關(guān)于蘇大后勤維修管理報(bào)告

1、關(guān)于蘇大后勤維修管理報(bào)告關(guān)于蘇大后勤維修管理報(bào)告LOGO -鬼才管理咨詢公司 小組成員：小組成員： 王永波、趙津津、吳彥霖 左德艷、楊黎群、韋宗婷 張恒魁、李佳、李小波 蘇大集團(tuán)簡(jiǎn)介蘇大集團(tuán)簡(jiǎn)介目 錄 / Contents01維修情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)維修情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)02人力資源狀況 03維修材料準(zhǔn)備情況維修材料準(zhǔn)備情況04報(bào)修程序及優(yōu)化方案05蘇大集團(tuán)簡(jiǎn)介蘇大集團(tuán)簡(jiǎn)介 蘇州蘇大教育服務(wù)投資發(fā)展集團(tuán)（簡(jiǎn)稱蘇大教服集團(tuán)）是蘇州大學(xué)貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于高校后勤社會(huì)化改革的精神，通過(guò)明晰產(chǎn)權(quán)，在蘇州大學(xué)后勤集團(tuán)的基礎(chǔ)上組建起來(lái)具有教育屬性的法人企業(yè)。 公司于2004年8月注冊(cè)成立，2006年2月成立蘇大教服（集團(tuán)）

2、公司，集團(tuán)目前下設(shè)7個(gè)管理部門(mén)、1個(gè)后勤服務(wù)實(shí)體和9個(gè)子公司，擁有各類(lèi)人員5000余人。 2011年9月進(jìn)入貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)花溪校區(qū),負(fù)責(zé)校區(qū)的后勤綜合管理與服務(wù)PowerdiagramPowerdiagram 55%55%15%15%30%30% 55%的同學(xué)只是知道簡(jiǎn)單的在宿管處登記即可01ConductConduct 02Conduct Conduct 03報(bào)修程序了解狀況30%左右的學(xué)生完全不了解保修程序只有15%的同學(xué)完全清楚報(bào)修的細(xì)則PowerdiagramPowerdiagram 60%60%10%10%30%30% 60%左右的學(xué)生對(duì)寢室維修的效率不滿意01ConductCondu

3、ct 02Conduct Conduct 03維修效率滿意度只有30%的學(xué)生認(rèn)為很不錯(cuò)10%的學(xué)生認(rèn)為一般般Click to edit title styleText in hereText in here Contents ContentsThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design I

4、nc. Description of the contents Description of the contents Description of the business Description of the business Description of the businessThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Description of the contentsDescription of the contents015%85%寢室設(shè)備質(zhì)

5、量情況質(zhì)量好質(zhì)量差060%40%報(bào)修無(wú)效學(xué)生處理情況不采取行動(dòng)再次報(bào)修維修人員能力主要是關(guān)于水電方面的維修，如室內(nèi)墻皮掉落，外墻掉落等需要集中外包給其他人員修繕。后勤維修工作人員在1區(qū)（南部宿舍區(qū)域）有3名，教學(xué)區(qū)域有2名，2區(qū)（北部宿舍區(qū)域）有3個(gè)員工負(fù)責(zé)。后勤維修服務(wù)人員共有8名，其中負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)域的有2名，寢室的6名員工。后勤維修服務(wù)人員的維修時(shí)間為每天8個(gè)小時(shí)，包括周末。人力資源狀況人力資源狀況材料采購(gòu)形式是靈活采購(gòu)，依據(jù)材料采購(gòu)形式是靈活采購(gòu)，依據(jù)學(xué)生宿舍以及教室的情況來(lái)靈活學(xué)生宿舍以及教室的情況來(lái)靈活采購(gòu)維修材料，而保潔用品的采采購(gòu)維修材料，而保潔用品的采購(gòu)則是定期采購(gòu)，購(gòu)則是定期采

6、購(gòu)，每月每月26號(hào)和號(hào)和27號(hào)定期采購(gòu)保潔用品號(hào)定期采購(gòu)保潔用品蘇大后勤服務(wù)中心有固定的蘇大后勤服務(wù)中心有固定的材料存放倉(cāng)庫(kù)，位于蘇大后材料存放倉(cāng)庫(kù)，位于蘇大后勤服務(wù)中心辦公室旁。勤服務(wù)中心辦公室旁?；厥盏膿p壞較輕材料，會(huì)回收的損壞較輕材料，會(huì)根據(jù)具體的情況聯(lián)系供貨根據(jù)具體的情況聯(lián)系供貨商，根據(jù)損壞情況與廠家商，根據(jù)損壞情況與廠家進(jìn)行以舊換新，中間補(bǔ)價(jià)進(jìn)行以舊換新，中間補(bǔ)價(jià)由蘇大后勤服務(wù)中心的采由蘇大后勤服務(wù)中心的采購(gòu)人員付予廠家。購(gòu)人員付予廠家。材料采購(gòu)的具體途徑是從正材料采購(gòu)的具體途徑是從正規(guī)廠家直接供貨，長(zhǎng)期的合規(guī)廠家直接供貨，長(zhǎng)期的合作，確保質(zhì)量。作，確保質(zhì)量。M1M2M4M3維修材料

7、準(zhǔn)備維修材料準(zhǔn)備報(bào)修程序報(bào)修程序 一、普通報(bào)修: 值班員處登記（初步處理）值班員將信息分類(lèi)抄單報(bào)工程部派人維修反饋及回訪完工。 二、應(yīng)急報(bào)修: 值班員處登記（初步處理）并報(bào)樓宇管理員撥打報(bào)修電話人維修反饋及回訪完工。優(yōu)化方案優(yōu)化方案一、報(bào)修程序： 普通報(bào)修：登記維修人員巡回維修反饋 在這樣的設(shè)計(jì)中，要對(duì)登記內(nèi)容進(jìn)行改變。原有的登記內(nèi)容只有宿舍號(hào)和報(bào)修內(nèi)容，在新的程序中，登記時(shí)按順序進(jìn)行樓層、寢室號(hào)、維修內(nèi)容、預(yù)約時(shí)間四項(xiàng)來(lái)簡(jiǎn)化原有的抄錄程序，用維修人員每日定時(shí)巡回檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的維修登記情況來(lái)代替原來(lái)的電話聯(lián)系維修部門(mén)的程序。 對(duì)每月修理情況作出統(tǒng)計(jì)，推測(cè)什么物件修理最多，最容易壞，就提高該物料的質(zhì)量并定期作出回訪，比如修理燈的情況最多，就訂購(gòu)燈的時(shí)候需要注重質(zhì)量問(wèn)題。優(yōu)化方案優(yōu)化方案二、材料準(zhǔn)備： 在宿管處應(yīng)該配備一般維修工具和材料，對(duì)簡(jiǎn)單的維修如換盆水頭或盆水管等，學(xué)生能自己動(dòng)手解決。既能提高效率也能減輕工作人員的負(fù)荷。 一些不常壞的材料準(zhǔn)備不充足，而且按照月底采購(gòu)的速度周期太長(zhǎng)，不常壞的設(shè)備大可準(zhǔn)備多一些，管理宿舍是長(zhǎng)期的事情，設(shè)備使用壽命有限，不用擔(dān)心材料浪費(fèi)問(wèn)題。優(yōu)化方案優(yōu)化方案三、人力狀況改進(jìn)： 采用輪班檢查的制度，可采用兩班制和三班制。以往的使用打電話報(bào)告維修部的方式可以減少工作人員的負(fù)荷，但是同樣也會(huì)養(yǎng)成