景區(qū)運(yùn)營管理部職責(zé)3頁

1、景區(qū)運(yùn)營管理部職責(zé)營運(yùn)部的定位營運(yùn)部作為景區(qū)接待游客的一個(gè)綜合職能部門,對花壩度假區(qū)經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和控制。一、部門架構(gòu)景區(qū)運(yùn)營部下設(shè)五個(gè)職能分別為：收銀部、游客服務(wù)部、露營基地、觀光車隊(duì)、工程部二、各職能部門的職責(zé)景區(qū)運(yùn)營部經(jīng)理職責(zé)崗位概要：推進(jìn)景區(qū)的運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)景區(qū)運(yùn)營各職能部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營目標(biāo)。工作內(nèi)容：1、 修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；2、 策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；3、 建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；4、 制定景區(qū)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；5、 制定景區(qū)運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)

2、劃，推動(dòng)并確保經(jīng)營指標(biāo)的順利完成；6、 制定運(yùn)營中心各職能部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各職能部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；7、 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 主要責(zé)任：1、 對景區(qū)運(yùn)營工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)責(zé)。2、 對景區(qū)運(yùn)營系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。4、 對景區(qū)運(yùn)營系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。5、 對營運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、 對景區(qū)運(yùn)營各職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。7、 對景區(qū)運(yùn)營管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。8、 對景區(qū)運(yùn)營所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1、 對景區(qū)運(yùn)營各職能

3、部門系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、 對景區(qū)運(yùn)營屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、 有先期調(diào)解營運(yùn)系統(tǒng)間工作爭議的權(quán)力。4、 有對景區(qū)運(yùn)營所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、 景區(qū)運(yùn)營范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。8、 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。9、 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)。景區(qū)運(yùn)營部管轄的職能部門：1、 景區(qū)收銀部：負(fù)責(zé)景區(qū)門票銷售、露營基地帳篷出租、帳篷酒店收銀、景區(qū)經(jīng)營點(diǎn)的經(jīng)營管理。2、 露營基地：負(fù)責(zé)站上露營基地及玫瑰谷露營基地、帳篷酒店的日常經(jīng)營管理。3、 游客服務(wù)部：負(fù)責(zé)景區(qū)驗(yàn)票、游客預(yù)定及咨詢客訴處理、重要接待流程的制定。4、 景區(qū)工程部：負(fù)責(zé)公司所轄區(qū)域及景