廣告?zhèn)髅健縠bay銷售流程及分析3模版課件

1、Ebay銷售分析 做做EBAY主要三部分：產品銷售分析，產品刊登，客服主要三部分：產品銷售分析，產品刊登，客服（郵件，（郵件，EBAY & PAYPAL 投訴），入單，采購及發(fā)貨。投訴），入單，采購及發(fā)貨。 對于廣告（對于廣告（listings）爆光率）爆光率/排位是大家關注的一個問題，排位是大家關注的一個問題，排位如何計算，以下都是詳細的說明：排位如何計算，以下都是詳細的說明： eBay 以什么準則來排列物品在搜尋結果的先后次序呢？以什么準則來排列物品在搜尋結果的先后次序呢？ 答答: eBay根據買家的需求，在搜尋結果自動排列物品的先根據買家的需求，在搜尋結果自動排列物品的先后次序，

2、優(yōu)先顯示最符合（后次序，優(yōu)先顯示最符合（Best Match） 賣家搜尋賣家搜尋條件的刊登物品。所謂最符合的排序結果，是條件的刊登物品。所謂最符合的排序結果，是eBay系統(tǒng)會評估刊登物品和賣家，優(yōu)先顯示最符合買家要求的系統(tǒng)會評估刊登物品和賣家，優(yōu)先顯示最符合買家要求的物品。物品。 :/pages.ebay.co.uk/help/find/bestmatch_faq.html Best Match FAQs （這里是關于優(yōu)先排位（這里是關于優(yōu)先排位（Best Match）的詳細說明。）的詳細說明。Ebay銷售分析 eBay所考慮排列次序的因素，包括以下各點： 物品與買家在搜尋時所輸入的關鍵詞的相

3、關程度 （標題的keywords ） 賣家的出售紀錄，包括獲得其它買家高度評級的比例 (DSR 排位) 物品的熱門程度，包括近期交易紀錄（針對一口價物品） (But it now ) 結束時間（針對拍賣形式物品）(aution 形式的廣告) 這明 要想提高你的產品爆光率，有如下幾條可以做到。Ebay銷售分析產品爆光1.做到Top-rated seller (高度評價賣家) 。 :/pages.ebay.hk/help/sell/top-rated.html#benefits （此鏈接為Top-rated seller 的詳細說明）高度評價賣家最基本的條件有如下幾點：要成為超級賣家（至少要有10

4、0以上的交易，或都一年內有超過USD3000,00的銷售額，這里指USA 市場）。要達到DSR（detail seller rating）的標準，即詳盡賣家評家規(guī)定。(A.如果你在過去 3 個月內進行的交易超過 400 件，你在這段期間的各個詳盡賣家評級中 1 和 2 的百分比必須低于 0.50%。B.如果你在過去 3 個月內進行的交易少于 400 件， 但全年交易超過 400 件，你在過去 12 個月期間的各個詳盡賣家評級中 1 和 2 的百分比必須低于 0.50%。C. .如果你在過去 12 個月內進行的交易少于 400 件，你收到的評級中 1 和 2 的次數(shù)不能過 2 次，才能成為高度評

5、價賣家。 請注意：為準確地計算你的整體表現(xiàn)，只有在同一評估期間中由兩名或以上的買家給予的 1 分及 2 分百分比，EBAY才會計算在整體表現(xiàn)內。如果你的交易數(shù)目達 400 件以上，必須要有三名或以上的買家給予低評級，該分數(shù)才會被計入。)2. 提高DSR 。何謂DSR ，即5星標準：準確性（Item as described）， 溝通（Communication ） ，運送時間（Shipping time），運費和手續(xù)費（Shipping and handling charges）。想要提高你的DSR 就要好好的做到這四點，千萬別讓賣家給你太多的1星兩星，請看如下圖。DSR (Detail se

6、ller Rating)Seller Dashboard 30 days avarage:Seller Dashboard （賣家成績表）（賣家成績表） 說到DSR要提一下比DSR的更嚴格的一個評定賣家的標準，就是賣家Seller Dashboard （賣家成績表） 這個鏈接有詳細的描述 :/pages.ebay/help/sell/seller-dashboard.html 如圖所示Seller Dashboard 3 months average:Seller Dashboard 12 months average:Seller Dashboard表現(xiàn)標準-高度評價賣家的資格條件 想成為高

7、度評價賣家，你必需符合的條件（附注：下列條件僅適用于 eBay 美國）：選用超級賣家方案用選用超級賣家方案用(power seller )在過去 12 個月內完成至少 100 件交易，銷售總額至少 $3000。符合詳盡賣家評級標準：如果你在過去 3 個月內進行的交易超過 400 件，在這段期間，你在各個詳盡賣家評級中得到的 1 和 2 的百分比必須低于 0.50%。 如果你在過去 3 個月內進行的交易少于 400 件，但全年交易超過 400 件，在過去 12 個月中，你在各個詳盡賣家評級中得到的 1 和 2 的百分比必須低于 0.50%。如果你在過去 12 個月內進行的交易少于 400 件，你

8、得到的評級必須有 3 或較少的 1 和 2。高于標準的賣家條件（高于標準的賣家條件（top-rated sller ）（ 附注：下列條件僅適用于 eBay 美國）：在所有類別中得到 1 和 2 評級的數(shù)量必須很少，如果你的低詳盡賣家評級超出指定數(shù)目，你的評級和在搜尋結果中的曝光率便會降低。在物品說明的準確性中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于 3，百分比不可超過 1.00%。在溝通中得到 1 和 2 的評級數(shù)不得多于3， 百分比不可超過 2.00%。在運送時間中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于 3，百分比不可超過 2.00%。在運費及處理費中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于3，百分比不可超

9、過 2.00%。如果你在過去 3 個月內進行的交易少于 400 件，得到 1 和 2 評級數(shù)若超過 4 次，你的評級將會被降低。如何改善Seller Dashboard 如你的評級低于最低標準，你的出售活動會遭到限制，或者賬戶會被凍結。（Ebay 會發(fā)信通知賣家：第一個星期提醒改善，第二個星期警告，第三星期嚴重警告，第四星期還改善直接限制帳號或封帳號） 這里這里EBAY 給出了四個星期的時間（給出了四個星期的時間（28天）給賣天）給賣家改善自身的家改善自身的Seller dashboard ）,那么我們在那么我們在這個期間如何改變我們的狀況？這個期間如何改變我們的狀況？ 請思考一下。請思考一下

10、。 下面給出幾個建議：下面給出幾個建議： 增加銷售，把比率沖談。在爆光率低的情況下，如果增加銷售，把比率沖談。在爆光率低的情況下，如果提高銷售量？可以考慮低價促俏，或長期把一些質量提高銷售量？可以考慮低價促俏，或長期把一些質量不錯但成本低的小商品作為長期促銷。不錯但成本低的小商品作為長期促銷。如何改善Seller Dashboard做好客服。很長時間沒收到的貨快快給客人做好客服。很長時間沒收到的貨快快給客人補發(fā)或直接退錢算了，過一陣再去向客戶追補發(fā)或直接退錢算了，過一陣再去向客戶追有沒有收到貨，收到貨再把錢付回來。有沒有收到貨，收到貨再把錢付回來。 提高提高Buyer satisfation，

11、處理好，處理好EBAY 跟跟PAYPAL 投訴。投訴。 這一個很關鍵。不管是這一個很關鍵。不管是EBAY 還是還是PAYPAL 都有一個都有一個Resolution center（投訴中心）。當出現(xiàn)低標準危機時，（投訴中心）。當出現(xiàn)低標準危機時，忍痛退點錢把投訴結束掉。忍痛退點錢把投訴結束掉。Ebay銷售分析產品爆光3.近期交易紀錄。近期交易紀錄。 還有一個就是通過近期交易來提高爆光率，只限定于一口價的產品（buy it now ）。 爆光率爆光率%=銷售量銷售量/點擊率點擊率% 有人說想保持銷售量跟點擊率，在廣告結束后重新刊登（relist），這個想法可以理解。但也請正示這個公式，當銷售量沒

12、有太大的變化，點擊率越來越多時，分子/分母的比率就越來越小。除非你這個產品銷售量真的很好，否則自己衡量要不要relist . Ebay銷售分析產品爆光4. 出一些aution 的廣告提高爆光率。 Aution 的廣告是按時間結束跟DSR來排位的，并不受點擊率的影響。 *以上這么多都是關于爆光率跟排以上這么多都是關于爆光率跟排位的問題位的問題*Top-rated seller standards高標準評價賣家要求Top-rated seller standards高標準評價賣家要求在所有類別中得到 1 和 2 評級的數(shù)量必須很少，如果你的低詳盡賣家評級超出指定數(shù)目，你的評級和在搜尋結果中的曝光率

13、便會降低。在物品說明的準確性中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于 3，百分比不可超過 1.00%。在溝通中得到 1 和 2 的評級數(shù)不得多于3， 百分比不可超過 2.00%。在運送時間中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于 3，百分比不可超過 2.00%。在運費及處理費中得到的 1 和 2 評級數(shù)不得多于3，百分比不可超過 2.00%。如果你在過去 3 個月內進行的交易少于 400 件，得到 1 和 2 評級數(shù)若超過 4 次，你的評級將會被降低。如你的評級低于最低標準，你的出售活動會遭到限制，或者賬戶會被凍結。（Ebay 會發(fā)信通知賣家：第一個星期提醒改善，第二個星期警告，第三星期嚴重警告，第四

14、星期還改善直接限制帳號或封帳號）Seller performance(以USA Market ,30 天為例）USA Market :成為Top-rated seller 的對比 USA marketSeller satisfaction客戶滿意度 4-week period Ebay fees auction 刊登費 USA Site :(no store 沒開店鋪）Ebay fees auction成交費 USA Site :(no store 沒開店鋪）Ebay fees fixed price 刊登費 USA Site :(no store 沒開店鋪）Ebay fees fixed p

15、rice成交費 USA Site :(no store 沒開店鋪）Ebay fees store fees 鋪租 USA market (has store 開了店鋪）Ebay fees auction 刊登費 USA market (has store 開了店鋪）Ebay fees auction成交費 USA market (has store 開了店鋪）Ebay fees fixed price 刊登費 USA market (has store 開了店鋪）Ebay fees fixed price 成交費 USA market (has store 開了店鋪）物品曝光率分析報告物品曝光率分析報告search visibility analysis To get to the search visibility analysis page:Click My eBay at the top of most pages and sign in.Place your pointer on the Account tab of My eBay, and select S