新媒體浪潮下在線旅游對旅游業(yè)未來發(fā)展模式的影響3頁

1、 新媒體浪潮下在線旅游對旅游業(yè)未來發(fā)展模式的影響摘要： 在社會飛速的發(fā)展前提下，新媒體對傳統(tǒng)的大眾媒體造成了不小的打擊，電視、報紙、雜志、廣播等這些傳統(tǒng)的傳播方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在年輕人和高等學(xué)歷的中年人的需求。隨著中國旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，大批在線旅游企業(yè)憑借著新技術(shù)、新模式為中國旅游產(chǎn)業(yè)注入了新的市場活力，并迅速在旅游消費市場中占據(jù)重要地位。而新媒體對未來旅游業(yè)的發(fā)展模式也起著決定性的作用。關(guān)鍵字：旅游業(yè)；營銷；新媒體；攜程網(wǎng)； 在旅游業(yè)的發(fā)展中，宣傳營銷的作用舉足輕重，媒體不斷地向大眾傳遞著最新的信息。中國旅游研究院2012年3月發(fā)布的中國休閑旅游客戶需求趨勢研究報告顯示，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲

2、取信息、進行產(chǎn)品預(yù)訂、對旅行服務(wù)進行投訴的重要途徑，四成以上國內(nèi)游客已采用網(wǎng)站、BBS、論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡(luò)媒體的比重更高，分別達六成和五成以上。未來社會是一信息社會,當(dāng)今全球正席卷著一場信息化浪潮.信息已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國家戰(zhàn)略資源,信息技術(shù)是當(dāng)代最先進生產(chǎn)力的代表.奈斯比特在<<大趨勢>>中曾預(yù)言:"電信通訊.信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為二十一世紀服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟發(fā)展的原動力".作為未來國民經(jīng)濟中的一項重要支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)要與這股信息化浪潮相適應(yīng),促使中國在21世紀前葉成為世界首位旅游大國,就無可避免地面臨這樣一個挑戰(zhàn)和機

3、遇:加快中國旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè),增強旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)型的集約化經(jīng)營.一.旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的必然性和重要性(一)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)(Information Intensive Industry) 旅游業(yè)是一個開放性的大系統(tǒng),信息是其得以生存和運轉(zhuǎn)的根本基礎(chǔ),它貫穿了旅游活動的全過程,因而信息是旅游系統(tǒng)的靈魂,是命根子.信息既影響人們了解和選擇目的地的決策,還影響他們對旅游體驗的滿意程度.隨著人們生活水平的更趨提高和旅游經(jīng)歷的增多,旅游者開始由過去的求量型旅游方式轉(zhuǎn)向求質(zhì)型旅游方式,旅游者對信息提出了更高的要求.信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié).任何企業(yè)和個人若

4、想在充滿機遇和挑戰(zhàn)的旅游業(yè)中贏得一席之地,必須充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的巨大益處.(二)保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支持力量現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運用給旅游業(yè)帶來了新的機遇,使旅游業(yè)的深度.廣度和高度都有長足的發(fā)展.科學(xué)技術(shù)的不斷進步可以有效地為可持續(xù)發(fā)展的決策提供依據(jù)和手段,促進可持續(xù)發(fā)展管理水平的提高,加深人類對自然規(guī)律的理解,開拓新的可利用的旅游資源領(lǐng)域,提高資源綜合利用效率和經(jīng)濟效率,提供保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境的有效手段,這些作用對于提高旅游質(zhì)量,保護旅游目的地生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略尤為重要.可持續(xù)發(fā)展是一個沒有終止的過程,需要隨時獲取信息,做出必要的反饋和調(diào)控。(三)拓

5、展了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場化.國際化功能 現(xiàn)代旅游業(yè)就其性質(zhì)來看,是一種自愿和自發(fā)的消費活動,無法依靠指令性計劃強制進行,因此,它具有天然的市場經(jīng)濟個性,旅游業(yè)信息化能為旅游市場體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境,使信息導(dǎo)向下的旅游市場的發(fā)展有通暢的旅游信息網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)的支持,滿足科學(xué)決策的要求和游客的信息消費,完善旅游業(yè)的市場經(jīng)濟個性.旅游活動的國際化.資本流向的國際化使得世界各國的旅游業(yè)越來越相互依賴.緊密聯(lián)系,旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)也都越來越趨于標準化,呈現(xiàn)一體化的無國界旅游狀態(tài).二、我國旅游業(yè)信息化建設(shè)的狀況 我國旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了長足進步,但仍遠遠落后于西方發(fā)達國家,目前尚處于發(fā)展

6、初期階段.從信息技術(shù)的應(yīng)用來看,計算機技術(shù)真正應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在八十年代初期.1981年,中國國際旅行社引進美國PRIME550型超級小型計算機系統(tǒng),用于旅游團數(shù)據(jù)處理.財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計.不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù),如"上海熱線"及部分城市網(wǎng)或省網(wǎng)的"旅游天地"一類模塊.國家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心,1994年,信息中心獨立出來專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù).中國科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫.(二)我國旅

7、游業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題 如果從1981年算起,計算機技術(shù)應(yīng)用于我國旅游業(yè)已有20多年的歷史,但是與旅游業(yè)發(fā)達國家相比,這些應(yīng)用可以說是被動的.零散的.不成體系的和實用性不強的.旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的整體發(fā)展需要.重硬件輕軟件.旅游信息資源零散且共享性差.旅游信息資源開發(fā)程度和服務(wù)質(zhì)量低下.旅游信息技術(shù)人才短缺. 由于中國旅游產(chǎn)業(yè)目前仍被行政劃分的多元縱線割據(jù)和整體行業(yè)的多元分散經(jīng)營的格局所困擾,未能形成調(diào)控產(chǎn)業(yè)全局的管理信息體系,造成了信息流的多層分道及斷裂,如現(xiàn)在旅游信息資源廣泛分布在各旅游企業(yè).旅游院校.旅游協(xié)會.旅游管理機構(gòu)等部門,而各自之間又存在著"信息封閉&qu

8、ot;意識,信息渠道不暢,極大限制了旅游信息資源的共享.三、加快中國旅游業(yè)信息化發(fā)展的對策 加快我國旅游業(yè)信息化發(fā)展,必須緊密結(jié)合我國國情,勇于迎接挑戰(zhàn),找準切入點,有計劃.有步驟地實施信息化進程.首先應(yīng)在廣泛調(diào)查和深入研究的基礎(chǔ)上,制定一部詳細的旅游業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略.為了更好地建設(shè)我國的旅游業(yè)信息化,還必須加強以下幾個方面的工作:(一)加快和完善旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè) 旅游企業(yè)的信息化是中國旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié),因為旅游服務(wù)的提供者,主要是旅游企業(yè).各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點,加快和完善信息化,否則將不可避免地遇到生存危機.(二)深入研究Internet網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)信息化中的作用

9、 Internet網(wǎng)絡(luò)已成為全球規(guī)模最大.信息資源最豐富的信息網(wǎng)絡(luò).要充分利用Internet和Intranet在我國旅游業(yè)信息化建設(shè)中的作用.充分利用網(wǎng)絡(luò)在旅游促銷.預(yù)訂.咨詢及信息交流等方面的作用.充分研究開發(fā)旅游網(wǎng)絡(luò)促銷.網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂.網(wǎng)絡(luò)咨詢等功能.這對于促進資源共享,提供最先進的信息服務(wù)等方面都極具輻射力,并能大大提高工作效率和降低經(jīng)營成本.(三)構(gòu)筑有助于旅游業(yè)信息化發(fā)展的軟環(huán)境 旅游業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的過程,必須爭取國家對旅游產(chǎn)業(yè)的政策扶持,必須堅持"統(tǒng)籌規(guī)劃.國家主導(dǎo)統(tǒng)一標準.聯(lián)合建設(shè)互通互聯(lián).資源共享"的方針,國家要加緊制定一系列政策法規(guī)促進旅游業(yè)信息化進程.要制定有關(guān)旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長遠性的總體規(guī)劃.發(fā)展戰(zhàn)略和實施方案,制定<<我國旅游業(yè)信息化發(fā)展計劃綱要>>制定有關(guān)旅游業(yè)信息化的投資政策,拓展投資渠道.特別是綜合性行業(yè)管理信息系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)建設(shè),應(yīng)爭取國家重點支持,并積極吸引外資.引導(dǎo)社會資金合理投入旅游業(yè)信息化建設(shè)中制定有關(guān)數(shù)據(jù)庫.硬件.軟件.網(wǎng)絡(luò)及電子信息服務(wù).