客房衛(wèi)生打掃流程

1、客房衛(wèi)生打掃流程文稿歸稿存檔編號(hào)：KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-房間衛(wèi)生操作規(guī)程1. 準(zhǔn)備工作A、檢查工作車上客用品及工具是否齊全；B、將工作車靠墻放置（離地面十公分）。2. 進(jìn)入房間A、敲門（或按門鈴）*a、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有請(qǐng)勿打擾牌或上"雙鎖"*b、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn)；*c、在門外等候5-10秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)動(dòng)靜。B、開(kāi)門：*a在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后再敲三下；*b使用鑰匙將門輕輕打末15度，并報(bào)明自己的身份，詢問(wèn)：可以進(jìn)來(lái) 嗎后，方可進(jìn)入房間；如果客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開(kāi)門或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入，向客

2、人問(wèn)候并詢問(wèn)客人：現(xiàn)在是否可以打掃房間*c把"正在清掃牌掛于門鎖上。3. 撤出臟布草和雜物A、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口；丨B、把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊（抹布為二濕一干）C、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)?、夜燈；D、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸（注意檢查是否有文件及有價(jià)值的物品，是否有未來(lái)的煙頭）；把用過(guò)的茶具撤到工作車上；E、把客人用過(guò)的四巾卷好放于布草袋里；F、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸；G、撤床單、枕套，要一張一張撤（注意不要夾帶客人物品）H、將倒干凈的垃圾筒和煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的位置I、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來(lái)回走一次。4. 做床A、拿床單和枕套

3、進(jìn)房?jī)?nèi)鋪床；B、按規(guī)定程序和尺寸做床；C、確保床單、枕套干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。5. 抹灰A、從門外鈴開(kāi)始抹至門框；B、按順時(shí)針（或逆時(shí)針）方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹 一圈（邊角及底部均要抹到）；C、燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干彳Ij抹；D、物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放；E、抹的過(guò)程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品，并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。6. 洗衛(wèi)生間A、將用進(jìn)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋；B、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；C、用短把刷刷洗馬桶（注意馬桶蓋與底座，出水口）；D、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较蚰ǎㄧR面和金 屬件用干抹布，金屬件要光亮，無(wú)塵，無(wú)污跡）：E、默記需補(bǔ)充的物品。7. 補(bǔ)充物品A、補(bǔ)充衛(wèi)生間四巾和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角（各種物品 按標(biāo)準(zhǔn)擺放）：B、抹衛(wèi)生間地面，撤走清潔用具及小墊毯；C、補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品（注意擺放標(biāo)準(zhǔn)）；D、補(bǔ)充茶具。&吸塵A、先從窗臺(tái)下開(kāi)始吸；B、注意死角（床底、柜底、柜后）；C、吸衛(wèi)生間地面（注意吸頭發(fā)）；D、吸地時(shí)要順紋吸；E、操作要小心，以免碰撞家俱；F、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。9. 檢査有無(wú)漏項(xiàng)A、檢查整個(gè)房間是否打報(bào)干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放（包 括床罩是否鋪平，鏡面、玻璃、掛畫(huà)是否擦凈）；B、將空調(diào)撥到適當(dāng)位置（如是住房，撥到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定和位置）， 按標(biāo)準(zhǔn)