電子商務概論(答案)

1、東華理工大學國際教育學院20 09-2 010學年期末試卷A課程：電子商務概論 閉卷年級及專業(yè)：07網(wǎng)絡技術(shù)題號一二三四五六七八總 分分數(shù)1550106514得分M卷人一、判斷題（判斷每小題是否正確，并將其填在答題卡上。每小題 1分, 共15分）1、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率。2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找，檢索，采集，獲取Web上的各種資源。3、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方，賣方都不需要使用E-Cash 軟件.4、EDI解決了消費者與企業(yè)間的信息傳輸問題。5、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化 的保險需求，促進客戶

2、關(guān)系管理.6、供應鏈管理是一種跨企業(yè)，跨行業(yè)管理。7、EDI對技術(shù)和資金的要求都不高 ，所以應用廣泛。8、SET協(xié)議主要是針對 B to B電子商務的一個協(xié)議.9、物流"冰山說”源于現(xiàn)行的財務會計制度和會計核算方法，都不能掌握物流費用的實際情況，因而人們對物流費用的了解有大片空白。10、有離線百貨商場的網(wǎng)站，貨源來自本商場的庫存，送貨方式有快遞，特 快專遞，郵寄等.11、目前國內(nèi)的 B2B網(wǎng)站大體分為三類：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站,專門做B2B交易平臺的網(wǎng)絡公司和水平商務門戶網(wǎng)站.12 .證書從業(yè)務上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證書.13 .一個電子商務網(wǎng)站應盡可能地包含所有的信息的功能

3、，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站.14,信息中介以收集消費者信息并免費提供給其他企業(yè)為商業(yè)模式的企業(yè)。15、淘寶的商業(yè)模式是 B2B電子商務模式。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其填在答題卡上。每小題 2分，共50分）1在商務活動的四種基本流中，（）最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則（）A,建立了一個非常安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.3, 1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生.A,美國B,英國C,日本 D,中國4,在商

4、務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A,物流B,商流C,資金流D,信息流5,客戶關(guān)系管理與客戶服務的區(qū)別不包括 ：（）A,主動性不同B,最終目標不同C,對待客戶的態(tài)度不同 D,與營銷的關(guān)系不同6,下列說法錯誤的是（）A,數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性B,數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的C,數(shù)據(jù)倉庫是集成的D,數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的.7,EDI廣泛用于（）A,商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B,網(wǎng)上零售 C,企業(yè)內(nèi)部管理 D.BtoG8,從經(jīng)營業(yè)務內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（）A,儲存配送中心與流通配送中心B,城市配送中心與區(qū)域配送中心C,專業(yè)配送中心與柔性配送中心D,集貨配送中心與散貨配送中心9,商家要

5、開展電子商務活動，應該用（）作為其主要的生意平臺A.BBS B,電子郵件C.在線商店D.電話定購10, CA數(shù)字證書中不包含的信息有（）A.CA的數(shù)字簽名B.證書申請者的個人信息C證書申請者的私鑰D.證書申請者的公鑰信息11,降低配送成本的途徑不包括（）A,合并配送B,差異化配送C,混合配送D,專業(yè)化配送12,電子商務的前提是：A.商務信息化 B.商務國際化 C交易國際化 D.交易網(wǎng)絡化13,在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設置一個A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C大眾賬戶D.個人賬戶14,在網(wǎng)絡商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是：A.信息傳遞B.送貨C結(jié)算D.簽訂合同15,數(shù)字簽名可以解

6、決：A.數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴16,信息服務商是指：A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG17,按照信息搜集方法分類，Yah。屬于以下哪一類A.目錄式搜索引擎B.機器人搜索引擎C元搜索引擎D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件18,企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的核心是：A.客戶關(guān)系管理的軟件支持B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務流程C.客戶中心D.組織結(jié)構(gòu)19,新浪商城采用了()類型電子商務交易模式.A.經(jīng)營離線商店的 B2CB.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的 B2CC.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直 B2BD.面向中間交易市場的水平B2B20, SET CA適用于:A.B2B B.B2C及B2

7、B C.僅適用于B2C D.二者均不適用21,()用來確認電子商務活動中各自的身份，實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.A.網(wǎng)上銀行 B. CA中心 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局22、按參與交易的對象分，網(wǎng)上商店最適合于哪一類？A、B2CB、C2CC、企業(yè)內(nèi)部的電子商務 D、B2B23、下面關(guān)于EDI的說法，哪一種最準確？A、EDI是一種采用計算機通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡將標準化文件，在通信雙方之間進行自動交換和處理的工作方式B、EDI和Email都是通信雙方通過網(wǎng)絡進行的信息傳遞方法，所以二者的本質(zhì)相同C、EDI就是無紙貿(mào)易D、以上說法都不對24、EDI翻譯軟件的功能是 oA、把文本文件轉(zhuǎn)換成標準的

8、網(wǎng)頁圖像文件B、把平面文件（Flat File ）轉(zhuǎn)換成標準報文文件C把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成XML格式D.把數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HTM曲式25、以下哪不是網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容 oA.市場需求研究B.網(wǎng)站建設研究C.營銷因素研究D.競爭對手研究三、填空（每空1分，共10分）1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（）,（）與廉價。2,任何商務活動都包含了4種基本流，即:物流，商流,（）和（）o3,在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（）和（）.4,所謂物流，是指物質(zhì)資料從（）到（）的物理性流動.5,網(wǎng)上保險是指（）或新型網(wǎng)上保險中介機構(gòu)以（）和電子商務技術(shù)為 工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.四、名詞解

9、釋（每小題2分，共6分）1 .電子商務商業(yè)模式2 .網(wǎng)絡營銷3.數(shù)字證書1 10VVXXVXX11-15XVXXX答題紙A ：、判斷題（判斷每小題是否正確，每小題 1分，共15分）五、簡答題（共5分）1、企業(yè)開展電子商務的利潤來源有哪些？六、論述題（每小題7分，共14分）1、簡述電子交易對于買方可能面臨的安全威脅。2、簡述電子商務給企業(yè)帶來的效益。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，每小題2分，共50分）12345678910DDAABBACCC11121314151617181920DAAADAABBC2122232425BAABB三、填空（每空1分，共10分）1,互動

10、，共享2,資金流信息流3、對稱密鑰體制，非對稱密鑰體制4、供給者，需求者5、保險公司，因特網(wǎng)四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1、1、是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，是商業(yè)計 劃的核心內(nèi)容。2、借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實 現(xiàn)一定市場營銷目標的一系列市場行為。3、用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡資源的訪問的權(quán)限。五、簡答題(共5分)1、答:(1)通過提高成本，提高效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網(wǎng)上交易(4)提供交易平臺提供電子商務的基礎技術(shù)服務(6)作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段六、論述題(每小題7分，共14分)1、答：在電子商務過程中，買賣

11、雙方是通過網(wǎng)絡來聯(lián)系，由于距離的 限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當困難。電子商務交易雙 方(銷售者和消費者)都面臨安全威脅。買方(消費者)面臨的安全威脅主要有：(1)虛假訂單：一個假冒者可能會以客戶的名字來訂購商品，而 且有可能收到商品，而此時客戶卻被要求付款或返還商品。(2)付款后不能收到商品：在要求客戶付款后，銷售商中的內(nèi)部 人員不將訂單和錢轉(zhuǎn)發(fā)給執(zhí)行部門，因而使客戶不能收到商品。(3)機密性喪失：客戶有可能將秘密的個人數(shù)據(jù)或自己的身份數(shù) 據(jù)(如PIN, 口令等)發(fā)送給冒充銷售商的機構(gòu)，這些信息也可能會在 傳遞過程中被竊聽。(4)拒絕服務：攻擊者可能向銷售商的服務器發(fā)送大量的虛假

12、定單來 擠占它的資源，從而使合法用戶不能得到正常的服務。2、簡述電子商務給企業(yè)帶來的效益。答：電子商務能夠給企業(yè)帶來以下幾個方面的效益：電子商務有利于降低交易成本：電子商務對企業(yè)最大的影響就是降低企業(yè)的交易成本，主要可以從以下幾個方面入手：(1)電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本盡管創(chuàng)立和維護企業(yè)的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相 比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大的降低了。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查： 利用因特網(wǎng)作為廣告媒體，進行網(wǎng)上促銷活動，結(jié)果是銷售額增加十倍 的同時，費用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成 本只是郵寄廣告的十分之一。(2)電子商務降低采購成本傳統(tǒng)的原材料采購是

13、一個程序繁瑣的過程。通過因特網(wǎng)的電子商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料的采購和產(chǎn)品的 制造過程有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。目前，許多大公司紛紛通過電子商務增值戰(zhàn)略方案，采用一體化的電子 采購系統(tǒng)。從而降低了勞動力、打印和郵寄成本。采購人員也有更多的 時間致力于合同條款的談判，并注重和供應商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷關(guān)系。 電子商務有利于減少庫存：產(chǎn)品的生命周期越長，企業(yè)就需要更多的庫存來對付可能出現(xiàn)的交貨延 遲、交貨失誤，面對市場的反應也就越慢。而且，庫存的增多，也會增 加運營成本，降低企業(yè)的利潤。何況，高庫存量也不能保證向客戶提供 最佳的服務。因此，適當?shù)膸齑嫒萘?/p>

14、不僅可以讓客戶得到滿意的服務，而且可以盡量 地為企業(yè)減少運營成本。 為了達到上述目標，提高企業(yè)庫存的管理水平， 企業(yè)可以通過提高勞動生產(chǎn)率，在提高庫存周轉(zhuǎn)率的基礎上，降低庫存總量。電子商務有利于縮短生產(chǎn)周期每一項產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不隨著生產(chǎn)數(shù)量的變化而變化，而適于產(chǎn)品的生產(chǎn)周期有關(guān)。電子商務的出現(xiàn)縮 短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，從而降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。今天，網(wǎng)絡技術(shù)的應用為產(chǎn)品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。第一， 開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡進行快速市場調(diào)研，了解最新的市場需求；第二， 開發(fā)者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產(chǎn)品的市場反饋，以對 正在開發(fā)的產(chǎn)品進行再改良；開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡的技術(shù)了解到競爭對 手的最新情況，從而可以對自己的產(chǎn)品進行適當?shù)恼{(diào)整，以取得競爭優(yōu) 勢。而這一個過程，在傳統(tǒng)生產(chǎn)中，將要花費一個漫長的過程，使生產(chǎn) 周期大大增長，從而提高了生產(chǎn)成本?，F(xiàn)在，電子商務改變了一切。 電子商務有利于提供便捷有效的客戶服務隨著企業(yè)電子商務的展開，網(wǎng)絡客戶支持系統(tǒng)的使用受到廠家和客戶的 歡迎。企業(yè)提供有效的網(wǎng)上客戶支持活動，可以大大地降低電話咨詢的 次數(shù)。例如，美國聯(lián)邦捷運公司通過設立網(wǎng)上咨