jù)所學(xué)知識(shí)分析以上問(wèn)題并找出解決方案。參考答案在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面， 沒(méi)有一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)人員， 最容易造成權(quán)責(zé)模糊，執(zhí)行力下降。 更何況文中都說(shuō)到兩位高級(jí)人才，無(wú)論誰(shuí)壓著誰(shuí)都不好，說(shuō)明兩人的領(lǐng)導(dǎo)能力旗鼓相當(dāng)，如果兩人發(fā)生權(quán)利之爭(zhēng)，又該如何保證項(xiàng)目如期進(jìn)行呢？本身業(yè)務(wù)和軟件技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域相差的就比較遠(yuǎn)，兩位項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域會(huì)一些看不到的東西，但是很容

13、易為了自身的臉面而堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)（國(guó)人還是比較看重這個(gè)的）。建議：由軟件技術(shù)的人出任 PM ，最大限度可以保證項(xiàng)目正常進(jìn)行完成，同時(shí)熟悉業(yè)務(wù)的人員以顧問(wèn)或監(jiān)督的形式參與項(xiàng)目，監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度以及質(zhì)量，但是不可以插手項(xiàng)目具體的工作。項(xiàng)目管理第三次作業(yè)（第7、8 章）一、判斷題1、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。（錯(cuò)）2、質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失。（ 對(duì) ）3、有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過(guò)程控制和被動(dòng)控制。（錯(cuò)）4、質(zhì)量控制的技術(shù)和方法主要有：數(shù)據(jù)表法、因果分析法、帕累托分析法、趨勢(shì)分析

14、法。（對(duì)）5、項(xiàng)目經(jīng)理的工作就象一個(gè)指揮家，他的主要職責(zé)是促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“表演”，而不是只顧自己的“表演” 。（ 對(duì) ）6、“人一能之，己白之；人十能之，己千之。 ”這指的是危機(jī)激勵(lì)的方法。（錯(cuò)）7、項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目估算是兩個(gè)意思一樣的概念，只是表達(dá)不同而已。（錯(cuò)）二、選擇題：1、項(xiàng)目管理成本包括： （C D）A 、項(xiàng)目施工材料費(fèi)B 、一線工人的工資費(fèi)用C、管理人員辦公費(fèi)D 、施工設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用2、成本估算一般需要考慮的因素：（ A、B、C、D ）A 、資源消耗量B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D 、同類(lèi)項(xiàng)目的歷史信息welcome精品3、成本績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算公式為：（B （答案 AV 應(yīng)改為 A

15、C）A 、成本績(jī)效指標(biāo) CPI=EV/PVB、成本績(jī)效指標(biāo) CPI=EV/ACC、成本績(jī)效指標(biāo) CPI=PV/AVD 、成本績(jī)效指標(biāo) CPI=PV/EV4、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，它主要表現(xiàn)在哪兩個(gè)方面：（A、B）A 、項(xiàng)目過(guò)程質(zhì)量B、項(xiàng)目成果質(zhì)量C、項(xiàng)目施工設(shè)備的質(zhì)量D 、項(xiàng)目施工材料的質(zhì)量5、根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)，有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采?。海ˋ 、C）A 、過(guò)程控制B、事后控制C、閉環(huán)控制D 、被動(dòng)控制6、一個(gè)有效的愿景應(yīng)該呈現(xiàn)四個(gè)基本特征：它們包括以下：（ A 、 B、 D ）A 、有效的溝通B、能激發(fā)他人C、能表?yè)P(yáng)他人D 、具有戰(zhàn)略意義三、計(jì)算題：某一汽車(chē)生產(chǎn)廠投產(chǎn)一豪華汽車(chē)的生

16、產(chǎn)，按計(jì)劃一個(gè)月的計(jì)劃成本為1500萬(wàn)元，實(shí)際上這個(gè)月的成本花費(fèi)為1700 萬(wàn)元，這個(gè)月已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本1400 萬(wàn)元。 請(qǐng)計(jì)算該汽車(chē)生產(chǎn)廠截止該月底的成本偏差、成本績(jī)效指標(biāo)、進(jìn)度偏差、進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)。解： PV=1500，EV=1400 ，AC=1700成本偏差CV=EV-AC=1400-1700=-300（萬(wàn)元）成本績(jī)效指標(biāo)CPI=EV/AC=14/17進(jìn)度偏差SV=EV-PV=1400-1500=-100（萬(wàn)元）進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)SPI=EV/PV=14/15四、論述題：結(jié)合實(shí)際談?wù)剴曛捣治霭男┗緟?shù)，他們的意義是什么？答：掙值分析采用三個(gè)基本指標(biāo)：（這只是主要內(nèi)容，還要結(jié)合實(shí)際論述

17、！）（ 1 ） 計(jì)劃值：在給定時(shí)間內(nèi)，計(jì)劃所要完成工作的預(yù)算成本，或指在給定時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)的努力水平。（ 2 ） 掙值：在給定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本，用于測(cè)量完成多少工作。（ 3 ） 實(shí)際成本：在給定的時(shí)間內(nèi)完成工作的實(shí)際成本，該值反映的是在給定時(shí)間為完成的工作支付的實(shí)際成本。通過(guò)以上三個(gè)值，可以進(jìn)行以下偏差分析：（ 1 ） 成本偏差：成本偏差 = 掙值實(shí)際成本成本績(jī)效指標(biāo) = 掙值÷實(shí)際成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明項(xiàng)目超支；偏差為正，表明項(xiàng)目成本節(jié)余成本績(jī)效指數(shù)大于1，表明未來(lái)成本樂(lè)觀；成本績(jī)效指數(shù)小于1 ，表明未來(lái)成本悲觀。（ 2 ） 進(jìn)度偏差：進(jìn)度偏差 = 掙值計(jì)劃成本進(jìn)度績(jī)

18、效指標(biāo) = 掙值÷計(jì)劃成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明項(xiàng)目拖延；偏差為正，表明項(xiàng)目提前成本績(jī)效指數(shù)大于 1，表明未來(lái)進(jìn)度樂(lè)觀；成本績(jī)效指數(shù)小于1 ，表明未來(lái)進(jìn)度悲觀。welcome精品五、案例分析：佩頓公司決定參與一項(xiàng)政府招標(biāo)項(xiàng)目，內(nèi)容是一種研究與開(kāi)發(fā)工作，要求項(xiàng)目在確定開(kāi)始之后90 天內(nèi)完成，條件是固定的成本和相關(guān)費(fèi)用。這一工作主要由開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室完成，根據(jù)政府的規(guī)定，估計(jì)的成本應(yīng)該基于整個(gè)部門(mén)的平均成本，為每小時(shí)19美圓。佩頓公司贏得合同，總值 305000 美圓。項(xiàng)目開(kāi)始一個(gè)星期后，通過(guò)對(duì)一星期工作報(bào)告的分析，發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室實(shí)際每小時(shí)花費(fèi) 28.5 美圓。項(xiàng)目經(jīng)理決定和開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室的管理

19、人員討論這一問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理：“顯然你知道我為什么到這里來(lái)，以你花錢(qián)的速度，我們將超過(guò)預(yù)算，多花費(fèi)50% ?！睂?shí)驗(yàn)室主管：“這是你的問(wèn)題， 不是我的。 在我估算這一工作的成本時(shí)，我提交的只是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)，是定價(jià)部門(mén)將這些小時(shí)樹(shù)基于部門(mén)平均的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為所需要的資金數(shù)目?！表?xiàng)目經(jīng)理：“那我們?yōu)槭裁匆米畎嘿F的人員呢？顯然有薪水更底的人能夠從事這一工作?！睂?shí)驗(yàn)室主管： “是的，我們有薪水更底得人員，但是沒(méi)有一個(gè)人能夠如合同要求的2 個(gè)月內(nèi)完成這一工作，我必須使用在學(xué)習(xí)曲線上地位高得人員，單使用他們不便宜。你應(yīng)該告訴定價(jià)部門(mén)增加部門(mén)的平均成本。”項(xiàng)目經(jīng)理：“我希望我能夠， 但政府規(guī)定不允許

20、。唯一的手段是為在這個(gè)項(xiàng)目中工作的那些高薪水的雇員設(shè)立一個(gè)新部門(mén)，這樣部門(mén)平均薪水就正確了。不幸的是為僅僅2 個(gè)月的工作而增加一個(gè)臨時(shí)單位的管理費(fèi)用太高了，對(duì)長(zhǎng)期項(xiàng)目這種方法可以被采用。你為什么不增加工作時(shí)數(shù)以補(bǔ)償所增加的經(jīng)費(fèi)呢？”實(shí)驗(yàn)室主管：“我必須提交我所估算的所有小時(shí)數(shù)的證據(jù)，如果我那樣做被檢查的話，我的工作就保不住了。你應(yīng)該知道，我們必須為所有工作提交證據(jù)以作為申請(qǐng)的一部分。下一次管理人員在投標(biāo)一個(gè)短期項(xiàng)目時(shí)可能應(yīng)該多想一想。你應(yīng)該向顧客說(shuō)明一下我們的處境。”項(xiàng)目經(jīng)理：“他的反應(yīng)可能還是一樣，看來(lái)我的獎(jiǎng)金是難保了。 ” 問(wèn)題1、 這一案例中的基本問(wèn)題是什么？2、 上述所指的“學(xué)習(xí)曲線”

21、是什么意思？請(qǐng)解釋一下。3、 是誰(shuí)的錯(cuò)誤？該如何應(yīng)付這一困難？1、 答：這一案例的基本問(wèn)題是：佩頓公司獲得的某一政府研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算成本與實(shí)際成本不符，預(yù)算成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際成本。原因之一是：實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際單位成本為28.5 美圓，而在招標(biāo)時(shí)，根據(jù)政府的規(guī)定，估算的成本應(yīng)該基于整個(gè)部門(mén)的平均成本，為19 美圓；原因之二是：由于在投標(biāo)時(shí)提交了估算所有小時(shí)數(shù)證據(jù)，而無(wú)法相應(yīng)延長(zhǎng)項(xiàng)目時(shí)間數(shù)。2、 答：人們?cè)谥貜?fù)一項(xiàng)工作時(shí)工作效率會(huì)逐步提高。一般而言，當(dāng)產(chǎn)量以倍數(shù)增加時(shí)工作效率以固定比率提高，即當(dāng)產(chǎn)量增加一倍時(shí)，單位產(chǎn)量需要的工作時(shí)間會(huì)以固定的比例減少，這一比率稱為學(xué)習(xí)率。3、 答：這一錯(cuò)誤既不能歸咎于

22、實(shí)驗(yàn)室主管，也不能歸咎于項(xiàng)目經(jīng)理，更不能歸咎于政府。錯(cuò)誤的主要原因在于實(shí)驗(yàn)室主管與項(xiàng)目經(jīng)理在投標(biāo)前的項(xiàng)目預(yù)算中缺乏有效溝通。在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目預(yù)算等活動(dòng)中，只有統(tǒng)籌兼顧，相互溝通，才能把工作做好，各自為政到最后只能是弄得自食其果。項(xiàng)目管理第四次作業(yè)（第9 、10 、11 章）一、 判斷題：1 、口頭溝通既便于討論問(wèn)題和澄清問(wèn)題，又便于準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，因此在口頭溝通時(shí)應(yīng)該盡可能多地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。 （錯(cuò)）2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化，越是接近項(xiàng)目的結(jié)束，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越大。（錯(cuò)）welcome精品3、純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換，它們都服從大數(shù)定律。（錯(cuò)）4 、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是查明項(xiàng)

23、目的不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源以及風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系和后果，從而明確哪些因素對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成威脅，哪些因素可能帶來(lái)機(jī)會(huì)。（對(duì)）5、決策樹(shù)法就是一種典型的定性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法。（錯(cuò)）6、項(xiàng)目管理中的采購(gòu)的含義不僅包括機(jī)械設(shè)備的有形采購(gòu)，而且包括咨詢服務(wù)的無(wú)形采購(gòu)。（ 對(duì) ）二、選擇題：1、風(fēng)險(xiǎn)具有如下屬性： （A 、C、 D ）A 、風(fēng)險(xiǎn)具有偶然性B、風(fēng)險(xiǎn)具有絕對(duì)性C、風(fēng)險(xiǎn)具有可變性D、風(fēng)險(xiǎn)具有相對(duì)性2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程包括四個(gè)階段的順序依次為：（ C ）A 、 形成階段震蕩階段表現(xiàn)階段正規(guī)階段B 、 形成階段表現(xiàn)階段震蕩階段正規(guī)階段C、 形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段D、 形成階段正規(guī)階段震蕩階段表

24、現(xiàn)階段3、績(jī)效報(bào)告包括的主要內(nèi)容為：（A 、B 、C）A 、狀態(tài)報(bào)告B、進(jìn)度報(bào)告C、項(xiàng)目預(yù)測(cè)D、執(zhí)行報(bào)告4、三種典型的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略分別為：（A 、B）A 、避免B 、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、開(kāi)拓D 、共享5、按合同內(nèi)容所涉及的合同范圍的大小分類(lèi)可分為：（ B、C）A 、固定價(jià)或總價(jià)合同B、一體化合同C、分期式合同D、工程分包合同6、改善溝通的方法主要有：（A 、 B、 C、D ）A 、盡可能采取雙向溝通B、綜合采用多種溝通渠道C、語(yǔ)言表達(dá)要易懂、清楚和精練D 、在溝通過(guò)程中還要注意溝通時(shí)的環(huán)境三、計(jì)算題：1、某項(xiàng)目實(shí)施需要某機(jī)器配件，若自制，單位變動(dòng)成本為75 元，且需要增添一臺(tái)專(zhuān)用設(shè)備價(jià)值14000

25、元；若外購(gòu)，購(gòu)買(mǎi)量大于500 個(gè)購(gòu)價(jià)為 100 元/ 個(gè)；購(gòu)買(mǎi)量小于500 個(gè)時(shí)，購(gòu)價(jià)為120 元 / 個(gè)，試問(wèn)項(xiàng)目組織如何根據(jù)用量做出該配件的取得方式的決策？解：設(shè) X 表示用量小于 500個(gè)時(shí)外購(gòu)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；Y 表示用量大于500 個(gè)時(shí)外購(gòu)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。則：轉(zhuǎn)折點(diǎn) X： 75X+14000=115X求得 X=350轉(zhuǎn)折點(diǎn) Y：75Y+14000=100Y求得 Y=560決策分析結(jié)果：（一）當(dāng)用量在 0-350 個(gè)時(shí)，外購(gòu)為宜（二）當(dāng)用量在 350-500個(gè)時(shí)，自制為宜（三）當(dāng)用量在 500-560個(gè)時(shí)，外購(gòu)為宜（四）當(dāng)用量大于 560 個(gè)時(shí)，自制為宜welcome精品2、某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一

26、種新產(chǎn)品，有甲、乙、丙三種投資方案，分別投入1000萬(wàn)元、 800 萬(wàn)元和 500萬(wàn)元。三種方案實(shí)施后都生產(chǎn) 15 年。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，估計(jì)新產(chǎn)品上市后銷(xiāo)路好的概率是0.7 ，銷(xiāo)路不好的概率是0.3 。銷(xiāo)路好時(shí)方案甲、乙、丙贏利分別為180 、140和 120萬(wàn)元；銷(xiāo)路不好時(shí)甲方案虧損45 萬(wàn)，乙方案虧損 10萬(wàn)，丙方案贏利 15 萬(wàn)。 試用決策樹(shù)法對(duì)這一項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并找出最優(yōu)的投資方案解：狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 1： 180 × 0.7+ -45（ ）× 0.3× 12=112.5 × 12=1345 （萬(wàn)元）狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 2： 140 × 0.7+ -

27、10（ ）× 0.3× 12=1140 （萬(wàn)元）狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 3：（ 120 × 0.7+15× 0.3×）12=1062 （萬(wàn)元）所以： MAX1687.5 1000，1425 800 ， 1327.5 500= MAX687.5 ， 625,827.5=827.5因此，對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是：采取方案丙。四、論述題：如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，論述在項(xiàng)目環(huán)境下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？五、案例分析題尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命為一個(gè)非常重要的生物技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)目包括為用于組合人類(lèi)基因組的一個(gè)DNA排序儀器

28、開(kāi)發(fā)軟件與設(shè)計(jì)硬件。這個(gè)生物技術(shù)項(xiàng)目是公司最大的項(xiàng)目，并且預(yù)測(cè)將來(lái)會(huì)有巨大的增長(zhǎng)潛力和潛在收益。不幸的是，這個(gè)項(xiàng)目的管理存在許多問(wèn)題。這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了3 年，項(xiàng)目經(jīng)理也換了3次，在高級(jí)管理層任命尼克為項(xiàng)目經(jīng)理之前，他是該項(xiàng)目首席軟件開(kāi)發(fā)員。高級(jí)管理層指示，無(wú)論如何必須在4 個(gè)月內(nèi)推出DNA 排序儀軟件的第一版，并在9 個(gè)月內(nèi)推出應(yīng)用版。1、為該案中存在的真正問(wèn)題是什么？2、該案例是否反映了現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景，為什么？3、尼克是不是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理？為什么？4、要成為一個(gè)更好的項(xiàng)目經(jīng)理，尼克本應(yīng)該怎么做？5、上級(jí)管理人員應(yīng)該怎樣去幫助尼克？6、你預(yù)測(cè)本案例的結(jié)局會(huì)怎樣？參考答案一、案例中

29、存在的真實(shí)問(wèn)題：管理混亂。1 、尼克從技術(shù)人員，直接被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)培訓(xùn)。尼克做首席軟件開(kāi)發(fā)員，只能證明他的技術(shù)水平夠強(qiáng)。但不能代表，他有能力去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠welcome精品將進(jìn)度、資源、質(zhì)量協(xié)調(diào)的很好。并且被指派的尼克做項(xiàng)目經(jīng)理未必能夠服眾。從這點(diǎn)上，可以看出該公司在人才的培養(yǎng)上有很大的問(wèn)題，強(qiáng)行指派不是解決問(wèn)題的好辦法。2 、工作的安排，尼克做為首席的軟件開(kāi)發(fā)員，其擔(dān)任的開(kāi)發(fā)任務(wù)是相當(dāng)?shù)拇蟮?，而做為?xiàng)目經(jīng)理其工作量更比一般的開(kāi)發(fā)人員大的多。尼克任項(xiàng)目經(jīng)理后，勢(shì)必難在二者之間把握平衡，必將造成二者都作不好的結(jié)果。3 、工作量的科學(xué)估算。工作量需要通過(guò)科學(xué)的方法進(jìn)行估算，來(lái)確定合理的進(jìn)度。不能強(qiáng)行指定項(xiàng)目時(shí)間。即使有其他資源的增加，也要通過(guò)合理估算，才能確定。二、該案例確實(shí)反應(yīng)了現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景。從其中的一點(diǎn)可以看出，比如開(kāi)發(fā)時(shí)間確定的共十三個(gè)月，三年換三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的原因，可能也就是基于此，每年一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理