參展商滿意度調(diào)查問卷

1、參展商滿意度調(diào)查問卷訪問員姓名：訪問員編號：尊敬的參展商：您好！感謝您參加第十六屆中國國際汽車用品展覽會，為了進一步提升展覽會服務質(zhì)量和服務水平，提 高您的滿意度，現(xiàn)誠邀您參與此次調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)均會保密不做其他用途。（說明：請在意向選項上打）甄別問卷A1:單選請問您是否是本次參展的負責人嗎？1 是2. 否t終止訪問A2:單選參展商所在場館？1. E1 t查看配額2. E2t查看配額3. E3t查看配額4. E4t查看配額5. E6t查看配額6.E6t查看配額7.E8t查看配額8.W1 T查看配額9.W2 t查看配額10. W3t查看配額11.W4t查看配額12. W6t查看配額13. W7t查

2、看配額14. W8t查看配額主體問卷被訪者姓名：聯(lián)系電話：工作單位：職位：B1 :請問貴公司的全稱是（注明城市）B2:請問貴公司此次展位的面積是平方米；問卷編號：一審簽名：二審簽名：一審編號：二審編號：一審意見：二審意見：訪問員誓言：本人保證，問卷內(nèi)的所有內(nèi)容都是本人按照訪問操作規(guī)程所做，假，則 全部內(nèi)容真實，如有一份虛 所有問卷全部作廢并承擔為此造成的所有責任。訪問員簽名：全國注冊建筑師、建造師考試備考資料歷年真題考試心得模擬試題B2a:單選您對本次的參展面積是否滿意？ 1 非常不滿意2不太滿意3. 一般4. 有些滿意5. 非常滿意B3:單選貴公司參加類似展覽會的次數(shù)是多少？1 第一次參加2

3、兩次3.三次4.四次5.五次6. 六以上B4:多選您通過什么途徑了解到本次展會信息？1 展會主辦方邀請函2.參展商邀請函3.聽傳達或讀內(nèi)部文件4.電視/廣播5.報紙/雜志6.網(wǎng)頁/電子郵件7. 參加社團活動8. 他人介紹B5:多選您參加本次展會的目的？ 1 銷售產(chǎn)品2.推廣品牌3. 開闊市場4. 其他（請注明）B6:多選您選擇本次展會的參考依據(jù)是什么？1 主辦方口碑2.費用高低3.檔次和規(guī)模4. 品牌影響力5. 服務水平6. 專業(yè)程度7. 其他（請注明）B7:多選總體來看，您對本次展會哪些方面比較滿意？； B6a 單選其中最滿意的是哪方面； 1 服務質(zhì)量2.現(xiàn)場環(huán)境3.展會規(guī)模（檔次）4.宣傳

4、效果5.參展費用6. 其他（請注明）B8:請問您對參展過程中的各項服務指標是否滿意？（根據(jù)您對本次展覽會評分標準來表達您對各項指標的 滿意程度，分值從1到10。）服務指標非常不滿意不太滿意一般有些滿意非常滿意現(xiàn)場服務a）解決問題效率1 23456 789 10 b）溝通時服務態(tài)度1 23456789 10c）咨詢臺服務質(zhì)量1 23456789 10 d）水電安裝123478910 e）展具租賃價格及辦理時間1 2345678910f）展廳服務質(zhì)量1 23456789 10 g）寬帶接入（網(wǎng)速）1 23456789 10 h）展品運輸1 2 3456789 10保安咨詢服務i）月艮務人員儀容儀表

5、1 23456789 10j）安保人員服務態(tài)度12345678910觀眾k）專業(yè)觀眾的質(zhì)量12345678910l）觀眾數(shù)量1 23456789 10展場衛(wèi)生m）干凈程度1 23456789 10餐飲服務n）衛(wèi)生質(zhì)量123456789 10展館內(nèi)部環(huán)境o）導示系統(tǒng)12345678910 p）噪音控制1 23456789 10q）現(xiàn)場標識 1 23456789 10 r）空調(diào)效果 1 23456789 10s）門禁系統(tǒng)1 23456789 10 t）通訊服務 1 23456789 10展館外部環(huán)境u）交通狀況12345678910v）展館外圍環(huán)境管理12345678910w）停車場管理123g6

6、78910（填寫字母編號）B9a:單?1不會過多計較2找主1選擇參加其他展B9a :在上述各服務指標中，您最看重的 3項是？第一：（填寫字母編號）；第二：（填寫字母編號）；第三：選 如果參展后發(fā)現(xiàn)展會的實際情況與宣傳極其不符，您會怎么辦辦方或承 辦方協(xié)調(diào)3. 不再參展并要求賠償4. 訴諸法律5.其他（請注明）B10:單選如果您對展會服務或者相尖組織工作不滿意時您會怎么樣？ 覽會2. 跟主辦方積極溝通協(xié)調(diào)，但不會影響自己下次參展43. 對該展會的印象折扣，以后還可能來參展4.對該展會的印象大打打折，以后都不會參展，并勸說其他朋友不要參展B11:單選本次展會的觀眾質(zhì)量是否達到您的預期水平？1 超過

7、預期2.基本達到預期水平3. 達到預期的70%左右4. 未達到預期的50%B12:單選此次展會中是否達到您的預期目標？1 超出預期目標2.基本達到預期目標3.與預期目標差距不大4. 與預期目標差距很大B13:單選貴公司是否繼續(xù)參加下屆汽車用品展？1 不管怎樣都參加2. 沒有特殊情況就參加3. 不確定4. 不會再參加B14:多選影響貴公司是否參加下屆汽車用品展的因素是什么？ 1.參展費用2.展會的知名度3.本次展會的效果4.主辦方的聲譽5.展館位置6.企業(yè)的銷售市場分布7. 展會的專業(yè)化程度8. 形象維護B15:在您看來，主辦方要想培育忠誠的參展商，以下各項因素的重要程度為多少？ （1表示無所謂

8、，10為非常重要） 影響因素 無所謂不太重要一般比較重要非常重要a）展會歷屆觀眾數(shù)量和質(zhì)量1 234567891 2345 6 78 9 10 c）展會舉辦地的交45 6789 10 e）展會的競爭 力水1 2 345 6 78 9 10 g）參展效果10 b）展會歷屆參展商數(shù)量和質(zhì)量通123456789 10 d）展會服務質(zhì)量123平1 23456789 10f）為展商創(chuàng)造愉快的參展經(jīng)歷1 23456 789 10 h）明確的展會主題和定位123456789 10 i）展 位 價格12345678910 j）展會的專業(yè)性12345678910 k）展會規(guī)模678910B16 :多選您認為影響

9、本次展會是否圓滿完成的主要因素是什么？1 展覽會主辦方2展覽會承辦方3.媒體宣傳4.峰會論壇5. 主承辦方服務6. 展覽場館服務B17:單選您認為影響本次展會質(zhì)量的主要因素是什么？1.汽車用品展規(guī)模2.展覽會專業(yè)性3. 參展商4. 專業(yè)觀眾觀眾滿意度調(diào)查問卷訪問員姓名：訪問員編號： 尊敬的參展商：您好！感謝您參加第十六屆中國國際汽車用品展覽會，為了進一步提升展覽會服務質(zhì)量和服務水平，提高您的滿意度，現(xiàn)誠邀您參與此次調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)均會保密不做其他用途。（說明：請在意向選項上打“CT）甄別問卷A1:單選請問您是屬于哪類觀眾？ 額3.4S店采購商t查看配額4. VIP買家t查看配額5.其它觀眾1 專業(yè)觀介