區(qū)旅游局優(yōu)推2021年工作總結(jié)及下一年2022工作計劃

1、區(qū)旅游局優(yōu)推2021年工作總結(jié)及下一年2022工作計劃xxxx年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實黨的十九大精神，緊扣人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，堅持新發(fā)展理念，以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為抓手，積極推動旅游業(yè)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。通過打造精品景區(qū)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高智慧旅游服務(wù)水平，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，圍繞將xx建設(shè)成為“以觀光旅游為基礎(chǔ)，休閑度假為主導(dǎo)的國內(nèi)一流的時尚生態(tài)體驗旅游地，國際知名的精品文化休閑度假地，將旅游業(yè)建設(shè)成為推動xx服務(wù)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)”這一戰(zhàn)略目標(biāo)全面開展各項工作。一、xxxx年區(qū)旅游局工作的回顧和總結(jié)

2、今年預(yù)計全區(qū)旅游接待總?cè)藬?shù)xxxx萬人次、旅游總收入xxx億元、旅游增加值xxx億元，與去年同比分別增長x.x%、xx.x%和xx%。今年新增省x星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）一個，美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)x個，旅行社x家。目前，我區(qū)共擁有x個省級旅游度假區(qū)，x個A級景區(qū)，其中x個xA級景區(qū)，x個xA級景區(qū)，x個“省星級鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)（點）”，x個美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)，x個“省工業(yè)旅游點”，x個“省自駕游基地”。xx家星級酒店，其中x家五星級酒店，x家四星級酒店。xx家旅行社，其中x家省四星級旅行社。（一）科學(xué)規(guī)劃，旅游發(fā)展格局進一步優(yōu)化一是編制全域旅游規(guī)劃。區(qū)旅游局積極與省旅游發(fā)展研究中心對接，完成了招投標(biāo)等程序

3、，正式啟動了區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃的編制。x月中旬，完成了規(guī)劃編制首輪摸底調(diào)查；x月底，區(qū)規(guī)劃局邀請了近xx家相關(guān)部門，與區(qū)旅游局共同召開規(guī)劃編制座談會；x月中旬，編制組來我區(qū)開展第二輪駐點調(diào)研，于x月完成規(guī)劃初稿。目前已向編制單位反饋了我區(qū)相關(guān)單位的修改意見建議，計劃于近期完成xx全域旅游規(guī)劃的評審。二是推進度假板塊提升發(fā)展。在市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在省、市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的重點指導(dǎo)下，x板塊啟動了省級旅游度假區(qū)的創(chuàng)建工作。區(qū)旅游局全力以赴，在時間緊、任務(wù)重的情況下，高質(zhì)量完成了xxx旅游度假區(qū)總體規(guī)劃（xxxx-xxxx）的編制和專家評審，同時全力統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，上下對接，做好度假區(qū)創(chuàng)建的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和

4、配合等相關(guān)工作，確保了創(chuàng)建材料高質(zhì)量如期提交至市政府。太湖灣旅游度假區(qū)繼續(xù)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，豐富休閑旅游度假產(chǎn)品，太湖灣露營谷開園迎客。在全省xx家省級旅游度假區(qū)考評中，太湖灣旅游度假區(qū)排名第二。三是積極申報項目。完成xxxx年省、市、區(qū)旅游重點項目的申報工作。xxxx年，全區(qū)共有x個項目被列為市旅游重點項目，其中景區(qū)類x個，分別是運x側(cè)景觀帶項目、宋劍湖濕地公園改造提升工程和高新區(qū)園中園項目；鄉(xiāng)村旅游類x個，分別是騏驥莊園二期、嬉樂灣生態(tài)示范園、太滆村漁業(yè)特色一條街、太湖灣龍泉山郊野公園、xx特色田園鄉(xiāng)村建設(shè)和宋劍湖濕地改造提升工程。經(jīng)向全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、板塊全面摸底調(diào)查，推薦東堤生態(tài)灣、大運河文

5、化博覽園景區(qū)、德國溫泉水世界等項目申報市級旅游重點項目。四是高效推進項目建設(shè)。每月定期收集區(qū)、市重點旅游項目進展情況，認(rèn)真做好向市局的信息上報工作；每季度定時填報國家旅游項目管理系統(tǒng)內(nèi)xx旅游項目進度情況；每季度收集、統(tǒng)計、報送xx區(qū)旅游項目投資情況；及時收集、向上反映項目推進過程中存在的問題和困難，積極幫助協(xié)調(diào)。包含太湖灣露營谷在內(nèi)的我區(qū)x個景區(qū)類市旅游重點項目xxxx年度計劃總投資xxxxx萬元，截至xx月底實際完成投資xxxxx萬元，完成年度計劃的xx%，超過序時進度xx個百分點；包含xx村xx特色田園鄉(xiāng)村在內(nèi)的我區(qū)x個鄉(xiāng)村類市旅游重點項目xxxx年度計劃總投資xxxxx萬元，前三季度完

6、成投資xxxxx.x萬元，完成年度計劃的xx.xx%，超序時進度xx.xx個百分點。此外，由xx有限公司和我區(qū)嬉樂灣農(nóng)業(yè)生態(tài)示范園共同投資建設(shè)的、總投資x億的嬉樂灣研學(xué)營地項目進展順利，預(yù)計年內(nèi)建成投運。（二）加速創(chuàng)建，旅游品質(zhì)進一步升級一是認(rèn)真完成省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)評定及復(fù)核工作。騏驥莊園創(chuàng)建省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)順利通過市級驗收，獲得省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)稱號。指導(dǎo)xx鎮(zhèn)谷神莊園、南山村對照省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，編制創(chuàng)建工作計劃，有序開展xxxx年度省三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)創(chuàng)建的各項籌備工作。指導(dǎo)xx鎮(zhèn)龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園做好省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)復(fù)核工作，認(rèn)真完成自查和整改提升。督促我區(qū)省星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點

7、）認(rèn)真開展“廚房、廁所、停車場”三整治、“游客中心、客房”兩提升行動。配合區(qū)相關(guān)部門推進xx鎮(zhèn)xx村xx省級特色田園鄉(xiāng)村及市級美麗鄉(xiāng)村示范點創(chuàng)建工作，配合xx鎮(zhèn)做好xx村省級特色景觀名村申報事宜。xx村xx美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)目前已基本建成，于xx月xx日舉辦美麗鄉(xiāng)村嘉年華活動，接受市級驗收，其創(chuàng)建的省級特色田園鄉(xiāng)村也將于今年年底接受省級驗收。二是積極開展省級工業(yè)旅游示范區(qū)（點）的申報籌備工作。加強服務(wù)和指導(dǎo)，實地查看中天鋼鐵集團、xx有限公司、經(jīng)開區(qū)天虹偉業(yè)大明創(chuàng)意園、軌道交通展示館、xx有限公司等有意向創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范區(qū)（點）的企業(yè)，并向其做好評定標(biāo)準(zhǔn)、申報程序等業(yè)務(wù)知識的宣傳。三是做好景區(qū)

8、日常行業(yè)管理工作。認(rèn)真開展xA級及以下景區(qū)的承載量等情況調(diào)查，指導(dǎo)景區(qū)根據(jù)景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則，填寫A級旅游景區(qū)承載量調(diào)查表，經(jīng)各景區(qū)主管部門確認(rèn)后，審核上報市局。中秋、國慶等節(jié)假日期間，按省市統(tǒng)一部署，組織我區(qū)所有等級景區(qū)開展景區(qū)最大承載量（含最大瞬時容量和最大日承載量）公示工作，做好指導(dǎo)、檢查和督促。四是有序推進“廁所革命”工作。上半年對全國旅游廁所管理系統(tǒng)內(nèi)xxxx-xxxx年度我區(qū)共xx座旅游廁所全面摸查，對其各類信息進行了更新、完善和補充。在省旅游局的廁所評定中，x市達到xA級標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所共xx座，其中我區(qū)有xx座；評選出的x市十佳優(yōu)秀廁所，我區(qū)就有x座。省旅游局也對我區(qū)近幾年的

9、旅游“廁所革命”工作作出了較高評價。下半年積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、板塊、旅游點溝通協(xié)調(diào)，制定我區(qū)“廁所革命”第二個三年（xxxx-xxxx）行動計劃。今年我區(qū)共計劃建設(shè)旅游廁所xx座，其中新建xx座，改擴建xx座，區(qū)旅游局努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，了解并盡可能幫助解決建設(shè)過程中存在的問題。截至xx月底，我區(qū)共建成旅游廁所xx座，其中新建xx座，改擴建xx座，完成投資xxx.x萬元，另有x座廁所正在設(shè)計中，預(yù)計年內(nèi)開工建設(shè)。（三）主動服務(wù)，旅游發(fā)展引導(dǎo)能力進一步增強一是積極申請旅游業(yè)專項引導(dǎo)資金。按照相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好xxxx年度各級旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金的申報工作。共推薦太湖灣龍泉山郊

10、野公園公共服務(wù)建設(shè)項目、城西xx村村南入口停車場及游步道建設(shè)、嬉樂灣旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、騏驥莊園旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目及xxxx年新建、改擴建的xx座旅游廁所等項目申報今年的省級旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金；推薦淹城春秋樂園、環(huán)球動漫嬉戲谷x家景區(qū)申報xxxx年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金；推薦太湖灣旅游度假區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程、x嬉樂灣生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園等xx個項目申報市級旅游發(fā)展專項引導(dǎo)資金。其中，我區(qū)xxxx年計劃建設(shè)的xx座旅游廁所及x個鄉(xiāng)村旅游項目均已列入省級資金擬安排項目公示名單，市級資金的申報結(jié)果尚未公布。二是主動為項目建設(shè)做好服務(wù)工作。協(xié)調(diào)、服務(wù)xx龍鳳谷滑雪場的用地規(guī)范、滑雪項目運營許可等事宜，

11、主動送服務(wù)上門，幫助其厘清計劃新增項目的建設(shè)規(guī)范事宜，并向其宣傳與景區(qū)開園相關(guān)的法律法規(guī)，指導(dǎo)其規(guī)范開園。指導(dǎo)x影視基地完善旅游功能，規(guī)范開園流程。積極與xx鎮(zhèn)、xx村溝通，多次現(xiàn)場指導(dǎo)xx村市級美麗鄉(xiāng)村項目的游客中心、旅游標(biāo)志標(biāo)牌等建設(shè)，在旅游服務(wù)功能等方面促進其美麗鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展，并為美麗鄉(xiāng)村嘉年華活動做好充分準(zhǔn)備。三是幫助新成立旅行社更快步入正軌。今年x-x月，區(qū)旅游局組織工作小組邀請市旅游局專家為旅行社上門服務(wù)。手把手指導(dǎo)旅行社如何做好一團一清材料，指導(dǎo)旅行社按要求簽訂旅游合同。組織旅行社負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)旅游法和旅行社管理條例，通過分析講解旅游法處罰案例的形式，警示其主動遵守旅游市場

12、秩序，杜絕出現(xiàn)不合理低價旅游活動，誘騙旅游者，虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者等情況。同時重點檢查是否存在未經(jīng)旅游者書面同意委托其他旅行社履行合同、擅自變更旅游行程安排、超范圍經(jīng)營等等容易出現(xiàn)的違規(guī)情況。引導(dǎo)旅行社自覺完善工作臺賬，規(guī)避風(fēng)險。四是指導(dǎo)企業(yè)做好文明城市迎檢工作。針對每季度的市檢，按照區(qū)文明辦的要求，認(rèn)真組織，對照檢查標(biāo)準(zhǔn)提前做好各項迎檢工作。截至xx月底，區(qū)旅游局共組織x次文明城市迎檢督查，包括城區(qū)的A級景區(qū)x家、星級酒店x家、快捷酒店xx家、旅行社xx家、旅游服務(wù)中心x家，由工作人員上門發(fā)放并安置各類公益廣告、文明旅游折頁、文明餐桌牌、禁煙標(biāo)志等，確保部署到位。前三個季度，區(qū)旅游局在文明城

13、市指數(shù)測評中獲得滿分，旅游行業(yè)在文明城市測評中獲得滿分。五是開展安全生產(chǎn)宣傳整治工作。利用“安全生產(chǎn)月”、“xxx消防安全宣傳月”，認(rèn)真制定活動方案，積極組織旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)宣傳活動。充分發(fā)揮宣傳欄、電子屏、微信等宣傳陣地的作用，推動安全宣傳常態(tài)化。通過觀看警示教育片、專家授課等方式，在安全理念、安全意識、安全技能等方面進行警示和普及，營造濃厚的安全生產(chǎn)文化氛圍。并與階段性安全工作相結(jié)合，對區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查督查活動，指導(dǎo)企業(yè)對安全隱患進行排查整改。圍繞春節(jié)、兩會、五一、中秋國慶等重要時間節(jié)點，組織安全生產(chǎn)檢查共xx次，主要領(lǐng)導(dǎo)參與檢查x次，分管領(lǐng)導(dǎo)參與檢查xx次，聯(lián)合檢查xx次

14、，共檢查企業(yè)xx家，發(fā)現(xiàn)問題隱患xxx條，針對查出的安全隱患，要求企業(yè)限期整改，并提交書面整改報告，做到隱患閉環(huán)，確保xxx條隱患全部整改到位，保證了全區(qū)旅游企業(yè)生產(chǎn)活動安全有序。（四）積極營銷，旅游品牌影響力進一步擴大一是做好旅游節(jié)慶和宣傳活動。通過xxxx年新春燈會、春季百花節(jié)、樂堡音樂節(jié)、豐收節(jié)等大型活動，吸引眾多市民與游客參與，讓旅游真正融入百姓的生活，同時也打響了景區(qū)的知名度。認(rèn)真籌備xxxx“花都水城，浪漫xx”旅游節(jié)，組織好旅游節(jié)期間的活動宣傳，保障旅游節(jié)順利開展。旅游節(jié)期間陸續(xù)開展了xx項活動，組織區(qū)內(nèi)主要景區(qū)、旅行社和酒店舉辦了xx（x）旅游專場推介會、太湖灣（x）旅游專場推

15、介會、xx研學(xué)旅行專場推介會。同時積極參加中國國際旅游交易會以及省、市旅游局組織的x、x等遠(yuǎn)程市場宣傳推廣活動。二是優(yōu)化獎勵政策。加大考核獎勵的力度，圍繞“過境地向目的地的提升”，區(qū)旅游局在精心編排一日游、二日游線路的同時，重新修訂了xxxx年度xx區(qū)旅游地接考核獎勵辦法，重點針對遠(yuǎn)程市場和研學(xué)旅行等旅游新業(yè)態(tài)進行扶持引導(dǎo)，僅暑期市場到xx研學(xué)旅行的學(xué)生就達x萬多人次。三是提升常規(guī)宣傳。充分與本地媒體合作，在xx日報定期推出旅游專版，在x汽車站地下通道設(shè)立xx旅游燈箱宣傳廣告。整體包裝，精心策劃，定期在報紙、電視以及戶外液晶屏上宣傳xx旅游，并且重新收集、整理區(qū)內(nèi)景區(qū)（點）、酒店、旅行社等相關(guān)

16、圖片、資料，重新編印了xx旅游宣傳手冊。四是做好要素配套。按時更新xx旅游資訊網(wǎng)站和微信公眾號，完善xx旅游公共服務(wù)中心的各項服務(wù)工作。繼續(xù)開通x、x至xx旅游專線車。（五）狠抓安全，旅游質(zhì)量管理進一步深化一是落實安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，以及安全管理“三必須”的原則，區(qū)旅游局層層簽定了xxxx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，把安全工作落實到每位領(lǐng)導(dǎo)、每個業(yè)務(wù)科室，及相關(guān)事業(yè)單位。年初，區(qū)旅游局與下屬xx家旅游企業(yè)簽訂了xxxx年安全管理目標(biāo)責(zé)任書和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任承諾書。同時，要求并督促旅游企業(yè)內(nèi)部也必須簽訂企業(yè)與各部門、各部門

17、與員工的安全責(zé)任制，通過層層分解的方法把安全生產(chǎn)的責(zé)任落實到位。二是堅持安全例會和培訓(xùn)工作。至十月底，共召開x次安全工作會議，會議形式豐富，有播放警示宣傳片，請專家進行安全知識講座，如安全臺賬培訓(xùn)、消防安全管理培訓(xùn)、應(yīng)急救援知識培訓(xùn)等，并邀請旅游企業(yè)安全負(fù)責(zé)人進行工作交流，同時，會把近階段安全重點工作進行部署、提要求，通過這些方式，以會代訓(xùn)，會訓(xùn)結(jié)合，開展安全教育培訓(xùn)，取得了很好的效果。三是扎實開展專項治理工作。按照區(qū)安委會的要求，一季度結(jié)合春節(jié)、兩會開展了“除隱患防事故保安全專項行動”；二季度從x月份開始，開展為期x個月的“預(yù)防高處作業(yè)專項整治活動”；三季度重點開展了電動自行車消防安全綜合治

18、理、安全生產(chǎn)大檢查工作，及有限空間的排查治理等。各旅游企業(yè)根據(jù)區(qū)旅游局行動方案逐項落實，在企業(yè)全面自查自改的基礎(chǔ)上，區(qū)旅游局聯(lián)合相關(guān)部門開展專項督查指導(dǎo)工作，并督促企業(yè)按要求整改到位。四是有效開展旅游安全生產(chǎn)專委會工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)安委會的要求，區(qū)旅游局與區(qū)公安局、市場監(jiān)督管理局成立了旅游安全生產(chǎn)專業(yè)委員會。在x月下旬召開了旅游安全生產(chǎn)專委會第一次會議，會上通過了專委會人員、組織機構(gòu)、工作職責(zé)、工作制度、成員單位主要職責(zé)、xxxx年工作計劃和xxxx年旅游安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和重點任務(wù)等；針對淹城春秋樂園、動物園在x月份舉辦的“同程包票”促銷活動，在x月x日組織區(qū)公安治安大隊、交警大隊、消

19、防大隊、旅游局、鳴凰派出所、淹管委、春秋樂園、動物園等單位召開關(guān)于景區(qū)促銷活動協(xié)調(diào)會，會上部署了相關(guān)工作，落實安全責(zé)任，審議安保方案、應(yīng)急預(yù)案等事項。在x月下旬，區(qū)旅游局開展了暑期旅游安全工作檢查，x-xx三個月又組織公安、安監(jiān)、消防、市場、農(nóng)業(yè)、體育等部門開展了旅游安全生產(chǎn)專委會安全生產(chǎn)大檢查活動，督促企業(yè)擔(dān)當(dāng)好安全生產(chǎn)主體責(zé)任。五是聯(lián)合執(zhí)法整治假期旅游包車市場?！拔逡弧逼陂g，區(qū)旅游局與交通、公安部門聯(lián)合開展旅游包車客運市場整治活動，本次整治工作主要針對嬉戲谷旅游景區(qū)、淹城旅游景區(qū)、客運站及周邊道路等重點區(qū)域，對道路客運、旅游包車、“營轉(zhuǎn)非”大客車和七座以上面包車等車輛經(jīng)營行為進行重點整治。

20、共檢查各類大客車xxx余輛，查處各類違章xx起，其中，無道路運輸經(jīng)營許可證從事旅游包車客運經(jīng)營x起、超越經(jīng)營范圍從事旅游包車經(jīng)營x起、旅游包車起訖點均不在車籍地的xx起、駕駛?cè)藛T未系安全帶x起。六是認(rèn)真組織開展應(yīng)急演練。截至xx月份，共組織并指導(dǎo)A級景區(qū)、旅行社、星級酒店開展應(yīng)急演練xx次，其中市、區(qū)級演練x次，主要是森林防火演練、大型游樂設(shè)施應(yīng)急救援演練、宿舍火災(zāi)逃生演練、食品中毒救援演練、反恐應(yīng)急演練、酒店消防演練等。演練有效檢驗了企業(yè)的應(yīng)急處置能力，促使預(yù)案修編工作更規(guī)范有效。（六）爭先創(chuàng)優(yōu)，行業(yè)隊伍素質(zhì)進一步提高一是開展解放思想大討論活動。全局圍繞“樹立創(chuàng)新思維，堅持站位高遠(yuǎn)，堅持全域

21、聯(lián)動，堅持轉(zhuǎn)型升級，確保旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)管理、民生工程、黨的建設(shè)等實現(xiàn)一盤棋”。全局工作人員認(rèn)真貫徹文件，積極鉆研業(yè)務(wù)，深入調(diào)查研究，對全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展進行了全面梳理分析，上報兩篇高質(zhì)量調(diào)研文章。組織的特色活動多次收入到全區(qū)活動簡報。二是建章立制，黨風(fēng)廉政建設(shè)得到加強。把黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的一個重要內(nèi)容，進行了專項部署，落實到每個方面，通過整改推動優(yōu)化黨員干部作風(fēng)，提升全局人員工作效能，形成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。在加強黨的領(lǐng)導(dǎo)方面，編制了xx區(qū)全域旅游規(guī)劃，出臺了xx區(qū)區(qū)級旅游發(fā)展專項引導(dǎo)資金獎勵實施細(xì)則。在黨的建設(shè)方面，研究制定了xxxx年旅游局黨建工作意見和xxxx年旅游局黨建工

22、作目標(biāo)管理考核辦法。在全面從嚴(yán)治黨方面，修訂完善了局黨組議事規(guī)則，組織制定了區(qū)旅游局落實黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實施方案。通過抓這些制度的推進落實，逐步形成用制度管人、按制度辦事的長效工作機制。三是提高投訴處理效率，游客維權(quán)得到保障。旅游投訴熱線保證xx小時有人接聽，對于比較緊急的求助熱線保證x小時內(nèi)給予有效答復(fù)。所有投訴，不論大小，保證服務(wù)質(zhì)量，即使不屬于職責(zé)范圍或者管轄范圍的，由工作人員代為聯(lián)系溝通，盡量保證讓投訴游客只打一次電話就解決問題。從今年年初至今，投訴及時辦結(jié)率xxx%，游客滿意率xxx%。四是開展暑期市場整治，旅游行風(fēng)建設(shè)得到提升。今年x月到x月，按照“整頓與規(guī)范相結(jié)合、準(zhǔn)入與退出相結(jié)

23、合、治標(biāo)與治本相結(jié)合”的要求。以查辦案件為目標(biāo)，確保整治工作取得實效。加強部門聯(lián)動和綜合執(zhí)法，嚴(yán)厲整治當(dāng)前旅游市場秩序存在的突出問題，有效維護游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，為平穩(wěn)有序的旅游市場保駕護航。今年來，無論在旅游管理上、項目推進上還是企業(yè)服務(wù)上都有了新的提高，在肯定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，對照上級的要求、旅游發(fā)展環(huán)境和全區(qū)人民的期待，還存在一些問題與不足：全域旅游的發(fā)展氛圍還未完成形成，與旅游業(yè)發(fā)展的新要求還有一定差距；拳頭型旅游產(chǎn)品推進速度慢，建設(shè)周期長；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品普遍“小、散、弱”，而且數(shù)量也有限；旅游宣傳營銷投入與周邊城市相比，力度還不夠大。我們將瞄準(zhǔn)“旅游強區(qū)”的目標(biāo)任務(wù)

24、，堅定不移把高質(zhì)量發(fā)展作為第一要務(wù)，針對這些問題，逐項梳理，認(rèn)真解決。認(rèn)真落實新發(fā)展理念，立足實際，更加精準(zhǔn)地呼應(yīng)人民日益增長的旅游需求，助力建設(shè)“強富美高新xx”的偉大實踐，使旅游業(yè)成為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的引擎、增進民生福祉的保障。二、xxxx年工作計劃經(jīng)過多年努力，我區(qū)旅游業(yè)正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變：一是從粗放型旅游發(fā)展向比較集約型旅游發(fā)展轉(zhuǎn)變。二是從小眾旅游向大眾旅游轉(zhuǎn)變。三是從景點旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變。四是從觀光旅游向觀光休閑旅游并重轉(zhuǎn)變。五是從淺層次旅游向深層次旅游轉(zhuǎn)變。六是從事業(yè)方向向產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)變。旅游成為衡量現(xiàn)代生活水平的重要指標(biāo)，成為人民幸福生活的剛需。旅游業(yè)列“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首。我區(qū)xxx

25、x萬人次的旅游市場成為傳承本土文化、弘揚社會主義核心價值觀、提升居民素質(zhì)、促進社會進步的重要渠道。而“全域旅游”正是旅游業(yè)全面貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念的戰(zhàn)略載體，也是實現(xiàn)旅游強區(qū)的必由之路。（一）實施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游發(fā)展新格局。一是做好全域旅游創(chuàng)建推進工作。密切關(guān)注即將出臺的國家全域旅游示范區(qū)國家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和xx區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃及創(chuàng)建工作任務(wù)分解表，建立協(xié)調(diào)機制，強化保障措施，指導(dǎo)各鎮(zhèn)因地制宜構(gòu)建全域旅游產(chǎn)品體系、交通體系、營銷體系、標(biāo)志標(biāo)識和智慧服務(wù)體系。二是優(yōu)化旅游發(fā)展布局。要確立全域旅游發(fā)展理念，打破行政壁壘和地域界限，把原本單個景點有機串聯(lián)起

26、來，以點串線，連線成面，多線成網(wǎng)，形成一個全域概念明晰、區(qū)域各具特色的旅游目的地城市。要持續(xù)著力建設(shè)“一古一今一生態(tài)”（春秋淹城旅游區(qū)、太湖灣旅游度假區(qū)、x生態(tài)休閑區(qū)）三大旅游發(fā)展載體，同時，充分調(diào)動鎮(zhèn)、村旅游發(fā)展的積極性，統(tǒng)籌抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境改造、市場秩序、公共服務(wù)等，進一步增強旅游發(fā)展的整體功能，培育一批國家級旅游精品。（二）實施融合創(chuàng)新戰(zhàn)略，豐富旅游產(chǎn)品新體系。一是提升旅游發(fā)展新空間。通過旅游+新型城鎮(zhèn)化，重點規(guī)劃建設(shè)好湖塘老街改造、楊橋古鎮(zhèn)提升等項目。通過旅游+新型工業(yè)化，形成經(jīng)開區(qū)工業(yè)旅游集聚區(qū)、綠建區(qū)綠博園等工業(yè)旅游項目，以及一批旅游裝備制造、特色旅游商品等，引導(dǎo)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)

27、轉(zhuǎn)型升級。通過旅游+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，重點發(fā)展好鄉(xiāng)村旅游、精品民宿、休閑農(nóng)業(yè)觀光等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)。同時，通過旅游+，融合文化、體育、康養(yǎng)醫(yī)療等，不斷拓展旅游發(fā)展空間，豐富旅游產(chǎn)品供給，推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。二是培育旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)。充分發(fā)揮我區(qū)歷史文化底蘊深厚、江南水鄉(xiāng)特色鮮明的優(yōu)勢，發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)。積極拓展研學(xué)旅游產(chǎn)品，擴大淹城春秋文化、中華孝道園國學(xué)研修和嬉戲谷現(xiàn)代動漫文化的影響力，形成國內(nèi)知名的研學(xué)旅游品牌。利用太湖灣和x的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，加強與體育競技、醫(yī)療康養(yǎng)等的深度融合，開發(fā)品牌體育賽事、自駕游營地和休閑養(yǎng)生度假產(chǎn)品。三是創(chuàng)新管理運營新機制。嘗試設(shè)立區(qū)級“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”，實行市場化運作，重點支持太湖灣旅游度假區(qū)、春秋淹城旅游區(qū)、旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)等的開發(fā)建設(shè)。學(xué)習(xí)和借鑒周邊地區(qū)旅游企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，組建“xx集團公司”，通過政企分離，市場化運營，激發(fā)企業(yè)經(jīng)營活力，增強企業(yè)的抗風(fēng)險能力和市場競爭力。（三）實施項目帶動戰(zhàn)略，助推旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。一是推動旅游發(fā)展載體建設(shè)。堅持按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的模式，推動太湖灣旅游度假區(qū)、淹城旅游區(qū)、x休閑旅游區(qū)、xx風(fēng)景區(qū)等旅游發(fā)展載體建