如何培訓(xùn)制度與開發(fā)

1、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)岳琳岳琳2007.08培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度一、概念一、概念u培訓(xùn)：培訓(xùn)： 給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。需的基本技能的過程。u開發(fā)：開發(fā)： 管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)?；顒?dòng)。u實(shí)質(zhì)：行為改變實(shí)質(zhì)：行為改變1.目的：提高工作績效；增強(qiáng)適應(yīng)能力；提高目的：提高工作績效；增強(qiáng)適應(yīng)能力；提高相互認(rèn)同相互認(rèn)同培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度二、企業(yè)培訓(xùn)部的職能二、

2、企業(yè)培訓(xùn)部的職能u計(jì)劃；計(jì)劃；u預(yù)算；預(yù)算；u發(fā)現(xiàn)需求，制定計(jì)劃；發(fā)現(xiàn)需求，制定計(jì)劃；u組織培訓(xùn)；組織培訓(xùn)；u培訓(xùn)檔案管理；培訓(xùn)檔案管理；1.開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度三、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性三、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性u(píng)培訓(xùn)的經(jīng)常性培訓(xùn)的經(jīng)常性u(píng)培訓(xùn)的超前性培訓(xùn)的超前性u(píng)培訓(xùn)效果的后延性培訓(xùn)效果的后延性培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度四、培訓(xùn)的基本原則四、培訓(xùn)的基本原則u戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略原則培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；標(biāo)；培訓(xùn)本身也要具有戰(zhàn)

3、略眼光，不能只局培訓(xùn)本身也要具有戰(zhàn)略眼光，不能只局限于一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。限于一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。u長期性原則長期性原則u按需施教、學(xué)以致用原則按需施教、學(xué)以致用原則1.全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度u主動(dòng)參與原則主動(dòng)參與原則u嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則5.投資效益原則投資效益原則培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度五、企業(yè)培訓(xùn)制度：五、企業(yè)培訓(xùn)制度：u包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策u目的：用制度來明確兩個(gè)培訓(xùn)主體（企業(yè)和員工）目的：

4、用制度來明確兩個(gè)培訓(xùn)主體（企業(yè)和員工）在培訓(xùn)中的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任在培訓(xùn)中的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任u內(nèi)容：內(nèi)容：制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；1.企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度u類型類型培訓(xùn)服務(wù)制度培訓(xùn)服務(wù)制度內(nèi)容內(nèi)容u 制度條款制度條款u 協(xié)約條款協(xié)約條款解釋解釋入職培訓(xùn)制度入職培訓(xùn)制度內(nèi)容：目的、人員、補(bǔ)救措施、責(zé)任分配、基本內(nèi)容：目的、人員

5、、補(bǔ)救措施、責(zé)任分配、基本要求、方法要求、方法解釋解釋培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度u培訓(xùn)激勵(lì)制度培訓(xùn)激勵(lì)制度內(nèi)容：內(nèi)容：who/how/why/what解釋：激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極解釋：激勵(lì)各個(gè)利益主體參加培訓(xùn)的積極性性u(píng)考核評(píng)估制度考核評(píng)估制度u培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定和明確性培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定和明確性u(píng)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度u起草與解釋起草與解釋制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨

6、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行1.企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理一、收集、整理培訓(xùn)需求信息一、收集、整理培訓(xùn)需求信息u培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析作用：作用： 有利于找出差距，確立培訓(xùn)目標(biāo)有利于找出差距，確立培訓(xùn)目標(biāo) 有利于找出解決問題的方法有利于找出解決問題的方法 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)內(nèi)容：內(nèi)容： 層次分析層次分析 對(duì)象分析對(duì)象分析1. 階

7、段分析階段分析u培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作 建立員工背景檔案建立員工背景檔案 密切聯(lián)系各部門人員密切聯(lián)系各部門人員 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)、方制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)、方法、內(nèi)容法、內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u收集需求信息的工具收集需求信息的工具檔案資料檔案資料培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具態(tài)度、

8、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具課程選擇式調(diào)查工具外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u需求信息收集方法需求信息收集方法面談法：個(gè)人和集體面談法：個(gè)人和集體重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：團(tuán)隊(duì)討論重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：團(tuán)隊(duì)討論工作任務(wù)分析法工作任務(wù)分析法 工作任務(wù)分析記錄表工作任務(wù)分析記錄表 工作盤點(diǎn)法工作盤點(diǎn)法觀察法觀察法調(diào)查問卷調(diào)查問卷培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型循環(huán)評(píng)估模型循環(huán)評(píng)估模型全面性任務(wù)分析模型全面性任務(wù)分析模型績效差距分析模型績效差距分析模型前瞻性培訓(xùn)需求分析模型前瞻性培訓(xùn)需求分析模型u培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的

9、問題培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的問題了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀尋找受訓(xùn)員工存在的問題尋找受訓(xùn)員工存在的問題確定員工對(duì)培訓(xùn)的期望值確定員工對(duì)培訓(xùn)的期望值對(duì)資料的仔細(xì)分析，確定培訓(xùn)需求對(duì)資料的仔細(xì)分析，確定培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告需求分析實(shí)施的背景需求分析實(shí)施的背景目的和性質(zhì)目的和性質(zhì)方法和過程方法和過程闡明分析結(jié)果闡明分析結(jié)果解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見意見附錄附錄報(bào)告提要報(bào)告提要培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理二、確定培訓(xùn)對(duì)象二、確定培訓(xùn)對(duì)象u基本原則：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿基本原則：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿u方法：方法：績效分

10、析方法（核心是區(qū)分不能做和不愿做的問題）績效分析方法（核心是區(qū)分不能做和不愿做的問題）績效考評(píng)績效考評(píng)根據(jù)工作說明書或任務(wù)說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)或理想績效根據(jù)工作說明書或任務(wù)說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)或理想績效確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效的差距確認(rèn)理想績效與實(shí)際績效的差距分析差距成因及其重要性分析差距成因及其重要性根據(jù)差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求及對(duì)象根據(jù)差距原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求及對(duì)象擬訂培訓(xùn)計(jì)劃擬訂培訓(xùn)計(jì)劃1.注意：工作背景、工作者、工作者行為、工作結(jié)果以及結(jié)注意：工作背景、工作者、工作者行為、工作結(jié)果以及結(jié)果反饋果反饋任務(wù)與能力分析方法任務(wù)與能力分析方法任務(wù)分析任務(wù)分析工作任務(wù)分解和分析工作任務(wù)分解和分析培訓(xùn)權(quán)

11、衡表培訓(xùn)權(quán)衡表確定培訓(xùn)需求和對(duì)象（重復(fù)性、短期性和長期性）確定培訓(xùn)需求和對(duì)象（重復(fù)性、短期性和長期性）培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理任務(wù)任務(wù)何時(shí)做及何時(shí)做及頻率頻率質(zhì)量與數(shù)量質(zhì)量與數(shù)量環(huán)境條件環(huán)境條件必需的技能與必需的技能與知識(shí)知識(shí)最佳學(xué)最佳學(xué)習(xí)地點(diǎn)習(xí)地點(diǎn)1.操縱切紙機(jī)操縱切紙機(jī)一日四次一日四次嘈雜的印刷嘈雜的印刷室，容易感室，容易感到心煩意亂到心煩意亂1.1 開機(jī)開機(jī)1.2 設(shè)定切距設(shè)定切距公差在公差在0.007以內(nèi)以內(nèi)閱讀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格閱讀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在崗在崗2.操縱印刷機(jī)操縱印刷機(jī)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理組織發(fā)展需要分析法組織發(fā)展需要分析法確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問題確認(rèn)培訓(xùn)資源

12、確認(rèn)培訓(xùn)資源確定培訓(xùn)需求和對(duì)象確定培訓(xùn)需求和對(duì)象培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理三、培訓(xùn)規(guī)劃三、培訓(xùn)規(guī)劃u培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的確定培訓(xùn)項(xiàng)目的確定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的選擇評(píng)估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)成本的預(yù)算1.年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析工作說明工作說明任務(wù)分析任務(wù)分析排序排序陳述目標(biāo)陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測驗(yàn)設(shè)計(jì)測驗(yàn)制定培訓(xùn)策略制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)

13、計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用進(jìn)行培訓(xùn)成本進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算收益計(jì)算制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃4.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理五、培訓(xùn)方法的選擇五、培訓(xùn)方法的選擇u方法集：方法集：直接傳授型培訓(xùn)法直接傳授型培訓(xùn)法u 講授法優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，反饋迅速講授法優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，反饋迅速u 專題講座法專題講座法u 研討法研討法實(shí)踐型培訓(xùn)法實(shí)踐型培訓(xùn)法u 工作指導(dǎo)法工作指導(dǎo)法u 工作輪換法工作輪換法u 特別任務(wù)法特別任務(wù)法1. 個(gè)別指導(dǎo)法個(gè)別指導(dǎo)法培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理參與型培訓(xùn)法參與型培訓(xùn)法u 自學(xué)自學(xué)u 案

14、例研究法案例研究法*：案例分析和事件處理：案例分析和事件處理u 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法*u 模擬訓(xùn)練法模擬訓(xùn)練法u 敏感性訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法u 管理者訓(xùn)練管理者訓(xùn)練態(tài)度型培訓(xùn)法態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演法角色扮演法拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練科技時(shí)代的培訓(xùn)方式科技時(shí)代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他方法其他方法培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u選擇培訓(xùn)方法的程序選擇培訓(xùn)方法的程序確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域分析培訓(xùn)方法的適用性分析培訓(xùn)方法的適用性根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選方根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選方法的建議法的建議 針對(duì)具體的工作任務(wù)針對(duì)具體的工作任務(wù) 方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)方法與培訓(xùn)目的、課程目

15、標(biāo)相適應(yīng) 方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng) 與文化相適應(yīng)與文化相適應(yīng) 取決于資源與可能性取決于資源與可能性培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理六、培訓(xùn)師的培訓(xùn)和開發(fā)六、培訓(xùn)師的培訓(xùn)和開發(fā)u授課技巧培訓(xùn)授課技巧培訓(xùn)u教學(xué)工具的使用培訓(xùn)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)u教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)1.對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理七、培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理七、培訓(xùn)課程的實(shí)施和管理u前期準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備工作確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間教材準(zhǔn)備教材準(zhǔn)備確認(rèn)理想的講師確認(rèn)理想的講師u培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施上課前、介紹、器材的

16、維護(hù)和保上課前、介紹、器材的維護(hù)和保管管 u知識(shí)或技能的傳授知識(shí)或技能的傳授1.對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理u企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施u培訓(xùn)的控制（前期、同期、反饋）培訓(xùn)的控制（前期、同期、反饋）4.培訓(xùn)資源的充分利用：人、時(shí)間、培訓(xùn)資源的充分利用：人、時(shí)間、空間空間培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)效果信息的種類一、培訓(xùn)效果信息的種類二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)u認(rèn)知成果認(rèn)知成果u技能成果技能成果u情感成果情感成果u績效成果績效成果1.投資回收率投資回收率培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估四、培訓(xùn)

17、效果信息的收集方法四、培訓(xùn)效果信息的收集方法u通過資料收集通過資料收集u通過觀察收集通過觀察收集u通過訪問收集通過訪問收集u通過培訓(xùn)調(diào)查收集通過培訓(xùn)調(diào)查收集五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析五、培訓(xùn)效果信息的整理與分析培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控六、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控u受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度u培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容u培訓(xùn)的進(jìn)度和中期效果培訓(xùn)的進(jìn)度和中期效果u培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)環(huán)境1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估七、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告七、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告u導(dǎo)言導(dǎo)言u(píng)概述實(shí)施過程概述實(shí)施過程u闡明評(píng)估結(jié)果闡明評(píng)估結(jié)果u解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供

18、參考意見解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見u附錄附錄u報(bào)告提要報(bào)告提要培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估例：企業(yè)外培訓(xùn)評(píng)價(jià)表樣本例：企業(yè)外培訓(xùn)評(píng)價(jià)表樣本姓名姓名 職務(wù)職務(wù) 日期日期 參加的計(jì)劃參加的計(jì)劃 計(jì)劃的名稱計(jì)劃的名稱 日期日期 地點(diǎn)地點(diǎn) 費(fèi)用費(fèi)用 實(shí)施計(jì)劃的單位實(shí)施計(jì)劃的單位n該計(jì)劃宣傳廣告中對(duì)計(jì)劃實(shí)際內(nèi)容的介紹準(zhǔn)確性如何？（非常準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、該計(jì)劃宣傳廣告中對(duì)計(jì)劃實(shí)際內(nèi)容的介紹準(zhǔn)確性如何？（非常準(zhǔn)確、準(zhǔn)確、不準(zhǔn)確）不準(zhǔn)確）n主題內(nèi)容與你的需要及興趣相符程度如何？（很符合、比較符合、不符合）主題內(nèi)容與你的需要及興趣相符程度如何？（很符合、比較符合、不符合）n講課人及會(huì)議主持人水平如何？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）講

19、課人及會(huì)議主持人水平如何？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）n設(shè)施、飲食等如何？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)施、飲食等如何？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）n你覺得自己得到了哪些收益？有關(guān)其他公司業(yè)務(wù)的知識(shí)、有關(guān)的新理論和你覺得自己得到了哪些收益？有關(guān)其他公司業(yè)務(wù)的知識(shí)、有關(guān)的新理論和原理、可用于本人工作的概念和技術(shù)、其他等（請(qǐng)說明）原理、可用于本人工作的概念和技術(shù)、其他等（請(qǐng)說明）n根據(jù)時(shí)間和成本你如何評(píng)價(jià)這個(gè)計(jì)劃？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）根據(jù)時(shí)間和成本你如何評(píng)價(jià)這個(gè)計(jì)劃？（五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）n以后你還愿參加這個(gè)單位實(shí)施的教學(xué)計(jì)劃嗎？（愿意、可能、不愿意）以后你還愿參加這個(gè)單位實(shí)施的教學(xué)計(jì)劃嗎？（愿意、可能、不愿意）n你是否會(huì)介紹你公司的其他人參加由這個(gè)單位提供的計(jì)

20、劃？（會(huì)、不會(huì)、你是否會(huì)介紹你公司的其他人參加由這個(gè)單位提供的計(jì)劃？（會(huì)、不會(huì)、說不準(zhǔn)）如果你會(huì)，那么你會(huì)介紹誰來參加？說不準(zhǔn)）如果你會(huì)，那么你會(huì)介紹誰來參加？n其他意見：其他意見： 制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃一、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的含義一、員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的含義 個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，確因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行制相應(yīng)的工

21、作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)第一步驟的時(shí)間、順動(dòng)計(jì)劃，對(duì)第一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。序和方向做出合理的安排。制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃二、制定員工職業(yè)發(fā)二、制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)遵循的展計(jì)劃應(yīng)遵循的原則原則u清晰性清晰性u(píng)挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性u(píng)變動(dòng)性變動(dòng)性u(píng)一致性一致性1.激勵(lì)性激勵(lì)性u(píng)合作性合作性u(píng)全程性全程性u(píng)具體具體u實(shí)際性實(shí)際性6.可評(píng)量原則可評(píng)量原則制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃三、信息收集途徑三、信息收集途徑u人事檔案人事檔案u績效考核績效考核u評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、直接上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：自我評(píng)價(jià)、直接上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)四、注意問題：四

22、、注意問題：u強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展u開展多視角、新穎的自我評(píng)價(jià)開展多視角、新穎的自我評(píng)價(jià)u雙方需求的結(jié)合雙方需求的結(jié)合1.將培養(yǎng)下屬作為部門經(jīng)理職責(zé)的一部分將培養(yǎng)下屬作為部門經(jīng)理職責(zé)的一部分制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃五、實(shí)施五、實(shí)施u分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素個(gè)人因素個(gè)人因素組織因素組織因素社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境u明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑橫向發(fā)展橫向發(fā)展1.縱向發(fā)展縱向發(fā)展制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃u收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容組織發(fā)展信息組織發(fā)展信息員工發(fā)展信息員工發(fā)展信息

23、員工發(fā)展愿望和未來規(guī)劃員工發(fā)展愿望和未來規(guī)劃所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素人事面談資料人事面談資料員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果u收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法通過員工自我評(píng)價(jià)收集通過員工自我評(píng)價(jià)收集通過組織評(píng)價(jià)方法收集通過組織評(píng)價(jià)方法收集制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃u制定員工發(fā)展計(jì)劃的兩種模式制定員工發(fā)展計(jì)劃的兩種模式強(qiáng)調(diào)組織作用的模式強(qiáng)調(diào)組織作用的模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃六、雇員上崗引導(dǎo)（六、雇員上崗引導(dǎo)（employee orientation）u定義：定義：給新

24、雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況。給新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況。是企業(yè)雇員社會(huì)化的一個(gè)組成部分是企業(yè)雇員社會(huì)化的一個(gè)組成部分u上崗引導(dǎo)計(jì)劃的多樣性上崗引導(dǎo)計(jì)劃的多樣性u(píng)簡短的介紹簡短的介紹u長期正式計(jì)劃長期正式計(jì)劃1.新雇員焦慮感特別討論會(huì)等新雇員焦慮感特別討論會(huì)等制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃制定可提升員工的發(fā)展計(jì)劃u美國南部小型制造公司的上崗引導(dǎo)指南美國南部小型制造公司的上崗引導(dǎo)指南人事部門提供：人事部門提供： 公平就業(yè)機(jī)會(huì)手冊(cè)、保險(xiǎn)方案手冊(cè)、工資連續(xù)保險(xiǎn)手冊(cè)、安公平就業(yè)機(jī)會(huì)手冊(cè)、保險(xiǎn)方案手冊(cè)、工資連續(xù)保險(xiǎn)手冊(cè)、安全手冊(cè)、年金計(jì)劃手冊(cè)、雇員手冊(cè)全手冊(cè)、年金計(jì)劃手冊(cè)、雇員手冊(cè)/勞動(dòng)協(xié)議勞動(dòng)協(xié)議/規(guī)章手冊(cè)、規(guī)章手冊(cè)、對(duì)等禮券、教育資助計(jì)劃、專利協(xié)議、身份證、信貸協(xié)會(huì)、對(duì)等禮券、教育資助計(jì)劃、專利協(xié)議、身份證、信貸協(xié)會(huì)、購股方案、儲(chǔ)蓄券方案、試用期、工資、薪金、晉升與調(diào)購股方案、儲(chǔ)蓄券方案、試用期、工資、薪金、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、工作時(shí)間記錄卡、人事記錄、公告牌、私人郵動(dòng)、交通、工作時(shí)間記錄卡、人事記錄、公告牌、私人郵件、停車設(shè)施、缺勤、遲到、退伍軍人重新就業(yè)權(quán)與保留