銷售部的年度工作總結(jié)

1、銷售部的年度工作總結(jié)xx 年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝 中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任， 感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展 的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；仡欉^去的這九 個月的時光， 那是我人生中最重要的一個階段， 讓我學(xué)到了很多在學(xué) 校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感 謝 XX 縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工 作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。在公司，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水 泥市場調(diào)研工作、 整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。 隨后中聯(lián)水泥四 川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心， 我于 x

2、x 年 6月 17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥 有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德 陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū) XX縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研一 市場開發(fā)一銷售一售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與 XX縣中聯(lián)生 產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。 下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì) 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最 大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)， 不僅學(xué) 習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識， 還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、 報價、銷售、服務(wù)。由于我是

3、直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種 “中轉(zhuǎn)”的角色， 我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人 素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水 泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品 混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng) 村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥 的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo) （ 如 三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等 ） 知之甚少。但經(jīng)過這 六個月的時間， 我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、 銷售渠道 的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本

4、勝 任目前所做的一系列銷售工作。 由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的 銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所 以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。二、努力工作，順利完成各項任務(wù)8 月份，我被劃分到 XX 縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨(dú) 立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。我所做的工作主要有：1 、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了 XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求 量。2 、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了 XX縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商， 并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通， 掌握了大量的 客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。3 、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了X

5、X縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。4 、輔助市場部，進(jìn)行了 XX縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工 作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。5 、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本 未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。目前XX縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng) 驗的欠缺， 仍有許多地方需要我去完善， 不斷努力并力求做到更好的 地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1 、對XX縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在 競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。2 、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。 在幾次價格變動 后，丟失了少部分客戶。3 、對于銷售渠道