捷順科技G3一卡通常見問題解答

1、常見問題解答1.1 如何安裝G3？工作站操作系統(tǒng)使用WinXP，安裝G3一卡通。服務器操作系統(tǒng)Win2003Server。安裝數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)管理服務和Web報表查詢系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理服務只要安裝一次，安裝在服務器即可。1.2 第一次使用G31、 啟動G3。2、 系統(tǒng)設置：管理中心進行系統(tǒng)設置，設置公司名稱，IC卡工作模式、文件保存路徑、文件保存天數(shù)、本地數(shù)據(jù)管理服務IP。3、 人事資料維護：增加人事資料。4、 設備資料維護：增加設備資料。5、 本地設置方案維護：把設備托管到各工作站，點擊工作站IP，錄入各工作站IP地址。6、 卡片發(fā)行方案：由于很多卡片權限一樣，請建立發(fā)行方案，再快速發(fā)行卡片。：1.

2、3 無法啟動G3？程序安裝好可以正常啟動，但第二次就啟動不了，點擊時系統(tǒng)無任何響應，只要原因是系統(tǒng)感染電腦病毒，請準備有效殺毒軟件進行殺毒即可解決問題。1.4 人事資料導入失??？1、 人事資料請參考模板文件進行修改。2、 如果模板文件無法導入，請重新安裝Office2003（請選擇完全安裝模式）即可解決問題。1.5 如何根據(jù)設備數(shù)量和屏幕分辨路美好出入管理界面？1、比例失調(diào)的界面，有的設備看不齊。2、通過出入管理-控制面板-版面設置，重新設置界面比例，并保存。3、程序立即應用新設置。 1.6 Y06-CPU門禁授權過程？Y06-CPU門禁授權和其它門禁有些不同。Y06-CPU門禁可使用IC和和

3、CPU卡，使用IC卡在IC卡發(fā)行中發(fā)行，使用CPU卡在CPU卡發(fā)行中發(fā)行。其發(fā)行過程為：1、 在管理中心-基本資料-設備資料中增加Y06-CPU門禁設備。2、 在管理中心-基本資料- Y06-CPU門禁權限設置中增加權限組。3、 進入卡發(fā)行界面，選擇權限組，系統(tǒng)自動選擇權限組對應的設備，其它操作按提示進行。在IC卡發(fā)行界面，如果IC卡不在Y06-CPU門禁上授權時，不要選擇權限組。1.7 Y06門禁發(fā)卡提示發(fā)行器通訊錯誤？Y06門禁如果機號大于255，發(fā)卡時IC卡需要開通7 8 9 扇區(qū)，如果未開通上述扇區(qū)，將導致發(fā)行器寫卡失敗。請把機號設置在255以內(nèi)，如果超過255，卡片必須開通7 8 9

4、扇區(qū)。1.8 在電子地圖設備樹看不到IC門禁、520？IC門禁、520默認情況下不參與實時監(jiān)控，如果需要實時監(jiān)控設備狀態(tài)，請選擇管理中心-系統(tǒng)設置-IC門禁、JS520自動提取記錄（實時監(jiān)控）。 1.9 IC門禁、JS520、JS522為何不自動下載黑名單？IC門禁、JS520、JS522默認需要手動下載黑名單（管理中心-設備管理-黑名單管理），如需要自動下載黑名單，請選擇管理中心-系統(tǒng)設置-IC門禁、JS520、JS522自動下載黑名單。1.10 ID卡發(fā)行后在車場設備上刷卡時提示“此卡無效”？車場和發(fā)行器芯片不一致。車場讀頭一般是韋根26，發(fā)行器是韋根34，為解決不一致問題，請選擇管理中心

5、-系統(tǒng)設置-發(fā)行器為韋根。1.11 如何采用IC卡ID模式？管理中心IC卡工作模式選擇翼機通模式，非捷順的IC卡請到ID卡管理模塊中進行卡操作，捷順I(yè)C卡請在ID卡管理中進行卡操作.1.12 G3中能否IC卡無卡發(fā)行？目前不可以。在中，系統(tǒng)管理有模式設備，也有模式設備，為保證系統(tǒng)嚴密性，系統(tǒng)必須登記卡片的號和號。如果您的卡不需要登記號（或者是其它廠商的卡無法讀取號），請使用卡的模式，并在卡管理模塊中進行卡操作。1.13 在卡發(fā)行中選擇人事資料時為何才顯示1000筆，而我的人事資料遠不止1000筆？有2個原因：1、如果每次都顯示系統(tǒng)所有人事資料，會影響系統(tǒng)性能。2、不方便定位要查找的人事資料，如

6、在10000筆資料中，要找都某一筆資料很困難。請設置查詢條件，系統(tǒng)將顯示符合條件的前1000筆。1.14 如何實現(xiàn)電梯門禁在下面場景發(fā)卡？業(yè)主在小區(qū)有2套房，一套在A樓10層，一套在B樓20層，使用一張IC卡能到達指定樓層。請選擇管理中心-系統(tǒng)設置-電梯門禁個性化授權，在IC卡發(fā)行中電梯門禁可選擇不同的權限。1.15 Web報表是否可通過Internet查詢？可以。如果您的服務器有固定（靜態(tài)）IP，如IP為23，可通過23/JSOCTNetWebRpt訪問G3Web報表，但在Internet上，由于個人服務器80端口通常被禁止，您

7、需要修改IIS端口為80以外的其它端口，如8080，此時訪問路徑為：23:8080/JSOCTNetWebRpt.如果是動態(tài)IP，如通過寬帶上網(wǎng)，您需要記住路由器的外部IP，通過該IP也可訪問。但在路由器重啟時，IP可能會改變，您訪問路徑的IP也必須更改。為解決這個問題，可下載花生殼軟件，把動態(tài)的IP和固定的域名綁定在一起，具體可查詢有關資料。1.16 車場刷卡沒有記錄上傳？G3 2.0版本以上默認的車場版本是V2.9或V2.9以上。如果現(xiàn)場的設備版本低于2.9，在車場本地設置中請不要選擇設備屬性的版本2.9以上。1.17 車場監(jiān)控界面收費金額沒有累加？請

8、確認當前操作員是否有瀏覽收費金額的權限。在管理中心-權限管理-權限設置-，選擇右邊權限-車場管理-設備管理-出入管理-瀏覽實收金額。 1.18 發(fā)行器、請使用升級版本.。、設置為G3一卡通模式。1.19 如何找回丟失的Admin密碼？系統(tǒng)所有密碼都已丟失，無法進入系統(tǒng)。由于系統(tǒng)密碼以密文形式保存，您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新數(shù)據(jù)庫QX.User表 PWD字段，然后以空密碼登陸，再修改密碼。如果記住上述密碼困難，您也可以重新通過向導新建一個數(shù)據(jù)庫，新建數(shù)據(jù)庫初始化后密碼為空，登陸新數(shù)據(jù)庫拷貝QX.User表 PWD字段修改原來數(shù)據(jù)庫QX.User表 PWD字段即可。1.20 設置數(shù)

9、據(jù)庫SqlServer登陸方式1.20.1 設置SqlServer登陸方式 1.20.2 設置sa密碼和狀態(tài) 1.21 數(shù)據(jù)庫無法創(chuàng)建 數(shù)據(jù)庫路徑必須是數(shù)據(jù)庫服務器上一個已經(jīng)存在的目錄。如果該目錄填寫錯誤或不存在，數(shù)據(jù)庫將無法建立。 1如果您在A電腦上運行本向導，數(shù)據(jù)庫服務器也是A，您可以通過右邊的按鈕打開瀏覽文件夾選擇A電腦上的一個文件夾。2如果您在A電腦上運行本向導，數(shù)據(jù)庫服務器是B，2.1您可以通過右邊的按鈕打開瀏覽文件夾選擇B電腦上的一個文件夾（最好是網(wǎng)絡路徑，如bDatabase,如果是本地路徑如D:Database必須確認該路徑在B電腦上已經(jīng)存在）。2.2您也可以直接錄入B電腦上的

10、數(shù)據(jù)庫保存路徑。1.22 服務無法啟動檢查是否設置數(shù)據(jù)庫連接。檢查軟件狗文件是否正確設置，沒有軟件狗文件或軟件狗文件錯誤將無法啟動服務。第一次安裝必須人工啟動服務。1.23 服務無法卸載和重新安裝數(shù)據(jù)管理服務在卸載后能重新安裝，但如果不規(guī)范的操作如強行刪除服務安裝文件夾，導致服務無法卸載，也無法重新安裝，此時可通過Windows Installer Cleanup強行卸載服務，然后安裝新服務。安裝該軟件并運行，選擇要強行卸載的軟件，點Remove即可。 安裝服務的過程確認服務窗體已經(jīng)關閉。該窗體打開也會影響服務的卸載和安裝。1.24 系統(tǒng)提示：系統(tǒng)禁止讀卡如果是IC臨時卡或儲值卡，請確認設備已

11、經(jīng)加載收費標準；如果是卡機，請確認卡機內(nèi)無回收的卡片，如有請取走回收的卡片并重啟設備如果是ID臨時卡/紙票，請確認車場監(jiān)控界面已經(jīng)打開，如果已經(jīng)打開且有收費窗體，請先關閉收費窗體，如果故障依舊，請按ALT+F5可調(diào)出卡片鎖定解除窗體，查看ID臨時卡/紙票是否已經(jīng)被鎖住。1.25 TCP通訊方式的設備無法通訊確認設備和工作站是否在同一網(wǎng)段。確保設備已經(jīng)正確配置：服務器IP，遠程端口，工作模式，IP（車場4800，一拖多門禁9600）。確保設備資料正確。如車場的在本地設置里要勾選TCP通訊方式。 1.26 工作站無法連接服務器數(shù)據(jù)庫SQL SERVER 2008 默認安裝后，其TCP/IP狀態(tài)為“

12、已禁用”導致使用計算機名可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫連接，但使用計算機IP地址不能連接。打開程序-MicroSoft Sql Server2008-配置工具-Sql Server配置管理器，選擇網(wǎng)絡配置，打開數(shù)據(jù)庫實例對應的協(xié)議，啟用TCP/IP選項。設置完成后需要重新啟動計算機或啟動SQL SERVER服務。 1.27 車場區(qū)域車位統(tǒng)計不隨車輛進出變化車輛進出時會引起車場區(qū)域車位統(tǒng)計，即使沒有車輛進出，車場區(qū)域車位統(tǒng)計也會10秒刷新一次。如果車場區(qū)域車位統(tǒng)計不發(fā)生變化請確認1、您已將入口設備加入該區(qū)域設備集。2、如果您不選擇固定車統(tǒng)計車位（車場系統(tǒng)設置），則固定車進出車場將不引起車場區(qū)域車位發(fā)生變化。1.

13、28 車場區(qū)域車位統(tǒng)計出現(xiàn)負數(shù)這種情況多是由于車場區(qū)域設置錯誤引起的，請參考樣圖和說明文檔進行設置。 1.29 網(wǎng)絡連接正常，但工作站無法訪問網(wǎng)絡其它電腦網(wǎng)絡連接正常，但工作站無法訪問網(wǎng)絡其它電腦原因很多，其中一個請確認您電腦的Computer Browser服務是啟動的，如果該服務是停止的，請啟動它，如果問題還是未能解決，請咨詢您的網(wǎng)絡工程師。 1.30 我的工作站用NetConfig無法搜索到設備首先確認您的設備已經(jīng)正確接入網(wǎng)絡中（如何接入請咨詢您的網(wǎng)絡工程師）。設備和您的工作站必須在同一號碼段，設備初始化后IP為00，所以您要設置工作站IP為192.168.1.X，

14、再用NetConfig進行搜索。1.31 無法卸載門禁機號設置等小工具軟件卸載門禁機號設置等小工具軟件時出現(xiàn)下面錯誤提示：選擇我的電腦-屬性-高級-性能-設置-數(shù)據(jù)執(zhí)行保護-添加-定位到設置工具目錄，選擇UnWise.Exe-確定，再重新執(zhí)行卸載程序。 1.32 ComputerBrowse服務自動停止導致車場圖片訪問失敗車場圖片一般保存在獨立服務器上，各工作站通過網(wǎng)絡路徑共享，出現(xiàn)車場圖片訪問失敗且ComputerBrowser服務自動停止，請安裝補丁KB958644（Tools目錄下）。 1.33 手動安裝G3一卡通在某些操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝Net框架，由于Net框架兼容問題，導致附帶Net框架無法正常安裝，用戶可手動安裝G3各子系統(tǒng)。G3 一卡通客戶端：JSOCTNet數(shù)據(jù)管理服務：DataManageServiceWeb報表查詢系統(tǒng)：Web直接運行目錄中的Setup.Exe即可。1.34 Web報表查詢用戶權限 將文件夾“C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727”增加權限后正常1.35 紙票無法出場通過掃描槍讀紙票時，系統(tǒng)無任何響應，在出入管理系統(tǒng)信息可看到“非法串口數(shù)據(jù)*”提示，這種原因是由于掃描槍未正確設置造成的。請找出掃描槍說明書，掃